Cobro erróneo de liquidación de contrato

Buenos días, Me comunico con vosotros porque hay un cargo en mi cuenta el 28/12/2020 de 469,17€ correspondiente a la liquidación de contrato anual. Hace 15 años que somos clientes pero es la primera vez que pagamos semejante cantidad de dinero, haciendo más o menos los mismos movimientos en la cuenta. Os he llamado y me habéis informado que el monto es debido a que por cada movimiento que se realiza en la cuenta se cobran 0,60 €. No me habéis comunicado de este cambio en las condiciones, lo cual es ilegal, y desde luego no he aprobado ese cambio. Esto ha ocasionado dejarme sin la posibilidad de optar por otra cuenta más beneficiosa para nosotros y con el consiguiente cobro a fin de año. He abierto una reclamación en Atención al cliente de vuestra entidad. Finalmente me habéis llamado por teléfono para informarme que me devolverán solo una parte del dinero (194€).No estoy de acuerdo ya que no me habeis informado de los cambios en las condiciones de mi contrato y solicito el reembolso total de la liquidación, es decir, 469,17€.

ConfidentialRef.: Nuestro número de Registro 21/008836VSEstimado Sr. Ruiz:Contestamos a su escrito, que tuvo entrada en este Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente con el número de registro arriba indicado, en el que manifiesta su disconformidad con el cargo de determinadas comisiones en la cuenta 0049 4609 ** *******725.En primer lugar, pedirle disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar, ya que es objetivo prioritario de esta Entidad que todos sus clientes se encuentren satisfechos con los productos y servicios financieros prestados.Por otro lado e interesados por cuanto expone, participarle que las comisiones cuestionadas figuran en los Precios Estándar de este Banco, a disposición de todos los clientes en las sucursales, además de encontrarse para consulta de todo el público en la página web de nuestra Entidad www.bancosantander.es, entrando en Tablón (parte inferior de la página)/Documentos relacionados/Precios Estándar.No obstante, informarle que hemos cursado instrucciones a la unidad interna correspondiente para que, por una decisión comercial y de forma excepcional, proceda a la retrocesión de las comisiones solicitadas, si bien esto no debe crearle falsas expectativas ya que a futuro serán de aplicación las condiciones actuales de su cuenta.Por último, participarle que puede acceder a través de los canales de Banca a Distancia y el teléfono de Atención al Cliente 915 123 123 para obtener información sobre los productos o servicios que mejor se adapten a sus necesidades y operativa habitual.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.[cid:image001.gif@01D70380.490BDB50][cid:image002.gif@01D70380.490BDB50]VSServicio de Reclamaciones y Atención al ClienteSantander EspañaFax 91 759 48 36Calle Josefa Valcárcel, 30 - Edificio Merrimack IV. 2ª Planta28027 Madride-mail: Atenclie@gruposantander.esDe: Enviado el: viernes, 15 de enero de 2021 18:07Para: Atencion Cliente Asunto: 745421(CTA)Reclamación: Cobro erróneo de liquidación de contrato - (CPTES01167089-82)Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario.Proteger el medio ambiente está en nuestras manos.Before printing this e-mail or attachments, be sure it is necessary.It is in our hands to protect the environment.******************AVISO LEGAL**********************Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento.Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Grupo Santander, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Grupo Santander no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta de venta o de compra de valores ni de instrumentos financieros relacionados. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.**********************DISCLAIMER*****************This message is private and confidential and it is intended exclusively for the addressee. If you receive this message by mistake, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please inform the sender and delete the message and attachments from your system. No confidentiality nor any privilege regarding the information is waived or lost by any mistransmission or malfunction.Any views or opinions contained in this message are solely those of the author, and do not necessarily represent those of Grupo Santander, unless otherwise specifically stated and the sender is authorized to do so. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure, confidential, or error-free, as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late, incomplete, or contain viruses. Grupo Santander does not accept responsibility for any changes in the contents of this message after it has been sent.This message is provided for informational purposes and should not be construed as a solicitation or offer to buy or sell any securities or related financial instruments. If the addressee of this message does not consent to the use of internet e-mail, please communicate it to us.