Últimas reclamaciones

Llevo mi móvil, marca Iphone 7 a reparar únicamente la pantalla rota, el móvil funciona perfectamente. Pago 125E por el cambio de la pantalla. Una vez fuera del establecimiento utilizando el móvil me percato que el sensor de proximidad no funciona, en el albarán de recogida que nos proporciona sos phone pone que tenemos 3 meses de garantía por lo que al día siguiente decido volver para que me solucionen el problema.Me atiende el mismo dependiente del día anterior, le explico la situación y me verifica efectivamente que el sensor esta mal y debe cambiarlo. Me informa que la pieza no está y debe pedirla, él mismo se encargaría de llamarme cuando la pieza estuviese y así poderme solucionar el problema ocasionado por ellos.No recibo ninguna llamada en 4 días hasta que vuelvo a ir con el problema. Ésta vez me atiende el encargado, o eso me confirma el mismo, su nombre es Santi. Le explico de nuevo la situación y verifica en el ordenador el estado de la pieza. La pieza no estaba ni pedida por lo que me dice que la pide y que me pase nuevamente al día siguiente.Al día siguiente vuelvo a ir, se quedan con el móvil e intentan reparármelo. Me llama cuando en teoría está listo pero para mi sorpresa el móvil sigue sin funcionar, esta vez el sensor de proximidad funciona cuando le da la gana. Nuevamente en ese mismo momento les vuelvo a llevar el móvil para volverlo a mirar. Después de esperar 3 horas más de la hora y media anterior, decidimos ir a preguntar que es lo que sucede, y nos informa que no es el sensor lo que esta mal, es un problema en la placa base del móvil que se rompió cuando se calló y rompí la pantalla, cosa totalmente falsa porque cuando dejé por primera vez el móvil funcionaba todo perfectamente. El encargado se excusa con el albarán diciendo que el móvil no fue testeado y se entrego apagado por lo que no me puede confirmar que el sensor no estuviese roto de antes. Lo del testado no puedo asegurar si lo hicieron o no, porque no estaba presente pero sí que puedo asegurar que el móvil se entrego encendido y me lo devolvieron encendido así que nuevamente mienten para cubrirse las espaldas. En ese momento entramos en una conversación más intensa en la que yo les pido que me solucionen el problema la respuesta del encargado es que supondría un coste adicional y el trastorno de tener que quedarme sin móvil tres días apox. porque habría que llevarlo al taller técnico. Me niego a pagar más dinero por algo que yo no he ocasionado y el encargado no me da ninguna solución, es más su actitud es de excesiva prepotencia, altiva y un desinterés bastante grande. Les pido que me devuelvan el dinero y el encargado con su despotismo me dice que no, sigue excusándose en el contenido del albarán, llega al punto de irse a fumar un cigarro sabiendo que llevábamos desde las 14 horas siendo las 19:30 y teniéndonos que ir a trabajar. Finalmente nos debemos ir por obligaciones y no me solucionan nada.Una vez en casa yo decido enviar un email al correo que proporcionan en la página web explicando toda la situación. Me contestan ese mismo día. Me confirman que al final si que fue testeado y sí que vieron un fallo el cuál no llegaron a informarme en ningún momento y están obligados a hacerlo porque en el albarán lo indica.Resumiendo he recibido una serie de mentiras y contradicciones sólo para excusarse y evitar responsabilizarse de los problemas que me han ocasionado.Muchas gracias.

Contacto para informar de un problema del que llevo meses quejándome al portal en cuestión (también he hecho lo propio con Idealista, con idéntico resultado: me ignoran), porque es realmente pernicioso para los usuarios y puede significar que les roben dinero.Pongo un ejemplo muy claro de la dinámica habitual. El mismo inmueble, sin descripción pero con unas fotos espectaculares (siempre las mismas) y un precio irresistible, lo tienen colgado unos desaprensivos en todas estas localidades:https://www.fotocasa.es/vivienda/badalona/ascensor-patio-calle-carrer-dels-arbres-51-148513247https://www.fotocasa.es/vivienda/sabadell/calefaccion-trastero-ascensor-carrer-de-l-escola-pia-19-148513256https://www.fotocasa.es/vivienda/almeria-capital/almeria-ciudad-terraza-trastero-calle-calle-burgos-36-148516071https://www.fotocasa.es/vivienda/zaragoza-capital/calefaccion-trastero-ascensor-calle-plaza-los-sitios-3-5-148516542https://www.fotocasa.es/vivienda/a-coruna-capital/calefaccion-trastero-ascensor-calle-rua-angel-senra-16-148516862https://www.fotocasa.es/vivienda/murcia-capital/murcia-ciudad-calefaccion-trastero-ascensor-patio-parking-calle-calle-torre-de-la-marquesa-13-15-148517039https://www.fotocasa.es/vivienda/valladolid-capital/trastero-calle-calle-de-panaderos-41-148513278https://www.fotocasa.es/vivienda/mostoles/calefaccion-trastero-zona-comunitaria-ascensor-parking-calle-calle-de-las-palmas-3-148487481¿Cuándo van a empezar Fotocasa, y otros portales como Idealista en los que también ocurre, a controlar este tipo de anuncios? TODAS las semanas aparecen varios, y seguro que atrapan a pobres usuarios honestos que pierden su dinero. Es bochornoso que portales inmobiliarios de referencia como éste den pie a tantísima inseguridad para sus usuarios no ejerciendo control alguno sobre anuncios falsos que algunos ya hemos tenido la desgracia de sufrir. ¿Qué podemos hacer los consumidores para obligarles a poner coto a estas estafas que no controlan ni revisan? Es demasiado peligroso dejar sin supervisión estos temas ni un segundo más.

El día 23 de mayo hicimos la reserva de un piso en la inmoviliaria tecnocasa de vis julia y la agencia Kiron. Me pidieron 1000€ de reserva el cual abone haciendo una transferencia, luego me pidieron 6,000€ en concepto de arras, lo cual era mentira ya que usaron ese dinero para registrar la herencia del vendedor el cual no tenia ni un duro y le urgia vender el piso, la gestion ha sido lenta por parte de ellos, yo enviaba toda l documentacion que me solicitaban el mismo dia, tardaron casi dos meses en que el tasador tasara el piso, cosa que hizo que el vendedor y yo nos pusieramos nerviosos, cuando ya estaba casi todo listo para firmar el banco nos dice que mi pareja tiene una deuda y no se puede gestionar la hipoteca, cuando al principio el banco solicito el cirbe de mi pareja y mia y no habia deuda alguna, pues para no hecharme para atras y perder el dinero ya pagado a Tecnocasa propuse comprar la vivienda con mi madre el mismo dia que el banco me llamo para decirme que mi pareja tenia deuda y no me daban la hipoteca ( solicitamos a posteriori un informe del afnec y mi pareja no tiene deuda), en fin, aparte que cada vez que iba a la oficina me volvian a hacer numeros y el importe mensual subia mas y más a lo pactado el primer dia. ese mismo dia envie toda la documentacion de mi madre para proseguir con la compra de este dichoso piso, pues hoy dia 6 de septiembre me comentan que hay problemas.... no se si todo esto es para que yo me heche para atras y quedarse tecnocasa con mis 7 mil euros?, porque no entiendo nada. gracias a su mala información ha ocurrido todo esto.El dia 26 de septiembre harta de esperar llame a Kiron que es quien lleva el tema de la hipoteca y me comunica que no me aceptan la hipoteca, hable luego con Abel de Tecnocasa y se niega a devolverme los 7 mil que di de entrada. Achaca que la culpa la tiene Kiron y asi se pasan la pelota. Como cliente me siento estafada, engañada, siento que me han tomado el pelo y no quiero perder los 7 mil euros que tuve que pedir un prestamo para darselo a Tecnocasa. Esta gente juega con los sueño de las personas y estafan de cualquier manera.

Hice una reserva de hotel a través de la página web de Booking.com para una estancia de 8 noches en régimen de media pensión en la página web no especificaba absolutamente nada respecto a las bebidas, por lo que es lógico considerar que están incluidas. Al llegar al hotel y hacer el check-in, nos comunican que tendremos que pagar las bebidas de las cenas. En ese mismo instante contactamos telefónicamente con Booking para reclamar y nos dan la razón comprobando la web y viendo que nada se especifica respecto a las bebidas, quedan en arreglarlo con el hotel y nos indican que guardemos los tickets de las bebidas de cada cena para compensarlos. El hotel no llega a un acuerdo con booking. com y no le abona las bebidas, siendo ese el motivo que alega booking.com para no abonar los tickets y ofreciéndonos una compensación de 25€ que rechazamos. También ahora, pasados 2 meses de intercambio de muchos emails y conversaciones, nos dicen que la web indica: auga, vino/champan de pago. Insistimos en que no vemos que indiquen eso y aunque así fuera, es posterior a la reserva, puesto que en su momento booking.com nos dio la razón comprobando que no especificaba nada.

He adquirido el vestido modelo Utrera en atelier Badajoz y lo quiero devolver, al tratarse de una tienda online estoy en mi derecho a reclamar el dinero de la misma forma que lo aboné, como explica en las condiciones de la OCU la empresa puede proponer un vale o cambio por otro producto pero el cliente está en su derecho de exigir su dinero porque no es tienda fisica.Por otro lado he enviado dos mails a la empresa y no me han contestado (algo raro en ellas porque siempre han sido muy amables y atentas)He de decir que el servicio ha sido rápido y bueno pero el producto adquirido no es de mi agrado.

He contratado un seguro para mi coche en otra compañía y he llamado a Génesis para comunicar que no iba a renovar con ellos. He tenido que cortar a la chica en varias ocasiones porque tan solo quería venderme las bondades de renovar con ellos a pesar de indicarle que ya he contratado otro seguro. Para contratar el seguro lo hice exclusivamente por teléfono y ahora resulta que después de la llamada que me he molestado en hacerles y aguantar el tostón me dice que no sirve la comunicación telefónica: me pide que mande un email a baja@genesis.es con mis datos y motivo de la baja. Le he recordado que la ley de consumo dice que uno se puede dar de baja de la misma forma que se dio de alta pero me dice que no, que por seguridad debo enviar un email. Le he dicho que si no tengo email cómo puedo hacerlo y me ha replicado que se lo puede enviar otra persona desde otra cuenta con sus datos. ¿Qué seguridad es esa? le he dicho. Me ha dicho que todas las compañías tienen ese extraño protocolo.Le he indicado (aunque no fuera necesario) que la llamada estaba siendo grabada.

El pasado viernes 21 de septiembre de 2018 sobre las 22:00 h. se llamóa este cerrajero para sacar una llave de la cerradura que se habíaquedado dentro al haberse roto.Llegó a la casa sobre las 22,45 h. y se marchó una hora después.Se instaló una cerradura nueva.La cerradura no está bien instalada ya que cuesta mucho abrir y cerrarla puerta con la llave y además no se puede echar la llave desdedentro de la vivienda.El trabajo es de mala calidad y se personó el día 24 arreglar de nuevo la puerta. Le solicitamos hojas de reclamación y no nos las proporciona. El precio de los honorarios es excesivo, he hablado con varioscerrajeros de Málaga ciudad, y todos coinciden en que el precio es 2-3 veces más de lo habitual. La factura asciende a 418€. de los cuales 120€ más IVA corresponden ados horas de mano de obra según me explica el cerrajero por teléfono(estuvo apenas una hora, no dos y a en torno a las 22:30-23:00 h., noa las 01:00 h. como me indica por teléfono). Ha incluido todo tipo depluses que desconozco si se pueden aplicar todos a la vez, por muchalibertad de precios que haya.A la persona que habló con él para contratar el servicio no le quisodar precio estimado, y ante la urgencia del servicio le dijo que fueraa la casa, en cuanto vio el tipo de cliente se aprovechó y metió horasque no se habían trabajado y todos los conceptos que pudo para abultarla factura.Según la empresa de seguro de hogar estos trabajos tienen un importede 75€ más el importe de la cerradura.El modelo de cerradura que instaló se puede encontrar en cualquierferretería por una cuarta parte de lo que cobró. (37€ Iva incluido, frente a los 135 € más IVA). Podría haber utilizado la cerradura vieja en lugar de poner una nueva. Un abuso desproporcionado por lo que solicito el reintegro del importe completo.

La junta de la encimera se ha abierto y se he hecho una grieta por instalación defectuosa de la encimera de cocina Dekton Edora. Llevo 18 meses intentando solucionar este problema y no obtengo respuesta.

Hechos acontecidosEl día 16 de agosto a las 18:06 tuve una colisión con la conductora de otro vehículo la cual se saltó un ceda el paso. El parte fue amistoso asumiendo la conductora del otro vehículo su culpabilidad. Los daños sufridos en mi vehículo fueron en la parte delantera derecha de mi vehículo, afectando a la puerta del copiloto (bloqueo), faro, rueda y trapecio derecho, etc. Contacté con mi seguro para obtener la recomendación de un taller y me recomendaron Talleres Riscal. Tras una semana de espera por mi parte después del accidente me decido a contactar con el taller para conocer el estado de mi vehículo. El taller me comunica que el peritaje no ha tenido lugar debido a que no hay compromiso de pago. Me resulta extraño que me digan que el peritaje no se realice sin el compromiso de pago, ya que es necesario para que tenga lugar dicho compromiso de pago.Aun así contacto nuevamente con mi aseguradora -Genesis- y efectivamente me confirman que sin peritaje no pueden obtener dicho compromiso de pago y que ya se encargaban ellos de contactar con el taller para que lo realizara.Se soluciona el asunto del peritaje de daños y espero pacientemente un mes para volver a contactar e informarme sobre el estado de mi vehículo. El taller me indica que ya contactarían ellos conmigo cuando la reparación se hubiese realizado. Les pido el informe pericial para saber el nivel de daños en mi vehículo y me indican que no pueden facilitármelo hasta que no se realice el cierre de peritaje ya que esto puede variar en función de la evolución de la reparación.El viernes 14 de septiembre recibo una llamada de la señorita Paz y/o Mónica (he mantenido conversaciones con ambas personas) del taller comunicándome que mi vehículo estaría listo el lunes 17 de septiembre, y que me volverían a llamar confirmándome su recogida dado que lo único que faltaba por realizar era la alineación de las ruedas. Pregunto ¿Está todo bien? y en tono bromista me dice la señorita ¡que va mujer te lo hemos arreglado a medias!, jaja, ya lo verás que está muy bienNo recibo tal llamada el lunes 17 de septiembre. Recibo una llamada el miércoles 19 de septiembre por la tarde comunicándome que mi vehículo ya está reparado y listo recalcando que funciona perfectamente y que todo estaba solucionado por lo que puedo pasar a recogerlo al día siguiente antes de las 19.00h (su hora de cierre).Al día siguiente, jueves 20 de septiembre, recibo nuevamente una llamada de la misma señorita donde me comunica con estas palabras: el vehículo no se mueve porque no funcionan las marchas, solo funciona la marcha atrás y le llamaba para darle presupuesto para el cambio de la caja de cambios. Le pregunto que es lo que ha pasado para que no habiendo pasado ni 24 horas me llamen de nuevo con esta nueva noticia que achacan a un desgaste. No me da respuesta y me dice de muy malas formas que si no iba a arreglarlo que volviese a llamar a mi seguro para que enviasen una grúa y se llevasen el coche. Contacto nuevamente con mi seguro para comunicarle todo lo que acabo de transcribir en relación a la llamada con la señorita del taller y se sorprenden que me comunicasen desde el taller que podía recoger el vehículo cuando aún no se había realizado el cierre de peritaje por parte de ellos (mi aseguradora).Llegados a este punto envían un perito para comprobar que es lo que ha ocurrido y de nuevo, por iniciativa mía contacto para obtener información. Me confirman algo que yo ya sabía, el problema de la caja de cambios no es fruto del siniestro. El vehículo subió a la grúa con las marchas en condiciones y funcionando perfectamente, algo que ya indiqué previamente antes de que se enviase al perito. Aun así, no me dan ninguna solución, ni asesoramiento ni información ni por parte del seguro ni por parte del taller que no asume su responsabilidad de algo que ha sido dañado durante la permanencia del vehículo en el taller. Las consecuencias de lo que ha ocurrido es que mi vehículo no se puede mover del taller porque la caja de cambios se ha roto en el periodo que ha estado en el taller. Yo no volví a ver mi vehículo desde el día del siniestro, el 16 de agosto.El taller insiste en que soy yo quien debe asumir el coste de un daño que yo no he provocado. He tratado de resolverlo a través de mi seguro Génesis pero no me ofrecen ninguna solución.

No se me devuelve la fianza de 1140€ que tuve que pagar para entrar a vivir en uno de los pisos que tienen en alquiler.Hace casi un año que rescindimos el contrato de alquiler de un piso en Sant Pere i Sant Pau, pero aun no se me he devuelto la fianza que tuve que pagar para entrar de alquiler, 1140€He hablado mil veces con la persona de contacto de la empresa, pero me dan largas y no me devuelven mi dinero.