PROBLEMA CON EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Buenos días, me gustaría iniciar un proceso de reclamación en referencia a mi intención fallida de devolución de un producto, dentro del plazo establecido en la politica de devoluciones de la empresa. La empresa me está poniendo dificultades para explicarme el método de devolución de un producto que no me convence, pese a que estoy en todo mi derecho, como bien especifican en su Política de Devoluciones y Reembolsos: garantía de reembolso y devolución de 14 días. Simplemente quiero devolver el producto, asumiendo los gastos de gestión de la devolución y recibir mi reembolso. Gracias.