Últimas reclamaciones

Hola, mi hijo realizó un pedido de unas botas, de importe 80,88 euros, pago en NICENTRA, que no le llegó nunca aunque la compañía de transporte indicaba que se había entregado. Después de muchas reclamaciones le llega un mail a mi hijo para solicitar reembolso que escriba un wassap. Le dan instrucciones para recibir el importe por paypal. Me doy de alta en paypal, y mi hijo solicita la devolución. Le bombardean a mensajes con enlaces para completar el reembolso. Les indicamos que es inusual, ya que parece que estamos pagando de nuevo. Nos indican que es para reembolso. Nos indican que tenemos que marcar en continuar y revisar pedido y se queda enganchado en esa pantalla, en paralelo vemos que en la app de Paypal tenemos un pago realizado a esa empresa por importe de 89,48 euros. Les llamamos por teléfono y nos indican que o bien se hace a través de otro enlace o bien que le hagamos un bizum de 30 euros y después nos reembolsan la cantidad total reclamada, esto es 200,36 euros. Con esto confirmamos lo que suponíamos, que pretendian hacernos otro cargo y no devolvernos nada.

• N.º de pedido: GSO14M39U0022N6. 2 ARTÍCULOS: • ROMWE Friends: *ROMWE Hippie. Parte superior con hombros descubiertos, mangas de campana y estampado floral vintage para mujer primavera/otoño. Color morado. Talla 40/42(L). 1 artículo a 5,94 €. SKU: rz2408058045984222. * ROMWE Goth Falda asimétrica de palacio gótico oscuro con bajo asimétrico. Color morado. Talla 42/44(XL). 1 artículo a 10,74 €. SKU: sw2210174700089742. Así que, por favor, envíenme las etiquetas de CORREOS necesarias para hacer la devolución de estos artículos y pedidos, porque yo no sé hacer devoluciones en los dichosos INBOX de las narices, y no quiero tener que volver a poner reclamaciones y quejas en redes sociales y en la OCU, porque, aunque este asunto ya me está empezando a cansar, tengo cuerda para rato y nos podemos estar así hasta el año que viene si ustedes no corrigen sus errores. Como ya les he dicho muchas veces, el problema ha sido que ustedes no tienen una página web adecuada y su atención al cliente es Nefasta. Ya les he dicho en no sé cuántas ocasiones, llevo un mes intentando hacer la devolución de los pedidos que me han enviado y no lo he conseguido porque, como digo, su atención al cliente es nefasta. No hay un teléfono al que llamar, en la web no es nada fácil ni intuitiva para conseguir que al cliente le atiendan, cuando tienes problemas para hacer la devolución, como ha sido mi caso, pinchas en "problemas con tus pedidos y devoluciones", te da distintas opciones y preguntas, entre las que no está el problema que tienes, en el chat, no te solucionan nada tampoco, porque expones tu caso y las respuestas no son las que necesitas, etc. Cuando vi que con mis conocimientos no sería capaz de hacerles llegar mi reclamación, pensé en Instagram. Pero yo, como muchas otras personas, no sé utilizar Instagram, así que tuve que pedirle a una amiga que me ayudara a poner la reclamación. Justo cuando me contestaron para pedir la información sobre los pedidos, les expliqué, que estaba enferma, además creo que, aunque eso es indemostrable, una de las causas de mi enfermedad, tiene que ver con la ansiedad provocada por no poder comunicarme con Ustedes de ninguna forma en la que yo me pudiese manejar. Por eso les adjunté los justificantes médicos de mi doctora y les pedí más tiempo para enviarles la información. Algo que como veo, no han tenido en cuenta para nada. Ya sé que son Uds. una empresa, pero su falta de humanidad está totalmente ausente. Aunque no sé qué me sorprendo, si ni siquiera tienen personal para atención telefónica y todo hay que hacerlo a través de la web, que solo te da respuestas automáticas. Al final, la última opción que te queda es poner una reclamación pública en una de sus publicaciones en Instagram, para que vea todo el mundo lo mal que funciona su web y su atención al cliente, y enseguida cambian sus publicaciones, para que la gente no vea tu reclamación. Eso es tratar mal al cliente. Como ven esto es un corta y pega de otros correos y reclamaciones, pero es que Ustedes y su empresa no se merecen que yo pierda más tiempo en pensar que decirles. Así que, si no tienen en cuenta todo lo que les he dicho anteriormente y en otros correos, no me dan una solución para hacer las devoluciones, volveré de nuevo a poner reclamaciones públicas en sus publicaciones de Instagram para que me hagan caso. Así que, por favor, denme una solución que resuelva mi problema cuanto antes, o no tendré más remedio que estar continuamente, poniendo reclamaciones en sus publicaciones para que todo el mundo sepa, lo mal que se portan con sus clientes. Muchas gracias por su atención. Y ya saben, envíenme las etiquetas de CORREOS que necesite para devolver todos estos artículos, tienen los números de pedidos, el nombre y la descripción de los artículos, las reclamaciones, en fin, tienen toda la información necesaria, sólo tienen que querer solucionar el problema de una vez por todas. Un saludo. Margarita Hermira Herranz.

Los de Shein parece que no aprenden. Este es el último correo que he recibido de ellos y mi respuesta a dicho correo: Con respecto al último correo recibido el pasado día 03.12.2025. Que dice: ¡Hoy es su día de suerte! Usted es un cliente valioso para SHEIN y le hemos proporcionado un reembolso parcial por el siguiente producto a nuestro exclusivo criterio. Ahora puede conservar el producto a pesar del derecho legal de desistimiento. Haremos el reembolso parcial dentro de las 24 horas y el reembolso se acreditará en su billetera SHEIN (dentro de las 24 horas) o en su cuenta de pago original (que depende del emisor de la tarjeta) de acuerdo con su solicitud. Tenga en cuenta que, si cancela esta devolución, el reembolso parcial se cancelará en consecuencia. Estamos dedicados a mejorar su experiencia SHEIN. Por favor, contáctenos si tiene más preguntas. GSO13G39W00N1P8: A, B, C $ 4.39 EUR 3.78 GSO13G39W00N1P7: A $ 1.88 EUR 1.62 ________________________________________ No necesitas imprimir una etiqueta; simplemente muestra el código QR en tu tienda InPost más cercana. InPost imprimirá la etiqueta de envío y enviará el paquete de vuelta. Puedes visitar la página https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/ para encontrar la tienda de paquetes InPost más cercana a tu dirección. ¡Gracias! Si su porteador no acepta su etiqueta de devolución, vuelva a la siguiente dirección: Destinatario: Alpha-UR1QKRE09CTM dirección: CALLE GARZAS 22，28320 ，PINTO，MADRID，SPAIN GSO13G392005UMK: A, B, C, D, F, G, H, I, J, E GSO13G392005UML: A GSO14M39700T3TQ: A GSO14M39U0022N6: A, B GSO14M39U0022NQ: A GSO14M39U0022NT: A GSO14M39U0022N5: A GSO13G39W00NU0C: A, D, B, C, E, F GSO13G39W00N1PR: A, B GSO13G39W00N1PS: A, B No sé si algunos de esos pedidos que ustedes ponen ahí, son los del motivo de mi reclamación en Instagram, en OCU, Facebook, etc. Los artículos para devolver son los siguientes:  • N.º de pedido: GSO13G392005UMK. 10 ARTÍCULOS: • SilKy SPell Friends: *Camisón de pijama de satén con encaje de contraste. Color Burdeos. Tallas 40/42(L) y 44(XL): 2 artículos a 11,45 €/Ud.: 22,90 €. SKU: si2306297784316314. • Base Rule Shein Underwear &Sleepwear. *Conjunto pijama con camisón de dormir de encaje empalmado y bata con dobladillo de volantes. Color Burdeos. Talla 44 (XL): 1 artículo a 19,11 €. SKU: si2310194168183396. *Conjunto de bata y camiseta de dormir de mujer con ribete de encaje de unicolor. Lencería sexy. Color violeta. Talla 44(XL). 2 artículos a 10,60 €/Ud: 21,20 €. No entiendo porque aparecen 2 unidades iguales y de la misma talla, debí equivocarme al marcar la talla. SKU: si2311026484007066. *SHEIN set 2 piezas: camisón con bodi de encaje diseño espina de pescado y bata malla con adorno floral 3D y mangas amplias. Color verde militar. Talla 44 (XL): 1 artículo a 18,99 €. “es el único precio que sale en color negro, el resto aparece en color rojo”. SKU: si25042828285781720. *Camisón de terciopelo Jacquard sexy para mujer. Color burdeos. Tallas 40/42(L) y 44(XL): 2 artículos a 8,05 €/Ud.: 16,10 €. SKU: SKU: si2406182092337877. *Camisón con diseño de malla en forma de corazón sexy para mujer. “Lleva perlas en el escote y en la foto, la modelo aparece con tanga, pero el camisón no lo trae”. Color burdeos. Tallas 40/42(L) y 44(XL): 2 artículos a 8,05 €/Ud.: 16,10 €. SKU: SKU: si2412198355810239. • N.º de pedido: GSO13G392005UMl. 1 ARTÍCULO: • Aiweian: *Conjunto de lencería sexy para mujer, camisón sexy de lencería hecho con tela de red, camisón con tirantes, adecuado para el hogar, el hotel, el día de San Valentín. Color rojo. Talla XL: 1 artículo a 5,64 €. “La talla del tanga y el camisón, no se corresponden, el tanga es demasiado grande”. SKU: sb2409304923453989. • N.º de pedido: GSO13G39W00N1PR. 2 ARTÍCULOS: • ROMWE Friends: *ROMWE Goth blusa de terciopelo con hombros descubiertos, mangas acampanadas y encaje en estilo gótico en retro para mujeres. Color Burdeos. Talla 44(XL): 1 artículos a 11,48 €. SKU: sz2410100038252888. **ROMWE Goth blusa de terciopelo con hombros descubiertos, mangas acampanadas y encaje en contraste, con decoración de cruz de palacio al estilo del palacio gótico para mujeres. Color Morado. Talla 44(XL): 1 artículos a 10,04 €. SKU: sz2410108179309524. • N.º de pedido: GSO13G39W00N1PR. 1 ARTÍCULO: • EverydayBra: *Conjunto de 2 piezas (camisón y tanga) de dama, en color vino tinto, con encanto maduro y elegante. Camisón hermoso y sexy, brasier bordado sin varillas, ropa de hogar suave y cómoda, adecuada para todas las estaciones. Color burdeos. Talla 42(XL). 1 artículo a 5,44 €. SKU: si25041121133041998. • N.º de pedido: GSO13G39W00NU0C. 6 ARTÍCULOS: • SOFUSEN: *Conjunto de ropa interior sexy para mujer con escote profundo en V y encaje con diseño de loto. Color Morado. 3 Uds. de la talla 40 (L) y otras 3 de la 42 (XL) a 5,66 €/Ud.: 33,96 €. “La talla del tanga y el camisón, no se corresponden, el tanga es demasiado grande. Además, debí marcar 3 Uds. por talla sin darme cuenta, ya que no tiene ningún sentido pedir 3 Uds. cuando yo solo quería ver cómo me quedaba y al no saber la talla exacta, creí que había pedido una unidad por cada talla, no sé cómo pudo pasar”. SKU: si2411276507606685. • N.º de pedido: GSO13G39W00N1PS. 2 ARTÍCULOS: • EARO: *Falda elegante de línea A con malla estampada con flores para mujer. Color rojo. Talla 40/42(L). 1 artículo a 13,07€. SKU: sz2408290249362235. * Falda elegante de línea A con malla estampada con flores para mujer. Color morado. Talla 40/42(L). 1 artículo a 9,69 €. SKU: sz2410165777596138. • N.º de pedido: GSO14M39U0022NX. 1 ARTÍCULO: • Yiwu Lianchi Trading Firm: *1 pieza/capa con capucha de terciopelo para fiesta rave festiva, disfraz cosplay, accesorios, Halloween. Multicolor/Púrpura. Capa corta. 1 artículo a 1,98 €. Reembolsado. SKU: sc25061826063851666. • N.º de pedido: GSO14M39U0022NT. 1 ARTÍCULO: • ZVBBC: *1 pieza Disfraz de Halloween. Capa del Dios de la Muerte Medieval Aterrador. Disfraces de personajes de cómic. Tela terciopelo. Adecuado para asistir a Fiestas y Halloween, Navidad y varios festivales como un accesorio de disfraz. Multicolor/Púrpura. Capa larga de buena calidad. 1 artículo a 5,76 €. SKU: sc2408141815838568. • N.º de pedido: GSO14M39U0022NQ. 1 ARTÍCULO: • Moman: *1 pieza Capa púrpura con capucha para adultos unisex fiesta de Halloween, apta para disfraz de baile, disfraz de vampiro, hecha de terciopelo, longitud 1,7 m. Capa Púrpura. Capa larga de color morado. 1 artículo a 2,94 €. SKU: sc2308136164798956. • N.º de pedido: GSO14M39700T3TQ. 2 ARTÍCULOS: • Jinsha: *Peluca sintética resistente al calor, de fibra romántica y elegante, de color púrpura taro, con cabello largo ondulado y rizado de 34 pulgadas, adecuado para uso diario, bodas, fiestas y cosplay, de aspecto natural y suave. 2 artículos a 14,19 €/Ud. Precio total: 28,38 €. “No entiendo por qué pedí 2 Uds. Debí marcar la segunda Ud. sin darme cuenta, ya que no tiene ningún sentido pedir 2 Uds. cuando yo solo quería ver cómo me quedaba y con pedir 1 Ud. hubiese sido suficiente, no sé cómo pudo pasar”. SKU: sb2307058826704731. • N.º de pedido: GSO14M39700T3TT. 2 ARTÍCULOS: • YWlinhong: *1 pieza de mallas de terciopelo de otoño/invierno para mujer, super estirables. Leggins de terciopelo retro para uso casual diario. Color morado. Unitalla M/L. 2 artículos a 2,38 €/Ud. Total: 4,76 €. Reembolsado. SKU: si2408241477025865. • N.º de pedido: GSO14M390022N5. 1 ARTÍCULO: • Varsbaby: *Juego de ropa interior tipo lencería con liga floral de encaje. Color rojo. Talla 42(XL): 1 artículo a 5,94 €. SKU: si2302154118417444.

Contraté un curso online con EF Education First y en ningún momento se me informó claramente de que existía una cláusula de permanencia. Al solicitar la cancelación, me informaron de que debía pagar parte del importe anual, algo que considero abusivo por falta de transparencia. Solicito la cancelación del contrato sin penalización y la anulación de los cobros pendientes. He comprobado que muchos otros usuarios han tenido el mismo problema, lo cual indica una práctica generalizada por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que en mayo de 2022 contratamos un servicio de alquiler a largo plazo (renting) con la empresa reclamada de un vehículo Volkswagen T-Roc, por una duración de 36 meses, sujeta a unas condiciones estipuladas en el contrato. Este contrato fue prorrogado tácitamente por otros 6 meses, finalizando el mismo en octubre de 2025. El día 31 de octubre de 2025, procedimos a la devolución del vehículo, siguiendo las indicaciones del servicio de Volkswagen Financial Services así como del perito designado para su peritaje, en la fecha, hora y lugar así indicado, el concesionario de Volkswagen Safamotor de San Pedro Alcántara (Marbella, Málaga), ubicado en Carril de Picaza esquina C/Dublín. En ese momento, no se presentó el perito para proceder al peritaje, por lo que el mismo fue realizado por el responsable del concesionario acreditado, Angel Albuerne. Adjunto Acta de Devolución, en la que se reflejan los daños observados en el vehículo. Después de la entrega, y tras pasar unos días, la empresa reclamada envía otro acta de devolución, realizada por el perito responsable en su momento que no acudió a la cita programada, y en base a esta me remiten la factura correspondiente, con los cargos correctos salvo uno que indica "Daños/Faltantes: Tobera calefacción TRS" por importe de 88'70€ + IVA. Este daño no se puede corresponder como cargo a mi cuenta, ya que no existía en el momento de la entrega del vehículo, como así se reflejó en el Acta de Devolución, cumpliendo con los términos y condiciones de la Cláusula Quinta apartado 9 del contrato de alquiler a largo plazo número CMRN079285. Por tanto, están reclamando un daño que no figuraba en el momento de la entrega del vehículo, como así quedó reflejado en el Acta de Devolución, y cargando automáticamente en la fianza el importe de 107'33€, deduciéndola del importe de la misma, sin que este daño y/o cargo haya sido reconocido, ni mucho menos pueda imputarse a nuestra persona. Adjunto los siguientes documentos: Acta Devolución Vehículo con los daños reflejados en ese momento. Factura de cargo. SOLICITO: La devolución del importe repercutido en la Fianza económica parcialmente devuelta correspondiente a "Daños /Faltantes: Tobera calefacción TRS" por importe de 88'70€ + IVA, TOTAL 107'33€ al no corresponder el daño que se imputa, pues este no se refleja en el Acta de Devolución original firmada por el concesionario y por la persona responsable de la entrega y la recogida del vehículo Sin otro particular, atentamente.

El día 3 de diciembre recibí un correo de SEUR indicando que mi pedido sería entregado entre las 15:30 y las 16:30. A través del enlace oficial realicé una modificación para que se depositara en un punto SEUR Pickup, seleccionando expresamente una librería de mi municipio. El día 5 de diciembre acudí a recogerlo y me informaron de que no lo habían recibido. Fui a la otra librería de la misma franquicia por si hubiera un error, pero tampoco estaba allí. Inmediatamente después recibí un SMS de SEUR informando de que mi envío había sido depositado en la “central Oviedo-Gijón (Pruvia, 33192)”, un punto muy alejado de mi domicilio y que yo no seleccioné en ningún momento. He intentado contactar telefónicamente con SEUR, pero solo obtuve una locución automática indicando que todos los agentes estaban ocupados, cortando la llamada sin ofrecer asistencia real. También les escribí a través de un formulario web y nada. Considero esta gestión totalmente inaceptable, ya que alteraron unilateralmente el punto de entrega, obligándome a desplazarme a un lugar que no puedo asumir y causando pérdidas de tiempo y molestias. Solicito a través de OCU: Que SEUR envíe mi paquete al punto Pickup que yo seleccioné, o en su defecto, que lo entreguen en mi domicilio sin coste alguno. Una explicación de por qué no se respetó mi elección. Garantías de que no volverán a producirse situaciones similares. Aporto capturas y pruebas que acreditan lo ocurrido.

En mayo de 2022 contratamos un servicio de alquiler a largo plazo (renting) con la empresa reclamada de un vehículo Volkswagen T-Roc, por una duración de 36 meses, sujeta a unas condiciones estipuladas en el contrato. Este contrato fue prorrogado tácitamente por otros 6 meses, finalizando el mismo en octubre de 2025. El día 31 de octubre de 2025, procedimos a la devolución del vehículo, siguiendo las indicaciones del servicio de Volkswagen Financial Services así como del perito designado para su peritaje, en la fecha, hora y lugar así indicado, el concesionario de Volkswagen Safamotor de San Pedro Alcántara (Marbella, Málaga), ubicado en Carril de Picaza esquina C/Dublín. En ese momento, no se presentó el perito para proceder al peritaje, por lo que el mismo fue realizado por el responsable del concesionario acreditado, Angel Albuerne. Adjunto Acta de Devolución, en la que se reflejan los daños observados en el vehículo. Después de la entrega, y tras pasar unos días, la empresa reclamada envía otro acta de devolución, realizada por el perito responsable en su momento que no acudió a la cita programada, y en base a esta me remiten la factura correspondiente, con los cargos correctos salvo uno que indica "Daños/Faltantes: Tobera calefacción TRS" por importe de 88'70€ + IVA. Este daño no se puede corresponder como cargo a mi cuenta, ya que no existía en el momento de la entrega del vehículo, como así se reflejó en el Acta de Devolución, cumpliendo con los términos y condiciones de la Cláusula Quinta apartado 9 del contrato de alquiler a largo plazo número CMRN079285. Por tanto, están reclamando un daño que no figuraba en el momento de la entrega del vehículo, como así quedó reflejado en el Acta de Devolución, y cargando automáticamente en la fianza el importe de 107'33€, deduciéndola del importe de la misma, sin que este daño y/o cargo haya sido reconocido, ni mucho menos pueda imputarse a nuestra persona. Por tanto, SOLICITO La devolución del importe repercutido en la Fianza económica parcialmente devuelta correspondiente a "Daños/Faltantes: Tobera calefacción TRS" por importe de 88'70€ + IVA, TOTAL 107'33€ al no corresponder el daño que se imputa, pues este no se refleja en el Acta de Devolución original firmada por el concesionario y por la persona responsable de la entrega y la recogida del vehículo.

Adquirí el producto EVONATURAL WHEY 2 kg sabor canela (lote 240422D1, consumo preferente 22/04/2026) que se encontraba en oferta en la web de HSN. Desde la primera toma me provocó diarrea, náuseas, dolor y malestar estomacal. El olor del producto al abrir la bolsa era inusual y desagradable, distinto a cualquier proteína que haya consumido antes de la propia marca. He sido cliente habitual de HSN durante más de tres años, con un gasto acumulado cercano a 800 €. Nunca había tenido un problema similar con otros sabores o formatos. Con este producto sí, de forma inmediata y reproducible en cada toma. Llegué a acudir a urgencias por los síntomas, donde se me indicó dejar de consumir la proteína. Contacté con atención al cliente de HSN. Aporté fotos del envase, del contenido y del número de lote. Expliqué los síntomas y el olor anómalo. Seguí todas sus indicaciones. La respuesta final de la empresa fue que su departamento de calidad revisó “muestras internas” del lote y que dichas muestras estaban “perfectas”. Con esa base concluyeron que mi caso se debía a una “baja tolerancia individual” y que la proteína está “correcta”, sin valorar que la incidencia ocurría solo con mi unidad concreta, no con productos previos de la misma marca. Ignoraron el hecho de que el olor de mi bolsa era extraño, que los síntomas eran inmediatos y reproducibles, y que la visita médica desaconsejaba su consumo. No ofrecieron reembolso ni sustitución del producto, únicamente 200 puntos promocionales y una anotación para “un detalle” en un futuro pedido, pese a tratarse de un producto que no puedo consumir y que considero defectuoso o alterado en mi unidad particular. Al insistir en que el problema debía estar en mi bolsa concreta, la empresa reiteró que, si el lote general estaba bien, la causa era mi tolerancia personal, sin permitir una alternativa razonable para resolver la incidencia. Solicito una sustitución del producto o reembolso del importe correspondiente. Considero que he actuado de buena fe, he aportado toda la información necesaria y he intentado resolver la situación por la vía amistosa sin éxito.

El día 12 de septeimbre de 2025 contraté un curso online de trading denominado “Tradeando”, ofrecido por TNN INVESTORS S.L., con un sistema de pago de 12 cuotas mensuales de 169,88 €, que realmente constituye una financiación encubierta a través de RETSINNAL GROUP, S.L., por un importe total de 1.750 €, con intereses del 16% (total a devolver: 2.048,98 €). Desde el primer contacto telefónico mostré dudas económicas y sobre la adecuación del curso, pero el comercial me presionó para tomar una decisión rápida, asegurándome que viendo los primeros vídeos se me resolverían las dudas. No se me informó en ningún momento de: Que estaba firmando un préstamo con una financiera externa. Que perdería el derecho de desistimiento. Que la cuenta fondeada prometida no era inmediata ni gratuita, y que para acceder a nuevos fondeos hay que pagar más por exámenes. Accedí al curso ese mismo día y, tras visualizar los primeros contenidos, comprobé que no se ajustaba a lo prometido ni a mis expectativas reales. Por ello, decidí ejercer mi derecho legal de desistimiento, dentro del plazo de 14 días naturales, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014. Ambas empresas me han denegado ese derecho, amparándose en el artículo 103.m de la Ley 3/2014, pero sin cumplir con los requisitos legales que dicha excepción exige: No ha existido consentimiento expreso, específico e individualizado. No se me ha entregado confirmación por escrito de dicha renuncia. No se ha entregado la totalidad del contenido formativo. Jamás he solicitado ni firmado ningún crédito o financiación, y por tanto no existe consentimiento expreso, informado ni verificable que permita derivar un supuesto impago a una entidad financiera. La aceptación de términos y condiciones de un curso no reemplaza la obligación legal de obtener una autorización específica para financiarme, ni crea una deuda automática. He comprobado que otros usuarios han vivido situaciones similares, lo que evidencia una práctica comercial sistemática y abusiva, basada en presión psicológica, opacidad contractual y negativa sistemática al derecho de desistimiento. Solicito: La anulación inmediata del curso contratado con Tradeando. La cancelación del contrato de financiación con RETSINNAL GROUP, S.L. La devolución del importe ya abonado (169,88 €). Que se me garantice por escrito que no seré incluida en ningún fichero de morosos (como ASNEF), ni se iniciarán acciones judiciales, al haber ejercido correctamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Documentación adjunta : Contrato de financiación. Captura de pantalla de whatssap, no dispongo de ningun contrato al que ellos hacen referencia

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi total desconformidad a la negativa de la entidad aseguradaora Banca Sabadell Seguros Generales a aportar cobertura al siniestro por derrame de agua acaecido en mi vivienda con numero de siniestro 202507099. He solicitado comunicación oficial por escrito o carta de rechazao donde se me indiquen las razones y se justifique dicho retraso. Hasta el momento no he recibio comunicación escrita, solo a traves de una llamada. El 28/11/25 puse una reclamación con numero de referencia R1740873 y no he recibido contestación alguna. Adjunto los siguientes documentos: - Condiciones generales de contratacion - Condiciones particulares de contratación - Documento informativo del seguro SOLICITO: se me envié informe pericial del siniestro así com documento o carta de rechazo con los argumenos. Así mismo, solicitó que se aplique cobertura de siniestro al estar amparado por dichas condiciones de contratación. Sin otro particular, atentamente.