Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Realicé dos pedidos en Correos Market (market.correos.es) el pasado día 11 de Diciembre.Hice dichos pedidos en su web porque en sus términos y condiciones de uso se especificaba que la entrega era en 24-48 Horas laborables.Han pasado ya 10 días y no tengo ni idea de donde están mis dos pedidos.Tras enviar el día 20/12 un email a market@correos.com (porque por su parte tampoco ha habido ninguna proactividad) me han mentido descaradamente diciéndome que el pedido iba a ser entregado hoy, cosa que no ha sucedido.Estos pedidos eran dos cestas de navidad / una selección de productos españoles que iban a ser la estrella de las comidas de las navidades. Ya no tengo tiempo de reacción ante la inminente proximidad de las fechas (unas 48H) motivo por el cual voy a exigir también una Indemnización por Daños y Perjuicios teniendo en cuenta que me han estropeado las comidas familiares de los días 24, 25 y 26 de Diciembre que era yo quien organizaba.Correos ha cometido FRAUDE al vender un producto prometiendo una entrega en 24-48Horas que no ha cumplido (llevamos 10 días y ni idea de cuando llegarán los paquetes).Correos me ha mentido de forma voluntaria, dándome Información Falsa y haciéndome perder otro día laborable en el que podía haber intentado haber hecho compras similares por otro lado.Correos me ha jodido las navidades del año 2020.Y teniendo en cuenta que mi padre ha estado a punto de morir de un cáncer gravísimo este año, se trataba de unas fechas MUY importantes para mí.Exijo la entrega inmediata de mi pedido y una Indemnización por Daños y Perjuicios a la mayor brevedad.

Punto de suministro C. Industria 3 piso 4-1 28011 Un día llamó a mi puerta un comercial de Naturgy que me recomiendó las tarifas planas. Estas tienen un precio fijo mensual y un tope de consumo acumulado anual, pero me comenta que vía mail y sms, la empresa me mantendrá al día sobre mi consumo acumulado y si me estoy acercando, sin coste me podré pasar a una tarifa superior con un consumo acumulado mayor.Basandose en unas facturas anteriores mías y una lectura que realiza del contador, me recomienda la tarifa mini gas (29€ tope 6.000kwh) y la micro luz (32€ tope 1.500kwh).Las facturas empiezan a llegar, y el consumo acumulado de gas se mantiene igual cada dos facturas, y el aumento es muy poco. Durante 5 meses mas, ese acumulado de gas no va a variar.Cuando me llega la factura 11, a punto de cumplir un año, el consumo acumulado de gas es de 2.902kwh, el de luz es de 904kwh ambas lecturas son estimadas. Estoy por debajo del tope anual establecido para mis tarifas.Pero en la factura numero 12 vienen por separado, luz y gas. La de luz llega primero, se basa en lectura real y llevo un acumulado de 1.261kwh. La de gas llega dos días después y me indica un consumo acumulado estimado de 9428kwh, cuando el tope eran 6000kwh, así que me cobran exceso de consumo 514,63€.Reclamo a la empresa basandome en que ha habido un error por su parte al no notificarme del consumo acumulado como es debido y como me habían dicho al contratar. Me explican que solo están obligados a hacer una lectura real al año y que si quiero que sean mas exactos soy yo mismo el que debo ingresar la lectura de mi contador a traves de la web de madrileña red de gas.Para solucionarlo me rectifican la factura y me pasan a una tarifa de gas superior, gas media por 47€ al mes con un tope anual de 12.000kwh. En esta factura figura una lectura real del contador del gas y actualiza el acumulado a 5.690kwh, lo cual es menos del limite de mi tarifa anterior (Mini gas 6000kwh).Me llega una nueva factura por 637,57€, se basa en una lectura facilitada y el consumo acumulado de gas se vuelve a actualizar a 12.786kwh así que también en esta me he pasado del limite anual y me cobran por exceso de consumo.Vuelvo a llamarles para rectificar así que anulan esa factura y me cambian a tarifa plana extra gas, con un tope de 20.000kwh y un precio de 82€ por mes. El segundo año empieza mal también, la primera factura de gas esta bonificada por no haberme pasado de los 20.000kwh de la tarifa extra gas, empiezo con un acumulado de 796kwh. Pero la factura de electricidad no está. La de electricidad no vendrá en los siguientes 8 meses y no tendré ni idea de mi consumo acumulado de luz.Durante los próximos 4 meses el acumulado de gas se mantiene igual, y siempre se basa en lectura estimada. Les llamo viendo que mi consumo es bajo y me pasan otra vez a la tarifa mini gas. También me incluyen unos servicios servigas complet y servielectric, que no se cobrarán regularmente sino que en alguna factura vendrá uno, en otras el otro y en otras los dos juntos.En la sexta factura de este período, el acumulado de gas que se mantuvo igual por 5 meses sube un poco, de 1.311kwh a 1.765kwh basandose en lectura estimada.En la séptima factura, sube otro poco mas el acumulado en gas, de 1.765kwh a 2.010kwh y se basa en lectura estimada.En la octava vuelve a subir el consumo de gas acumulado, de 2.010kwh a 2.424kwh y este mes llegan 5 facturas de luz diferentes de golpe. La primera me dice que llevo un consumo acumulado en luz de 1074kwh y que al no haber superado mi limite anual de 1500kwh seré bonificado. Las otras 4 facturas de luz de este mismo día también mantienen ese consumo acumulado.Cinco días después llega otra factura de luz, donde el acumulado ha subido a 1.236kwh basandose en lectura estimada.Una semana después llega otra de luz, donde el acumulado sigue en 1.236kwh pero esta lectura es real.La siguiente factura que me llega, vuelve a juntar luz y gas y me indica los siguientes consumos acumulados: Gas 2.764kwh basandose en lectura estimada y Luz 1.406kwh basandose en lectura real.Al mes siguiente otra factura, luz y gas juntos y con los siguientes consumos acumulados: Gas 4.882kwh basandose en lectura estimada y luz 1.556kwh, me cobran exceso en luz por pasarme de 1500kwh.La siguiente factura es por un importe de 806,08€. La lectura de gas acumulada basada en lectura estimada ahora ha subido a 10.788kwh y la luz acumulada basandose en lectura estimada es 1.724kwh, por lo que me cobran un exceso en consumo. Les llamo y me explican que se olvidaron de cobrarme la luz.Me pasan una nueva factura anulando esta ultima donde el acumulado anual de gas se actualiza a 9.034kwh y el de luz a 1.576kwh y donde figura que los topes de mis tarifas son: Luz micro 2.500kwh y Gas mini 12.000kwh.La siguiente factura que llega rectifica la de 806, 08€ y mis tarifas ahora son otras, Gas Maxi 59€ con un tope de 12.000kwh y Luz Mini 43€ con tope de 2.500kwh. Ahora han hecho lecturas reales de los contadores y mis acumulados se actualizan a: Luz 1.576kwh y Gas 9.034kwh. Según esto no me he pasado de los topes anuales para estas tarifas.A los 7 días me llega una factura aparte de penalización por baja anticipada de tarifa plana de gas y servicio servigas complet 274,18€.Y otra mas aparte de penalización por baja anticipada tarifa plana luz mini 46,61€.A partir de aquí cambio de compañía y comienzo a recibir por parte de naturgy cartas donde me intiman a pagar una deuda de 807,69€ y paso a figurar en un listado de morosos de ansef.También me llaman intimidantemente reclamando el pago.Según mi cuenta bancaria, a naturgy durante el año 2019 les pagué 1266,54€, aún así me reclaman este importe sin tomar en cuenta los cambios de tarifa, las penalizaciones, los errores que han tenido.Adjunto un archivo con este texto mas detallado, con las fechas de cada factura, con sus correspondientes lecturas y todos los errores cometidos.Reclamo que se cancele la deuda.

En la mañana de hoy día 20 de diciembre, mi esposo, mi niña de 2 años y yo llegamos al aeropuerto de Sevilla para tomar vuestro vuelo VY2514 de las 7:15am con destino Asturias. Por motivos de transporte e inherentes a los viajes con niños (los cuales cualquier aerolínea líder y con experiencia debería tener en consideración) llegamos al único mostrador de facturación de Vueling disponible en al aeropuerto de Sevilla a las 6:35am, con el objetivo de facturar nuestros equipajes puesto que el check-in ya lo teníamos hecho online desde el día anterior. La pantalla sobre dicho mostrador no tenía información alguna del vuelo que se estaba facturando, simplemente ponía Vueling, repito, único mostrador de la aerolínea disponible. Nos colocamos en la fila en la cuál teníamos aún 3 pasajeros por delante, con una angustiosa espera puesto que éramos conscientes de que acababa de comenzar el embarque de nuestro vuelo y aún teníamos que pasar el control de seguridad, todo ello os recuerdo una vez más, con una niña de 2 años con carrito de bebé incluido. Cuando llevábamos ya 15 min de espera, que nos encontrábamos en primera posición para facturar, acude una azafata de Vueling que nos indica que debíamos dejar pasar al pasajero que estaba después de nosotros que volaba a Tenerife. Le indicamos angustiosamente que no podíamos puesto que nuestro vuelo salía en 25 min a Asturias. En ese momento tanto dicha azafata como la que estaba tras el mostrador de facturación nos dicen que la facturación de nuestro vuelo había cerrado hacía ya 20 min, es decir a las 6:30am, que si aún queríamos coger el vuelo fuéramos directo al control de seguridad con las maletas. Es decir, perdimos 15 min en la cola con una total desinformación por parte de Vueling. Por si esto fuera poco, en ese momento corrimos a pasar los controles de seguridad con 3 maletas, un carrito de bebé y una niña de 2 años, lo cuál tiene Vueling completo conocimiento las dificultades que conlleva. Al pasarlo, me dirigí yo sola con mi hija corriendo a la sala 6 donde se encontraba la puerta de embarque de nuestro vuelo, llegando a la puerta de dicha sala exactamente a las 7:00am, encontrándome de frente con una azafata de Vueling que me dice de forma totalmente déspota que el vuelo ya estaba cerrado. Obviamente el embarque acababa de terminar en ese mismo instante. Le suplique por favor, entre lágrimas, que viajábamos con una niña de 2 años, y su respuesta una vez más en tono aún más grosero que el anterior fue señora, qué se cree, que el avión va a volver a abrir para ustedes? Quiero remarcar que siendo exactamente las 7:00am, lo más seguro es que ni siquiera estuviera cerrada aún la puerta del avión, que despegaba a las 7:15am. En adición, las azafatas de mostradores que nos atendieron 10 min antes podrían haber tenido la decencia de avisar a su compañera en puerta de embarque que iban había allí corriendo dos pasajeros con una niña pequeña, cosa que no hicieron, cerrando la puerta de avión prácticamente en nuestra cara, haciendo alarde de un completo abuso de poder, con el mayor desprecio posible hacia nosotros, por parte de todo el personal de Vueling que nos atendió ésta mañana.Resulta irónico que en múltiples y frecuentes ocasiones como pasajeros tenemos que soportar retrasos por parte de la aerolínea, con total impotencia e impunidad. Y en situaciones como la presente la aerolínea no tiene ni la más mínima piedad, ni decoro al dejar a pasajeros con niños fuera del vuelo en el último minuto. Jamás en mi vida, y he viajado mucho, me había sentido tan humillada, indefensa y desesperada cómo esta mañana cuando la última palabra de dicha azafata nos condenó a perder nuestro vuelo.Es la imagen de una compañía aérea par ala cuál sus pasajeros son simples números, no somos personas, y que además tiene empleados que son simplemente matones, que aprovechan la más mínima oportunidad para pisotear a los pasajeros, a los cuales ven obviamente sumidos a sus órdenes. Una aerolínea totalmente carente de sensibilidad ni principios. No voy a ahondar en el daño económico que me ha supuesto el atropello por parte de la aerolínea Vueling en el día de hoy, la búsqueda desesperada de otro vuelo para poder llegar a nuestro destino en el día de hoy, y el sobrecoste económico que nos ha supuesto. Todo esto habiendo llegado a la puerta de embarque en el último min exacto de su cierre. Quiero sin embargo, que la compañía sea consciente más del daño emocional que me nos ha causado este hecho, de mi desesperación como madre en ese momento, de mi hija de apenas 2 años asustada por la situación viendo a su madre llorando desconsolada y acompañándome con su llanto. Sin duda la compañía ha conseguido marcarme emocionalmente de la forma más negativa posible.Quiero poner en vuestro conocimiento este hecho, así como lo haré con las asociaciones de derechos del consumidor FACUA y OCU, y con la opinión pública a través de los medios de comunicación.Resulta increíble que estos tiempos tan difíciles que estamos viviendo, aún quede tan poca humanidad. Eso es lo que está sociedad está enseñando a sus niños, sois un claro PÉSIMO EJEMPLO.

El dia 13 de Noviembre de 2020, realicé la compra de un dispositivo en la tienda oficial de Huawei. Con la compra, se me dio de alta en los servicios CYRANA, con un mes de prueba gratuita y la devolucion de 30 euros por la compra del dispositivo. A día 11 de Diciembre, CYRANA pasó un cobro indebido a mi cuenta, previo a la fecha de finalizacion del periodo de prueba, dejando mi cuenta al descubierto con los consiguientes gastos que dicha situación genera. A dia de hoy 21/12/2020 aun no he recibido el reembolso, habiendome comunicado la empresa que efectivamente me corresponde el mismo. Tampoco he recibido el reembolso de los 30 € de la promoción de Bienvenida. Por otro lado, durante el periodo de prueba de los servicios CYRANA, realicé una compra en DRUNI aprovechando una oferta existente del 30% de la compra. Tal importe se generó en positivo como saldo cashback que, tampoco me han traspasado a mi cuenta.Teniendo todo esto en cuenta me gustaria reclamar los diferentes importes así como la indemnizacion que corresponda por el hecho de haber dejado mi cuenta al descubierto generando gastos adicionales, ademas de las molestias ocasionadas.Dispongo de toda la documentacion necesaria que demuestra cada uno de los aspectos expuestos. Ademas de las grabaciones de las llamadas existentes por parte de la empresa en las que se puede demostrar que trabajadores de Cyrana, con los que hablo previo a la compra en DRUNI, me confirman que a pesar de rescindir el contrato, las compras efectuadas con anteriorodad no tendria problemas en cobrarlas. No se puede permitir la existencia de empresas fraudulentas, que jueguen con el dinero de los NISIQUIERA clientes oficiales.

Hace 3 meses contrate una poliza de seguros ASISA Internacional para cubrir un contrato de corta duracion en el extranjero. Especifique que el contrato terminaba el 31/12 y me contestaron que no habia problema ya que la poliza terminaba tambien el 31/12. En ningun momento durante la contratacion de la poliza se me informo que tendria que informar de la renovacion o cancelacion antes del 30/11.Al no recibir noticias, he llamado ahora a ASISA para verificar la baja a final de mes de diciembre y por primera vez me informan de que las bajas hay que realizarlas el 30/11 y que ahora no hay manera de evitar pagar todo el 2021 ya que las polizas son anuales. Al preguntar por que no he recibido ninguna notificacion, contestaron que normalmente se recibe una carta antes del 30/11 con esta informacion pero en ningun momento la recibi, a lo que me contestaron que quiza se debiera a la corta duracion de la poliza. No recibi notificacion de ningun otro tipo ni via telefonica, ni por correo electronico.

Hola, realice un pedido a carrefour Nº 95254779 el 24.11 por importe de 164,80€ y me retuvieron el dinero en la tarjeta. Mi pedido llegó al día siguiente y faltaban 2 productos, llame a atención al cliente y me dijeron que lo descontarían del importe total del pedido y así fue, el día 25.11 me pasaron por la tarjeta 156,85€., les contacte porque seguía teniendo retenido el importe inicial del pedido 164.80€ a pesar de que ya lo habían cobrado. me comentaron que la retención tarda entre 5 y 8 días hábiles. Pasaron esos días y no me fue liberada, y a día de hoy siguen sin liberarme la retención de mi tarjeta. He llamado en repetidas ocasiones( unas 15 veces) a atención al cliente y siguen sin solventar el problema, están conformes que deberían haberlo liberado, pero que no saben porque que pasan reclamación a contabilidad, yme abrieron incidencia 06371314, y contactarían conmigo en 24 o 48h y, aún sigo esperando, Los correos que envío me contestan que la liberacion tarda unos dias, que no es un problema de ellos sino de mi banco, cosa que no es verdad, y al final, que pasan nota al departamento correspondiente y que me contactarán, pero nada, pasan los días y nadie me soluciona nada y mi dinero sigue retenido. son 164.80€, bastante dinero, para los tiempos que estamos sufriendo, y esta empresa no se digna a atender mis continuas reclamaciones y no me pasan con ningún superior que pueda ayudarme. que me entienden que no pueden hacer nada más que pasar nota al dpto. correspondiente. Tengo una gran cadena de emails como prueba de mi contacto con ellos, asi como repetidas llamadas al teléfono de atención al cliente, del cual ellos tienen historial puesto que graban las locuciones. es una impotencia, ver como una empresa como Carrefour estafa a sus clientes, porque esto se considera estafa. La falta de atención al cliente, incluso a veces, la falta de respeto de sus empleados al teléfono. Andan muy listos para retener y cobrar dinero, pero no para devolverlo. Me pongo en contacto con ustedes, porque va a hacer un mes de la compra y aún no tengo mi dinero liberado y es crucial para mi, el que me lo devuelvan. Agradezco su atención y muchas gracias. intento adjuntar documentos en pdf pero no me deja adjuntarlos, me da error. pero tengo , el albaran, la fra. y los cargos de la visa.

Hola, la verdad es que es difícil de explicar todo el proceso, pero trataré de resumirlo.El 28 de noviembre compramos un Microondas Orbegozo Mi2020 20 Litros Rojo Sin GrillReferencia: 62789Supuestamente el pedido nos llegaba en 24/48 horas a través de SEUR, se nos facilitó un número de envío pero en SEUR no aparecía para realizar seguimiento.Tras contactar a la empresa de venta ELECTROLÍDER, se nos indica que debido al volumen de envíos de las fechas llega con retraso, no obstante como compensación 10 días después tras indicarnos que habían perdido el envío pero nos volvían a enviar otro, se nos devolvieron 6 euros en concepto del envío (que previamente habíamos pagado para que nos llegase en 24/48 horas como ofrecen en su web).Tras varios intentos de conseguir una solución ya que ese segundo envío seguía sin llegar, ya que era imposible contactar con ellos por teléfono o mail, conseguimos establecer una vía de comunicación con ellos, que al parecer es FACEBOOK la más rápida para contactar con este establecimiento. Se nos indicó nuevamente que había sido enviado y un número de seguimiento, pero el microondas seguía sin llegar.Después de ver comentarios de otros clientes y ser insistentes, finalmente logramos que nos confesasen que nunca se había producido ese segundo envío y que no tenían stock del artículo que habíamos comprado.CONCLUSIÓN: un mes después de haber pagado un microondas y envío correspondiente y mucho tiempo perdido tratando de contactar con su servicio y encontrar una explicación, se nos confiesa que el envío nunca se ha producido, que se nos ha facilitado un número falso de seguimiento y que ni si quiera tienen el producto que nos han vendido en stock. Nos devolvieron el dinero en el momento que nos confesaron la verdad, eso es cierto, pero me parece una tomadura de pelo y algo ilegal que se venda un producto que no se tiene y se cobre al momento y que además se pasan un mes sin reconocerlo y debas luchar por ello.

Les envié un reclamación con número(57397) sobre un problema con los gastos de envío del pedido T1P512236 y aún no he recibido una contestación por su parte a que se debe una demasía de 13 euros en los gastos de envíos ya que en su página web ponen cifras falsas ya que se me han cobrado lo gastos de envío en su página y los gastos de aduana han sido 32e y no 18 como ustedes marcan

El 03/12 un tecnico de Onesat se presentó en nuestra casa para mirar problema de demasiado ruído de una máquina de airecondicionado Panasonic. Detectó que había que cambiar el motor, nos hizó presupue4sto y pagamos (67,75 por desplazamiento y diagnostico. Nos indicó que al aceptar se descontaría los 30,00 Euros del diagnostico de la factura final y puso el signo - delante del apartado diagnóstico. 2 días más tarde llamé al número indicado para aceptar el presupuesto y me iban a mandar al día siguiente el número de cuenta para ingresar la mitad (menos esos 30,00). No recibí nada y una semana más tarde volví a llamar y me dijeron otra vez lo mismo. Al no recibir nada llamé otra vez al final de la semana pasada y entonces me dijeron que no tenían que mandarme el número, que me lo facilitarían por teléfono. Apunté el número y les recordé qie iba a descontar los 30,00 Euros del diagnóstico. Y de repente me dijeron que no, que esta cantidad no se descuenta. Insistía, pero no había manera: ya no quieren descontar, por lo que no solamente han hecho perder mucho tiempo, pero también me siento engañado.A continuación he contactado con otra empresa instalador de esas máquinas y cuál es mi sorpresa: mientras la factura total de Onesat SL iba a ser 382,98 + los 67,76 que ya he pagado, la otra empresa me pide 150,00 Euros por exactamente el mismo motor y el mismo trabajo. O sea: menos de la mitas. Así que me siento engañado una segunda vez por Onesat SL

Hola,El BBVA me ha cobrado 155€ en concepto de comisiones de mantenimiento y gestión por el segundo semestre de 2020.Al abrir la cuenta, estaba completamente exenta de comisiones al ser menor de 30 años y en ningún momento han contactado conmigo para cambiar estas condiciones.Contactar con ellos vía telefónica ha sido prácticamente imposible, ya que al indicar al operador automático que quería hacer una reclamación de comisiones automáticamente me indicaba que todos los gestores estaban ocupados y finalizaba la llamada. Al final, camuflando mi llamada como una consulta sobre mi cuenta y tarjeta, he conseguido que me atienda una persona.Según el operador, se debe a no tener domiciliada una nómina de al menos 800€ y me dice de malas maneras que le aseguro yo que estas comisiones usted las ha aceptado y están bien cobradas.Dado que soy estudiante y no dispongo de ingresos, esta comisión ha supuesto ver reducido el saldo de mi cuenta a la mitad sin previo aviso.Solicito que las condiciones de mi cuenta vuelvan a su estado anterior, ya que como he indicado anteriormente no he aceptado este cambio, así como la devolución del importe total de mi dinero.Un saludo y gracias.