[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Nuria) (11/01/2021 08:54 AM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Pedro Bayo, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Una vez revisado el pedido 65693774, indicarles que al tratarse de una reparación gestionada desde la tienda no podemos entrar a valorar las gestiones realizadas para la reparación.Al tratarse de un pedido realizado a través de la tienda Online pueden realizar una nueva solicitud de reparación de su producto deben gestionarlo en función de dónde y cuándo realizaron la compra: Producto en garantía: A través del enlace s:es.zir-online.comortal/task/create en la opción de reparacionescrear reparación una vez que hayan accedido al enlace, sigan las instrucciones y registren su solicitud de reparación de forma rápida y sencilla. Recuerden conservar el n° de reparación que les asignemos, ya que lo necesitarán para hacer el seguimiento en tiempo real de su reparación. Producto fuera de garantía o que no haya adquirido en Mediamarkt: Envíennos un mail a la dirección hub@mediamarkt.es indicándonos el artículo que quieren reparar y la incidencia, así como fotos del producto para poder realizar una valoración y ofrecerles un presupuesto lo más ajustado posible.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (06/01/2021 06:16 PM)N° de referencia de pregunta 210106-101741AsuntoReclamación: Estafa reparación Garantia - (CPTES01122250-57)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:004629:08769---]
