El día 19 de Noviembre de 2020, Iberdrola Distribución corta el suministro eléctrico de mi domicilio debido a una derivación irregular.El día 20, mediante e-mail me comunican que se abre un expediente de inspección con Nº: 800349 en el que me indican los pasos a seguir para adecuar y normalizar la instalación y poder así contratar un nuevo suministro.Una vez realizados todos los requerimientos técnicos y administrativos solicitados por la Distribuidora para normalizar la instalación, el día 4 de Diciembre procedo a abonar mediante transferencia bancaria las cantidades demandadas para la liquidación del expediente de inspección Nº: 800682 y la resolución del mismo, quedando así habilitado para contratar con la Comercializadora según consta en el e-mail que me envió la Distribuidora el día 7 de Diciembre.El mismo día 7, me pongo en contacto telefónico con la Comercializadora Curenergía del grupo Iberdrola para solicitar la contratación del suministro de energía, a lo que me responden que no es posible porque no les consta que el expediente con la Distribuidora esté cerrado.Trato de aclarar el asunto contactando telefónicamente con la Distribuidora y la Comercializadora sin conseguirlo y, finalmente, el día 11 de Diciembre envío un e-mail a Atención al Cliente, que me responde el día 14 de Diciembre: Efectivamente el expediente de inspección está resuelto, pero tiene el punto de suministro bloqueado por el expediente de acometidas nº 9039465570 ¿¿ ?? , para resolverlo debe contactar con el 900 171 171. Así lo hago y por fin el día 18 de Diciembre Curenergía acepta mi Solicitud de Alta y procedemos a realizar los trámites de contratación por vía telefónica.El día 20 de Diciembre, Curenergía me envía por correo electrónico la documentación para devolver firmada y formalizar así la contratación, cosa que hago el mismo día 20.El día 23 de Diciembre, Curenergía me envía un mensaje de texto a mi teléfono móvil que dice lo siguiente: Estimado Cliente, Queremos confirmarle que hemos recibido su Solicitud de Alta y le informamos que esta se efectuará en un plazo máximo de 5 días hábiles.Pasan los días sin tener noticias y el día 11 de Enero de 2021 llamo por teléfono a Curenergía, la respuesta del agente es que hará las gestiones oportunas puesto que este asunto ya debería estar resuelto.El 14 de Enero, me envían un mensaje de texto a mi teléfono móvil que dice lo siguiente: Curenergía info: Su petición de Alta para el CUPS ES0021000010078961KJ ha sido rechazada por su distribuidora de electricidad IBERDROLA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA, S.A.U. informando que no ha conseguido localizarle ¿ ?. Por favor, póngase en contacto con nosotros en el 900200708.Llamo al teléfono indicado y me dicen que lo único que pueden hacer es notificarlo al Dpto. correspondiente para que lo comuniquen a la contrata que se encarga de conectar el suministro y que esta se ponga en contacto conmigo para tratar de resolver el asunto.He realizado todos los trámites que me han solicitado con la mayor diligencia posible según consta en la documentación que dispongo.Estoy localizable en el teléfono móvil, el correo electrónico y la dirección postal que tiene tanto la Distribuidora como la Comercializadora.El Instalador autorizado corroboró a petición mía que no había ningún motivo achacable ni a el ni a mí para bloquear el suministro.Siempre he estado a merced de las decisiones de Iberdrola y Curenergía sin que yo pudiera hacer nada.Son injustificables las sucesivas demoras, atribuibles solo a las compañías y sobre las que nunca he recibido ninguna explicación, mas bien el trato ha sido cuando menos mejorable.Toda esta situación ha ocasionado un grave perjuicio a María Ascensión Montero Sánchez, puesto que esta vivienda es su domicilio habitual, el cual ha tenido que abandonar durante todo este tiempo pese a haber cumplido con todos los requisitos exigidos.
