Últimas reclamaciones

Hola.En verano de 2020 me pasé a Movistar y cuando recibia llamadas en la línea fija no podía ver el número que me estaba llamando. Supuse que era un fallo en la línea y me puse en contacto con Movistar y di de alta el identificador de llamadas y nadie me avisó de que este servicio tenía un coste. Tarde unos meses en darme cuenta de que me estaban cobrando por este servicio y me pareció inadmisible porque hoy en día nadie absolutamente ninguna compañía de teléfonos te cobra por el identificador de llamada en la línea fija. Lo que peor me pareció fue que no me avisaran de que tenía un coste. Quiero que me dejen de cobrar por este servicio y por supuesto que dejen de cobrar a todo el mundo por algo que viene dado por el propio aparatos de teléfono

Hola, he realizado una compra en el supermercado situado en Colmenar Viejo. Entre los productos que he adquirido se encuentran unas cervezas, al pasar por caja el chico que me ha cobrado ha redondeado 1céntimo. He aquí los tres problemas con los que me encuentro:1. Me redondea el precio porque según él es un pack indivisible (dato que no aparece por ningún lado de la caja donde vienen y tampoco dice hasta que se le pregunta. Además el precio que pone en el linial es unitario)2. En el ticket aparece como Artículo con 21% de IVA (no hace referencia a que artículo es)3. El chico comenta que es una práctica habitual y que a veces redondean hasta 30 céntimos

Hola, realice en el comercio Ikea el día 4 de Diciembre (vía online) dos pedidos. Uno de los dos, fue cancelado, el mismo día. Lo pagué con la tarjeta Ikea Visa, que la financiera es CaixaBank Consumer, y realizas una compra y pagas a 10 meses sin intereses. En día 24 de Diciembre veo en la aplicación de Ikea, que van a cargarme el 30 de Diciembre, un recibo que no corresponde a la cuota que me correspondería pagar por la única compra realizada. Sino que la cuota es por el pedido que cancelé el mismo día. A partir de ese momento, intento mover con Ikea que me expliquen lo que sucede, pero pasan los días y el cargo llega a mi banco. Las explicaciones que me dan es que es un tema de la financiera , que fuera de plazo no han recibido la devolución. La financiera me dice que lo solucione en la tienda física que a ellos les aparece como que he realizado la compra, y mientras tanto, paso recibo de las dos compras y aquí paz y después gloria. Lógicamente , se lavan las manos, se pasan la pelota , pero no solucionan el problema, y decido devolver el recibo , por el motivo de importe mal indicado. Lo siguiente que sucede , es llamada inmediata de la financiera amenazando que van a cobrarme intereses sin escuchar las razones por las que devuelvo el recibo, y vuelven a pasar la pelota al comercio de Ikea. Que a ellos no les consta que haya devuelto la compra. Una compra realizada el 4 de Diciembre, hace más de un mes, y no le ha llegado la cancelación. A todo esto, les envío todas las facturas de cancelación de la compra, y conversaciones con Ikea, y siguen en sus trece que a ellos no les consta para así poder cobrar sus intereses, que es lo que a ellos les conviene e interesa. Eso sí, en su web modifican la cantidad que realmente tengo que abonar, no la que decían ellos al comienzo, pero no cambian la cuota, y por supuesto quieren cobrar los intereses del recibo devuelto, que si me callo y no digo nada, cuando vería mi devolución, NUNCA. Por eso decidí devolver el recibo, porque si pago demás, nunca me hubieran hecho la rectificación, y si la hubiesen hecho , sería a su modo y antojo, más tarde que temprano, y aquí todos callados. Se valen de pisar a los clientes, que les hacen frente. Pues aquí me tienen, que soy dura de pisar, avisado queda.

Buenas tardes: El 24 de agosto de 2020 adquirimos 4 entradas (2 adultos y 2 niños) para visitar la Alhambra y el Generalife el día 2 de enero de 2021 por importe de 29,70€. Debido al Estado de Alarma adoptado por el Gobierno con motivo de la pandemia Covid19 y a las medidas restrictivas de movilidad establecidas por las C.C.A.A. no pudimos desplazarnos en la fecha reservada para visitar la Alhambra y el Generalife. Por ello, el 18 de diciembre solicitamos la devolución del importe abonado por las entradas al Patronato de la Alhambra y Generalife. Su respuesta fue que la devolución de las entradas no procedía según la normativa vigente por no concurrir causa imputable al Patronato. Por todo ello solicitamos la devolución del importe de las entradas en virtud de nuestras alegaciones presentadas en la reclamación interpuesta el 28 de diciembre de 2.020 en la Junta de Andalucía. Gracias.

Hola, tenía pendiente un envío con SEUR, de entrega en un punto pack de recogida SEUR. Me llega un email diciendo: “no se ha podido entregar el paquete por estar ausente”. En dicho mail hay un link para gestionar la nueva entrega, al cual si pinchas “no existe ningún paquete con ese número”. Por lo que me toca llamar al servicio de atención al cliente de SEUR, un teléfono 902 de pago. Tras varios minutos de espera y músicas varias, hablo con un agente y gestionó la entrega para recoger personalmente en SEUR. Me da la dirección ( a 20 km fuera de valencia) y me asegura que el paquete estará allí. Me presento allí, y allí no tienen constancia del paquete. Se ponen en contacto con el repartidor y me indican que él reparación no llevaba el paquete encima, y que al indicar la incidencia, puso por error “ausente en entrega”. Con lo cual, me dicen que para gestionar la nueva entrega debo volver a llamar al 902, cosa que lógicamente me niego.Consecuencias: llamada de 12 minutos al 902 de pago, desplazamiento de 20 km para nada, y para volver a gestionar otra entrega tener que volver que llamar a 902. Reclamo al menos la devolución del importe de la llamada de 902.

El 28 de diciembre solicité una recogida de devolución a La Tienda en Casa. Se equivocaron en la dirección y todavía no han sido capaces de gestionar de nuevo la recogida del producto. He llamado mil veces a atención al cliente y HOY (15 de enero) han abierto una incidencia interna para ver qué pasa con la nueva orden de recogida, que al parecer desde atención al cliente no la pueden generar de nuevo porque dicen que ha habido un error de logística. La única solución que me dan es ESPERAR, pero ya el cabreo es tan grande que no puedo más.Se supone que el producto que compré era un regalo de Navidad. La persona regalada SIGUE ESPERANDO QUE LO RECOJAN Y YA VAN 19 DÍAS. Queremos devolverlo porque no funciona correctamente como esperábamos.He contactado mil veces con atención al cliente y cada vez me decían algo diferente. Llegaron incluso a echarle la culpa a MRW y me dijeron que contactase con ellos. En la oficina de la agencia de transportes me confirmaron que habían cancelado la petición errónea el 29 de diciembre y que era LTC quien debía iniciar una nueva orden de recogida.Creo que no es tan difícil anular la petición anterior (EN LA QUE SE EQUIVOCARON DE DIRECCIÓN DE RECOGIDA) para iniciar una nueva. Y si abrir una incidencia interna era lo que tenían que hacer, ¿POR QUÉ HAN TARDADO 19 DÍAS EN HACERLO? Solicito que vengan DE UNA VEZ a por el producto que compré Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO, porque no pienso volver a comprar NUNCA nada más en La Tienda En Casa de El Corte Inglés.

Hola, realicé un pedido para un regalo en la empresa de juguetes online Blueshop.El juguete que me enviaron no se corresponde con las fotos del anuncio. Es distinto en varios aspectos, sobre todo el tamaño. Es un juego con canicas y mientras en la publicación se ve que son de un tamaño grande y no peligroso, las que han llegado son pequeñas y con un gran riesgo de atragantamiento. Al igual que el resto de las piezas.Hay además, reseñas de otros compradores muy positivas, con fotos que tampoco se corresponden con el juguete que me han enviado. He intentado escribir mi reseña advirtiendo a otros compradores, pero no la han publicado. Me han ofrecido el reembolso pero teniendo que pagar yo la devolución en correos, sintiendo que me han estafado. Porque puedo demostrar con fotos que no es el mismo producto.

Buenos días, Me comunico con vosotros porque hay un cargo en mi cuenta el 28/12/2020 de 469,17€ correspondiente a la liquidación de contrato anual. Hace 15 años que somos clientes pero es la primera vez que pagamos semejante cantidad de dinero, haciendo más o menos los mismos movimientos en la cuenta. Os he llamado y me habéis informado que el monto es debido a que por cada movimiento que se realiza en la cuenta se cobran 0,60 €. No me habéis comunicado de este cambio en las condiciones, lo cual es ilegal, y desde luego no he aprobado ese cambio. Esto ha ocasionado dejarme sin la posibilidad de optar por otra cuenta más beneficiosa para nosotros y con el consiguiente cobro a fin de año. He abierto una reclamación en Atención al cliente de vuestra entidad. Finalmente me habéis llamado por teléfono para informarme que me devolverán solo una parte del dinero (194€).No estoy de acuerdo ya que no me habeis informado de los cambios en las condiciones de mi contrato y solicito el reembolso total de la liquidación, es decir, 469,17€.

El Dia 14 de mayo de 2020, la asesora Miriam Candia, responsable del departamento de admisiones de 35mm, se pone en contacto conmigo vía WhatsApp, después de que yo rellenara un formulario en la pagina web de 35 mm solicitando información del curso de actor/actriz de doblaje. Cuando contacto conmigo, me realizo un tipo de entrevista, en la cual me preguntaba por mi interés en realizar dicho curso, por qué quería hacerlo y con que motivo. Eso de entrada me pareció curioso porque en vez de informar de algo en lo que estaba interesado, fue un encuentro mas de trato cercano y quizás preparatorio para la venta de su producto. Ella me hizo mención a que debía pasar un casting mediante unas pruebas de voz, ya que ellos debían asegurarse de que todos sus alumnos pasan un filtro de calidad. En caso de ser elegido realizaría el curso satisfactoriamente. Por lo contrario, recibiría la negativa por su parte y, como es evidente, no podría cursar en esta prestigiosa escuela de formación. Afortunadamente, pase el casting y les encanto. Es en este punto en el que ya paso de ser todo muy informativo… a un proceso muy acelerado y agresivo en el que se me hablaba de métodos de pago, de pocas plazas para poder entrar por no decir que solo les faltaba una voz masculina para cerrar el grupo de alumnos, etcétera.Mi asesora me aseguro que existía un volumen de trabajo sumamente importante dado que las plataformas como HBO, NETFLIX, PRIME VIDEO, DISNEY+, están desbordados de material para doblar y que seguramente es la primera salida profesional que tendría.Miriam me comento también, que ellos tienen una propia bolsa de trabajo en la que me enviarían durante 5 años, muchísimas ofertas de trabajo vinculadas con la formación obviamente. Lamentablemente he de decir que lo único que llegan son ofertas ya posteadas en otras empresas que ofrecen trabajo como podrían ser InfoJobs, etcétera, por poner un ejemplo.En ningún caso me notificaron que el contrato era de compra. Por lo tanto, debería ser un contrato de formación o enseñanza. A mi se me vendía un curso de formación, por lo tanto, ha de ser educativo. No la compra de 4 libros por la suma de 3.716 euros. A mi parecer, tremendamente desmedida y abusiva.En cuanto al contrato, pude verlo después de realizar le primer pago a través de Sequra. Por consiguiente, no fui consciente en ningún caso de lo que realmente me estaban vendiendo. Considero que se trata de una falta de transparencia y información que no te informen de las clausulas o poder leerlas antes de firmar. En ningún momento fui consciente de realizar ninguna firma tanto física, como digital. En definitiva el proceso de captación y de pago es tan agresivo que no te das cuenta de nada en absoluto. Respecto a las masteclass tan exclusivas que promocionan y ofrecen al alumnado, son totalmente accesibles para gente que no esta en el curso, ya sea con motivo a probar lo que ofrece la escuela o porque simplemente se pueden meter y ya está. El tipo de masterclass, es solo una charla en streaming con un profesional en activo. Me vendieron que seria algo exclusivo pero finalmente puede acceder cualquiera que no sea alumno. Simplemente hablan profesionales de sus experiencias. También he de destacar que al poco de la retrasmisión de dichas clases, son subidas posteriormente y de manera gratuita a todo el publico en su canal de YouTube de 35mm al poco tiempo de impartirlas. Con lo cual estoy pagando por unas charlas que no son ni mucho menos exclusivas, generando un agravio comparativo hacia el cliente.Una vez dentro del curso y sabiendo como funciona su aula virtual, me pongo en contacto con mi tutora, que no es ninguna profesional del sector, como así me lo vendieron. Le cuestione por qué los exámenes se podían hacer las veces que uno quisiera. Ella me contesto que estudiara bien el temario y no hiciera muchos intentos porque si no ‘’tampoco era plan’’. Es decir que lo puedes hacer infinidad de veces, aunque suspendiera siempre el mismo examen. entendí, que debía esperar una valoración global de si merece la pena el curso o no. Obviamente los 14 días que tanto me recalcan en mis emails al departamento de bajas, no son suficientes para valorar el contenido del curso y mucho menos al ritmo en el que ellos te dejan hacer el curso. Lo que finalmente hace que quedes atrapado y sin salida alguna.Las tutorías son lamentables, ya que te atiende alguien que no es ningún especialista de la profesión y que además la duración de dichas tutorías es de una media de 2 minutos si llega. En la planificación de estudios que ofrece 35mm al alumno, se ve reflejado que tiene que ser de 30 minutos aproximadamente.Estoy indignado por la cantidad de cambios en la pagina web de 35mm, ya que a mi se ve vendieron unas cosas que ahora ya no ofrecen. Los docentes que ofrecían propios de la formación del curso pasan a ser colaboradores de alguna masterclass puntual. Igualmente dichos profesionales de renombre que a mi me vendieron, nunca he podido tener un contacto directo con ellos como supuestos profesores que eran. He de decir, que de no ser por estos profesionales, no me hubiera apuntado a este ''CURSO''. Por los motivos expuestos anteriormente, y tras recibir numerables negativas por parte de esta empresa, solicito la baja del curso y el reembolso integro de la parte ya pagada.

Buenas tardesCómo saben por la correspondencia mantenida entre las partes, se realizó una compra con pago de entrega súper express confirmada para el pasado 4 de enero y no ha sido recibido a día de hoy ( el día 8 se avisó de su recepción por error y posteriormente se comunicó la equivocación). Me concedieron el reintegro de los portes pero no se efectúa y el paquete sigue sin recibirse. La actitud mantenida por el gestor de la incidencia es más que decepcionante por lo que acudo a este canal para intentar resolver esta incidencia con el reintegro del servicio de portes no cumplido y una fecha de entrega prevista para el paquete. En caso de no poder concretarse para un máximo de 15 días , ruego el reembolso de la totalidad del pedido.Un saludo