Últimas reclamaciones

Después de recibir esta oferta en mi correo por parte de su empresa, el 9 de octubre realicé la compra de un teléfono de estas características, cuyo pantallazo copio literal:Resumen de tu pedido 80207910 Número de artículo Descripción Cantidad Fecha de entrega Precio unitario Total1486896 Móvil - Samsung Galaxy S20 FE 4G, Azul, 128 GB, 6 GB RAM, 6.5 Full HD+, Exynos 990, 4500 mAh, IP68, Android 1 Recogida en 10-11 días laborables659,00EUR 659,00EURPromoSamsungS20conlivebudsNews 1-140,76EURDescuentoDirectoHASTA250dto25e 1-19,66EURDescuentoDirectoHASTA500dto75e 1-58,98EUR1483508 Auriculares inalámbricos- Samsung Galaxy Buds Live, True Wireless, Bluetooth, Ergonómico, Hasta 8 horas, Negro 1 Recogida en 10-11 días laborables179,00EUR 179,00EURPromoSamsungS20conlivebudsNews 1-38,24EURDescuentoDirectoHASTA250dto25e 1-5,34EURDescuentoDirectoHASTA500dto75e 1-16,02EURGastos de envío 0,00EUR 0,00EURGastos de envío: 0,00EURIVA: 97,01EURTotal: 559,00EUREl 10/10/2020 recibí un correo informándome de que mi pedido estaba listo y que podía recogerlo. En principio ponía la entrega para 10-11 días laborables, pero el 17/10/2020 decidí ir hasta mi tienda más cercana por si ya estaba completo. Al llegar, me informaron que sólo estaban los cascos, y que me los llevase para así poder utilizarlos hasta que llegase el terminal. El 24 y el 29 realicé llamadas al teléfono de atención al cliente para saber los motivos del retraso. En la primera, me aclararon que los sábados no se contemplan como días laborables, y que por tanto, técnicamente todavía no había retraso en la entrega, que ya quedaba registrada mi incidencia, y que Mediamarkt se pondría en contacto conmigo por correo para buscar una solución. En la segunda, después de no recibir ninguna comunicación de la empresa, me confirmaron que el stock del terminal debía haber entrado ese día, pero que todavía no lo había hecho. De nuevo vuelvo a llamar ya que compruebo que mi terminal se está vendiendo de nuevo en la WEB y que si lo compro, en 24-48 horas me lo entregan en la tienda de Vigo o Santiago. Me indican que lo van a reclamar a la tienda de Vigo y que en 24 horas lo recoja allí.Al día siguiente paso por la tienda de Vigo y me indican que online no procesó la reclamación del tfo. pero que ellos se encargan y me envían el pedido directamente a mi domicilio ( el cual adjunto) y que yo le remita mail on line donde debía pasarme por tienda para ellos adjuntarlo al expediente.Cual es mi sorpresa que el lunes recibo un mail de on line cancelando pedido ( el cual también adjunto), pero debiendo abonar los cascos que eran un regalo, no un producto que yo hubiera adquirido. Un regalo, que ni siquiera hace Mediamarkt, los cascos los pone Samsung, se entreguen con anterioridad al terminal y se desglose el precio del teléfono entre ambos artículos.Espero su respuesta, ya que a fecha actual aún no tengo mi terminal, en caso de no solución de esta incidencia entiendo que Media Markt realiza publicidad engañosa para vender cascos que regala Sansumg indicando que no hay stock del móvil cuando sí lo hay.Le saluda atentamente,

Hola, realicé un pedido de una caja sorpresa de la marca. Esta caja incluía un regalo por parte de la marca (un gel desinfectante). Parte de la ropa que incluía la caja no me iba bien de talla y me puse en contacto con la marca para proceder a la devolución de las 2 prendas que no me iban bien. La contestación (muy irónica y poco profesional) fue que si quería devolver esas 2 prendas tenía que devolver el regalo que habían incluido sin abrir ni desprecintar. A lo que yo les comenté que en ningún momento en la caja incluía un papel advirtiéndolo, por lo que obviamente abrí ese regalo (cómo cualquier otra persona hubiera hecho). A lo que me respondieron que ellos lo indican en su política de la web y que por esa razón no podía devolver las prendas. Reclamo la ocultación de detalles de esta marca y la poco profesionalidad a la hora de responder a la que se supone que es una clienta (he comprado en varias ocasiones, pero obviamente no lo haré nunca más).

Buenos días.El día 21 de agosto realicé la compra de un colchón modelo eco junior en su tienda de Segovia. Pocos días después, el 28 de agosto, lo recibí en mi domicilio (en el portal, tuve que ser yo quien lo subiera a mi piso y lo instalase). El pedido fue 7308**.El día 30 de agosto realice mi primera reclamación porque el colchón no recuperó la forma lisa, con el riesgo consecuente de caída para mi hijo. Lo comuniqué a la tienda (siempre con vídeos e imágenes), que realizó la gestión.El 10 de septiembre aceptaron la reclamación y tramitaron el pedido 7445**. Las entrega fue en el día 30 del mismo mes.Dejamos un tiempo de prueba a ver si los múltiples ruidos del reemplazo desaparecían y nos pusimos encontacto de nuevo porque la calidad del producto era inferior a la original, tanto en el ruido como en el peso y al tacto (el colchón es más pesado, con otro diseño y la cara exterior es más dura y tosca).El día 2 de octubre se realizó el nuevo pedido, número 7752**, que fue entregado el 19 de octubre.El tercer colchón ha sido el peor de todos, pues se clavan los muelles, hace ruido y la calidad del acabado es igual de tosca que la segunda, con un diseño diferente. Muy distante del modelo original en todos los sentidos.Esperamos todo lo posible, pero viendo la influencia del colchón en la calidad del descanso de mi hijo decidimos ponernos en contacto de nuevo y, tras aceptar sus consejos, el 29 de octubre puse una nueva reclamación que tramitó su tienda en Segovia.Hoy es día 15 de noviembre, 17 días después de la última reclamación y 86 días después de la compra, mi hijo sigue sin tener un colchón que garantice su seguridad y descanso simultáneamente.Espero que, por fin, contacten conmigo para obtener el producto por el que realicé el pago o se produzca el reembolso íntegro de la compra, viendo la pobre atención al cliente y servicio postventa de la compañía.Ojalá mi hijo de 4 años pueda disfrutar por fin del merecido descanso diario sin despertar continuamente por el ruido o la molestia de un muelle en la espalda.

- Hola, compré un coche en Marzo de este mismo año (2020) a Clicars, y no hace más que darme problemas, el más preocupante y al que todavía no he obtenido solución es que se enciende el testigo de revisar el motor. Mi última visita fue el martes 10 de noviembre de 2020 (por sexta vez), me entregaron el coche el viernes 13 de noviembre de 2020 supuestamente con el problema resuelto y hoy sábado 14 de noviembre de 2020 (al siguiente día) se ha vuelto a encender el testigo del motor por n-ésima vez.- Como consecuencia, cada día que me he tenido que presentar en Clicars ha sido un día de trabajo perdido. Malos ratos que he tenido que pasar en este sitio por pésimo trato de personal de postventa (incluyendo a su jefe), he tenido la sensación de ser discriminado (xenofobia) y que se están burlando de mí. - He intentado resolver esta situación en múltiples ocasiones (sexta vez) pidiéndoles que cumplan con la garantía prometida dado que no es un fallo de desgaste porque está dando problemas antes de hacerle 1000km. Como respuesta por su parte, revisan el coche en taller (eso dicen), supuestamente lo arreglan y sigo en las mismas condiciones.

Hola hace meses que intento acceder a mi contador eléctrico a travbés de la WEB de UFD.es. Y siempre me da error en acceso.He relizado dos reclamaciones en esa WEB respecto al tema yme contestan: ..............LE INFORMAMOS QUE SE TRATA DE UNA INCIDENCIA YA DETECTADA, EN LA QUE ESTAMOS TRABAJANDO, PARA SOLUCIONARLA CON LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. LE PEDIMOS DISCULPAS POR LAS MOLESTIAS OCASIONADAS. ESPERANDO OFRECERLE CADA DÍA UN SERVICIO CON MAYOR CALIDAD Y VENTAJAS.................No aclaran nada en realidad, y el acceso es imposible desde hace meses (o quizás nunca se ha podido acceder).Necesito aclaración para dejar de perder el tiempo.Gracias,

Buenas tardes, El jueves día 12, cursé una incidencia a través de Redsys en relación a un problema de mi TPV (Pinpad) para operar con la App de BBVA (Smart Pay), me comentan que no es un problema de ellos, si no de la App Smart Pay y que me ponga en contacto con BBVA para solucionarlo, cosa que hago a través del correo bbvasmartpay.es@bbva.com, la respuesta que obtengo es que puede haber alguna incompatibilidad entre el sistema operativo de mi teléfono junto con la app de BBVA y los nuevos modelos de Pinpad que actualmente está entregando Redsys, acto seguido me vuelvo a poner en contacto con Redsys para comentarles esta respuesta, abren un parte de avería y me comunican que el técnico se pondrá en contacto conmigo en el día de hoy, algo que no sucedió.El viernes día 13 sobre las 10:30 observo que el dispositivo Pinpad que tengo está fuera de servicio, llamo como 4 o 5 veces durante la mañana a Redsys expresando que todo sigue igual, la respuesta siempre es la misma, que el técnico está asignado y en breve se pondrá en contacto conmigo, de casualidad, en la última llamada sobre las 17:30, me comentan que el técnico ha desactivado mi dispositivo actual y ha enviado por correo el nuevo, con un plazo de 4 o 5 días de entrega…A partir de aquí expreso mi queja y reclamación:No me pueden dejar como comercio sin un dispositivo de cobro, sobre todo sin haber una causa aparente o justificada de avería, ya que en mi caso y como así consta en historial de llamadas, el Pinpad no estaba averiado, simplemente tiene problemas de incompatibilidad con la app de BBVA, funcionando correctamente con la App de Redsys (Mpos), por lo que NO hay motivo de cambio y menos de desactivación del dispositivo con el cual se GENERAN VENTAS para mi facturación diaria.Entiendo que, si el Técnico de Redsys no pensaba venir a solucionar el problema ínsito, tendrían que haberse puesto en contacto conmigo antes de inhabilitar el dispositivo o bien desactivar el viejo tras la entrega del nuevo, ya que este según ellos puede llegar en 4 o 5 días hábiles. Por lo que solicito compensación y responsabilidades por escrito ante la poca profesionalidad por parte de Redsys o de las personas que han gestionado mi situación, repito: dejándome sin poder facturar ventas desde el viernes día 13 y causándome un perjuicio económico considerable, siendo inamisible una simple disculpa por parte de los operadores telefónicos de Redsys, que según ellos no pueden hacer nada ante el despropósito que han causado.Sin más, quedo a la espera de una pronta respuesta ante esta situación.

Hola, me pongo en contacto por esta vía, ya que mis correos no son respondidos. Ya ha transcurrido un tiempo prudente y quisiera recuperar el dinero de reserva del viaje, pues no se realizó. Entiendo la situación actual, pero ya han transcurrido bastantes meses y quiero canjear el bono que prometisteis.Un saludo cordial.

Compré un par de vuelos (para dos personas) ida y vuelta Amsterdam- Sofía para la fecha 22/12/2020.En mas de 9 ocasiones he intentado contactar con ESKY. Envié 3 formularios de reclamación para que se me hiciese el reembolso de los billetes y por supuesto nadie se ha dignado a enviar un email en el que diga en que estado se encuentra mi reembolso. Recibi un email donde decian que mi reembolso se estaba procesando, nada mas. En su pagina web ( https://www.esky.es/ ) dicen que el reembolso depende de la aerolinea con la que se contratan los vuelos.Me pongo en contacto con la aerolinea con la que tenemos los vuelos y me dicen que no es posible que ellos tramiten nada ya que el email de reserva lo tienen con ESKY, cosa imposible de reclamar ya que no tienen numero de telefono ni email de contacto. Miro en la politica de reclamaciones de la aerolinea y dicen que se suele tramitar el reembolso entre 4-6 semanas.He leido a personas que dicen llevar esperando mas de 7 meses el reembolso de los billetes y que siguen respondiendo con evasivas.Esta empresa es una estafa, no tienen ninguna intencion de devolver el dinero que nos corresponde ni es posible contactar con ellos. Quizas pierda el dinero de esos vuelos pero espero que a muchos les sirva para no hacer ningun tipo de tramite con esta plataforma.

Buenas tardes, el día 15 de octubre fui a hacerme al centro europiel airesur de Castilleja de la Cuesta mi primera sesión de depilación láser que tenía contratada, cuándo la chica de recepción se metió dentro de la consulta y comenzó a presionarme para que contratase y a nueva zona, le dije que no, que no tenía pelos en esa zona, a lo que ella y la técnico que me estaba haciendo la depilación me respondieron que yo no me los veía ( porque es el gluteo) pero que sí que tenía, me mintieron porque nada más llegar a mi casa le pregunté a ni pareja y me dijo que para nada tenía, me fuí 20 minutos más tarde ese mismo día personalmente a la clínica para anular esas zonas y me dijo que ya no se podía, que hablase con el call center, llevo 1 mes llamando y mandando email y no me Dan solución.

Hola, realicé una compra en nbastore.eu en octubre y aún no he recibido nada. Ya está pagado mediante PayPal y ya hace 2 meses de la compra.Me he puesto en contacto con la empresa en 6 ocasiones durante estos dos meses. En el primer contacto pregunté por mi pedido y cuál fue la respuesta que me dijeron que ya estaba entregado. Según ellos en su sistema aparecía como entregado mientras que en la web aparecía como en proceso. Me vuelvo a poner en contacto esta vez para comunicarles que no había recibido nada y que en su web no ponía nada de entregado. Su respuesta fue que se pondrían en contacto con la empresa de transporte para ver qué ha ocurrido. Después de esperar casi dos semanas y viendo que no respondían les pedí el nombre de la empresa y el número de seguimiento del pedido. Cuál fue mi sorpresa que se niegan a darme dichos datos pero que no preocupe que ellos harán esa gestión. Vuelvo a quedar a la espera, sin embargo tengo que ponerme de nuevo en contacto con ellos. Su respuesta entonces es que no saben nada, que están a la espera del departamento especializado en ello. Pido en última estancia que se me de una solución, un reembolso o envío de los artículos con la consecuencia de nuevo quedar a la espera. Me siento estafada y quiero solucionar esto. Si es un problema de logística que me faciliten los datos de la empresa de transporte para en ese caso tomar medidas con ellos. Espero tener una respuesta clara, concisa y rápida. Han pasado 2 meses, se trataba del regalo de cumpleaños de mi hijo y aún no tengo nada y ya está pagado. Ni tengo los artículos ni el dinero. Gracias