problema con cuantía reembolso

Hola. Me destrozaron la maleta en un vuelo de Eurowings el día 27/4/2022. La compañía me deriva a la empresa Dolfi 1920 (Dolfi 1920 GmbH. Langer Kornweg 34c, 65451 Kelsterbach. Amtsgericht Darmstadt, HRB 95095) para que me arregle o me pague la maleta. Hice la reclamación en el aeropuerto,envié toda la documentación ( tarjetas de embarque, numero de vuelo, resguardo del equipaje, fotos del destrozo de la maleta...) Todo por email. La empresa Dolfi sólo quiere reembolsar 12 euros pero la maleta cuesta 89euros. Tras mantener larga lista de emails, la empresa Dolfi insiste en pagarme sólo 12 euros. Reclamo que me den una maleta de igual tamaño y características que la que me rompieron.