Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el pasado día 28 de enero, efectué a través de la página web www.movistar.es la compra de un terminal samsung A 51 por importe de 209,00 €, pagado con mi tarjeta de débito, cargo que me fué cargado inmediatamente despues de efectuar la compra.Cuando se cerraba la página, observé que en una ventana y por un tiempo excesivamente corto, decía ERROR y no me dió tiempo a ver el texto que acompañaba. Me puse en contacto con Uds, a través del número de teléfono 1004 y despues de un rato no muy normal, me dieron un número de pedido, con el cual podría seguir el pedido, el numero es CQ2101TZXK2TIV.Pasados varios dias y sin poder localizar el pedido me puse nuevamente en contacto a través del 1004 y me comunicaron que habia habido no se qué problema y me redirigian el pedido o me devolvían el importe. Como el terminal era para un regalo y el tiempo se acababa, les dije que me devolvieran el importe para lo cual me volvieron a dar otro número de reclamación y es el siguiente: CP210234HZ4W5I.Despues hacia el 10 de febrero recibo un SMS por el que me comunicaban que anulaban la reclamación al no encontrar factura de mi compra.Vuelvo a reclamar por el 1004 y me remiten a la pagina web para reclamar a través del washapp de movistar 34 638101004, en el que vuelo a reclamar lo anteriormente expuesto. Me piden que acepte las condiciones del sistema y acepto. Esta reclamación ya es el dia 22 de febrero.al final de la exposición me piden el DNI que se lo remito así como la dirección email de mi marido, que es quién efectuó la compra. Me dicen que pasan los datos a un compañero y me informarán del seguimiento y gestión.El día 1 de marzo, al no haber recibido ninguna noticia, vuelvo a reclamar el importe por la misma via, que despues de explicarselo todo a otro interlocutor, me dicen que reclame a través del 1004, incluso a una tienda Movistar para que me lo resuelvan a lo que les indico que empecé la reclamación en el 1004 y que a una tienda Movistar acudí a comprar otro terminal y me dijeron que una compra hecha por internet se reclama por internet.Despues de al menos 15 minutos reclamamndo el importe que no me habian devuelto me contactó otra persona a la que tambien tuve que explicarle el proceso completo, incluso despues de señalarle que no habian facturado a mi cuenta de Movistar el cargo de dicha terminal, le remití fotocopia del moviemiento bancario en donde consta el cargo del importe de 209 €.Volví a darle el telefono y la direcciónde email y me dijo que en 48/72 horas me informarían. Hasta la fecha no he recibido noticias por lo que hemos resuelto reclamar a traves de OCU. El nombre de mi marido (que efectuó la compra), es Francisco Javier Labad Hidalgo y su DNI 50019335Q.

Hola, realizar una compra de un bonobús 50 Fene- Ferrol. En la carta que acompaña a la tarjeta figura textualmente se permite la anulación de los bonos solamente cuando no se haya emitido ningún billete haciendo uso del mismo, procediendo MONBUS a devolver el precio total del bono seleccionado. La fecha de recogida de la tarjeta a la que me refiero es de fecha 04/01/2021, llevo desde esa fecha solicitando su devolución sin obtener respuesta de cómo hacerlo hasta hoy. A través de correo electrónico la empresa me dice que para la devolución del bono tengo que entregar la tarjeta en taquilla para que la deriven a Lugo para hacer la comprobación de que no se ha utilizado el bono.la tarjeta tiene un número y nos envían por email la factura de la recarga. Cómo es posible que en estos tiempos cuando hacemos las recargas on line no puedan hacer la comprobación del no uso del bono?Qué garantías me dan de que esa tarjeta llega a Lugo y de qué no es manipulada?Deberían en todo caso hacer la comprobación en la taquilla de origen o destino del bono adquirido con nuestra presencia.Ni en la página web ni en la carta que acompaña a la tarjeta explican cómo solicitar su devolución

Por motivos personales no pude saltar el mes para que no se efectuará el cargo en mi cuenta de 49,95 euros, realicé una llamada para que cancelarán dicho pago y me indicaron que no era posible porque ya lo habían efectuado en 2 ocasiones siendo socia desde febrero de 2019 obviamente solicité la cancelación de la cuenta vip, solicité que me dieran un mail para poder reclamar y es el mismo de atención al cliente support@fabletics.es me reiteraron lo mismo indicando que yo era conocedora del funcionamiento ,he solicitado una hoja de reclamaciones y me han contestado indicando que la propia conversación sería válida para presentar una reclamación,sus propias condiciones explican que en caso de desistimiento por mi parte devuelven el dinero de todos los pagos recibidos , además de que si no quiero disfrutar de ese bien tengo derecho a la devolución del mismo.

Hola. Realicé un pedido a mediados de enero en el cual se me indicaba que se me reembolsarian a través del cheque ahorro 168 euros (tengo pdf donde también lo indica). Días después me lo añadieron al cheque ahorro. La sorpresa llegó hoy cuando al mirar veo que se ha reducido significativamente el cheque ahorro.Al llamar la única opción que me dan es devolver el producto. Dicen que han hecho una regularización y por eso me han eliminado parte.Pero yo tengo un pdf suyo donde me indica lo que me tienen que meter en el cheque ahorro.

Buenas, fui a ver coches en su concesionario, y fui un día, creí estar convencida de quedarme con alguno de los coches que vi(en 1 hora) y quería ver uno automático, me aconsejaron que diera una reserva, ya que el coche lo traían de otro lugar, y para no perderlo, yo pense que era normal, me lo trajeron al día siguiente, y lo probé, pero no me convenció el motor, probé el del día anterior, y me sonó raro el motor , argumentandome el vendedor que esos coches suelen sonar así, pero yo no me habría dado cuenta, cosa normal,ya que no lo probé mucho tiempo.El vendedor me dio un recibo sin fecha,por los 300 euros, concepto reserva del Nissan Qasquais(el automático que quería ver, y al final no me convenció) .El problema viene cuando ese mismo día, 24 horas después de la primera visita, le digo que me lo quiero pensar más tiempo y que quiero mi reserva ya que no me quedare con ninguno, por ahora, por lo menos, y me dice que no, en 24 horas por ver 4 coches, perdí 300 euros, sin firmar nada. Me argumenta que es política de empresa no ,devolverlos.

Hola.Me han venido la factura número S0Z117N0010243 de 541,45 euros de período de consumo 04/12/2018 a 04/01/2021. En dicha factura la lectura anterior es cero y la actual también cero lo que arroja un resultante de consumo, siempre según la factura de 4.069 kWh.¿Me pueden explicar qué es esto? Las facturas emitidas desde esa fecha, que las han emitido, hasta hoy han sido pagadas.Me puse en contacto contacto con Energía Siglo XXI en el teléfono 800 76 03 33. Después de varias locuciones me pasaron con Endesa. Y allí me dijeron que tenía que ponerme en contacto con la comercializadora. Es decir con Energía XXI.En el portal del cliente de siglo XXI hay una opción para hacer consultas/reclamaciones. Dicho apartado lleva dando errores: Ups!. Parece que algo no ha funcionado, desde hace semanas.Finalmente en el Chat de Energia XXI me remitieron a Anomalías de Endesa en el 800 760 220, donde me preguntaron donde había conseguido ese teléfono. Porque ahí no me podían ayudar porque era para denunciar enchanches ilegales, etc. Por lo que me dijeron que llamara a la distribuidora (esta vez no a la comercializadora) al 900 878 119, que es Sevillana. Donde me dijeron que ellos no podían hacer nada que tenía que llamar a la comercializadora.Con lo que vuelta a empezar y enganche de bucle.¿Algún es responsable de esto? ¿O piden un pago de algo sin dar una explicación?En espera de sus prontas noticias,...

El 8 Sep.pedí una portabilidad a Movistar el día 10, me pusieron las tarjetas en los móviles, pero no lo hicieron bien ni me informaron, qué yo tenia que dar de baja el telf.fijo, nunca utilicé porque no me lo instalaron, ahora Jazztel dice qué tengo una deuda desde Octubre hasta hoy, nunca me comunicaron por escrito de dicha deuda, me llamaban de asesoría jurídica amenazando que me llevaría a los tribunales si no pagaba y me rebajaría la deuda si pagaba con tarjeta de débito antes de las 10 de la noche, así hasta ayer cuando una tal Marta Moya me explico qué la deuda era porqué no había dado de baja el telf. fijo, me hizo la misma oferta, si pagaba antes de las 10, pues intereses, costas me iba a salir por pico(el móvil de esta Sra es 640014553)hoy a instancias dé Uds. he puesto una reclamación en Movistar n* 18253768. Espero que me ayude ante este acoso por parte de la telefonía!! Gracias, un saludo Elena

Hola, realicé un pedido por la página web de https://www.primor.eu/ el día 2 de marzo 2021 de un total de 31,89€. El paquete me llegó a través de la empresa Seur. Cuando abrí el paquete me encontré 2 productos de los 8 que pedí, de los cuales uno de los que llegaron (una mascarilla) formaba parte de un pack mascarilla + champú. Del champú perteneciente al pack ni rastros, igual que con el resto de productos. Tampoco estaba la factura que incluyen en todos los paquetes con los productos que has adquirido. Soy cliente habitual y sé perfectamente que la factura debe estar. El paquete lo habían claramente manipulado. A los minutos de recibir el paquete, me puse en contacto con primor vía correo, instagram y twitter. Reconocieron el problema, y como solución ofrecieron reembolso o sustitución de los productos que faltan. Elegí reembolso. Hoy, día 10 de marzo he recibido de reembolso 12,48€. Lo que supone menos de la mitad del dinero que gasté en esta tienda. De 31,89€ que invertí solo me llegó un protector de calor con valor de 5,50€ y una mascarilla de un PACK INCOMPLETO cuyo valor es 3,99€ si me hubiese llegado con el champú. Faltando 13,91€ de reembolso del dinero que gasté y no he disfrutado.Utilizo esta nueva vía para reclamar nuevamente el dinero que me pertenece. Me he quedado sin los productos que pedí, he estado días esperando a que me dieran respuestas e intentando contactar con alguien. Solo quiero recuperar el dinero que me falta (13,91€) de los productos que no he podido disfrutar. Gracias.NUMERO DE PEDIDO: 5261995

Buenos días,El 22 de febrero vino un chico muy amable a casa diciendo que estábamos pagando mucho de luz con nuestra compañía, Iberdrola, y que no se nos había aplicado aún el descuento que nos pertocaba. Entro casi sin preguntar en casa y al final nos acabó convienciendo de cambiar de comercializadora pero según sus propias palabras, no de compañía. Nos estábamos cambiando a ACIS energía. Nos convenció porqué nos omitió información como que deberíamos pagar un servicio premium por el mantenimiento. Nos informó que teníamos 14 días para desistir el contrato. Después de todo eso y las malas criticas de otros ex clientes, decidí que iba a desistir el contrato.Esa misma tarde envíe toda la documentación necesaria y firmada para el desistimiento de contrato. Me contestaron que lo pasarían al departamento correspondiente y yo me sentí aliviada porqué teníamos 14 días aún por delante y creía que todo estaba solucionado. El 1 de Marzo envié un correo porqué hacía días que no sabía nada y su respuesta fue la siguiente: Buenos dias, No se preocupe, ya tenemos constancia de la anulación del desistimiento del contrato en el plazo legal por lo tanto, seguirá con la compañía que tenia antes de firmar con nosotros.Decidí dejarlo estar porqué yo estaba de lejos dentro del plazo de vigencia y todos los correos que conservo demuestran que en sus respuestas ellos me decían que todo estaba bien y que estaba dentro del plazo y que se haría efectivo el cambio. Hoy, 10/03 me ha llegado un mensaje de Iberdrola diciendo que su distribuidora ha aceptado el cambio de comercializador y que me daban de baja. He llamado a Iberdrola y me han comunicado que sí, que había el requirimiento para el cambio de compañía que mañana mismo se efectuaría. Así que mañana se me va a dar de baja y tendré que volver a darme de alta en Iberdrola. Me siento estafada y traicionada porqué lo que han hecho es una ilegalidad y quiero que quede constancia para futuros clientes. Espero que como mínimo ni se les ocurra cobrarme como le ha pasado a otros clientes.

Hola, tenía contratada la fibra y el móvil con esta compañía Finetwork. Me iba bien, todo correcto hasta que, el 8 de enero del presente año, decido cambiar de compañía por ellos No disponer de un servicio de televisión que quería contratar. Contrato a otra compañía, la misma aborda la portabilidad del móvil pero no de la fibra. Por lo que me pasan recibo y me indican como hacerlo. Se trata de un documento de baja donde tienes que imprimir y firmar la orden de baja aportando DNI.Así lo hice el día 16 de febrero. Ahora bien, e aquí mi indignación por la que quiero reclamar me escriben el 9 de marzo para comunicarme que la baja por motivos absurdos, no se hará efectiva hasta hoy 100de marzo. Lo que quiere decir que por motivos puramente burocráticos, de gestión, de logística...de lo que sea. En nuestra era digital que echen la culpa a motivos tan obsoletos para que paguemos, un par de meses más, me parece cuanto menos reprochable.Pido por favor que revisen éstas actitudes de algunas empresas, para que no sigan produciéndose estas anomalías y tengas que pagar dos veces por el mismo servicio.