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Problema con reparación y devolución del patinete

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. I.

A: Kukirin

12/11/2025

El 29 de junio compramos un patinete que llegó a nuestra casa el día 3 de julio, con solo una semana de uso empezó a dar problemas, finalmente, Kukirin aceptó repararlo y tardaron bastante tiempo en devolverlo, cuando el patinete volvió a nuestras manos, vino en peores condiciones de las que fue, es decir, en este último momento, no era posible cargarlo, ni permitía girar la rueda delantera. Volvemos a enviar el patinete hace más de un mes y medio, y después de insistir durante mucho tiempo para ver qué pasaba y que nos lo hicieran llegar, todavía seguimos sin recibir noticias. El resumen es que compramos un patinete del 29 de junio, estamos a 12 de noviembre y no hemos podido utilizarlo, y el patinete no está en nuestras manos porque lo hemos mandado a reparar a sus instalaciones desde hace más de un mes y seguimos sin tener noticias.

Mensajes (2)

Kukirin

A: J. I.

24/11/2025

Buenas tardes: Incluimos esta referencia para asegurar la correcta recepción de la respuesta. En el momento de la presentación de la reclamación, el destinatario estaba recibiendo el seguimiento de su patinete reparado, que ya habrá recibido con toda seguridad en su domicilio. Sentimos la demora en la reparación. Un saludo! Miguel S. El mié, 12 nov 2025 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió:

J. I.

A: Kukirin

25/11/2025

Buenos días, es el colmo que después de 5 meses una empresa se justifique con semejante desfachatez. El seguimiento del envío del patinete lo recibimos después de presentar la reclamación, no en el momento de hacerla. Es insultante que empresas como esta funcionen sin penalización jugando con la ilusión y el dinero de las personas Me ciño a lo que se me diga desde el equipo legal, pero es nuestra intención ir hasta el final en la reclamación de daños y perjuicios por la nefasta gestión y falta del respeto absoluta. Nos sentimos indefensos ante una empresa que exige un pago por adelantado, nos entrega un producto defectuoso y tarda 5 meses en facilitarnos el producto en buenas condiciones. En su momento pedimos la devolución del dinero o un nuevo producto, y no recibimos respuesta. Se nos comentó que se nos compensaría, y seguimos a la espera. Me gustaría hablar con el equipo legal para valorar posibilidades de reclamación, y que la mayor cantidad de personas conozca el estilo de personas que son quienes gestionan esta empresa. Quedo a la espera. Gracias de antemano.


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