Últimas reclamaciones

Hola, hoy dia 16/02/2021 habéís procedido al cobro de la penalización. Me fuí porque estuve más de 3 semanas sin fibra y lo necesito para trabajar.Recibí un mensaje en el cual me comentastéis que si me cobrabáis la penalización os lo dijera.¿Me podéis devolver el dinero?Gracias y un saludo

Hola,Soy cliente desde muchos años de Orange.El dia 9 de Enero de 2021 llamé a atención al cliente de Orange para solicitar promociones.Se me ofrecio un descuento de 10€ con un año añadido de permanencia hasta el 2022, a lo que respondi que me lo pensaria.El dia 13 de Enero volví a llamar en ofertas y se me ofrecio la misma promoción especificando con detalle que pagaría 48€ y que al cabo de dos meses cuando terminase de pagar el móvil (que pago a plazos) pagaria el total de 40€ almes.El dia 14 de Enero hago otra llamada después de ofrecerme la misma oferta con detalles acepto el compromiso y se gestiona la operación con grabación.El dia 12 de Febrero recibo la primera factura de Orange, ante mi estupor de 58,16€.De inmediato llamo a Orange para verificar la nueva tarifa , cuando se me dice que tengo un contrato de permanencia de un año con un descuento de 5€, y sin más.Al cabo de una hora vuelvo a llamar para ver si otro comercial me dice lo dice lo mismo y así és. Quedo estupefacta.... además me dice que me enviaron un SMS donde se me informa del nuevo contrato.Busco con ahínco el SMS en mi móvil y no hay constancia de ningún SMS.El día 15 llamé de nuevo a Orange y pedí de nuevo información dando todos los datos de referencias y llamadas, con mucha atención y después de espera me confirmaron que NO me habian enviado ningún SMS, porque aún ESTABA ACTIVO mi contrato con compra de móvil hasta el mes de Abril.Y que no me preocupara porque cuendo terminará mi contrato me llamarían ofreciendome nuevas Ofertas.He revisado mi factúra y tengo un descuento de 5€ y un apartado de permanencia hasta el 2022.Me siento SUPER ENGAÑADA y me quiero dar de baja de esta empresa.

EXPOSICIÓNSept. 2020  He tenido una oferta de Vodafone para realizar una portabilidad de la cual he desistido en tiempo y forma no habiendo llegado a efectuarse en ningún momento dicha portabilidad.Seguí con mi compañia anterior.Por tanto,NO HE LLEGADO A SER CLIENTE DE VODAFONE. Como de hecho no soy su cliente y mis telefonos no son suyos no veo ni las facturas ni puedo ponerme en contacto en el  telefono de Vodafone de Clientes. Su otro teléfono es comercial, de ventasMe están enviando cargos al banco .El primero se devolvió y se le explicó vía email a isgfjuridico que no procede ya que  nunca llegué a ser su cliente. Mié, 11 nov 2020 16:14, recibo mail  soporte@vodafone con las condiciones de una  contratación. NI HABÍA HABLADO CON ELLOS  y así se lo hago saber ese mismo día a las 16.58 por mailLes comunico que, yo:No he solicitado nadaNo he contratado nadaNo he hablado con ustedes  A 30.11.20 han enviado este cargo bancario de 23.87€ que reclamo. (Ni idea en que concepto, ya que no soy ni fui cliente suyo)SOLICITO     1.-La devolución de 23,87€ cobrados a 30.11.2020     2.-Dejen de pasar  cargos a mi cuenta ya que no tengo ni he tenido nunca servicios por parte de Vodafone.NUNCA SE HIZO LA PORTABILIDAD de mis números 3.- Hagan las gestiones oportunas para aclarar que me haya llegado una contratación en noviembre que cómo les he comunicado de imediato no fue hecha por mí. Subsanen el error.         

El 9/4/1919, contrate una póliza de salud dental, con la Compañía DKV y el pasado día 15 de los corrientes solicite por escrito y con todos mis datos, la cancelación de la prorroga de esa póliza y me comunica dicha compañía lo siguiente: Nos ponemos en contacto con usted en relación a su consulta sobre la cancelación de la póliza Nº 002.00.044.08157.00000?Le informamos que para dar de baja una póliza, es preciso que el tomador lo solicite por escrito a la compañía con al menos un mes de antelación a su vencimiento. Si tiene alguna duda y para confirmar dicha fecha de vencimiento de su seguro, puede consultar la fecha en las condiciones particulares de su póliza.En su caso concreto, la solicitud está realizada fuera de plazo, por lo que no podemos proceder a la gestión de la cancelación del seguro.Para realizar la gestión correctamente, y según recoge el art. 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, es preciso que nos lo solicite nuevamente en el periodo de tiempo establecido y por escrito indicando:Me comentan que el vencimiento no es la fecha del contrato, sino la del año natural. O sea que el vencimiento fue el pasado mes de Diciembre. Algo que el contrato no figura por ningún lado, o al menos yo no lo veo. Ni tampoco me han comunicado que exista esa clausula.ATENTAMENTE

Hola, me pongo en contacto con ustedes para que hagan efectivo el pago pendiente de 350€, sobre el SUPER BONUS asociado a la póliza de automóvil 0005888501997 6386KCY VOLKSWAGEN TIGUAN 1.4 ACT TSI BMT SPORT DSG. Después de transcurrido el periodo solicitado, y haber cumplido todos los requisitos anunciados, solicito el pago de los 350€. un saludo.

Hola,Pongo esta reclamación para pedir la resolución inmediata del contrato, el cual, a mi entender, se formalizo de forma ilícita por vuestra parte.He estado intentando ponerme en contacto con ustedes via telefónica y vía email y no lo he conseguido por mucho que lo intentara y me gustaría tener una copia de dicho contrato y grabación telefónica, si existe.Gracias

Buenos díasCon fecha 22 de Enero les realicé el pedido 40061416844, el que hasta la fecha (16 de Febrero) no he recibido.El mismo fue reclamado el día 2 de Febrero en la que me indicaron que en 48/72 horas me darían una solución y después de 4 reclamaciones telefónicas más (en las que sólo me dan largas) y una por mail de la que no he obtenido respuesta, sigo sin que me envíen el pedido o me reembolsen el importe.Hoy vuelvo a llamar y la respuesta es que en localizar un pedido tardan mucho tiempo, que vuelven a pasar la incidencia. Espero me envíen mi pedido o me reembolsen el importe inmediatamente. Un saludo

Hola, - El 25 de diciembre me pongo en contacto con esta empresa por medio de los teléfonos: 911795764 – 961288214 para solicitar una devolución pero me comentan que eso lo debo hacer mediante un email ya que desde la web no se puede. Por lo tanto, escribo al email que me dan: shop@geographicalnorway.es y les explico mi situación. Me contestan de manera automática diciéndome que en un plazo de 48-72h me responderán. No recibo ningún correo en ese plazo.- El 4 de enero me vuelvo a poner en contacto con ellos. Lo intento vía telefónica pero no lo cogen y vuelvo a escribir otro correo, pero solo recibo la contestación automática de que en un plazo de 48-72h se pondrán en contacto conmigo. Obviamente no lo hacen.- El 19 de enero, y ya habiendo conseguido hablar mediante el messenger de Facebook de la tienda, me llega un correo donde me pone que puedo hacer la devolución mediante la página web y que ponga en que franja horaria podrían pasarse a buscar el paquete. Así lo hago pero no viene nadie.- El 5 de febrero me vuelvo a poner en contacto con ellos vía email ya que nadie ha venido a recoger la prenda y me dicen que el transportista ha pasado el 04/12 a las 18:42h. Me quedo perpleja ya que esa fecha es imposible y se lo hago saber pero ya no recibo contestación ninguna. Bueno, solo la automática que tienen.- El 12 de febrero vuelvo a insistir vía email pero solo recibo respuestas automáticas. Insisto en llamar por teléfono pero te dicen que esa gestión es vía email y que no pueden hacer nada.Lo he intentado por varías vías pero no consigo que nadie me solucione el problema. Quiero realizar la devolución para que se me devuelva el dinero de una vez.Gracias

El motivo de mi reclamación es porque sufrí un siniestro en mi vivienda por lluvias intensas y viento que oscilaban del 60 al 70% Km/h el pasado 8 y 9 de Febrero durante toda la tarde y noche de esos días. Me pongo en contacto con la compañía aseguradora por filtraciones en el baño de la vivienda, causando daños materiales en techo, paredes debido a la fuerte lluvia y viento. Realizo la llamada y abro la incidencia el Martes 9 de Febrero a las 15:00 h, me comunica la persona que me atiende que el profesional técnico se presentará en mi domicilio al día siguiente y me confirma la cita por via SMS que indica lo siguiente: “El profesional confirma visita para el día 10-02-2021 entre las 16:00 y las 18:00h. En caso de duda por favor llame al tel 902109910. Gracias”. Durante toda la tarde estoy pendiente del teléfono para que el profesional se pusiera en contacto conmigo, permanezco en el domicilio durante todo el día y pido en mi jornada laboral asuntos propios para poder recibir al profesional y pueda evaluar los daños ocasionados, al ver que no recibo la visita, ni ninguna llamada vuelvo a llamar para comunicarlo y solicitar de nuevo la visita, tuve que hacerlo en varios ocasiones porque las personas que me atendían por teléfono me colgaban la llamada o me dejaban en línea y seguidamente colgaban de nuevo y no me resolvían la incidencia, en la cuarta llamada me atienden y escuchan lo sucedido y toman nota, dado que no se había llevado a cabo ninguna acción por parte de SegurCaixa, en este caso me indican que el profesional de peritaje se presentará el próximo día 12-02-2021 en horario de tarde, recibo la llamada del perito el Jueves 11, en número oculto a las 19:35 h para comunicarme que llegaría al domicilio a las 8:30 h aproximadamente y así fue, entran en el interior de la vivienda, valoran el estado en el que se encuentra el baño por las filtraciones por la pared, las goteras que caen de todo el techo, incluido por la lámpara y la instalación eléctrica, le comunico todo lo sucedido desde el 8 de Febrero y por ese motivo tengo cubos, toallas y paños para no resbalar en el suelo con el agua que caía, el profesional revisa el baño por el interior y el exterior del tejado, realiza fotos con el dispositivo y nos dice que nos llamará SegurCaixa para resolver el siniestro, pasados unos 15 minutos recibo la llamada del departamento correspondiente y me informan que no cubre la póliza estos daños, que el tejado del baño es una terraza y no lo cubre, que se trata de un tejado con falta de “permeabilización” ledigo que este tejado ya fue reparado hace menos de un año, le digo a esta persona que NO SE TRATA DE UNA TERRAZA, ES UN TEJADO ANEXO A LA DE LA VIVIENDA, QUE LA TERRAZA SE ENCUENTRA A NIVEL DEL BAÑO Y EL SALÓN, me indica que la póliza cubre la pintura del techo solamente. Llamo a la sucursal de La Caixa de mi localidad donde contraté el seguro para comprobar las coberturas y me indica el gestor que cubre el 100% de por las filtraciones y reparación completa de la cubierta, yeso, pintura y muebles afectados.MI DISCONFORMIDAD CON LA RESOLUCIÓN, YA QUE CONVIVO CON UNA PERSONA DISCAPACITADA Y CON DEPENDENCIA SEVERA QUE NECESITA UNOS CUIDADOS E HIGIENE EN EL UNICO BAÑO DE LA VIVIENDA.SOLICITO LA REPARACIÓN O INDEMNIZACION POR LOS DAÑOS OCASIONADOS, DE NO RECIBIR RESPUESTA O DESISTIMACIÓN ME DIRIGIRÉ A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS (DGSFP) O TOMARE LAS MEDIDAS LEGALES OPORTUNAS

Buenos días.Hace unos días recibí la factura de suministro de gas de mi domicilio correspondiente al periodo de facturación comprendido entre el 25/11/2020 - 27/01/2021 por un importe de 543,90 €.El importe facturado me sorprendió, pues es el importe más alto que he recibido por este suministro desde que tengo mi actual vivienda (hace ya mas de 20 años).Analizando la factura, me di cuenta que es el primer mes que no me aplican el descuento del 20% tanto en el termino fijo como en el variable (consumo), porcentaje que figura en el contrato que en su día formalicé con la compañía.Puestos en contacto con la empresa a través del teléfono de atención al cliente me comunican que el citado contrato finalizó en el mes de octubre de 2020 y, por tanto, a partir de esa fecha ya no se aplica el descuento indicado. Sin embargo, revisado el contrato, para la aplicación de ese descuento se exigía la contratación adicional del servicio de mantenimiento de gas y el servicio de asistencia hogar iberdrola, servicios estos últimos que sí prorroga la compañía y, sin embargo, el descuento aplicable al cliente desaparece con la prórroga, algo, bajo mi punto de vista, totalmente injusto y arbitrario pues si se prorroga el contrato, se debe prorrogar en su totalidad y no solamente la parte que le beneficia a la empresa suprimiendo la parte que le beneficia al cliente.Por tanto, ruego procedan a revisar esta última factura y procedan a aplicar el 20% de descuento tanto en el término fijo como en el variable y procedan a abonar en mi cuenta la diferencia entre el pago realizado a fecha de hoy y el importe calculado con el descuentos solicitado.Esperando una respuesta favorable, le saluda atentemente.Fernando.