Últimas reclamaciones

Hola el día 21/12/2020 he comprado online un billete de avión para mi madre Madrid-Bacau del día 22/12/2020 hasta el día 15/01/2020.El día 26/12/2020me avisaron que el vuelo de la vuelta se ha cancelado.La compañía todavía no me han devuelto el dinero. Yo quiero que la empresa de transporte me devuelva el dinero porque yo he tenido que comprar otro billete con otra compañía de transporte¿Cuándo me va devolver la compañía aérea el dinero?

Hola!El día 26/11/2020 se me llamo de Yoigo para ofertarme el servicio Aguilé TV por 3 € al mes y lo acepté. Con fecha del 28/12/2020 se me hizo entrega de dicho dispositivo, lo probé y no me funcionaba, por lo que llame al 622 y se me pasó con un agente de los que llevan dicho servicio, hice con él una serie de pruebas y me dijo que tenía que llamar pasadas 48 horas para poder cursar la incidencia. Pasadas dichas horas volví a llamar para que se diera la incidencia, pero volvimos a repetir las pruebas, y así se curso la misma. Como a los dos días se me llamo del servicio técnico de Aguile TV, lo que Uds denominan nivel 2 o algo similar. Nuevamente realizamos todas las pruebas y se decidió que el dispositivo estaba mal y se me iba a enviar uno nuevo.El día 9/12/2020 más o menos, me llegó el dispositivo nuevo y se recogió el anterior. Lo instalé y no funcionaba, yo misma repetí todas las pruebas pero seguía sin funcionar por lo que ese mismo día llame nuevamente al 622 y me pasaron con el agente correspondiente, con el cual volví a repetir todo el proceso. Le comenté que el problema seguro que era debido a que el router de Internet está en otro lugar de la casa y necesitaría un cable de Ethernet de 15-20 m, por lo que creía que sería mejor que viniese un técnico o me diesen de baja de dicho servicio. Pero curso una nueva incidencia para que me llamasen del nivel 2.Con fecha del 15/12/2020 me llamaron de dicho servicio le comenté al agente lo mismo que a los anteriores y me respondió que tenía que repetir las pruebas porque seguro que entonces era culpa de mi televisión que está mal. Le respondí que eso no era así (mi televisión es una Nevir LCD, con TDT HD, modelo: NVR-7201-32 HD-N, está en perfecto estado y nunca ha dado problemas de ningún tipo) y que me negaba a repetir todas las pruebas de nuevo, ya que todo el proceso me lleva una media hora y de tanto mover la televisión se me está rayando todo el mueble. Les pedí nuevamente a un técnico para que lo valoré debidamente y sino me dieran de baja en ese servicio todo ello sin coste alguno ya que es debido a causas ajenas a mi voluntad, pues dicho dispositivo por el motivo que sea en mi domicilio no funciona. Al igual que esperaba que no se incluyera en mi factura ya que no he hecho uso de él.El 10/12/2020 se me dio numero de referencia de reclamacion CC-4325795.El 16/12/2020 curse esta misma reclamación por SMS y la respuesta fue: Hola, llama al 622 desde un linea movil y debes estar cerca del router y solicita hablar con averias para que te hagan las comprobaciones en tu linea.Hoy 06/01/2021 he vuelto a contactar con el 622, porque si me han facturado 6€ por el Agile TV lo cual no se corresponde con lo que se me oferto cuando lo contraté y además me cobran por algo que no funciona y no hago uso de ello. A las 13:51 h me atendió la tele operadora Alejandra, le comenté, de nuevo, mi problema con el Agile TV y me pasó con el departamento que lleva ese servicio, donde me atendió la Sra o Srta Paloma, la cual después de repetirle mi problema y enterarse que lo tengo recogido en su caja (para que no se estropee y devolverlo) porque no funciona, me dice que ese es el problema por el que no funciona y así no pueden enviar un operario a lo cual le respondí que lo llevaba pidiendo desde que hicimos las primeras pruebas porque no funcionaba y nadie me hizo caso. Después de explicarme y no atendiera a mis razones, le dije que me diera de baja por lo que me van a cobrar una penalización de 72,60€. Espero que solucionen este problema en la mayor brevedad, que recojan el dispositivo Agile TV, me den de baja sin coste alguno y se me reembolse el importe cobrado. Un saludo

Compré un móvil y a los 2 meses dejó de funcionar lo lleve a la tienda y al poco tiempo mecontestaron de que yo había manipulado el móvil y no me lo iban a arreglar con 22 meses de garantía tengo la denuncia puesta en consumo y tengo todos los papeles y fotos de esta empresa que me intenta engañar

Buenos días,Realicé un pedido y la empresa de transportes encargada de hacer el envío fue Celeritas. Haciendo elseguimiento del paquete, el día 30/12/20 me apareció en reparto, pero me llamaron para indicarme que el destinatario había rechazado el paquete (imposible porqué no había pasado nadie por la dirección, ya que estuve en casa todo el día). Confirmamos que tuvieran los datos correctos y me indicaron que esa tarde volverían a intentar hacer la entrega y que me llamarían antes. Eso no ocurrió.El día siguiente me vuelven a llamar, y de nuevo me indican que el transportista ha indicado que se ha rechazado el paquete. Les vuelvo a indicar que no puede ser, que nadie ha pasado por mi casa. Volvemos a comprobar la dirección y les describo el tipo de casa y zona para facilitar la entrega. Me indican que informan al transportista para que vuelvan a entregar.Van pasando los días y sin novedad, voy haciendo seguimiento des de la web (adjunto foto) y aparece como “entrega concertada”, hasta que de repente el día 4/1/2021 el pedido aparece como devuelto. No entiendo nada ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo y no se ha intentado hacer otra entrega como se me indicó.Entonces me puse en contacto con celeritas a través de su formulario de contacto para ver qué había pasado y buscar una solución (adjunto foto) y su respuesta fue que el pedido había sido devuelto a origen y que contactara con la empresa donde hice la compra para que volvieran a hacer el envío (adjunto foto), si más explicación y se quitaron el problema de las manos.Eso implicó que un pedido que me llegaba el día 30/12/2020, aún no lo haya recibido a fecha del 6/01/2021.Mi reclamación se refiere a la mala atención al cliente y a la falta de información y contacto a la hora de devolver un paquete el cuál ni tan sólo intentaron entregar.Teniendo en cuenta que la dirección era la correcta y que estuve en casa todas las horas del día des del 30 de diciembre, entiendo que la culpa de que no se entregara el paquete, su devolución y las consecuencias derivadas ha sido de celeritas.

Realice un pedido el pasado 22/12 de un colgante personalizado bañado en oro en esta tienda por el que me cobraron 20,80€ y al recibirlo no es de buena calidad y no es bañado en oro.De hecho es comprado en Aliexpress y enviado directamente por ellos poniendo en el remitente sinotrans y todo viene en chino (ellos indican ser una marca española con residencia fiscal en Huesca). He interpuesto reclamación vía mail con ellos, también en Instagram donde me han bloqueado y he interpuesto denuncia a la brigada de delitos informáticos de la policía.Adjunto enlace del producto que ellos venden y el que venden en Aliexpresshttps://lepetitemarie.com/products/colgante-recuerdos-oro-rosa-plata?_pos=1&_sid=fdb5a6685&_ss=r € 2,47 | Collar de acero inoxidable con grabado de cuatro lados, barra personalizada, nombre personalizado, regalo para hombre y mujerhttps://a.aliexpress.com/_B1NLyG

Por tercera vez en año 2020 se me factura por Naturgy Consumo 0 en fra de gas. Tengo consumo reflejado y aceptado en Histórico de Lecturas de Madrileña Red de Gas, pero Naturgy me indica que a ellos no les consta. Trato de ponerme en contacto con Madrileña al menos en 8 o 10 ocasiones, con resultado negativo, ni por teléfono ni por oficina virtual. Por ello pongo reclamación en Naturgy y no lo pueden solucionar???. Puesto que yo he cumplido fechas de lecturas que he facilitado, repito que consta en histórico, este proceder me perjudica, puesto que abonaré un acumulado sin estar segura de que el precio cobrado corresponda a las fechas de consumo. No quiero pagar acumulados, quiero pagar lo que me corresponde cuando me corresponde. Se repite con demasiada frecuencia este hecho, la última con lectura de 23/11/2020 (11174) que la persona que vino a leer contador reconoció que les constaba, pero la fra de diciembre viene con consumo 0. Harta de no poder contactar con Madrileña Red de Gas, pongo esta reclamación, en la idea de que estos hechos me perjudican, y al ser la tercera vez en un año natural, mi paciencia ha llegado a un límite.No puedo adjuntar mi reclamacion a Naturgy, ni su respuesta, pero es I2-24382314909 de 10/12/2020.Con un saludo,Isabel Posadas.

Hola. Un trabajador de Vodafone me aplicó 2 descuentos en mis 2 líneas.Resulta que Vodafone cambió sus condiciones para estos descuentos y se lo notificó a dicho trabajador, pero este, no me ha notificado de ningún modo ese cambio a mí personalmente, que soy quien paga esas facturas.Cuando le pregunté por ese cambio me comentó que no sabía nada y que él no puede solucionarme nada, que tengo que contactar con 22123 para poner una reclamación.Lo hago, y la respuesta es que sólo ÉL puede reclamarme los importes pagados de más (226,70€ a día de hoy) porque se me han quitado los descuentos Y NO HE SIDO NOTIFICADA para darme de baja o lo que yo quiera hacer.Entonces, quiero que se me devuelva el importe de la diferencia de esos descuentos desactivos por vodafone SIN NOTIFICARME NADA porque YO NO TENGO PORQUÉ pagar algo que YO NO HE ACEPTADO NI CONOCÍA.Que se los cobren a él o lo que quieran hacer pero yo ya he solicitado la baja y nadie me soluciona nada. He estado alrededor de 10 años con Vodafone y me han pasado cosas antes y siempre se me han solucionado, pero esto sólo se pasan la pelota y nadie hace nada.Puedo pensar en seguir en vodafone y que me descuenten el importe que deben devolverme si me hacen una buena oferta y así nadie pierde. Pero si no, no cuenten conmigo y cuenten con varias denuncias por el tema.Repito: YO NO HE SIDO NOTIFICADA EN NINGÚN MOMENTO DE QUE SE ME DESACTIVABAN ESOS DESCUENTOS. NO TIENEN DERECHO A COBRARME ALGO QUE YO NO SABÍA.

He comprado un iPad en fnac callao y me han hecho el seguro gratuito de un mes. Tenía 30 días para cancelarlo fácilmente pero llevo días intentando cancelarlo y no me atendéis. He ido a Fnac a cancelarlo y tampoco me han hecho caso pero el día que me hicieron el seguro me aseguraron que ellos me lo cancelarían en caso de tener problemas. Tras unos días me dicen que ellos no pueden hacer nada. No quiero el seguro y quiero renunciar a él. Me van a empezar a cobrar 20€ al mes durante un año. Anuladmelo. Gracias

Buenos días, Realicé un pedido el 24 de Diciembre. Decidí hacerlo ya que la fecha estimada de la entrega era entre el 31 y el 1 de Diciembre y por lo tanto me iba a llegar a tiempo antes de que me fuera otra vez al extranjero. Hoy 6 de diciembre sigue sin llegarme el pedido por lo que me veo obligada a comprarlo en otra tienda. Me parece que esta tienda tienen una pésima gestión y se inventa las fechas de entrega para tener contentos a los clientes. No volveré a comprar ningún artículo proveniente de esta tienda

Buenos días,Realicé un pedido para un vuelo ida y vuelta Madrid-Cancun el 11 de Julio del 2020 (ida el 8 de Agosto, vuelta el 23 de Agosto).localizador aereo: JTMHBH Ref reserva GoToGate: L4G2G6La aerolinea canceló los vuelos. Hablé con la aerolinea para negociar el reembolso y lo aceptaron, adjunto un pantallazo de un chat con ellos.Informo a GoToGate que la aerolinea acepta el reembolso para que me lo tramiten, ya que tiene que pasar por ellos. Sin embargo me contestan correos trás correos con un correo generico que el reembolso no es posible...Gracias de antemano y saludos,Nicolas