Últimas reclamaciones

En primer lugar, tardó mucho en llegar el pedido, casi sobrepasando los 15 días hábiles. Pero el gran problema es, en que no te dan nada de información, el día del envío (colchón, almohadas y canapé), tuve que contactar yo con la empresa para saber si me montaban el canapé la misma persona que me hacía la entrega, a lo que me contestaron que no lo sabían y cito palabras textuales "quizá sí, quizá no, pero a lo largo del día de hoy seguro". Por este motivo, me apresuré, en desmontar corriendo mi canapé, para que ellos tuvieran el espacio para montar el nuevo canapé. Pasaron los días, y no me informaban de NADA, tenía que estar yo llamado para preguntar cuando venían, y me decían que no conseguían contactar con el equipo de montaje. En una de mis últimas llamadas, bastante cabreada pero siempre con educación, pues al fin y al cabo son trabajadores, el chico que me atendió me dijo que buscara yo un equipo de montaje y que adjuntara la factura. Le dije que me mandara esto por escrito, para que constara que me la iban a pagar, y me dijo que no podían, por lo que no me fío. Llevamos días durmiendo mis hijos y yo, en el sofá, pues el colchón es para los tres que hacemos colecho, un colchón de 2x2. No se han dignado todavía a llamarme para informarme de nada ni de una fecha, y mira que me dijeron que iban a darle máxima prioridad y seguir mi caso. He tenido con ellos unos 4 chats online, y unas 4 llamadas. La última vez, en el chat directamente no me atendieron cuando les escribí el motivo de mi contacto. Estoy muy cabreada y defraudada, ya que confiaba en esta empresa. He recomendado este colchón a muchas personas, mi suegra, mi madre, mi tía y mi hermano, compraron este colchón por recomendación mía, y ahora a mí me juegan está papeleta. Exijo ser informada y una forma de recompensar todos los daños que nos están ocasionando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para el Certificado de homologación para el 647842 BRINK SOLICITO El Certificado de homologación para el 647842 BRINK, con urgencia. Ya que tengo próxima la cita de la ITV y la he modificado ya una vez . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido un aviso de cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros referenciado a fecha 09.11.2025 de una empresa llamada Cash.privicompras. Se trata de un cargo indebido porque no he contratado ni comprado ningún tipo de artículo ni servicio de esta empresa, ni he consentido tener ninguna relación con la misma. Solicito se anule y cancele este cargo a la máxima urgencia, se proceda al reembolso del importe y se abstengan de realizar cualquier otro cargo futuro. Caso contrario procederé a realizar la correspondiente denuncia por ante la policía nacional.

El 29 de junio compramos un patinete que llegó a nuestra casa el día 3 de julio, con solo una semana de uso empezó a dar problemas, finalmente, Kukirin aceptó repararlo y tardaron bastante tiempo en devolverlo, cuando el patinete volvió a nuestras manos, vino en peores condiciones de las que fue, es decir, en este último momento, no era posible cargarlo, ni permitía girar la rueda delantera. Volvemos a enviar el patinete hace más de un mes y medio, y después de insistir durante mucho tiempo para ver qué pasaba y que nos lo hicieran llegar, todavía seguimos sin recibir noticias. El resumen es que compramos un patinete del 29 de junio, estamos a 12 de noviembre y no hemos podido utilizarlo, y el patinete no está en nuestras manos porque lo hemos mandado a reparar a sus instalaciones desde hace más de un mes y seguimos sin tener noticias.

Estimados señores de Sephora, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra del producto Beauty of Joseon – Radiance Cleansing Balm, adquirido en su tienda online con el pedido nº 7051292774, realizado el 07/10/2025. Tras utilizar el producto, sufrí irritación alrededor de los ojos y resequedad en la piel, efectos que no se habían producido anteriormente con el mismo producto. Por este motivo, solicité la devolución y el reembolso, considerando la posibilidad de que el lote estuviera defectuoso. El producto fue recogido en mi domicilio y devuelto correctamente, con número de envío REC000069883487. He enviado varios correos electrónicos a su servicio de atención al cliente, siendo el último el día 16/10/2025, y hasta la fecha no he recibido respuesta ni el reembolso correspondiente. Les recuerdo que, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador tiene derecho a la restitución del importe abonado cuando el producto no es conforme con el contrato o presenta defectos que impiden su uso normal (artículos 114 y siguientes). Asimismo, el artículo 118 reconoce el derecho del consumidor a la devolución del importe cuando no es posible una sustitución adecuada, y el artículo 123 establece la obligación del vendedor de responder por las faltas de conformidad dentro del plazo legal. Por todo lo expuesto, exijo el reembolso íntegro del importe pagado por el producto mencionado y una respuesta formal a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles. De no recibir respuesta en dicho plazo, trasladaré esta reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, en su caso, a la Dirección General de Consumo, para su mediación y seguimiento. Atentamente,

Buenos días, me gustaría iniciar un proceso de reclamación en referencia a mi intención fallida de devolución de un producto, dentro del plazo establecido en la politica de devoluciones de la empresa. La empresa me está poniendo dificultades para explicarme el método de devolución de un producto que no me convence, pese a que estoy en todo mi derecho, como bien especifican en su Política de Devoluciones y Reembolsos: garantía de reembolso y devolución de 14 días. Simplemente quiero devolver el producto, asumiendo los gastos de gestión de la devolución y recibir mi reembolso. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir el engaño, la ofensa y daño que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 27/08/2025 realicé el pedido en su página web de un Iphone 16 pro max 256gb con referencia de pedido: 527954812. Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone vía telefónicamente para cancelar mi pedido, tras números intentos para ponerme en contacto con ellos finalmente la cancelación se hace efectiva el día 08/09/2025. El 09/09/2025 el pedido actualiza a estado de "Reembolso en tramitación". El 09/09/2025 el pedido actualiza a estado de "Reembolso enviado a entidad financiera". A día de hoy 13/10/2025 no he recibido el reembolso del pago que realicé de 1.074,83€ utilizando la vía de pago bizum. Yo completo todo el formulario para la devolucion de mi dinero pero a fecha de hoy el banco no tiene constancia de haber recibido la transferencia o devolución y en los numerosos intentos de contacto por teléfono, no se me ha facilitado el comprobante de transferencia o código ARN de la devolución. Solicito la devolución del pago realizado en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por el engaño, la ofenda y daño recibido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/09/2025 compré en su web on line 3 unidades de Lactibiane Reference 30 Capsulas de Pileje por un importe de 51,42 euros. Tras una semana de espera sin recibir el producto, el 30 de septiembre me puse en contacto con ustedes a través de su web y de su correo electrónico para pedir información sobre el estado de mi pedido y recibo está respuesta: "Buenos días, Actualmente tenemos pendiente la entrega de su producto. Algunos de nuestros productos tienen un plazo de entrega mayor, de 7 a 14 días hábiles. Si no recibe su pedido en un tiempo razonable a partir de la fecha de este correo electrónico, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de nuevo para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su paciencia. Un cordial saludo, Antilia Soluciones" Decido esperar el plazo que me solicitan pero continuo sin recibir el pedido con lo que el 13 de Octubre vuelvo a contactarles recibiendo esta respuesta: "Buenas tardes Lamentamos mucho la demora en la respuesta y en la entrega de tu pedido. Hemos experimentado una rotura de stock inesperada en el producto que solicitaste. Entendemos que esto puede ser un inconveniente. Si no puedes esperar a que repongamos el stock, podemos proceder a cancelar tu pedido y reembolsarte el importe Por favor, haznos saber si deseas que cancelemos el pedido o si prefieres esperar a que esté disponible nuevamente. Gracias por tu comprensión. Atentamente, Antilia Soluciones" Tras recibir este email, les respondo solicitando el reembolso ese mismo día 13 de Octubre. Tras 10 días de espera para recibir el reembolso, les he vuelto a contactar para solicitar información recibiendo la siguiente respuesta: "Estimado cliente, Le informamos que estamos contactando con nuestro departamento de contabilidad para investigar el estado del reembolso y determinar si ha habido algún problema en su procesamiento. Le comunicaremos cualquier novedad tan pronto como tengamos información al respecto. Agradecemos sinceramente su paciencia y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda estar causándole. Atentamente" A día de hoy continuo sin recibir el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, tras haberles contactado a través de su página web y su correo electrónico en más de 10 ocasiones, para SOLICITAR de nuevo el REEMBOLSO de los 51,42 euros correspondientes al pedido RAQNKQPOW ya cancelado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Iria

🧾 RECLAMACIÓN FORMAL – ACTUALIZACIÓN 5 DE NOVIEMBRE DE 2025 Asunto: Persistencia de fallo de aceleración y pérdida de potencia – Falta de soluciones, movilidad y responsabilidad por parte de Renault España A la atención de: Renault España, S.A. Departamento de Atención al Cliente Estimados señores: Por medio de la presente, me veo nuevamente en la obligación de actualizar mi reclamación, ante la vergonzosa falta de soluciones, transparencia y comunicación que Renault España continúa demostrando respecto a los fallos persistentes de aceleración, pérdida de potencia y sobreconsumo de combustible en mi vehículo Renault Austral (matrícula 8924-MHL). Tras casi dos meses desde la aparición del fallo (10 de septiembre de 2025), y después de múltiples reclamaciones, visitas a talleres y gestiones infructuosas, Renault sigue sin identificar la causa ni ofrecer una solución real. 🔹 1. Cronología del caso 10 de septiembre: Aparece el fallo de aceleración y pérdida de potencia. 24 de septiembre: Primera entrada al taller Renault Retail Group Majadahonda. 29 de septiembre: El taller indica que “todo está correcto” y entrega el vehículo sin reparación efectiva. 1 de octubre: El coche vuelve a ingresar al mismo taller al persistir el fallo. 14 y 16 de octubre: Presento reclamaciones formales ante Renault España, solicitando informes técnicos, coche de sustitución y cita prioritaria. 18 y 21 de octubre: Respuesta de Renault: “no gestionamos las agendas de los talleres”, “no podemos ofrecerle prioridad”. 5 de noviembre: Llevo el coche nuevamente al taller, por cita gestionada personalmente, ante la inacción de Renault. A día de hoy, el fallo persiste y Renault sigue sin identificar la causa. Tampoco se me ha ofrecido ninguna solución de movilidad ni vehículo de sustitución. 🔹 2. Situación actual El coche sigue comportándose de forma anómala, muy distinta a como lo hacía antes del fallo: Pérdida de potencia y respuesta irregular del pedal. Aceleraciones lentas y peligrosas. Aumento notable del consumo. Mientras tanto, Renault España permanece ausente y sin coordinación con sus talleres. Parece que no existe comunicación ni control interno alguno entre el fabricante y sus concesionarios, lo cual pone en duda la seriedad de su red de servicio. De ser así, no tiene sentido que estos talleres operen bajo el nombre de Renault, si actúan como entes independientes sin responsabilidad directa ni supervisión técnica. 🔹 3. Falta de atención, transparencia y responsabilidad Renault continúa sin entregar: Los informes técnicos de los diagnósticos realizados. Las comparativas con otros vehículos. Y cualquier documento que respalde su afirmación de que el coche “está correcto”. Esto, sumado a la falta de empatía y las respuestas genéricas de su atención al cliente, demuestra una clara negligencia y despreocupación hacia la seguridad y satisfacción del cliente. 🔹 4. Daños y perjuicios ocasionados Durante estos casi dos meses, he tenido que: Conducir un vehículo en condiciones inseguras, exponiéndome al riesgo propio y de terceros. Cubrir de mi bolsillo los gastos de transporte (taxis y desplazamientos) debido a la falta de coche de sustitución. Pagar puntualmente las cuotas del coche, mientras Renault no ha sido capaz de garantizar un funcionamiento adecuado. ¿Quién me reembolsa estos gastos? ¿Quién se hace responsable por el tiempo perdido y la inseguridad generada? Renault, de momento, nadie da la cara. 🔹 5. Cuestiones técnicas no aclaradas Empiezo seriamente a cuestionarme si estos fallos son conocidos por Renault y prefieren no admitirlos públicamente. ¿Será casualidad que este tipo de motorización híbrida ligera de 140 CV haya sido descontinuada? ¿Existe algún defecto de diseño o calibración del sistema eléctrico o de inyección que la marca decide mantener en silencio? El comportamiento de Renault genera más dudas que confianza. 🔹 6. Exigencias formales 1️⃣ Que Renault España asuma el control directo de mi caso y deje de derivar responsabilidades a talleres sin coordinación. 2️⃣ Que se me entregue toda la documentación técnica disponible (test, resultados, comparativas y comunicaciones internas con el taller). 3️⃣ Que se me proporcione una solución inmediata de movilidad (vehículo de sustitución) mientras se resuelve el fallo. 4️⃣ Que se establezca un plan de acción formal para la reparación definitiva, con seguimiento semanal y comunicación transparente. 5️⃣ Que Renault España reconozca formalmente los daños y perjuicios ocasionados, tanto económicos como personales. 🔹 7. Próximos pasos De no recibir una respuesta formal, completa y verificable en un plazo máximo de 7 días hábiles, elevaré el caso a las siguientes instancias: OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) → https://www.ocu.org/reclamar FACUA (Consumidores en Acción) → https://www.facua.org Dirección General de Consumo (Ministerio de Derechos Sociales y Consumo) → https://consumo.gob.es Junta Arbitral de Consumo → https://arbitrajedeconsumo.es Asimismo, me reservo el derecho de emprender acciones legales y de hacer pública esta situación ante los medios y redes sociales, dada la gravedad y prolongación del caso. 🔹 8. Conclusión Después de casi dos meses, Renault España ha demostrado incompetencia, falta de transparencia y ausencia total de empatía hacia su cliente. La marca ha fallado en todos los niveles: técnico, organizativo y humano. Sigo sin coche, sin movilidad, sin respuestas y sin confianza. Y lo peor: sin una marca que se haga responsable. Atentamente, Luis Miguel Reyes Carrasco DNI: Z0259602Y Teléfono: 643864298 Correo electrónico: luisrey17@gmail.com Matrícula: 8924-MHL Concesionario: Renault Retail Group Majadahonda Fecha: 12 de noviembre de 2025

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el producto recibido en mi pedido realizado el [fecha del pedido], correspondiente al artículo denominado "Paula | Vestido floral fluido" (Número de seguimiento: YT2527800706050138). Al revisar el producto, he constatado que no cumple con las características descritas en su página web, por lo que no solo me siento defraudada, sino también engañada como consumidora. El anuncio del producto mencionaba que el vestido tenía "tela fluida, bordados intrincados, corpiño moldeado, falda a capas y bordado hecho a mano", características que no se corresponden en absoluto con el artículo recibido, el cual es un vestido de licra pintada, sin bordados, sin corpiño estructurado y sin las capas ni detalles prometidos. He adjuntado a este correo una comparación visual entre la imagen publicada en su web y el producto recibido, en la que se puede observar claramente la diferencia entre ambos. A pesar de haber enviado múltiples correos solicitando una solución desde el 19 de octubre 2025, no he recibido respuesta adecuada ni una propuesta de compensación justa. En este sentido, no acepto la oferta de reembolso parcial ni el pago de los gastos de devolución a su país de origen. En virtud de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a recibir un producto que se ajuste a lo que se describe en su anuncio y, por lo tanto, exijo un reembolso completo del importe pagado. Si en un plazo de [7-10 días laborables] no recibo una solución satisfactoria y el reembolso completo, me veré obligada a denunciar este caso a las autoridades competentes en materia de consumo y abrir una disputa de cargo con mi entidad bancaria , ya que considero que se trata de un caso claro de publicidad engaños y falta de cumplimiento de las condiciones de venta. Espero que esta situación se resuelva de forma rápida y adecuada, evitando que se tomen medidas legales adicionales. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación de que se procederá con el reembolso total de la cantidad abonada. Atentamente, Susana López