Buenos días,El 22 de febrero vino un chico muy amable a casa diciendo que estábamos pagando mucho de luz con nuestra compañía, Iberdrola, y que no se nos había aplicado aún el descuento que nos pertocaba. Entro casi sin preguntar en casa y al final nos acabó convienciendo de cambiar de comercializadora pero según sus propias palabras, no de compañía. Nos estábamos cambiando a ACIS energía. Nos convenció porqué nos omitió información como que deberíamos pagar un servicio premium por el mantenimiento. Nos informó que teníamos 14 días para desistir el contrato. Después de todo eso y las malas criticas de otros ex clientes, decidí que iba a desistir el contrato.Esa misma tarde envíe toda la documentación necesaria y firmada para el desistimiento de contrato. Me contestaron que lo pasarían al departamento correspondiente y yo me sentí aliviada porqué teníamos 14 días aún por delante y creía que todo estaba solucionado. El 1 de Marzo envié un correo porqué hacía días que no sabía nada y su respuesta fue la siguiente: Buenos dias, No se preocupe, ya tenemos constancia de la anulación del desistimiento del contrato en el plazo legal por lo tanto, seguirá con la compañía que tenia antes de firmar con nosotros.Decidí dejarlo estar porqué yo estaba de lejos dentro del plazo de vigencia y todos los correos que conservo demuestran que en sus respuestas ellos me decían que todo estaba bien y que estaba dentro del plazo y que se haría efectivo el cambio. Hoy, 10/03 me ha llegado un mensaje de Iberdrola diciendo que su distribuidora ha aceptado el cambio de comercializador y que me daban de baja. He llamado a Iberdrola y me han comunicado que sí, que había el requirimiento para el cambio de compañía que mañana mismo se efectuaría. Así que mañana se me va a dar de baja y tendré que volver a darme de alta en Iberdrola. Me siento estafada y traicionada porqué lo que han hecho es una ilegalidad y quiero que quede constancia para futuros clientes. Espero que como mínimo ni se les ocurra cobrarme como le ha pasado a otros clientes.
