El dia 13 de Noviembre de 2020, realicé la compra de un dispositivo en la tienda oficial de Huawei. Con la compra, se me dio de alta en los servicios CYRANA, con un mes de prueba gratuita y la devolucion de 30 euros por la compra del dispositivo. A día 11 de Diciembre, CYRANA pasó un cobro indebido a mi cuenta, previo a la fecha de finalizacion del periodo de prueba, dejando mi cuenta al descubierto con los consiguientes gastos que dicha situación genera. A dia de hoy 21/12/2020 aun no he recibido el reembolso, habiendome comunicado la empresa que efectivamente me corresponde el mismo. Tampoco he recibido el reembolso de los 30 € de la promoción de Bienvenida. Por otro lado, durante el periodo de prueba de los servicios CYRANA, realicé una compra en DRUNI aprovechando una oferta existente del 30% de la compra. Tal importe se generó en positivo como saldo cashback que, tampoco me han traspasado a mi cuenta.Teniendo todo esto en cuenta me gustaria reclamar los diferentes importes así como la indemnizacion que corresponda por el hecho de haber dejado mi cuenta al descubierto generando gastos adicionales, ademas de las molestias ocasionadas.Dispongo de toda la documentacion necesaria que demuestra cada uno de los aspectos expuestos. Ademas de las grabaciones de las llamadas existentes por parte de la empresa en las que se puede demostrar que trabajadores de Cyrana, con los que hablo previo a la compra en DRUNI, me confirman que a pesar de rescindir el contrato, las compras efectuadas con anteriorodad no tendria problemas en cobrarlas. No se puede permitir la existencia de empresas fraudulentas, que jueguen con el dinero de los NISIQUIERA clientes oficiales.
