Problemas de baja y facturación

Hola, tenía contratada la fibra y el móvil con esta compañía Finetwork. Me iba bien, todo correcto hasta que, el 8 de enero del presente año, decido cambiar de compañía por ellos No disponer de un servicio de televisión que quería contratar. Contrato a otra compañía, la misma aborda la portabilidad del móvil pero no de la fibra. Por lo que me pasan recibo y me indican como hacerlo. Se trata de un documento de baja donde tienes que imprimir y firmar la orden de baja aportando DNI.Así lo hice el día 16 de febrero. Ahora bien, e aquí mi indignación por la que quiero reclamar me escriben el 9 de marzo para comunicarme que la baja por motivos absurdos, no se hará efectiva hasta hoy 100de marzo. Lo que quiere decir que por motivos puramente burocráticos, de gestión, de logística...de lo que sea. En nuestra era digital que echen la culpa a motivos tan obsoletos para que paguemos, un par de meses más, me parece cuanto menos reprochable.Pido por favor que revisen éstas actitudes de algunas empresas, para que no sigan produciéndose estas anomalías y tengas que pagar dos veces por el mismo servicio.

PARA: ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOSRECLAMACIÓN: CPTES01221290-60RECLAMANTE: ***RECLAMADA: WEWI MOBILE, S.L. (FINETWORK)MOTIVO: PROBLEMAS DE BAJA Y FACTURACIÓNMuy Sres. nuestros:Por el presente, y en contestación a su notificación de fecha 20/03/2021 sobre 'Reclamación Problemas de baja y facturación - (CPTES01221290-60)', procedemos a comunicarles que: * Efectivamente, Da‘A. *** remitió la documentación necesaria para darse de baja y debería haberse hecho efectiva el día 17/02/2021. Si bien es cierto que por desajustes involuntarios en la tramitación la baja se demoró hasta el 10/03/2021, ya hemos procedido a realizar la correspondiente compensación.Para acreditar este extremo adjuntamos la factura compensando el importe por tarificación incorrecta del servicio de fibra, descontando los días que por error se facturaron, es decir, los días comprendidos entre el 18 y el 28 de febrero de 2021. * Una vez compensado el importe indebidamente facturado, queremos dejar constancia que, actualmente Da‘A. *** mantiene una deuda con FINETWORK de 13,36Eur por el periodo del mes de febrero que el servicio ha estado activo (previamente a la tramitación de la baja), es decir, del 1 al 17 de febrero.En consecuencia, solicitamos se tenga por atendida la petición de Da‘A. *** y se archive definitivamente este expediente.Quedamos a su disposición para cualquier otra información o aclaración al respecto.Atentamente,Fdo. WEWI MOBILE, S.L.***Departamento Legal[cid:image001.png@01D720B1.4FA28470]__________________________Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL. Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad.