Últimas reclamaciones

Buenas tardes fui al cine Yelmo en Tenerife la Orotava e hice la compra por la web de las entradas, en dos ocaciones me cobraron por banco y no me llego nunca las entradas. Según me comentaron en el cine que había problemas con la tarjeta Yelmo.Solicito la devolución de las dos entradas que me cobraron con fecha 3 de octubre. Adjunto los dos cobros que me hicieron por el banco y el pago que hice en taquilla, con el que finalmente fui.Saludos

Después de la compra de un vehículo vía online y garantizarme que el vehículo estaba en perfectas condiciones , se observa que el vehículo viene con varias averías , mal el embrague que dicen que es desgaste por la antigüedad del vehículo , una cosa es desgaste y otra que este mal y se tenga que sustituir , otro fallo y preocupante es la dirección que falla se desconecta la dirección asistida ,y demás fallos , esos los más preocupantes , después de tener que mandar el coche por garantía a sus instalaciones el coche sigue igual con las mismas averías , el embrague mal , la dirección un peligro te puedes matar y encima sin desinfectar el vehículo que es un peligro por covid , la dirección dicen que se reparo cosa que no veo otra cosa es que cambiarán algo pero sigue igual un peligro , el embrague dicen que es desgaste , si te venden un coche con el embrague mal , cómo va a ser desgaste ? En resumen te venden un coche ya mal , luego te dicen que se repara por garantía algo que no entiendo por qué esos desperfectos ya los tenía cuando trajeron el coche , luego dicen desgaste cuando te lo traen mal , la dirección es un problema gordo se queda cuando menos te lo esperas sin dirección , dicen que algo cambiaron pero no lo arreglaron y encima sin desinfectar con el peligro que conlleva , ante pongo todo esto ya que tengo toda la documentación y audios mandados por WhatsApp de la encargada de taller y vídeos y demás demostrando las averías que traía el coche , a día de hoy sigue igual embrague y dirección . Quiero se hagan cargo de las reparaciones tanto mano de obra como piezas que tengan que sustituir para el correcto funcionamiento en un taller de mi comunidad que ellos elijan , solo pido reparar el coche bien nada más .Creo que no seré el único que ponga reclamaciones a esta empresa , así que debe tomarse medidas para que no pase algo grave , ya que el dar vehículos con esa clase de averías puede provocar accidentes , como me pasa con la direccion es algo muy peligroso .

Entregué los auriculares para su reparación, pero en lugar de repararme, me devolvieron el precio de la compra en una tarjeta fnac. Hay dos problemas con esto: me veo obligado a usar esta tarjeta en fnac y como era una promoción, no pude canjear el mismo artículo. Ahora quiero que fnac me reembolse en dinero

Hola, realicé un pedido en la aplicación de amazon el día 4 de octubre por valor de 390€ de un vendedor externo. El día 5 de octubre recibo un correo con un mensaje por medio de amazon del vendedor externo Marianna2018 diciendo que el pedido ha sido deshabilitado porque el articulo no está disponible con mi método de pago. Actualmente solo aceptan transferencia bancaria.Titular de la cuenta Ekaterina Samusenok. IBAN: GR3470100000000465759532754. Concepto: 62T0510V59. El dia 10 de octubre viendo que el paquete no llegó en la fecha de entrega que era el día 9 de octubre me pongo en contacto con atención al cliente de amazon por teléfono. El muchacho que me atendió me dijo que se pondrá con el departamento correspondiente para informarles de la situación y tomen medidas con el vendedor. Y que para que mis compras sean seguras siempre lo haga con amazon marketplace. Y yo les digo que como puede ser que no controlan los mensajes de los vendedores externos con los clientes ya que pasa por sus manos. Me dice que me ponga en contacto con mi banco para ver si pueden parar la transferencia. Hoy día 11 de octubre recibo un correo del vendedor diciendo que la cuenta ha sido pirateada y no son responsables. Les he mandado otro mensaje de quien me va a reembolsar mi dinero. Y me dice que me ponga en contacto con Amazon. Les escribo otra vez para ver quien me reembolsa mi transferencia y me contestan, si hiciste la transferencia creo que has perdido el dinero, lo siento.

Hola Han realizado una mala instalacion de un grifo de un frigorifico americsno q ha provocado una averia del frigorífico y desperfectos de muebles de cocina

Hola. Realicé el pedido del modelo Conga 4090 a Cecotec a través de amazon el día 22/11/2019 y e día 5/10/2020 me ha dejado de funcionar. Al parecer el fallo según la aplicación, es el laser, dice que Error. Compruebe que el láser no está siendo bloqueado por ningún objeto extraño. Por supuesto no le bloquea nada y tras intentar multiples veces e intentos como apagarla y limpiarla, vemos que no funciona.Reclamo el contacto urgente por parte de Cecotec para proceder a su reparación o su sustitución.

Buenas tardesHe realizado la comunicación de la rescisión del contrato por incumplimiento por parte del prestador de servicios, y la empresa se niega a aceptar dicha rescisión, intentando que continuemos con la prórroga tácita de un servicio que siempre ha sido totalmente inadecuado frente a las prestaciones que se ofertaban en su página web, y realizando continuas llamadas a mi domicilio.Finalmente, con fecha de 8 de octubre de 2020, se presentó ante la empresa la siguiente : Solicitud de resolución, por incumplimiento por parte del prestador, del contrato de prestación de servicios de ayuda a domicilio que debía consistir en cuidados en el domicilio durante 24 horas / 7 días a la semana (opción residencia). (Se han eliminado los datos personales): Muy Señores míos:Por medio de la presente, ...... con DNI/NIF nº..........., en representación de .......... ..........., solicito que con fecha 4 de octubre de 2020, procedan a resolver el contrato de prestación de servicios arriba indicado y formalizado el 10 de julio de 2020 con una duración inicial de tres meses, con la Asociación de la Cruz Azul.Dicha rescisión de contrato, fue comunicada y solicitada telefónicamente al número de teléfono ......... (facilitado por la Cruz Azul):• con fecha 4 de octubre de 2020 (D....., comunicó telefónicamente la finalización unilateral por el abandono sin sustitución de la auxiliar que había comenzado a trabajar en dicho domicilio el día 1 de octubre)• con fecha 5 de octubre de 2020 (D. ........, reiteró la rescisión unilateral del contrato por incumplimiento de las obligaciones del prestador del servicio).Por consiguiente, se abstengan de facturas y cobrar cualquier cantidad que pueda devengar, por causa que no me es imputable, con posterioridad a la fecha de resolución del contrato.Como se ha indicado, el motivo de la rescisión del contrato es el incumplimiento de las obligaciones comprometidas por la Asociación de la Cruz Azul para la prestación de servicios:- Según la página web en la que se ofertan los servicios, las auxiliares (cualificadas) desempeñan la asistencia en el domicilio (24 horas todos los días de la semana), consistentes en tareas domésticas (limpieza, realización de menús), sanitarias (higiene personal), y sociales (acompañamiento). En los casi – y en diversas ocasiones interrumpido- tres meses de contrato, ninguna de estas tareas ha sido realizada adecuadamente por ninguna de las cuatro personas que se han enviado al domicilio, la casa ha estado sucia, no se ha cocinado, no se ha acompañado, y se ha dejado largo tiempo en la cama sola en su habitación a la persona a la que se debía atender, que estaba imposibilitada para moverse de modo independiente.- El personal no estaba cualificado, carecía de los mínimos conocimientos de cuidado al paciente, y en el caso de casi todas las cuidadoras, de las mínimas nociones de cuidado del hogar.- Y como incumplimiento más grave del propio objeto del contrato de prestación de servicios, la persona mayor ha estado sin supervisión en distintas ocasiones, la última, el día 4 de octubre de 2020 por abandono permanente de la auxiliar de su puesto de trabajo, sin previsión de ser sustituida por ningún otro trabajador. Por lo que tampoco se han solucionado las incidencias que se han producido durante la ejecución del contrato, ni la persona ha sido atendida.Por lo que les ruego que gestionen esta petición con la mayor prontitud posible. Así mismo les solicito que me faciliten un documento que acredite la presentación de esta solicitud de baja, y su contenido, junto al número de referencia que ustedes le otorguen a la misma.Sin otro particular, y a la espera de su confirmación, les saluda atentamente,

Hola, realicé la reserva y pago online del juego FIFA21 PS4 el dia 05/10/2020 en Mediamarkt.es por 49,99€ para recoger en tienda el 10/10/2020.Cuando acudo hoy día 10/10/2020 a la tienda seleccionada para la recogida me indican que para que me entreguen el juego a 49,99€ debo entregar otro juego antiguo de mi propiedad a Mediamarkt ya que el precio de mi compra estaba sujeto a la promoción “CAMBIAZO”, en caso contrario el juego tiene un precio de 59,99€. Les informo que no se me advirtió de tal promoción y la consiguiente obligación de entrega de un juego antiguo, a cambio de 10€ de descuento, ni en el momento de la compra ni en los e-mails recibidos de confirmación de pedido, ni siquiera se me advierte en el email de “Pedido Preparado y listo para recoger” de la necesidad de llevar un juego antiguo tal y como si que lo hacen de la necesidad de acudir con mi DNI y el código de pedido. Incluso en las Condiciones Generales de Contratacion recibidas via email tras la compra online no se hace ninguna referencia a la promoción “CAMBIAZO”.Me he visto obligado a irme a casa, coger un juego antiguo y volver al centro Mediamarkt a recoger el juego comprado (FIFA 21) entregando un juego a cambio.Mi sorpresa continua cuando recibo a los pocos segundos la factura vía email y veo que no se hace ninguna referencia en la factura a la promoción ni al descuento supuestamente realizado sobre el PVP de 59,99€.Considero que he sido estafado por Mediamarkt al tener que entregar un juego antiguo para conseguir el comprado.Me siento avalado de mi reclamación por otros clientes que han sufrido la misma situación que yo en el punto de Recogida de pedidos online. Ninguno conocíamos tal promoción ni información de que el precio de compra estaba sujeto a la entrega de un juego antiguo por lo que no es una consideración personal.Desconozco si puede tratarse de un fallo (grave), un caso de publicidad engañosa o de estafa.Ruego que la oficina del consumidor revise esta situación. Puedo facilitar la documentación recibida desde Mediamarkt de todo el proceso de compra.Muchas gracias.

Hola, realicé un pedido con Correos Express, el llamado Paq14 el cual estaba contratado así:- 09/10/20: Recepción del envío, entre las 08:00 y 09:00 o 14:30 y 19:00.- 10/10/20: Llegada a destino antes de las 14:00.Por ello pagué un total de 19,37€, en los que se incluía el cargo de entrega los sábados, ya que el pedido era de recepción un viernes, y de entrega un sábado.El 09/10 me llama un repartidor a las 19:14 para venir a recoger el envío, comentandome que estará en mi domicilio en media hora.Dicho repartidor nunca llegó. Intenté varias veces contactar con él a su teléfono, sin éxito.He intentado contactar a través del teléfono de atención al cliente y simplemente no sirve para nada, ya que es una operadora automática.Servicio pésimo.

Buenas tardesEl dia 17/09/2020 me asignaron un técnico para solucionarme un problema que tenia con mi lavadora Bosch. Una vez en casa nos informo que el problema era una placa que estaba quemada, dicho técnico se dispuso a cambiarla. Una vez terminada la reparación nos comento que si no queriamos factura nos saldria mas barata, pero que de igual forma tendríamos un año de garantia en esta reparación aún sin factura, ya que quedaba constancia de la reparación y visita en Attención al cliente. Tras la confirmación del técnico del año de garantía nos dispusimos a pagar un total de 126 € sin IVA. Sinceramente me sorprendió mucho que se ofreciera un pago sin factura como primera opción incluso, aunque imagino que ese es otro asunto que no debería denunciar aquí, sino en otro lado.El día siguiente a la reparación, mi lavadora comenzo a hacer un ruido horrible como si fuese una maquinaria muy pesada, insoportable. Espere un tiempo prudente para comprobar si solo se trataba de un ruido esporadico o algo constante, y finalmente tuve que apagar la lavadora porque el estruendo era enorme. Jamás escuche una lavadora sonar tanto y de una forma tan brusca. Obviamente mi lavadora antes de la reparación tenía un sonido normal, el problema era que los plomos se iban al encenderla.Al ver que la lavadora tenia este nuevo problema, llame al mismo numero de reparaciones que la primera vez (915460488), y la operadora de atención al cliente me indico que no podia darme los datos del técnico que acudió a mi reparación ni volver a enviarlo para una segunda visita, ya que figuraba como resuelta la incidencia.Le solicite en varias ocasiones hablar con el técnico, ya que él me confirmo que existía una garantía de un año, pero en todo momento la operadora no accedió a facilitarme el contacto por la política de protección de datos ni a enviarme de nuevo a otro técnico ya que la incidencia estaba resuelta.Desde atención al cliente se me indico que existía la asignación de un técnico para una incidencia en su base de datos ( al introducir mi número de teléfono), pero que no se refleja nada más, simplemente el estado como resuelta, y por tanto ni podía vovler a enviarlo ni facilitarme su contacto por privacidad.El resultado actual es que en este momento tengo una lavadora que no puedo utilizar debido al estruendo que ocasiona en mi casa y a mis vecinos, y al llamar a atención al cliente del servicio técnico de GR no me ofrecen ninguna opción ni se hacen cargo de la supuesta garantía de un año. De hecho con cierta burla me llegaron a indicar que no tengo comprobante (factura) que justifique lo que digo, ni les relacione conmigo, solo ellos tienen en su base de datos la asignación del técnico, pero por mi parte no tengo nada.Me parece muy grave que una empresa pueda llegar a dar este servicio cuyas bases son las del engaño, ya que deja indefenso a los consumidores, con un problema igual o superior al inicial y una sensación de frustración que no merecemos.He intentado solventar este problema directamente con ellos, y ante la imposibilidad de ser si quiera atendida, no he tenido otra vía que reflejar aquí mi queja. Como consecuencia del trato y mala sensación que me han causado (además de que mi electrodoméstico sigue sin poder utilizarse) estoy dispuesta a seguir reclamando este problema y escalarlo.Necesito además de un trato justo, una solución real, y acudiré a todos los medios que sean necesarios para dar difusión a mi problema y evitar que la situación de impotencia y desamparo a la que me han llevado puedan sufrirla otras familias en el futuro.Quedo a la espera de una respuesta eficaz y a la altura de las circunstancias,Un saludo.