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Atención al cliente
Buenos días,Abrimos una cuenta conjunta el 03/04 y a fecha de hoy 26/04/23, seguimos sin recibir las tarjetas bancarias en el domicilio, tras varias llamadas y mensajes, seguimos estando en la misma situación, que están en camino.Serian tan amables de informarnos del estado en que se encuentra en el envío de las mismas¿?Si no las recibimos esta semana, nos veremos en la obligación de cerrar la cuenta con su compañia.Atentamente,Ruth
Cobro de penalización por cambio de compañía
Buenos días:Me reclaman una penalización ante un cambio de compañía por incumplimiento de permanencia de 1 año en la contratación de sus servicios, cuando en su página web indican claramente que no existe permanencia:¿Hay permanencia en las tarifas de luz de factorenergia?Nosotros tan solo deseamos poder ofrecerte la luz al mejor precio y que estés a gusto con factorenergia, si lo deseas, puedes marchar a otra compañía eléctrica cuando quieras, el contrato de la luz no tiene permanencia.https://www.factorenergia.com/es/hogares/resuelve-tus-dudas/#:~:text=%C2%BFHay%20permanencia%20en%20las%20tarifas,la%20luz%20no%20tiene%20permanencia.
Me quieren cobrar por el curso fraudulento y que no estoy haciendo
Hola, el mes de diciembre de 2022, vi un anuncio sobre estudios de traiding y bolsa. Se hacen llamar Black Sheep Live. Cuando hacían los directos, prometían que van a dar profundos conocimientos de la bolsa y traiding. Pero en realidad solo nos han dado unas herramientas que decían que son diseñadas por ellos mismos (que tampoco fue verdad, luego yo encontré herramientas parecidas gratis en TradingView, una pagina de analítica que se puede utilizar todo el mundo) y nos han explicado solo dos teorías suyas. Yo estaba haciendo demo traiding según sus explicaciones y no he podido ganar nada en dos meses. Ellos decían que sus herramientas funcionan en 80% de operaciones. Pero en mi caso fue al revés. Solo funcionaban en 20% y eso supone perdidas y no ganancias. Cuando les he pedido dar de baja porque he perdido mi trabajo y no puedo pagar más el curso, me ofrecieron pedir crédito en el banco. ¿Como se puede entender? ¡Yo no tengo dinero para comer y me dicen pedir préstamo para pagar un curso fraudulento! Les he escrito varias veces pero me seguían diciendo lo mismo. Me dijeron, que podia dar de baja este contrato solo en el plazo de 14 días. Pero nos han abierto la plataforma dentro de una semana después de firmar del contrato. Y abren solo una clase por semana. Así que yo no podía valorar la profundidad de conocimientos que voy a recibir en estos 14 días. También decían si yo firmo el contrato mientras dura el directo, voy a tener grandes beneficios de su parte. Ni siquiera he podido leer bien el contrato (culpa mía). Ellos ofrecían aplazamiento de pago para un año. Quiero decir que me fraccionaban el pago en 12 cuotas. En ningún momento yo he pensado que ellos van a tramitar financiación con SeQura. Yo creía que simplemente les voy a pagar A ELLOS una vez al mes a lo largo de todo el año. Después de todo esto, empecé a investigar sobre esta academia. Encontré muchas reclamaciones y gente muy descontenta a la que le habían dicho las mismas cosas que a mi, y me di cuenta de que se trataba de una estafa, y que el curso era una mentira.Cuando me di cuenta de que era una estafa, dejé de pagar, y la empresa Sequra ha estado persiguiéndome, llamándome varias veces, enviándome emails y sms para cobrarme un curso fraudulento. Estoy sin trabajo dos meses y no me dejan de presionar y amenazar con juicio y embargo de mi cuenta bancaria. Reclamo a la empresa Sequra Worldwide que me anule el contrato, puesto que está apoyando un contrato engañoso por parte de una empresa que se hace pasar por escuela Black Sheep Live para ganar dinero a costa de personas con ilusiones de aprender profesiones nuevas.
Reclamación comisión apertura y prima única de seguro
Buenos días, según las últimas noticias sobre la comisión de apertura y la prima única del seguro del préstamo 01FI44024498, se ha dictaminado que son abusivas y quiero reclamar estas cuantías en el préstamo para la compra de un Seat Leon que realicé. Reclamo las dos cantidades que ascienden a 342,53€. Espero sus respuestas lo antes posible, gracias.
Contingencia laboral
Acudí el 21 de Abril de 2023 a la mutua. El día 20 sufrí un accidente trabajando, causándome un fuerte dolor-tirón-sobrecarga.... en la zona dorsago-lumbar que me impide trabajar. No me dan baja en la Mutua por un informe médico muy distorsionado según mi declaración del accidente.- Me preguntó la colegiada, si anteriormente, había sufrido algún daño trabajando a ésto, describí algo de hace mes y medio aproximadamente, para apuntar, que en este trabajo a veces debes medicarte para seguir y así lo hice en esa ocasión.[[ llevo casi un año acudiendo al fisio por cuenta propia ]].Ya recuperadas las zonas afectadas, sin necesidad de acudir al médico porque solo fueron molestias del esfuerzo. Sin querer dar a entender en mi descripción, que tuvieran relación entre sí, la actividad que realizaba el día 20 de Abril, ni las zonas molestas, ni el dolor de lo de hace mes y medio.Hace mes y medio sufrí el daño empujando cargas pesadas sobre brazos y zona pectoral y el día 20 de Abril, me quedé clavado por la zona dorsago-lumbar mientras proyectaba.Actividades ,esfuerzos y posturas muy distintas y sin relación entre sí para deribar en la conclusión de la colegiada.Ayudando así con lo descrito, a entender mi situación y como la colegiada alteró el informe a favor de su empresa empleando la información dada para crear la defensa de su decisión con artículos que dieran cuerpo a su versión raramente enlazada. Entendiendo lo que conviene y no lo descrito por el paciente.
Desinformación e imposibilidad de uso
Buenos días,Hace menos de 6 meses compré una edición rara de unas zapatillas, Nike Air Force 1. La semana pasada, después de pocos usos, unos 20, se estaban agrietando, muy raro, por lo que decidí llevar las zapatillas dónde las compré Foot Locker Maquinista. Les comenté el caso en tienda y muy amables, me dijeron que no era normal, que me devolverían el dinero sin problema, tristemente no me podían pedir otras iguales a las que tenía porque ya estaban descatalogadas, pero que mirase otras si quería en tienda y así hacíamos ya el cambio.Procedí a mirar la tienda, no encontré nada, la única que encontré que medianamente me gustaba no había de mi número. Me acerqué al mostrador y les dije, no he encontrado nada, ya me pasaré otro día, o miraré online o en otra Foot Locker mismo. A lo que la chica del mostrador me dice, textualmente: Mira, si quieres para que sea más fácil te hago una tarjeta regalo. Dado mi desconocimiento a lo que iba a pasar, dije: Me parece bien, total, me lo voy a gastar aquí. Me dieron la tarjeta regalo con el valor total de las zapatillas.Una vez en casa, revisando todo el catálogo de bambas, encontré unas que me gustaban, fui a pedirlas para que me las enviaran a casa y sorpresa, la tarjeta regalo, en 2023 que estamos, no se podía usar online. Es de uso obligatorio en tienda y no se me aviso de esto. Me pongo en contacto con la empresa a través de su canal de contacto y después de 15 emails, el resumen es el siguiente:- Le damos 15€ de descuento para que gaste (a través de la web). Esto no tiene sentido si no puedo comprar con la tarjeta online.- Que fuese a otras Foot Locker a mirar, porque a veces tienen stock aunque no ponga en web. Se supone que el stock web y el stock tienda es diferente.- A las malas, si no había solución que fuese a una tienda física y a través de ellos usase su herramienta Sneaker Finder, la cual, supuestamente, pueden pedir unas zapatillas y que se las lleven a tienda y así poder cogerlas allí.- No pueden hacer nada para contactar con la tienda y que se las envíen allí para yo pagarlas luego.Fui a 3 Foot Lockers de Barcelona, sin encontrar suerte en ninguna, por lo que intenté hablar con la tienda de Maquinista, que es dónde pasó todo, para qué utilizarán Sneaker Finder. Lo intentan y no pueden pedirlas, me dicen: Imposible, no nos deja. Sin embargo, si yo voy por la página web, si puedo pedir recoger en tienda Maquinista, pero tengo que hacer el pago online, en el cual no puedo usar la tarjeta, un sin sentido. Todo se resume, a que me dicen que tengo que ir yendo o llamando, para ver si algún día encuentro unas zapatillas que me gusten y con suerte estén en tienda, que no voy a poder gastar la tarjeta regalo online. Un desastre que pase esto en 2023 y más cuando me tengo que quedar sin mi edición rara de zapatillas, porque ya están descatalogadas como digo. Solo quiero poder comprar las bambas si es que me dejan.
Recuperar mi cuenta
Hola, me han suspendido definitivamente la cuenta de whatsapp sin yo haber roto las normas. Quiero recuperarla, ya he contactado con vosotros por vuestro correo electronico y no he recibido respuesta ninguna, he explicado detalladamente mi situación.
Reclamación de transferencia/fondos
Muy señores míos:Se ha indicado de forma confidencial mi NIF para la gestión de mi reclamación de ocu a n26 sin que haya errores, ya que en realidad no se busca una contestación sino que se proceda a la devolución de los fondos que presuntamente fueron transferidos a una cuenta bancaria a la que nunca llegó tal transferencia en el plazo indicado por ustedes, y que al tardar tanto tuve que cancelar la de destino pasado el plazo que indican por costes bancarios que no podía asumir. Por ese motivo contacté de nuevo por email para indicar que no se procedió a la transferencia y que había cambiado de cuenta bancaria alternativa y la indiqué para que se procediera a la transferencia que solicité desde n26 a mi cuenta actual en bbva.Relato los hechos: un día mi cuenta bancaria de n26 queda bloqueada sin previo aviso un día de marzo, al tenerla así unos días sin saber qué ocurre procedo a sus instrucciones que es ordenar el cierre de cuenta e indicar una cuenta bancaria para la transferencia de todos los fondos que puedan haber. Eso hice. Me contestaron que escalarían el caso a un departamento superior, y el 21 de marzo recibí la confirmación del cierre y me dio tiempo a ver en la App que se había producido la transferencia dejando a 0 la cuenta. Mi sorpresa fue que ni en 15 días fue abonada, por lo que cancelé la cuenta de destino, contacté con n26 reclamando la transferencia y ordenándola a otro IBAN de mi titularidad también. Me contestaron que no había problema, que estas cosas tardan, pero llevo más de un mes esperando a que me abonen la transferencia y creo que se han agotado ya los plazos. Aunque se haya hecho en la primera y haya rebotado al origen la misma ya ha pasado mucho tiempo para corregir y volver a tramitarlo. Exijo por aquí y no dudaré por más medios el abono de mi dinero. Tienen mi NIF en privado para gestionar lo que tengan que hacer. Saludos.
precio Kwh gas muy superior
Resulta que en marzo del 2022 renuevo las tarifas con ustedes y me indican unas tarifas durante un año. Todo bien hasta la factura cuyo consumo comienza en noviembre del 2022 la odisea. Me ofrecieron un precio por kwh de 0,08 euros, pues resulta que apartir del consumo de dicho mes me lo comienzan a facturar a 0,1642 (a mas del doble), pongo una reclamación (6042493267) y no me contestan, llamo hablo por washap y nada, por lo devuelvo la factura 1NSN230200007269. Siempre cuando hablo con ellos no me indican el motivo. Pasa el tiempo y me llega otra factura 1NSN230400015569 con la misma tarifa y pongo otra reclamación (6043620988)para saber el motivo y no me dicen nada. Resulta que hoy dia 25 de abril, me llaman de Total energy para indicarme que el motivo es porque la distribuidora les ha informado que mi consumo de kwh desde octubre del 2021 hasta noviembre del 2022 ha sido inferior a los 5000 kwh y paso a la RL.1. Yo así como el 90% de los clientes no tienen la menor idea de esto. Pues no entiendo como puede ser si paso a una tarifa inferior que la que tenía se me facture a mas del doble el kwh. He estado mirando el contrato que firme en su día indica 8.- PRECIOS.- El cliente abonará los precios establecidos en las CE. Si en las CE se ha pactado la revisión anual, el precio se mantendrá fijo durante 12 meses desde la activación de cada energía, salvo variación de los componentes regulados según lo expuesto más adelante en esta misma Condición General. Ademas en la duración del contrato dice que sera de un año prorrogable automáticamente.Un mes antes de que se cumpla ese plazo para cada energía la/s Comercializadora/s enviará comunicaciónpor escrito al cliente indicando el precio que se va a aplicar en el nuevo periodo anual.Por tanto, entiendo que deberían de haberme informado de la variación en las condiciones porque yo estaba en mi derecho. De echo en el mes de febrero recibíun email con las nuevas condiciones en las que se me informa de que renovamos otro año tu precio de luz y gas para que mantengas un precio fijo anual. Esto es mentira entonces no? porque de fijo no hay nada claro.Ademas se me indica que el precio de consumo de gasta seria de 0,086500 euros/Kwh. Como puede ser que renueve con una tarifa mas alta y el precio sea menor que por la RL.1 Es un engaño en toda regla, porque estando en periodo de contrato (precios promocionales) no se ha tenido en cuenta, no se me ha informado y habéis aplicados tarifas máximas. Por tanto lo que busco es un precio lógico y con sentido.
Incumplimiento del contrato
Hola, me suscribí a la suscripción de calzoncillos con la prueba gratuita el 27 de febrero. Después me suscribí también al servicio de calcetines, que también tenía el primer mes gratuito. Un día después, como aún no me habían llegado los calzoncillos (cuando se suponía que deberían de haberme llegado hace días), se lo hice saber y cancelé la suscripción. No recibí en ningún momento el calzoncillo del mes siguiente ni los calcetines gratuitos. Considero que el contrato que yo acepté quedó rescindido en el momento en el que esta empresa no me envío el primer calzoncillo. Si no puedo probar su servicio, ¿cómo pretenden que siga abonado? Ahora me reclaman 15€ por el nuevo calzoncillo de este mes y los calcetines (¡que supuestamente eran gratis el primes mes!!), y me amenazan con denunciarme e introducirme en una lista de morosos si no pago por algo que ni quiero y ni han enviado (pues se paga por adelantado, por lo que la deuda no procede si no me han ofrecido el servicio por el que me quieren cobrar).Les insto a que dejen de acosarme con correos electrónicos: yo ya me he dado de baja de mis suscripciones, y no debo nada puesto que no he recibido ABSOLUTAMENTE NADA de vuestra parte.
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