Buenas tardesHe realizado la comunicación de la rescisión del contrato por incumplimiento por parte del prestador de servicios, y la empresa se niega a aceptar dicha rescisión, intentando que continuemos con la prórroga tácita de un servicio que siempre ha sido totalmente inadecuado frente a las prestaciones que se ofertaban en su página web, y realizando continuas llamadas a mi domicilio.Finalmente, con fecha de 8 de octubre de 2020, se presentó ante la empresa la siguiente : Solicitud de resolución, por incumplimiento por parte del prestador, del contrato de prestación de servicios de ayuda a domicilio que debía consistir en cuidados en el domicilio durante 24 horas / 7 días a la semana (opción residencia). (Se han eliminado los datos personales): Muy Señores míos:Por medio de la presente, ...... con DNI/NIF nº..........., en representación de .......... ..........., solicito que con fecha 4 de octubre de 2020, procedan a resolver el contrato de prestación de servicios arriba indicado y formalizado el 10 de julio de 2020 con una duración inicial de tres meses, con la Asociación de la Cruz Azul.Dicha rescisión de contrato, fue comunicada y solicitada telefónicamente al número de teléfono ......... (facilitado por la Cruz Azul):• con fecha 4 de octubre de 2020 (D....., comunicó telefónicamente la finalización unilateral por el abandono sin sustitución de la auxiliar que había comenzado a trabajar en dicho domicilio el día 1 de octubre)• con fecha 5 de octubre de 2020 (D. ........, reiteró la rescisión unilateral del contrato por incumplimiento de las obligaciones del prestador del servicio).Por consiguiente, se abstengan de facturas y cobrar cualquier cantidad que pueda devengar, por causa que no me es imputable, con posterioridad a la fecha de resolución del contrato.Como se ha indicado, el motivo de la rescisión del contrato es el incumplimiento de las obligaciones comprometidas por la Asociación de la Cruz Azul para la prestación de servicios:- Según la página web en la que se ofertan los servicios, las auxiliares (cualificadas) desempeñan la asistencia en el domicilio (24 horas todos los días de la semana), consistentes en tareas domésticas (limpieza, realización de menús), sanitarias (higiene personal), y sociales (acompañamiento). En los casi – y en diversas ocasiones interrumpido- tres meses de contrato, ninguna de estas tareas ha sido realizada adecuadamente por ninguna de las cuatro personas que se han enviado al domicilio, la casa ha estado sucia, no se ha cocinado, no se ha acompañado, y se ha dejado largo tiempo en la cama sola en su habitación a la persona a la que se debía atender, que estaba imposibilitada para moverse de modo independiente.- El personal no estaba cualificado, carecía de los mínimos conocimientos de cuidado al paciente, y en el caso de casi todas las cuidadoras, de las mínimas nociones de cuidado del hogar.- Y como incumplimiento más grave del propio objeto del contrato de prestación de servicios, la persona mayor ha estado sin supervisión en distintas ocasiones, la última, el día 4 de octubre de 2020 por abandono permanente de la auxiliar de su puesto de trabajo, sin previsión de ser sustituida por ningún otro trabajador. Por lo que tampoco se han solucionado las incidencias que se han producido durante la ejecución del contrato, ni la persona ha sido atendida.Por lo que les ruego que gestionen esta petición con la mayor prontitud posible. Así mismo les solicito que me faciliten un documento que acredite la presentación de esta solicitud de baja, y su contenido, junto al número de referencia que ustedes le otorguen a la misma.Sin otro particular, y a la espera de su confirmación, les saluda atentamente,
