Buenos días.Hace unos días recibí la factura de suministro de gas de mi domicilio correspondiente al periodo de facturación comprendido entre el 25/11/2020 - 27/01/2021 por un importe de 543,90 €.El importe facturado me sorprendió, pues es el importe más alto que he recibido por este suministro desde que tengo mi actual vivienda (hace ya mas de 20 años).Analizando la factura, me di cuenta que es el primer mes que no me aplican el descuento del 20% tanto en el termino fijo como en el variable (consumo), porcentaje que figura en el contrato que en su día formalicé con la compañía.Puestos en contacto con la empresa a través del teléfono de atención al cliente me comunican que el citado contrato finalizó en el mes de octubre de 2020 y, por tanto, a partir de esa fecha ya no se aplica el descuento indicado. Sin embargo, revisado el contrato, para la aplicación de ese descuento se exigía la contratación adicional del servicio de mantenimiento de gas y el servicio de asistencia hogar iberdrola, servicios estos últimos que sí prorroga la compañía y, sin embargo, el descuento aplicable al cliente desaparece con la prórroga, algo, bajo mi punto de vista, totalmente injusto y arbitrario pues si se prorroga el contrato, se debe prorrogar en su totalidad y no solamente la parte que le beneficia a la empresa suprimiendo la parte que le beneficia al cliente.Por tanto, ruego procedan a revisar esta última factura y procedan a aplicar el 20% de descuento tanto en el término fijo como en el variable y procedan a abonar en mi cuenta la diferencia entre el pago realizado a fecha de hoy y el importe calculado con el descuentos solicitado.Esperando una respuesta favorable, le saluda atentemente.Fernando.
