PROBLEMA DE REEMBOLSO

Hola el día 21/12/2020 he comprado online un billete de avión para mi madre Madrid-Bacau del día 22/12/2020 hasta el día 15/01/2020.El día 26/12/2020me avisaron que el vuelo de la vuelta se ha cancelado.La compañía todavía no me han devuelto el dinero. Yo quiero que la empresa de transporte me devuelva el dinero porque yo he tenido que comprar otro billete con otra compañía de transporte¿Cuándo me va devolver la compañía aérea el dinero?