Kukirin

Estimados/as señores/as: El 7 de octubre de 2026 compré en la página web KuKirin.es una controladora para patinete eléctrico KuKirin G3 (Versión B), por un importe de 54,95 €. El número de factura es 49568 y el número de pedido es K26100741249568. La pieza recibida llegó defectuosa. He intentado contactar con el vendedor en varias ocasiones para comunicar el problema y obtener una solución, pero no he conseguido que se resuelva mi reclamación. No se me ha ofrecido una sustitución de la pieza ni el reembolso del importe pagado. Debido a la necesidad de reparar el patinete, tuve que comprar otra controladora por mi cuenta, lo que me ha ocasionado un gasto adicional. Por todo lo anterior, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 54,95 € abonados por la pieza defectuosa. Solicito también instrucciones para la devolución de la pieza y una respuesta por escrito a esta reclamación. Adjunto la factura de compra, la confirmación del pedido y las comunicaciones mantenidas con el vendedor. Espero una solución satisfactoria. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/05/2026 adquirí en su  página web el producto Kukirin G2 patinete eléctrico. Adjunto la factura que me habéis facilitado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que no carga. Hemos cambiado el cargador pero la incidencia persiste. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El día 23 de julio de 2026 recibí un patinete eléctrico KuKirin A1, adquirido a través de la página web kukirin.es, mediante un contrato celebrado a distancia. Tras recibir el producto, procedí únicamente a desembalarlo y realizar una prueba de funcionamiento con el fin de comprobar sus características y verificar si se ajustaba a mis necesidades, conservando el embalaje original y todos sus accesorios. Posteriormente, dentro del plazo legal de 14 días naturales, comuniqué al vendedor mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento y solicité las instrucciones para proceder a la devolución del producto. La empresa rechazó mi solicitud alegando que el patinete marcaba 8 km en el odómetro y que, conforme a un criterio interno de la empresa, únicamente consideran admisible una prueba de hasta 5 km, entendiendo que superar dicha distancia supone un uso incompatible con el derecho de desistimiento. Considero que dicha negativa no se ajusta a la normativa de protección de los consumidores, ya que el límite de 5 km invocado por la empresa no constituye un requisito establecido por la legislación, sino un criterio interno fijado unilateralmente por el vendedor. El uso realizado tuvo como única finalidad comprobar el funcionamiento del producto y valorar si se adecuaba a mis necesidades, sin que el patinete haya sufrido daños, modificaciones ni un uso intensivo. Asimismo, una vez recibido el producto tuve conocimiento de que el modelo adquirido no dispone de certificado VMP para circular por vías públicas una vez finalicé el régimen transitorio previsto para el 22 de enero de 2027. Aunque soy consciente de que la comercialización de este tipo de patinetes es legal, esta circunstancia fue determinante en mi decisión de desistir de la compra. Por todo ello, solicito que la empresa acepte el ejercicio de mi derecho de desistimiento, facilite la devolución del producto y proceda al reembolso del importe abonado, al considerar que la negativa se basa exclusivamente en un criterio interno que no encuentra respaldo expreso en la normativa de protección de los consumidores. Adjunto copia de la comunicación remitida ejerciendo el derecho de desistimiento y de la respuesta recibida por parte de la empresa.

El 29 de junio compramos un patinete que llegó a nuestra casa el día 3 de julio, con solo una semana de uso empezó a dar problemas, finalmente, Kukirin aceptó repararlo y tardaron bastante tiempo en devolverlo, cuando el patinete volvió a nuestras manos, vino en peores condiciones de las que fue, es decir, en este último momento, no era posible cargarlo, ni permitía girar la rueda delantera. Volvemos a enviar el patinete hace más de un mes y medio, y después de insistir durante mucho tiempo para ver qué pasaba y que nos lo hicieran llegar, todavía seguimos sin recibir noticias. El resumen es que compramos un patinete del 29 de junio, estamos a 12 de noviembre y no hemos podido utilizarlo, y el patinete no está en nuestras manos porque lo hemos mandado a reparar a sus instalaciones desde hace más de un mes y seguimos sin tener noticias.