Problema con el reembolso

Hola realice un pedido para un regalo, cuando me dispuse a cambiar la talla no tenían dicho artículo ni ninguno que me gustará en la talla q necesito. No me devuelven el dinero y me obligan a gastarme mi dinero en artículos q ni son de mi agrado ni necesito.Solicito la devolución del importe

[Logo]Estimados,Gracias por habernos contactado.Le confirmamos que el reembolso ha sido aprobado con fecha 01/02/2021 y se llevará a cabo en los próximos días.Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.Saludos cordiales,Ralitsa - Calzedonia Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italy[s:calzedoniagroup.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D58000000JmkMandesid=0184I00000TyoHOandfrom=ext]ref:_00D58JmkM._5004I1AeRp6:ref

ok.gracias por su atención y compresión. quedo a la espera del reintegro dela cantidad abonada.

[Logo]Estimados,Gracias por habernos contactado.Le confirmamos que el reembolso ha sido aprobado con fecha 01/02/2021 y se llevará a cabo en los próximos días.Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.Saludos cordiales,Ralitsa - Calzedonia Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italy[s:calzedoniagroup.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D58000000JmkMandesid=0184I00000Tz7PFandfrom=ext]ref:_00D58JmkM._5004I1B43X6:ref

Buenos días.Continuó a la espera ha día de hoy del reembolso.GraciasEspero su contestación.

[Logo]Estimado Oscar:Gracias por habernos contactado.Nos gustaría informarle que es posible realizar un cambio para su compra en tienda, compra de O2O o pedido online en cualquier tienda Intimissimi en el país de compra dentro de los 30 días posteriores a la compra o entrega.En caso de una compra en tienda o de O2O, le sugerimos llevar consigo el ticket de compra para ayudar al personal de la tienda a encontrar su compra en el sistema. En caso de un pedido en la tienda online, asegúrese de tener a mano su identificación y el correo electrónico de confirmación del pedido.Si se trata de una compra en la tienda, puede cambiar el artículo o devolverlo y recibir la tarjeta de devolución con el importe del artículo devuelto. La tarjeta de devolución no tiene la fecha de caducidad y se puede utilizar en las tiendas físicas o en nuestra tienda en línea.Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.Saludos cordiales,Simona - Intimissimi Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italy[s:calzedoniagroup.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D58000000JmkMandesid=0184I00000URx1Vandfrom=ext]ref:_00D58JmkM._5004I1BsrBM:ref

No entiendo está respuesta. El pasado 1-2-21 se aprobó el reingreso de la cantidad abonada, y ustedes me comunicaron que en breve recibirá el ingreso. A día de hoy no he recibido nada y ahora me contestan otra cosa.Me pueden contestar algo con seguridad antes de tomar nuevas acciones?Gracias.

[Logo]Estimado Oscar:Gracias por la respuesta.Nos puede confirmar si está reclamando un pedido de 55,80 Eur hecho en línea o un pedido hecho en la tienda física?Con su nombre, apellido y el correo electrónico no hemos podido encontrar ningún pedido hecho en línea. Si se trata de un pedido hecho en línea, por favor, proporciona el número del pedido.Si se trata de una compra en la tienda de 55,80 Eur, el reembolso se hace a través de la tarjeta de devolución.Quedamos a su disposición.Cordiales saludos,Simona - Intimissimi Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italy[s:calzedoniagroup.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D58000000JmkMandesid=0184I00000Ukt9Oandfrom=ext]ref:_00D58JmkM._5004I1C9wwg:ref

Se realizó en tienda, centro comercial nevada de Granada. La devolución en la tarjeta de crédito no se ha realizado aún.Los datos de la compra y la reclamación están adjuntados en el primer mensaje q os envié a través de OCU.

[Logo]Estimados,Gracias por habernos contactado.Le confirmamos que su devolución ha sido aprobada y el reembolso realizado de forma exitosa en su cuenta PayPal el día 03/02/2021.A continuación encontrará el número de transacción que le permitirá comprobar directamente en su cuenta que se haya realizado dicho reembolso.N° de transacción ID: 4G5438486D1104131Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.Saludos cordiales,Ralitsa - Calzedonia Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italy[s:calzedoniagroup.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D58000000JmkMandesid=0184I00000Ul8VTandfrom=ext]ref:_00D58JmkM._5004I1CAfdK:ref

Q cuenta PayPal??? Yo no tengo cuenta PayPal, yo pagué con tarjeta en tienda y quiero la devolución de la cantidad en dicha tarjeta.

[Logo]Estimado Oscar:Gracias por su respuesta.Le informamos que las devoluciones en tiendas físicas se realizan a través de una tarjeta abono. Dicha tarjeta puede canjearse en cualquier punto de venta de la marca dentro del país de su emisión y también online.Quedamos a su disposición.Cordiales saludos,Ivana - Intimissimi Customer Care TeamCalzedonia S.P.A. - P.Iva: 02253210237Via Monte Baldo, 20 - 37062 - Dossobuono Di Villafranca (VR) - Italy[s:calzedoniagroup.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D58000000JmkMandesid=0184I00000V5NyAandfrom=ext]ref:_00D58JmkM._5004I1CtxGD:ref

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