Anterior

Problema con devolución de depósito

Closed Pública

Manantial de Sant Hilari

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. Y.

A: Manantial de Sant Hilari

04/03/2021

Estimados señores:Fui un cliente de Sant Hilari desde 24.11.2020 hasta 27.11.2021. Les escribo este carta con la intención formalizar mi reclamación por el rechazo de la empresa de devolver un depósito pagado.1. Firmé el contrato 24.11.2020. El representante de la empresa no me ha avisado que estaba obligada a una permanencia de 12 meses. De haber sabido que tenía una obligación de permanencia jamás hubiera tomado el servicio.Este mismo día me cobraban por:Agua - 21,40Envase - 30,05Mantenimiento - 9,36Fianza - 60+ IVAEn total 127,92 euros2. 25.01.2021 me cobraron:40,73 euros inclusoMantenimiento - 9,34 + IVAPor lo tanto, he pagado 2 meses de mantenimiento - Diciembre y Enero.3. 27.01.21 terminé el contrato y el representante de Sant Hilary recogió el dispensador, 5 envases vacíos y 1 envase no utilizado (con agua). He de destacar que el empleado de Sant Hilar me aseguró que me devolverían la fianza al corto plazo.Actualmente, Sant Hilary me dice que no pretende devolver la fianza por incumplimiento de contrato, y además de todo exige que pague para otro mes de mantenimiento.En el contrato se dice el depósito se le devolverá al cliente en el momento que este contrato deje de tener vigilancia. Y como nadie me avisó sobre una duración obligatoria, la empresa Sant Hilari está violando los derechos de los consumidores. O simplemente engaña a los clientes.De acuerdo con las normas de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) solicito la devolución de fianza.Quedo a la espera de noticias suyas.Atentamente,Tatiana.

Mensajes (1)

Manantial de Sant Hilari

A: T. Y.

04/03/2021

Mensaje AutomáticoGracias por contactar con nosotros, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.Saludos,--Sughey OsejoDepartamento de facturaciónMANANTIAL DE SALUD, S.L.U.s.osejo@santhilari.comInformación básica sobre Protección de Datos: Responsable: MANANTIAL DE SALUD, S.L.U. Finalidad: Realizar la gestión administrativa, con y comercial, así como enviarle información sobre nuestros productos y/o Servicios Legitimación: Para cumplimiento de obligación legal de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y normativa legal vigente en materia de protección de datos Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo a las empresas del grupo empresarial VICHY CATALAN CORPORATION y/o por obligación legal Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional Información adicional: Pueden consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de Protección de datos en cualquiera de nuestras webs: www.latiendavichy.com o www.santhilari.eu/com Revocación: Si usted no desea recibir nuestra información, pónganse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: pedidos@santhilari.com, indicando la palabra BAJA Confidencialidad: Este mensaje y los adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor eliminar e informarnos por esta vía.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma