Mala instalacion cocina

Hola Han realizado una mala instalacion de un grifo de un frigorifico americsno q ha provocado una averia del frigorífico y desperfectos de muebles de cocina

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Buenas tardes,según indica el cliente, los diferentes profesionales que han ido a chequear la averia (perito del seguro, técnico de electrolux y técnico de empresa independiente) hacen referencia a mala instalación del grifo y de la toma de agua. Según le han dicho, se ha ido degradando poco a poco yendose el agua y afectando a la placa base, provocando la averia. Se anexa imagenes del grifo donde se puede comprobar la mala calidad de la instalación realizada.Quedamos a la espera de respuesta de Linea3.salu2

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holales anexo factura de cambio de grifo, adaptación de manguera realizado, por 34,5 euros todo, cuando vds me estaban pidiendo 150 euros... Les pido que abone los gastos ocasionados por la mala instalación de su frigorífico.Quedamos a la espera de su respuesta.salu2

Hola buenos díasVuelvo a escribir respecto respecto a esta reclamación.Por nuestra parte no hay ningún problema en pagar los 34,50Eur que solicita el cliente nos tendría que mandar un numero de cuenta y se lo hacemos sin problema.Le contesto a lo que este cliente indica en su correo los 150,00 que le habíamos dado de presupuesto el precio que le damos incluía desmontaje del mueble, montaje, transporte y retirada del mueble defectuoso y por supuesto la conexión del grifo no es solo lo que el indica en su reclamación.Una vez aclarado este punto espero a que me envíen el numero de cuenta para poder hacerle el ingreso de la cantidad que nos indica y dar por solucionado el problema.Espero su respuestaUn saludo, gracias.[cid:image002.jpg@01D6A870.E8A17FF0]De: Enviado el: miércoles, 21 de octubre de 2020 14:27Para: Contacto@linea3cocinas.comAsunto: Respuesta: Mala instalacion cocina - (CPTES01067136-39)

holasegún hemos revisado, el presupuesto enviado por linea3cocinas consta de 2 conceptos:-150 euros: subtitución de grifo-250 euros: cambio de madera.Por otro lado, como solicitan, les hacemos llegar el número de cuenta:ES51 1568 0001 5110 8964 5159Quedamos a la espera de próximos pasos.salu2

Hola buenos díasRespecto a esta reclamación les envío presupuesto que le enviamos al cliente donde indica los conceptos de las dos cosas los 250 euros es el precio del mueble columna y los 150 euros es el precio de desmontaje de mueble viejo, montaje del mueble nuevo, transporte del nuevo, retirada del viejo y la conexión del grifo.No obstante ya teniendo el numero de cuenta abajo indicado la semana que viene le haremos un ingreso de los 34,50Eur cuando lo hagamos les envíare el justificante.Un saludo, muchas gracias.[cid:image002.jpg@01D6A941.209D0CA0]De: Enviado el: jueves, 22 de octubre de 2020 13:41Para: Contacto@linea3cocinas.comAsunto: Respuesta: Mala instalacion cocina - (CPTES01067136-39)

Pagado el 23/10/2020[cid:image001.png@01D6AB6F.DD2F4330]De: vanesa@linea3cocinas.com Enviado el: viernes, 23 de octubre de 2020 13:34Para: laura@linea3cocinas.comAsunto: RE: Respuesta: Mala instalacion cocina - (CPTES01067136-39)Hola buenos díasRespecto a esta reclamación les envío presupuesto que le enviamos al cliente donde indica los conceptos de las dos cosas los 250 euros es el precio del mueble columna y los 150 euros es el precio de desmontaje de mueble viejo, montaje del mueble nuevo, transporte del nuevo, retirada del viejo y la conexión del grifo.No obstante ya teniendo el numero de cuenta abajo indicado la semana que viene le haremos un ingreso de los 34,50Eur cuando lo hagamos les envíare el justificante.Un saludo, muchas gracias.[cid:image002.jpg@01D6AB6F.DD6C2520]De: Enviado el: jueves, 22 de octubre de 2020 13:41Para: Contacto@linea3cocinas.comAsunto: Respuesta: Mala instalacion cocina - (CPTES01067136-39)

Hola buenos díasLe hacemos llegar justificante de pago de la incidencia que nos reclama este cliente por lo tanto por nuestra parte queda el tema solucionado.Un saludo, muchas gracias.[cid:image002.jpg@01D6AB85.81F05660][s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=25871c7b-4342-43df-b132-1ff82524b6df][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png][s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una respuesta de GARCIA JOSE ANTONIOEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01067136-39 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: b4c5453f-d4ba-4f01-ae82-0f9855a55687Reclamación de GARCIA JOSE ANTONIOMala instalacion cocinaFecha22-10-20 11:40:40DesdeGARCIA JOSE ANTONIOALinea3cocinasMensajehola según hemos revisado, el presupuesto enviado por linea3cocinas consta de 2 conceptos: -150 euros: subtitución de grifo -250 euros: cambio de madera. Por otro lado, como solicitan, les hacemos llegar el número de cuenta: ES51 1568 0001 5110 8964 5159 Quedamos a la espera de próximos pasos. salu2Documentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]No hay documentos adjuntos[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Nombre del clienteGARCIA JOSE ANTONIOReferencia del clienteNIF o NIE: 52374330hDescripción de la reclamaciónHola Han realizado una mala instalacion de un grifo de un frigorifico americsno q ha provocado una averia del frigorífico y desperfectos de muebles de cocinaDemanda del clienteReparaciónDocumentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]No hay documentos adjuntos[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]Términos y Condiciones Política de privacidad

Buenas tardes,Para cerrar definitivamente esta reclamación, nuestro cliente pide el abonado del coste de la reparación del frigorífico, que se anexa a continuación.Al tratarse de la mala instalación del grifo que ha ocasionado la averia del frigorífico, se pide su abono.Quedamos a la espera de comentarios.Saludos cordiales

Hola buenos días.Respecto a esta reclamación se efecto el pago al cliente el día 28-10 tiene que tener el dinero ya en su cuenta adjunto el justificante.Un saludo, muchas gracias.[cid:image002.jpg@01D6B4F5.09855AD0]