Hola, el pasado 22 de abril de 2022 estuve llamando al menos durante media hora a los teléfonos de renovación e información y contratación que aparecen en la página web de Qualitas Auto, el motivo era comunicar la NO RENOVACIÓN del seguro de mi coche con los 30 días de antelación correspondientes al vencimiento de la póliza. Todos los agentes estaban ocupados y marqué el 1 tal y como dicen en la locución para que un agente me llamase, cosa que nunca sucedió, por lo que, la única forma de contactar con Qualitas era enviar un correo electrónico a atención al cliente para que constase por escrito. Nadie se puso en contacto conmigo en ningún momento y el 26 de mayo me pasaron un recibo del seguro del coche a través de la cuenta bancaria, que ese mismo día devolví. Ayer día 9 de junio, me cobraron el seguro del coche a través de la tarjeta de débito que me obligaron a aportar la primera vez que contraté el seguro, ya que el primer cobro lo suelen hacer en la tarjeta y el segundo en la cuenta bancaria (el cobro del día 26 lo pasaron a la cuenta bancaria porque la tarjeta de débito la tenía desactivada). Llamé a atención al cliente y conseguí hablar con un agente, me comentó que no tenía constancia del aviso que realicé el 22 de abril y por tanto no me iba a cancelar el seguro ni devolver el dinero.Yo no he dado el consentimiento para ese cobro, puesto que ya avisé por escrito de la no renovación dentro del plazo correspondiente y ahora no me quieren cancelar la póliza ni devolver el dinero.Exijo que me reembolsen de inmediato el dinero cobrado indebidamente en mi tarjeta de débito, puesto que he avisado de la no renovación dentro de plazo que establece la ley.
