problema reembolso

Buenos días,Realicé un pedido para un vuelo ida y vuelta Madrid-Cancun el 11 de Julio del 2020 (ida el 8 de Agosto, vuelta el 23 de Agosto).localizador aereo: JTMHBH Ref reserva GoToGate: L4G2G6La aerolinea canceló los vuelos. Hablé con la aerolinea para negociar el reembolso y lo aceptaron, adjunto un pantallazo de un chat con ellos.Informo a GoToGate que la aerolinea acepta el reembolso para que me lo tramiten, ya que tiene que pasar por ellos. Sin embargo me contestan correos trás correos con un correo generico que el reembolso no es posible...Gracias de antemano y saludos,Nicolas

]Estimado/a ,Nos complace que se haya puesto en contacto con nosotros. Desafortunadamente, no disponemos de ningún registro sobre su pregunta.Para poder ayudarle y ofrecerle a usted y sus clientes un servicio de calidad, empleamos formularios de contacto. Estos formularios están disponibles en la sección "Contacto" de nuestro sitio web aquíEn "Contacto" encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes, por lo que esperamos que usted también pueda encontrar inmediatamente una respuesta a su pregunta. Si no encuentra una respuesta, no dude en rellenar el formulario de contacto para que podamos comunicarnos con usted en el plazo más breve posible.Esperamos poder prestarle la asistencia que necesita.Atentamente,Gotogate]

Buenos días,Rellené 40 veces el formulario y me han contestado siempre lo mismo sin leer lo que les había enviado de que la aerolínea acepta el reembolso.Ver adjuntos,Espero que esta vez se pueda solucionar.Gracias y saludosNicolas

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Veis... Otra vez vaya inútiles, bueno eso era la vía amistosa, ahora vamos a pasar a vía judicial. Saludos

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