DESCUENTOS QUITADOS

Hola. Un trabajador de Vodafone me aplicó 2 descuentos en mis 2 líneas.Resulta que Vodafone cambió sus condiciones para estos descuentos y se lo notificó a dicho trabajador, pero este, no me ha notificado de ningún modo ese cambio a mí personalmente, que soy quien paga esas facturas.Cuando le pregunté por ese cambio me comentó que no sabía nada y que él no puede solucionarme nada, que tengo que contactar con 22123 para poner una reclamación.Lo hago, y la respuesta es que sólo ÉL puede reclamarme los importes pagados de más (226,70€ a día de hoy) porque se me han quitado los descuentos Y NO HE SIDO NOTIFICADA para darme de baja o lo que yo quiera hacer.Entonces, quiero que se me devuelva el importe de la diferencia de esos descuentos desactivos por vodafone SIN NOTIFICARME NADA porque YO NO TENGO PORQUÉ pagar algo que YO NO HE ACEPTADO NI CONOCÍA.Que se los cobren a él o lo que quieran hacer pero yo ya he solicitado la baja y nadie me soluciona nada. He estado alrededor de 10 años con Vodafone y me han pasado cosas antes y siempre se me han solucionado, pero esto sólo se pasan la pelota y nadie hace nada.Puedo pensar en seguir en vodafone y que me descuenten el importe que deben devolverme si me hacen una buena oferta y así nadie pierde. Pero si no, no cuenten conmigo y cuenten con varias denuncias por el tema.Repito: YO NO HE SIDO NOTIFICADA EN NINGÚN MOMENTO DE QUE SE ME DESACTIVABAN ESOS DESCUENTOS. NO TIENEN DERECHO A COBRARME ALGO QUE YO NO SABÍA.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de enero de 2021 13H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: Enviado: mié., 6 de ene. de 2021 13:39Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: DESCUENTOS QUITADOS - (CPTES01156402-65)[Case: 000S7aFXP55KD03G- 00]Estimada Sra FryGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le confirmamos que hemos recibido su solicitud correctamente en relación a su reclamación, hemos verificado que el descuento que usted tenía sobre las dos líneas móviles ha finalizado ya que lo tenía por dos años el cual no es indefinido, por esta razón no es posible realizar algún ajuste, le realizamos la siguiente oferta para que conserve los servicios con Vodafone teléfono fijo con llamadas ilimitadas a fijo y móviles, fibra de 300m y las dos líneas móviles con datos y llamadas ilimitadas importe de 73.49 IVA incluido sin permanencia si está de acuerdo se puede comunicar a la línea de atención al cliente 22123 para realizarle él envió de su contrato y la respectiva grabación de la misma agradecemos por la confianza depositada en nuestra Compañía, tenga por seguro que las consultas, incidencias o reclamaciones de nuestros clientes, son de suma importancia para nosotrosLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone

No, no tenía fecha de caducidad, era un descuento AMIGO, por RED TEAM. Anteriormente sí tuve uno con fecha de caducidad, pero ESTE NO. Además que está por escrito en las facturas, sin fecha límite y así me lo han confirmado diferentes agrntes y trabajadores suyos. Que el descuento se ha desactivadi porque ustedes han cambiado las condiciones de ese descuento, pero a mí nadie me ha avisado. El trabajador que me aplicó el descuento RED TEAM tampoco me avisó y como trabajador suyo deben hacerse responsables y descontarselo a él : SAMUEL APARICIO, a quien ayer mismo puse una reclamación física porque no me pone en contacto con ningún superior suyo.Además, de que tengo las conversaciones con su trabajador en el que ÉL MISMO me aconseja darme de baja de su compañía, para la que trabaja. Dicho trabajador se encuentra en la tienda de Avenida de Alicante, 43, Elche, Alicante.A MÍ NO ME HAN NOTIFICADO NADA y pienso poner una reclamación tras otra hasta que me den una solución REAL. Los papeles me abalan porque NO TIENE FECHA DE CADUCIDAD NI SE ME AVISÓ.Ya he contactado con varios abogados y NO PIENSO RENDIRME.Me voy a mover para denunciar esto hasta donde haga falta, que quede claro.Si quieren que se lo redacte TODO paso a paso, estaré encantada, o si me llaman les cuento todo paso a paso... Porque además he tenido que pedir la baja varias veces porque también se han reído de mí y no me han querido confirmar la baja antes intentando marearme.Repito, pienso denunciarlo donde haga falta hasta que me den una solución real.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 8 de enero de 2021 14H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.