Deuda que no existe

Buenas tardes. Soy cliente de larga data de vodafone. Me da servicio a mis tres línes moviles y el internet en casa, siempre sin incidentes hasta que ha ocurrido lo siguiente. El día 7, 11 y 13 de enero de 2021 recibí un mensaje de texto de vodafone (no era phishing) en el que se me reclamaba una deuda de 102.76 euros. En la cuenta de cliente, en el teléfono de atención al cliente y en dos tiendas vodafones se me informaba que NO TENÍA DEUDAS PENDIENTES. Después de tres reclamaciones en el teléfono de atención al cliente (se adjuntan números de referencia) se concluye que me mandaron ese mensaje por error, posiblemente por cruce de datos con otro cliente y que ACTUALMENTE NO TENGO PAGOS PENDIENTES. Según me informan ese error está subsanado. La realidad es que no he recibido más mensajes de texto desde vodafone reclamándome esa supuesta deuda. El problema viene cuando el día 18/01/2021 me ha contactado la empresa de recobros ISGF Madrid solicitándome ese cobro, solicitando mis datos personales e indicándome que si no me hago cargo de la deuda se verán obligados a incluirme en un registro de morosos. He vuelto a llamar a Vodafone y me indican que ellos pasaron mis datos a la empresa de recobro por el error de atribuirme una deuda que no era mía pero que NO DISPONEN DE MEDIOS DE HACERLE SABER A LA EMPRESA QUE ESA DEUDA NO ES REAL. Me indican que tengo que ser yo quien me ponga en contacto con la empresa para hacerle saber que esa deuda no existe y para facilitarle los números de referencias con los que ellos pueden comprobar que, efectivamente no tengo deuda y que mis reclamaciones están a mi favor. La reclamación es para indicarles que por favor no me llamen más y que retiren y borren mis datos de su lista de contactos ya que el acceso a éstos surge de un error de vodafone. Y sobre todo, que no me incluyan en un registro de morosos por una deuda que no es mia. Espero respuesta. Gracias.

Buenos días,Por la presente acusamos recibo de su correo electrónico de 18.01.2021, relativo a una reclamación en la que se solicita por parte del reclamante, D. Antonio Doncel-Moriano, la mediación de ese Servicio para la paralización del cobro de una serie de facturas.Le informamos que con los datos facilitados no gestionamos ningún expediente en nuestra base de datos.Rogamos nos facilite mas datos (Números de expedientes, números de teléfonos, nombre, apellidos, DNI, etc... ), para poder localizar su expediente y tramitar la reclamación.Una vez recibidos y localizado el expediente daremos traslado a nuestro cliente.Quedamos a su disposición en el teléfono 968 358 020.Atentamente,ISGF JuridicoISGF Informes Comerciales, SLAsesoría LegalC/ Lezama, 2 Planta 2ªMadrid, Madrid 28034TEL: +34 968 358020E-mail: isgfjuridico@isgf.esAntes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo: El medio ambiente es cosa de todos.[isgf.es]_____________________Información de Protección de Datos conforme al Reglamento 679/2016 UE y a la Ley Orgánica 03/2018 de Protección de Datos: Responsable: I.S.G.F. Informes ComercialesB81685893Calle Lezama 2, Planta 2, 28034, Madridproteccion.datos@isgf.es968358020 Finalidad principal: Gestionar la relación comercialrofesional. Atender las consultas o la información que nos solicita. Derechos: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidad en www.isgf.es o escribiendo al correo electrónico proteccion.datos@isgf.es. Confidencialidad: Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail/fax por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail/fax por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse._____________________

El DNI se ha aportado ya en la reclamación y no puedo ponerlo en el cuerpo del mensaje puesto que sería público. No dispongo de más datos. Por tanto, con el DNI indicado, tienen o no proceso activo?