Últimas reclamaciones

Ayer tenía una reserva con Edreams para un vuelo Madrid-Bangkok.Mi número de reserva de Edreams era ***8. Por lo visto el itinerario incluía volar con dos aerolíneas diferentes.La primera Etihad airlines, con la que realizaba el trayecto Madrid-Abu Dabhi, Abu Dabhi-Nueva Delhi. La semana previa al vuelo Etihad me envía un email con toda la información y requisitos para volar, incluyendo una frase “asegúrate de los requisitos de visados del destino al que vuelas”. Siguiendo las instrucciones entro en la web oficial del ministerio de la India (y en todas las demás que otorgan información oficial) y encuentro lo siguiente: “No se necesita visa en tres supuestos: 1. Estás de tránsito en el aeropuerto sin sobrepasar 24 horas. 2. A tu llegada puedes mostrar un vuelo reservado para ese mismo día.3. No sales de la zona de tránsito del aeropuerto.”En la información otorgada por Etihad indican que debes salir de la zona de tránsito del aeropuerto si facturas maletas, ya que debes recogerlas y volver a entrar. Por lo que tomo la decisión de no facturar ninguna maleta, para así cumplir todos los requisitos por los que NO se necesita visado. Etihad me envía otro email con un formulario a cumplimentar por el viajero, en el que, añadiendo tus datos e información, te verifican si eres apto para volar añades tus documentos de viaje (COVID, visas, vuelos…). Cumplimento el formulario y me envían un email al cabo de unos días diciendo que han revisado mi documentación para volar de Madrid a Abu Dabhi y de Abu Dabhi a Nueva Delhi (El trayecto que realizaba con su compañía) y que soy APTA para volar. Mi sorpresa fue cuando llego al mostrador de la puerta de embarque de Etihad para subir al avión (habiendo estado con tres horas de antelación frente a la puerta de embarque). Al pasar mi pasaporte me preguntan si vuelo a la India, contesto que sí aunque sólo como escala y me dicen que me espere a un lado. Me hacen esperar 20 minutos mientras va pasando la cola de gente y van subiendo los pasajeros al avión. Una chica se acerca y me dice que no puedo subir al avión porque les aparece en la reserva que mi vuelo final es la India y no tengo visado. Les comunico que mi vuelo final es Bangkok y tengo todo en un mismo ticket pero me dicen que no les aparece el último vuelo (porque es con otra compañía) y nadie se digna a revisarlo ni chequear mis documentos. La chica me dice que me atenderá la encargada y se va. Me quedo frente a la encargada otros diez minutos hasta que me atiende. Le digo que por favor revise mi documentación, y mire mi móvil donde aparece mi vuelo final a Bangkok (en una misma reserva) y le intento mostrar la web oficial de La India, donde especifican que si muestras otro vuelo comprado a la llegada, NO te requieren la visa porque sólo estás en tránsito, haciendo escala.Me dice que ese vuelo no les aparece, que podría ser mentira y que necesito un visado porque sino les devuelven los pasajeros a España.Le pregunto además, cómo es posible que me pongan este problema a cinco minutos de embarcar cuando ellos mismos me han VERIFICADO para volar y se supone que han comprobado mis documentos online.Me dicen que es mi problema buscar la documentación necesaria, como pone en el email que me envían (adjunto aquí), y les digo que efectivamente es así, y que por eso cumplo totalmente con la documentación necesaria requerida por La India, sin embargo los que me están requiriendo un documento son ELLOS sin previo aviso y sin especificarlo en ningún lugar.Me reconoce que sabe que en la web oficial de la India no lo requieren, pero que luego ponen muchos problemas a la llegada. ¿Cómo no informan entonces con antelación a sus clientes?Sin revisar mi documentación ni comprobar nada me dicen que no me pueden dejar pasar. Los trabajadores de Etihad van con prisas de un lado a otro y NADIE me atiende bien. La coordinadora ni me mira a la cara ni me dedica más de un minuto para decirme que NO puedo subir.Entretanto cierran las puertas de embarque al avión y un empleado del aeropuerto se acerca a decirme que ya no puedo subir.NADIE me da una explicación ni mucho menos intenta darme una solución. Finalmente pierdo mi vuelo y me quedo en tierra TENIENDO YO TODOS LOS DOCUMENTOS NECESARIOS Y HABIENDO COMPROBADO TODOS LOS REQUISITOS.Intento poner una reclamación allí mismo y me indican que llame telefónicamente. Estoy las siguientes 9 horas al teléfono, en el aeropuerto, para que no me solucionen NADA y sólo me ofertan cambiar mi vuelo con la tasa de ‘No show’ que son 200 euros, más la diferencia de tarifa, 1300 euros.Me dicen que los trabajadores del aeropuerto han dejado anotado que no he subido al avión por no tener la documentación requerida.La documentación requerida por la India la tengo, y los que me ponen un impedimento para subir al avión son Etihad, no el país de destino a mi llegada, ya que no me han dejado llegar. Ademas, siendo la propia aerolínea de Etihad los que habían comprobado mi documentación previamente online. Expuestos los motivos de la total improcedente actuación por parte de sus trabajadores, quedo a la espera de una explicación y, viendo que no son capaces de reubicarme en otro vuelo para hacerme llegar a mi destino final, un reembolso completo del billete, más la indemnización correspondiente y los gastos que me ha generado esta decisión autoritaria, como la pérdida del siguiente vuelo, el transporte hasta la ciudad de origen, y las reservas de hotel que tenía en Bangkok.

Buenas, mi reclamación es porque hice un pedido en Amazon el 24 de Junio, asegurando que llegaría el 25 de Junio a mi domicilio. La empresa paack de transportes me confirmó que el pedido llegaría el mismo 25, cosa que no sucedió. Después de llamar durante días e intentar saber que ocurre con mi pedido, me llega un correo el 30 de Junio diciendo por parte de la empresa de transporte que el pedido se ha perdido en el almacén y que no me lo pueden entregar. Era una compra urgente y me han hecho tanto un daño moral como económico (aunque dice Amazon que me harán la devolución).Por lo que mi reclamación va dirigida a la incompetencia de la empresa de transporte Paack

Hola, realicé un pedido a una empresa de retail.Me salía que el pedido habia sido entregado el día 23 de Junio, pedido que yo no habia ni he recibido.Despues de escribir a GLS y llamar al telefono de contacto generico de GLS 902 113 300 y al de las oficinas de Alicante 900113300 (ya que la entrega era en esta ciudad) NADIE me atendió hasta ayer día 28 que me contacto un responsable comentandome que el pedido habia sido entregado y le dije que por favor me dijera el DNI y Nombre de la persona que lo habia recibido ..lo entregaron sin acuse de recibo no tenian esta información asi que le dije por favor qu contactara con el repartidor. Me llamó el repartidor y la conclusión fue que se lo habia entregado a otra persona y que tenia que hacerse cargo él del reembolso de mi pedido. Le comenté cual sería el procedimiento y no me supo decir. Dicho esto llevo dos días intentando localicar a alguien de GLS que me comente como van a proceder a devolverme mi dinero por haber perdido el paquete y no tengo contestación.Me parece alucinante que tenga que ir detras de una empresa que haya perdido un paquete RECLAMANDO mi dinero.Ruego se atienda mi peticiónGraciasUn saludo

Hola. Me destrozaron la maleta en un vuelo de Eurowings el día 27/4/2022. La compañía me deriva a la empresa Dolfi 1920 (Dolfi 1920 GmbH. Langer Kornweg 34c, 65451 Kelsterbach. Amtsgericht Darmstadt, HRB 95095) para que me arregle o me pague la maleta. Hice la reclamación en el aeropuerto,envié toda la documentación ( tarjetas de embarque, numero de vuelo, resguardo del equipaje, fotos del destrozo de la maleta...) Todo por email. La empresa Dolfi sólo quiere reembolsar 12 euros pero la maleta cuesta 89euros. Tras mantener larga lista de emails, la empresa Dolfi insiste en pagarme sólo 12 euros. Reclamo que me den una maleta de igual tamaño y características que la que me rompieron.

Hola, hice un viaje a principios de junio y desde entonces llevo intentando que me envien una factura para que mi empresa pueda reembolsarme el vuelo. La página web no funciona, he escrito y he llamado varias veces, siempre me dicen que me la van a enviar proximamente pero no lo hacen y no tengo más noticias de ellos, incluso la última vez me dijeron que me la habían enviado en ese momento, cosa que no es cierta.

Hola, el pasado 22 de abril de 2022 estuve llamando al menos durante media hora a los teléfonos de renovación e información y contratación que aparecen en la página web de Qualitas Auto, el motivo era comunicar la NO RENOVACIÓN del seguro de mi coche con los 30 días de antelación correspondientes al vencimiento de la póliza. Todos los agentes estaban ocupados y marqué el 1 tal y como dicen en la locución para que un agente me llamase, cosa que nunca sucedió, por lo que, la única forma de contactar con Qualitas era enviar un correo electrónico a atención al cliente para que constase por escrito. Nadie se puso en contacto conmigo en ningún momento y el 26 de mayo me pasaron un recibo del seguro del coche a través de la cuenta bancaria, que ese mismo día devolví. Ayer día 9 de junio, me cobraron el seguro del coche a través de la tarjeta de débito que me obligaron a aportar la primera vez que contraté el seguro, ya que el primer cobro lo suelen hacer en la tarjeta y el segundo en la cuenta bancaria (el cobro del día 26 lo pasaron a la cuenta bancaria porque la tarjeta de débito la tenía desactivada). Llamé a atención al cliente y conseguí hablar con un agente, me comentó que no tenía constancia del aviso que realicé el 22 de abril y por tanto no me iba a cancelar el seguro ni devolver el dinero.Yo no he dado el consentimiento para ese cobro, puesto que ya avisé por escrito de la no renovación dentro del plazo correspondiente y ahora no me quieren cancelar la póliza ni devolver el dinero.Exijo que me reembolsen de inmediato el dinero cobrado indebidamente en mi tarjeta de débito, puesto que he avisado de la no renovación dentro de plazo que establece la ley.

El día 27 de junio realicé a través de la web www.avis.es la reserva de una furgoneta de la categoría Medium Commercial recibiendo a las 13:34 horas un correo electrónico informándome que mi reserva se encontraba a la espera de confirmación.En ese mismo correo se incluía esta advertencia:Debido al corto periodo de notificación y la limitada disponibilidad del modelo que ha escogido, su reserva queda bajo petición. No se hará ningún cargo en caso de no poder confirmar la reserva. Nos pondremos en contacto con usted antes de 72 horas para informarle si es posible confirmar su reserva.Este aviso no se mostraba en ningún paso durante el proceso de solicitud de reserva en la web por lo que, al no haber ningún tipo de limitación ni condicionante, la reserva había sido solicitada para ese mismo día a las 16:30.A pesar de que el correo se deja claro que no se realizará ningún cargo si no se puede confirmar la reserva, a las 13:34 recibo un cargo en la tarjeta facilitada durante el proceso de reserva por el importe total.Al acercarse la hora de recogida del vehículo y no haber recibido confirmación de la reserva pero haberse realizado el cargo en la tarjeta, intento ponerme en contacto con la oficina de recogida a través del teléfono facilitado en el correo electrónico recibido a las 13:34.Después de intentarlo en dos ocasiones a las 16:00 y a las 16:16 horas, sin que nadie respondiese al teléfono, decido acercarme a la oficina de recogida a la hora solicitada para tratar de aclarar el asunto. Pero al llegar la oficina está cerrada y hay un cartel que dice volvemos enseguida y con un número de teléfono diferente al recibido en el correo de notificación.Tras esperar 20 minutos, decido llamar al número mostrado en el cartel y la persona que responde me dice que no él mismo canceló la solicitud a las 16:00 ya que no tenía disponibilidad de ese tipo de vehículo, que escuchó sonar el teléfono pero que decidió no responder.Tras decirle que no había recibido la notificación de la cancelación pero que sí se había realizado el cargo en la tarjeta, y que había intentado en dos ocasiones ponerme en contacto con él, me dice que eso es imposible, porque hasta que él no acepte la reserva no se realiza ningún cargo.Por más que trato de explicarle que, imposible o no, AVIS ha realizado el cargo por algo que no puede ofrecerme, se limita a decirme que eso es mi problema y que tengo que solucionarlo con atención al cliente.Intento ponerme en contacto con la central de reservas a través del número 902180854 y las tres veces, tras tener que responder una y otra vez a múltiples preguntas de una máquina y tener que mantenerme a la espera para tratar de hablar con un asesor de AVIS (con su correspondiente coste al tratarse de un número 902) una locución me avisa de que en ese momento les resulta imposible atenderme y que vuelva a llamar en otro momento.El resultado es que, tras un total de más de 8 minutos tratando de hablar con alguien que pudiese solucionar el problema, me encuentro con que no tengo el vehículo reservado, AVIS me ha hecho un cargo por el importe total de la reserva y además he de pagar el coste de las llamadas a un número 902 en el que no ha sido posible hablar con una persona. Tampoco he recibido ningún tipo de notificación donde se me comunique que la reserva ha sido cancelada, a pesar de que ya han pasado casi dos horas de la hora de recogida solicitada.

En la reclamación que me dispongo a realizar, es a causa de que la empresa Möbel Logistic Services lleva con mi pedido Samsung más de dos semanas en su delegación de destino cuando ese pedido debería de haber sido entregado al día siguiente de recibirlo, pero no ha sido así el caso. Contacté con ellos diciéndome lo que ya sabia que era que el pedido estaba en delegación de destino y que se ponían en contacto conmigo, pedí en que tiempos se iba a realizar la entrega del pedido y no me contestaron, alegando lo único que ya habían hablado conmigo anteriormente sin darme una respuesta clara. el pedido lo recibieron en delegación de destino el día 10 de junio, a día de hoy llevo esperando sin que nadie de möbel logística services se ponga en contacto conmigo. A lo que me surge la duda de que ha pasado con mi pedido de más de 600 Euros.Es una empresa muy poco profesional a lo que engañan desde su pagina web refiriéndose a la empresa con el titulo de Proporcionamos soluciones en el sector logístico, cosa que es totalmente falsa y que lo único que proporcionan son problemas. Me gustaría saber también cuál es su delegación de destino en Almería, la cual en su pagina web aparece que se encuentra en Viator para interponer la reclamación pertinente.Sin más disquisición me gustaría saber lo primero dónde se encuentra mi pedido, cuándo se me va a entregar mi pedido, dónde se encuentra la delegación de destino de Viator (Almeria), y poner la pertinente de hojas de quejas de reclamaciones a esta empresa y la las que gestionen esta NEFASTA logística

Hola.el día 14/06/2022 contratamos un coche de alquiler en palma de mallorca con okmobility, (okrental car), con el alquiler de este vehículo a través de la página www.doyouspain.com contratamos un seguro cuyo nombre es: seguro platino y número de póliza es:7813586.17/06/2022: A nuestra llegada al aeropuerto de palma de Mallorca, nos dirigimos a la oficina de ok mobility para recoger nuestro coche alquilado online, nuestra sorpresa es que nos obligan a pagar con tarjeta de crédito 1500€ como fianza del vehículo, como ponía en el contrato pero al no disponer de tarjeta de crédito, solo teníamos débito, nos obligan a pagar 191€ para contratar otro seguro a todo riesgo el cual no ponen ningún impedimento para cobrarlo con tarjeta de débito.18/06/2022, 20/06/2022, 22/06/2022, varios días llamando a la oficina de do you spain sin obtener respuesta telefónica, para solicitar la devolución del importe del seguro platino a la empresa do you spain que trabaja como intermediario para okmobility.17/06/2022 se contactó a través de correo electrónico, para solicitar dicho importe de seguro sin obtener respuesta.26/06/2022 nos ponemos en contacto con ustedes para darle solución.solicitamos la devolución de importe de 40,69€ que corresponde al seguro contratado, el cual por motivos de la empresa quedó anulado y fuimos obligados a contratar otro seguro de mayor importe o quedarnos sin coche.Quedamos a la espera de su respuesta, les ruego mayor brevedad. Un saludo

Hola ,reclamo los 117 .20 euros que tuve que pagar en vuestra compañía por vuestra mala gestión la cual no tiene que ver nada conmigo . Me acerco a la compañía record go del aeropuerto( exterior) los cuales iban muy despacio y con muy poco personal el cual me atienden a los 45 minutos y le dicen que no me pueden ayudar que me dirija a dentro a otra oficina por qué mi reserva era a través de do you Spain pues bien otra media hora esperando y cuando me atienden me dicen que me tienen que cobrar los 117.20 euros del seguro si no no me llevo el coche teniendo un todo incluido con do you Spain después de enseñarle la reserva los chicos me dan la razón e intentan solucionarlo pues bien se ponen en contacto con la otra compañía a través de mi teléfono personal y no llegan a un acuerdo con do you Spain los cuál.a.mi me tienen 4 horas esperando a recibir el vehículo al final por desesperación pago los 117.20 euros para poder irme por qué solución no me a dado ninguno los dos reclamo el dinero y una compensación por las 4 horas perdidas con vosotros .