Últimas reclamaciones

Hola, realicé un envío a un amigo que vive en las Islas Canarias contratando los servicios de Correos Express.Tras realizar todos los trámites en su web me mandaron un correo electrónico con la etiqueta del envío así como documentación extra a entregar por tratarse de Canarias. Cuando vino el repartidor, le enseñé toda la documentación y él comprobó que era correcta, la adjuntó al paquete en un sobre y me proporcionó la copia para el cliente. Días más tarde compruebo que el paquete me ha sido devuelto y en el seguimiento dicen Falta de documentación. Tras intentar contactar con ellos infinitas veces por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de la web recibo una única respuesta en la cual se limitan a informarme de lo mismo que pone en el seguimiento, aludiendo a la ausencia de la documentación necesaria. Les respondí adjuntando la copia que el repartidor me dio, por ver si se trataba de esa u otra documentación, pero tras más de una semana sigo sin haber recibido respuesta. He vuelto a llamar al teléfono numerosas veces pero resulta imposible contactar con un operador, tan sólo responde la máquina y tras decir todos los datos de mi envío me responde lo que ya se: que ha sido devuelto.El día que trajeron el paquete de nuevo a casa el repartidor fue el mismo que lo recogió. Le pregunté si el sabía las razones o si me podía dar más información, a lo que respondió que el se limita a repartir y que no podía aportarme mayor información, sí que dijo, y cito textualmente: sí, recuerdo que me diste la documentación (no había pasado ni una semana y como le pregunté varias veces pues se acordaba).El hecho de que resulte imposible obtener una respuesta hace que como consumidor estés totalmente desprotegido. Ha podido ser un error suyo, pues tengo mi copia de la documentación, o mío, no lo descarto, el caso es que no aportan más información y el dinero quien lo ha perdido soy yo (cabe resaltar que los envíos a Canarias no son baratos), además de todas las molestias. Por ello solicito un reembolso de la cantidad que aboné, pues no han cumplido con el servicio contratado y como remitente nunca se han puesto en contacto conmigo por los problemas que surgieron.Gracias.Un saludo.

Hola, El pasado viernes 29 de enero 2021 (hace 18 días ya) realicé un pedido importante en SKLUM, en cantidad y en importe, (CPIYCEWOP), seleccioné adrede los productos viendo que todos ellos estaban en stock, el envío indicaba por tanto que sería en 48h/72h. No contemos los fines de semana como laborable... debería haber llegado la semana del 3-5 de febrero 2021. A finales de esa semana os escribí (5 de febrero) preguntando por qué ni siquiera tenía número de localizador lo que indicaba que no había salido de vuestras instalaciones!! No obtuve respuesta. Os escribí por chat y entonces sí una compañera me dijo que este pedido se encontraba en revisión de calidad. ENTIENDO a la perfección que haya artículos que no están en buen estado y necesiten revisión y reposición, lo que no puedo entender es que el resto de artículos (14 otros artículos) tengan que esperar al defectuoso más de 15 días!!!! No tiene que ser la cliente quién pague con su espera y paciencia vuestros defectos de calidad. El fallo está en un proceso interno vuestro, la solución TAMBIÉN. La semana del 8 al 11 de febrero os llamé en varias ocasiones, (con tiempos de espera rondando los 20 minutos hasta hablar con un agente) para que pusierais de una vez una solución: que me enviaseis al menos los productos correctos. Las personas que me atendían pedían urgencia a almacén para que se preparase lo antes posible, en vano. Porque el pedido a día 16 de febrero sigue sin haberse movido lo más mínimo. Ayer de nuevo, un compañero de vuestra empresa ha pedido urgentemente su preparación... quedo, con ganas, a la espera de su movimiento.Primero no indiquéis 48/72h cuando realizamos el pedido porque nos generáis unas expectativas que no sois capaces de cumplir y segundo poned soluciones cuando los fallos están en vuestra organización y no lo hagáis a costa de la espera y desesperación de los clientes, como está siendo mi caso. Exijo que se prepare con urgente agilidad el pedido, al menos el envío de los productos correctos y que se me compense de alguna manera para siguientes compras, un código de descuento o algún tipo de compensación por no haber cumplido las condiciones ni de preparación ni de entrega.Ruego por favor esta experiencia os sirva para no repetir los mismos fallos con más clientes.Muchas gracias.

Buenos dias,El año pasado debido a las circunstancias conocidas, tuvimos que cancelar el vuelo que teniamos previsto e Iberia nos ofrecio un bono para canjear antes del 30/06/21. En vista de la evolucion de la pandemia, solicitamos ampliación de validez del bono FB4-2100346912MVDQ6IH hasta finales del 2021.Gracias

mande una foto para un regalo de impresion,,me dijeron que en el formato YA COBRADO quedaria peor y que lo haria en uno mas pequeño ,asi lo hice y me cobraron lo mismo por menos y ha sido una CHAPUZA QUE ES UN VERDADERO ASCO .TENGO FOTOS .POR SI HACEN FALTA Y ERA UN REGALO POR LO QUE ESTOY MUY DISGUSTADA .PIDO QUE SE ARREGLE .GRACIAS

Hola, Realicé un pedido en fecha 12/12/2020. El pedido me llegó a tienda y por motivos de salud, no pude ir a recogerlo. Escribí a atención al cliente y me indicaron que se iban a poner en contacto con la tienda para que ellos mismos realicen la devolución. Además, JD informa a sus clientes, que si no recogen su pedido en 15 días desde su llegada, ellos mismos devuelven el pedido y se tramita el reembolso.Desde entonces he contactado varias veces con atención al cliente y nunca me han dado una respuesta clara sobre mi dinero o mi pedido, según ellos, aún no han podido contactar con la tienda para saber si han devuelto el pedido.Indico a continuación más detalladamente:13/01/2021- primer contacto con Atención al cliente informando de la devolución.16/01/2021- respuesta de JD que no se ha podido contactar con la tienda.19/01/2021- vuelvo a preguntar sobre mi pedido.20/01/2021- respuesta JD no se ha podido contactar con la tienda.04/02/2021- vuelvo a preguntar sobre mi pedido.09/02/2021- respuesta automática de JD pidiéndome datos.10/02/2021- doy los datos sobre mi pedido.11/02/2021- siguen sin poder contactar con la tienda.Supuestamente, el reembolso no debería tardar más de 1 mes y el pedido se debería haber devuelto automáticamente ya que no fui a recogerlo en los siguientes 15 días de recepción entienda.Toda esta información os ha sido facilitada pero sigo sin obtener respuesta.Esta situación me está acarreando muchos problemas, la economía ahora mismo está bastante mal como para ir persiguiendo a las grandes empresas por un reembolso.Por favor, completad el reembolso. Gracias.

Buenas noches,Mi pareja y yo tenemos una cuenta conjunta de Prime (está al nombre del DNI señalado en la reclamación, pero los cobros se realizan en mi tarjeta). Hace 5 meses me di de alta en la plataforma Audible para utilizar el periodo de prueba de 1 mes. Me advirtieron de que al final de dicho periodo, se realizaría un cobro de 9.99 € al mes por el servicio, por lo que procedí a CANCELAR mi subscripción en ese mismo momento (ver e-mail adjunto). Este mes me han cobrado esta subscripción cancelada, y sospechando que me habían realizado cobros en meses anteriores, he buscado y en efecto, me llevan cobrando el servicio desde noviembre de 2020, cuando ya cancelé la subscripcion automática nada más darme de alta. No entiendo cómo una empresa como Amazon es capaz de hacer esto a sus CLIENTES, y si cuela, cuela. Es lamentable, por lo tanto solicito:La devolución ÍNTEGRA de los 4 cobros que han realizado utilizando (sin mi consentimiento) mi tarjeta de débito, todos ellos por valor de 9.99€, correspondientes a los meses de comprendidos entre noviembre de 2020 y febrero de 2021.P.D. : Lleváis muy poquito tiempo en el mercado y este tipo de detalles os hundirán. Al tiempo.

Hola!Tengo una reclamación con la empresa de viajes: EXOTICCA, por no devolución del importe de un viaje a Madagascar de fecha 27/05/2020 por cancelación del viaje por la pandemia que esta padeciendo el mundoDatos del viaje:A nombre de mi esposa i mio: Núria Cervera Jaume i Antonio Fernàndez RodríguezIMPORTE 3661,34€CÓDIGO: F927BE7920AAFECHA DE EMISION: 13/05/2020CREDITO A PARTIR DE LA RESERVA: ES-EX2019029160SEGURO DE VIAJE: COMPAÑIA THE TRAVEL INSURER OF ERGO - ERVPOLIZA: 07620005008Hemos reclamado reiteradas veces la devolución del importe integro del viaje ya que la situación sanitaria mundial no aconseja salir de tu país.Contesta nuestras reclamaciones dándonos excusas pero no nos devuelven el importe del viaje ya pagado íntegramente hace un año.Tengo los correos enviados y recibidos por si os pudieran interesar y os pido que me ayudeis para obtener el dinero reclamado ya que no podemos realizar el viaje, por motivos ajenos a nuestra voluntad.SaludosToni - Núria

Buenas tardes.Era un cliente de TWINERO hasta que por culpa de la pandemia un día no pude hacer frente a mis gastos , el caso es que acepte que os debo una cuota a ustedes y busque soluciones las cuales no llegaron a ningún sitio. Por eso tuve que buscar otras opciones para seguir mi vida tranquilo y sin preocupaciones . La cual fue ponerme en contacto con un despacho de abogados para encontrar la solución a mis problemas. En ese tiempo vuestra empresa después de ser informada y si os informamos tanto yo como mis abogados que hay una reclamación abierta sobre mi deuda con vuestra empresa para ver que se debe de hacer con esa deuda ustedes me incluyeron en el fichero de morosos a sabiendas que hay un litigio abierto entre vosotros y yo . Y esa información yo la puedo constatar delante de un juez . El caso es que como creo que me habéis incluido en el fichero de morosos (asnef) ilegalmente , vengo a pediros de buena fe que solicitéis la baja de mis datos de los ficheros de morosidad porque me están causando daños hacia mi persona en mi vida . Y como persona tengo mis derechos . En caso que desestimen mi reclamación amable y de buena fe me veré obligado a informar a AEPD ( Agencia Española de Protección de Datos ) de mi situación con mis pruebas que ustedes fueron avisados antes de mi inclusión en lo fichero de que hay un litigio abierto el cual prohíbe la inclusión de mis datos a estos ficheros . También dejo esto para verificar que la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS dice lo mismo que os he aclarado antes arriba : Actualmente, la ley impide registrar la deuda en el fichero si aquella está siendo reclamada vía administrativa, judicial o mediante un procedimiento alternativo vinculante, como el arbitraje de consumo. La Agencia Española de Protección de Datos también considera que impugnar una deuda ante un órgano arbitral, judicial o administrativo para determinar si tal deuda existe, impide que pueda hablarse de deuda “cierta”. Así pues, si reclamas, denuncia ante la AEPD que la inclusión en el fichero no procede. Espero una respuesta clara por vuestra parte la cual dependiendo de cual sea me vería obligado a tomar otras medidas para salir del fichero , porque están causando un daño irreparable hacia mi persona desde que fui incluido en el fichero por vuestra parte. Dispongo de la carta de Asnef la cual corrobora que vuestra empresa me ha incluido en dicho registro.Muchas Gracias por su atención y un saludo .Que tengan buen día .

Hola, les escribo por un fraude de datos personales y un contrato realizado a mi nombre sin mi autorización ni mi firma hecho por Vodafone España.En mi última factura de este mes he descubierto el cargo de 6 euros de un servicio que no he contratado (V-home) y una línia que no reconozco 687303317 con el Plan líneas XS. En mi cuenta en el apartado de contratos veo uno con fecha 19 de febrero 2020 donde se da de alta esos servicios. El contrato no tiene mi firma en ninguna pagina. Llamo al servicio de atención al cliente y me confirman que el contrato se ha realizado en una tienda pero no pueden hacer nada porque fue hecho por un comercial que falsifico su nombre. Cuando he ido a la tienda nadie sabe nada y no me han querido dar una hoja de reclamación. Esto es un abuso y un fraude y se han utilizado ilícitamente mis datos. Tengo el contrato que esta colgado en mi área personal de cliente sin mi firma con los nombres de directivos de Vodafone y el contrato fue activado sin mi autorización. Todo hecho en esta tienda ( FRANQ021 / CIF B62176813) por un comercial que seguramente quería cerrar clientes falsos para llegar al resultado del mes. Así pues llevan cobrándome 6 euros desde abril del 2020 hasta enero 2021 en total 60euros. Espero su respuesta y solución de los hechos o denunciaré ante la policia a Vodafone España, la tienda y también a los directivos de Vodafone que aparecen en el contrato falsificado por Vodafone España. El cargo será de fraude, utilización ilícita de datos personales y abuso al consumidor.

DESDE QUE COMPRÉ EL PRODUCTO EN SEPTIEMBRE LLEVO CONTACTOS CONTINUOS CON EL SERVICIO TÉCNICO A TRAVÉS DE WHATSAPP, EMAIL Y TELÉFONO PARA SOLUCIONAR UN PROBLEMA TRAS OTRO Y, AUN ESTANDO EN GARANTÍA, NO HAN PROCEDIDO A LA SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO NI A LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO NI A LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA. DESDE QUE LA COMPRÉ HE TENIDO PROBLEMAS DE TODO TIPO: 1) INDICA PROBLEMAS DE CARTUCHO A PESAR DE SER ORIGINALES DE INSTANT INK (ESTE PROBLEMA ME COSTÓ TIEMPO Y LLAMADAS HASTA QUE ME ENVIARON UN CARTUCHO NUEVO Y SE SOLUCIONÓ. AHORA VUELVE A DAR ESTE PROBLEMA A PESAR DE SER CARTUCHOS ORIGINALES DEL INSTANT INK.2) LA IMPRESORA NO SE CONECTA A LA RED WIFI A PESAR DE QUE TODOS LOS DISPOSITIVOS LA RECONOCEN. ESTE PROBLEMA LO TUVE DESDE EL PRINICPIO, TRAS VARIAS LLAMADAS A SOPORTE POR FIN LO SOLUCIONARON Y AHORA DE NUEVO TENGO EL MISMO PROBLEMA. ESTA VEZ SIN SOLUCIÓN EN SOPORTE, SIEMPRE ESTÁN UNA HORA INTENTANDO AYUDARME HASTA QUE ME DICEN QUE MA LLAMARÁN MAÑANA Y A VECES ¡NI LO HACEN! RESULTADO UNA VEZ MÁS: PUEDO IMPRIMIR. 3) LOS PDF LOS IMPRIME EN NEGATIVO, ES DECIR, CON FONDOS NEGROS E ILEGIBLES EN LUGAR DE LOGOS TRANSPARENTES. ESTE PROBLEMA TAMPOCO ME LO HA SABIDO SOLUCIONAR EL SERVICIO TÉCNICO, A PESAR DE HABER ENVIADO FOTOGRAFÍAS POR EMAIL Y POR WHATSAPP DE TODA LA INFORMACIÓN QUE ME SOLICITABAN. 4) HE ENVIADO INFORMACIÓN Y FOTOGRAFÍAS AL SERVICIO TÉCNICO EN VARIAS OCASIONES TANTO POR WHATSAPP COMO POR TELÉFONO COMO POR EMIAL PORQUE NO TIENEN LA INFORMACIÓN CONECTADA ENTRE ELLOS Y SE PASAN LA PELOTA UNOS A OTROS (LOS DE TELÉFONO Y LOS DE WHATSAPP) Y DESPUÉS DE ESTAR TARDES ENTERAS AL TELÉFONO PERDIENDO EL TIEMPO SIN SOLUCIÓN, ME DICEN QUE ME LLAMAN OTRO DÍA. NO SOLUCIONAN EL CASO, ES MÁS, ¡LO CIERRAN Y TENGO QUE VOLVER A LLAMAR Y ME CREAN UN NUEVO CASO!HOY ME TENÍAN QUE HABER LLAMADO A LAS A 16:00 Y A LAS 17:45 HE LLAMADO YO PORQUE NO HABÍA RECIBIDO CONTACTO DE NADIE DE SOPORTE DE HP, UNA VERGÜENZA. LA IMPRESORA TIENE MESES Y DA PROBLEMAS DESDE EL MINUTO 1, ¡¡ESTÁ EN GARANTÍA!! Y POR EL MOTIVO QUE SEA TIENE UN PROBLEMA DE CONEXIÓN O SOFTWARE O CONFIGURACIÓN O LO QUE SEA Y DEBERÍA SER SUSTITUIDA O, EN SU DEFECTO, DEVOLVERME EL DINERO. YA NI HABLAMOS DE INDEMNIZACIÓN POR EL ESTRÉS EMOCIONAL Y LA FRUSTRACIÓN DEL TIEMPO PERDIDO TARDE TRAS TARDE POR HABER RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y UNA GESTIÓN POSTVENTA Y SERVICIO TÉCNICO LAMENTABLE.