El 28 de diciembre solicité una recogida de devolución a La Tienda en Casa. Se equivocaron en la dirección y todavía no han sido capaces de gestionar de nuevo la recogida del producto. He llamado mil veces a atención al cliente y HOY (15 de enero) han abierto una incidencia interna para ver qué pasa con la nueva orden de recogida, que al parecer desde atención al cliente no la pueden generar de nuevo porque dicen que ha habido un error de logística. La única solución que me dan es ESPERAR, pero ya el cabreo es tan grande que no puedo más.Se supone que el producto que compré era un regalo de Navidad. La persona regalada SIGUE ESPERANDO QUE LO RECOJAN Y YA VAN 19 DÍAS. Queremos devolverlo porque no funciona correctamente como esperábamos.He contactado mil veces con atención al cliente y cada vez me decían algo diferente. Llegaron incluso a echarle la culpa a MRW y me dijeron que contactase con ellos. En la oficina de la agencia de transportes me confirmaron que habían cancelado la petición errónea el 29 de diciembre y que era LTC quien debía iniciar una nueva orden de recogida.Creo que no es tan difícil anular la petición anterior (EN LA QUE SE EQUIVOCARON DE DIRECCIÓN DE RECOGIDA) para iniciar una nueva. Y si abrir una incidencia interna era lo que tenían que hacer, ¿POR QUÉ HAN TARDADO 19 DÍAS EN HACERLO? Solicito que vengan DE UNA VEZ a por el producto que compré Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO, porque no pienso volver a comprar NUNCA nada más en La Tienda En Casa de El Corte Inglés.
