Últimas reclamaciones

Me llamaron el día 14 de octubre en teoría de mi compañía (Endesa) para ofrecerme un descuento que no se me había estado aplicando correctamente en la factura del gas, y que a partir de ahora tendría un descuento adicional, tenían todos mis datos con lo cual di por hecho que si eran ellos.En más de 2 ocasiones le pregunté a la persona que me llamó que si aceptando me cambiaba de compañía y me dijo que no que era simplemente una comercializadora de gas que yo seguiría estando con Endesa.2 días después me llaman de Endesa a decirme que he solicitado la baja para cambiar del gas y de la luz(de lo cual en ningún momento hablé por teléfono)Llamo el día lunes 18 de octubre a Energy y solicito el desestimiento explicando que en ningún momento quería contratar con ellos y que había sido una mala praxis.2 días después de haber hecho el desestimiento igualmente me han hecho el cambio de servicios y al llamar dicen que no pueden hacer nada que como ya estaba el trámite da igual que hubiera solicitado anularlo.Hoy he hablado con 3 agentes distintos y la única solución que es que ponga una reclamación para que puedan oír las grabaciones.

HE RECLAMADO A BBVA LOS GASTOS DE HIPOTECA DE MI VIVIENDA ADQUIRIDA EN NOVIEMBRE DE 2015. ME LO HAN DENEGADO ALEGANDO QUE EL PLAZO DE RECLAMACIÓN HA FINALIZADO. NO ESTOY CONFORME YA QUE ME CONSTA QUE A VARIOS VECINOS DE MI URBANIZACIÓN SI SE LOS HAN DEVUELTO Y HAN ADQUIRIDO SU VIVIENDA EN LA MISMA FECHA QUE YO.

Mi cuenta ha sido desabilitada POR SEGUNDA VEZ, la primera vez tenia mas de 100€ en la cartera de wallapop y esta vez tengo una devolucion pendiente de 12€, segun wallapop he sido baneado por quejas de los usuarios si haber infringido ninguna norma de la comunidad y teniendo 100 valoraciones de 5 estrellas, quiero la devolucion de mi dinero y el desbaneo de mi cuenta

Buenos días:En marzo de este año realicé un pedido de 120m2 de césped artificial a la empresa Eurocesped, por un valor total de 2.000€.A la vuelta de vacaciones de verano, nos dimos cuenta de que en varias zonas de la terraza el césped estaba quemado totalmente, por el sol, siendo mi vivienda un ático situado en la sierra de Madrid donde, las temperaturas no son extremas y, además, aseguran en su página web “solar protección technology: máxima protección contra la radiación solar, alta capacidad protectora que garantizará una mayor durabilidad en exteriores”. Nos pusimos en contacto con atención al cliente para ejecutar la garantía ya que el aspecto de la terraza deja mucho que desear y la garantía pactada era de 8 años. Tras diversas conversaciones telefónicas, el 27 de septiembre enviamos un email con pruebas documentales del estado del césped en distintos puntos de la terraza. Su contestación fue que, dado que teníamos muchos ventanales en la casa (información que sabían porque en abril se les envió un video con los resultados de la instalación), éstos producían “efecto lupa” en el césped y que dicho efecto no está cubierto por la garantía. De esto se desprenden nuestras consideraciones:1. Es técnicamente imposible que se produzca efecto lupa a través de los cristales ya que el efecto lo sufriría la parte de dentro de la casa y nunca la de fuera. Ya que es necesario que el sol incida sobre el césped a través de un vidrio, cosa que es materialmente imposible que se produzca en mi casa.2. Nos proporcionaron fotos de trozos de césped dejados en el salpicadero de un coche al sol durante 24 horas como prueba de que podía pasar. Pero obviamente, eso sí que sería efecto lupa ya que el sol infiere al césped a través de un vidrio. Cosa que no pasa en mi casa.3. En abril, cuando se les envió el video del resultado, en ningún momento mencionaron ningún tipo de precaución a tener relativa a este aspecto. Cosa que hubiéramos podido prever, en su caso, con los toldos instalados en todos los ventanales de la casa4. Además, tras esta “excusa” se les envió otro video donde se ve una parte de un tamaño muy considerable quemada y no hay ninguna ventana alrededor. A lo que su contestación fue que la máquina de aire acondicionado, también produce (a distancia) efecto lupa. Un elemento de color gris mate, sin ningún tipo de posibilidad de reflejo con vidrio, también produce el “efecto lupa”.5. Por último, cabe mencionar, que en su página web promocionan la instalación de su césped en terrazas, mediante fotografías que muestran el césped instalado en superficies rodeadas con ventanales, similares a mi terraza (https://www.eurocesped.com/coleccion-paisajismo/usos-habituales/jardines-y-terrazas/ abajo del todo de la página, en la sección “proyectos”)Por supuesto, cuento con toda la relación de correos electrónicos relativos a lo que expongo que pueden ser suministrados a las autoridades competentes.Por último, ayer día 19 de octubre de 2021, me puse en contacto con ellos por última vez, para intentar arreglar la situación de una manera amistosa sin necesidad de acudir a organismos institucionales ni jurisdiccionales, pero no me han dado opción. Además, se les proporcionaron dos videos adicionales con partes del césped quemadas sin ningún tipo de objeto alrededor, sin haber obtenido contestación al respecto.Dicho todo esto, a cualquier cliente le hubiera sido imposible saber que el césped en pocos meses iba a resultar quemado. En nuestro caso en particular, además de ser materialmente imposible que se produzca ningún efecto lupa, tuvieron la oportunidad de advertirnos de ello cuando les proporcionamos el video, pero no lo hicieron.Dado que la calidad del césped vendido no se corresponde con el objeto del contrato ni es apto para el uso al que ha sido destinado, solicito el reembolso del importe del pedido, o el suministro de la misma cantidad de producto de un producto diferente que si resulte apto para el uso destinado, con la correspondiente garantía extendida. Muchas gracias de antemano y disculpen las molestias,Carla

Hola, tengo un lavavajillas de marca Miele que nos ha dado problemas desde el principio. El lavavajillas venía integrado en la casa que compramos. Se realizó la puesta en marcha y la casa quedó inhabitada un par de años por coincidir con el confinamiento y la crisis sanitaria provocada por el Covid-19. Al entrar a vivir a la casa, el lavavajillas ya no funcionaba. Nos pusimos en contacto con la marca para que enviara un técnico y nos dijeron que el aparato ya no estaba en garantía y que había que sustituir una pieza por el desuso del mismo. Realizamos la reparación en diciembre de 2020. Pagamos unos 200€.En octubre de 2021 el aparato deja de funcionar y da el error F 51. Llamamos de nuevo a la marca para que nos envie un técnico, y éste nos dice que hay que cambiar dos piezas que se han estropeado simplemente por el uso cotidiano del aparato. Es decir, en diciembre de 2020 tenemos que reparar el aparato por el desuso, y diez meses después tenemos que repararlo por el uso, cuando se trata de un aparato que se utiliza dos o tres veces por semana, utilizando las pastillas y el programa recomendado por la marca. Pagamos la visita del técnico y nos ponemos en contacto con atención al cliente para realizar una queja formal, dado que consideramos que se trata de un defecto de fábrica, es decir, que el aparato es defectuoso, porque no es lógico que haya que repararlo cada año, ya sea por el uso o por el desuso del mismo. La marca no nos propone ninguna solución, más allá de pagar la reparación (unos 300€) dado que no está en garantía. Estamos hablando de un aparato de 2018 que lleva utilizándose menos de un año. Con la suma de las dos reparaciones podríamos adqurir un nuevo lavavajillas. Nunca he tenido un electrodoméstico que de tantos problemas con tan pocos años de uso. Consideramos que el trato que realiza la marca es abusivo y poco amable con sus clientes. Jamás volveré a adquirir un aparato de esta marca. Nos gustaria que la marca asumiera el coste de dicha reparación porque es evidente que el aparato es defectuoso.

Buenos días,el pasado 7 de junio, les compré un bono de descuento para hoteles. El día 9 de junio, les pregunté via whats. por hoteles disponibles para el puente de Octubre (9 al 12) me dijeron que era muy pronto y que preguntara más adelante.Bien, el día 4 de octubre lunes, envié un mail solicitando información sobre hoteles para el puente del 9 al 12 de octubre, me pidieron que hiciera la solicitud por tlf. les llamé y no conseguí hablar con Vdes. les volví a enviar mail, me pidieron que enviara la solicitud por whats. y así lo hice. Les dije que estaba pendiente de sus noticias para comprar los billetes de avión, me dijeron que me iban a enviar via whats. la información ese mismo día. Por la tarde les envié un mensaje preguntando si sabían algo de lo mío y no obtuve respuesta por su parte. Al día siguiente volví a reclamar, ya era día 5, el día 6 seguía sin respuesta por su parte, tengan en cuenta que mi intención era irme el día 8 y tenía que comprar billetes de avión.El día 7 les indiqué vía mail, que la forma que tienen Vds. de operar no me resulta practica y les solicitaba que me indicaran como proceder para la devolución de los bonos.A día de hoy, y después de varias reclamaciones sigo sin obtener respuesta por su parte.

Hola,Hice un pedido en una web de Aliexpress y nunca he tenido problemas antes pero en esta ocasión compré cosas de mayor valor y se asignó una empresa de transportes y de gestión aduanera llamada Cacesa.Entiendo que por cambio de normativa desde inicios de Julio pudiera tener algún atraso pero es intolerable que ya hayan pasado 3 meses y siguen pidiendo la misma documentación cuando ya se ha aportado en más de 5 ocasiones.He insistido por teléfono pero me dijeron que no había ningún tipo de problema, sólo era cuestión de esperar y que el plazo máximo era de 3 meses pero hasta el día de hoy que ya lleva 109 días retenido y me siguen pidiendo la misma documentación una y otra vez.No me he quedado conforme con su respuesta de Cacesa, así que he llamado a aduana directamente para preguntar pero dicen que Cacesa ni siquiera han tramitado el primer paso de los 4 pedidos que tengo, con lo cual puedo comprobar que realmente no se hacen responsables de ningún envió y por último uno puede llegar a pensar que se quedan con los paquetes.Los paquetes enviados tienen los siguientes números de seguimiento:PQ7DDE0448347770128006PPQ7DDE04483404801280 06EPQ7DDE04483500001280 06BPQ7DDE0444808580128006MEn los 4 pedidos suman 824,17 eurosClaramente, esto me genera un perjuicio económico grande.Hoy en la mañana he vuelto a llamar a Cacesa pero ni siquiera cogen el teléfono.Espero que haya una solución pronto

Hola buenos días procedemos a explicar lo sucedido con e-distribución:El pasado 26 de Julio de 2021 mi pareja y yo compramos nuestra primera vivienda. Intentamos dar el alta de la luz con endesa pero nos la anularon porque decían que el CIE que habíamos aportado era antiguo y estaba caducado (aunque el que habíamos enviado era el correcto). Volvimos a reenviar el CIE y nos la volvieron a anular porque nos dijeron que teníamos que abrir un expediente de acometida con e-distribución porque la potencia que pedimos es superior a la máxima admisible de nuestra instalación a pesar que en el boletín realizado por un técnico certificado nos indican que la máxima es 9,2 y hemos solicitado 5,75kw.Abrimos el expediente con e-distribución el 2 de agosto pagando 120€ para que lo revisen. Llamamos más de 20 ocasiones desde que lo abrimos para que nos contactara un técnico porque por teléfono los agentes no sabían explicarme la situación y NUNCA se ha puesto en contacto conmigo ningún técnico vía telefónica, solo me envían mails (cada dos semanas) y no aclaran mis dudas. Nosotros volvimos a llamar al técnico que nos hizo los boletines para que revisará de nuevo la instalación y nos dijo que estaba todo perfecto y que nosotros ya teníamos la acometida realizada, pero vía AERÉA (como toda la urbanización). Desde e-distribución, aunque ya hemos adjuntado en varias ocasiones que la acometida ya está hecha de manera aérea y nos llega voltaje que solo nos falta poner el contador nos siguen pidiendo que la hagamos subterránea (con todo el coste que eso conllevaría además del tiempo), cuando ya lo tenemos todo preparado. Como comentaba hemos intentado en varias ocasiones que nos contacte un técnico de e-distribución para que venga y mire la instalación, pero pedimos que nos llamen antes de venir porque evidentemente al no tener luz no estamos viviendo allí, y nunca me llaman ni me contactan. ¡¡Y llevamos 3 meses, sin luz...!!Después el pasado 30/09 me llego una carta certificada de e-distribución diciendo que teníamos un enganche directo desde octubre del año pasado y teníamos que pagar 2.000€ en concepto de energía. La carta venía a mi nombre y ni siquiera tenemos luz ni contador, ha sido el colmo. Envíanos un burofax a e-distribución adjuntado la documentación que compramos en julio y nos han bajado de 2000€ a 371€ la deuda, me la siguen reclamando a mi sin tener nada y tramitando desde el primer día el expediente de acometida con ellos mismos. El día 13 me llamaron desde fraudes de e-distribución y nos dijeron que tenían las fotos del enganche, le pregunte que se veía en las imágenes y nos informan que se ve un contador y un cartel de cuidado con el perro y esa es la CASA DE MI VECINO, que es okupa y si tiene pinchado el contador. Hemos reclamado, pero me dicen que como venga el técnico lo tendré que pagar y me trataron de mala manera sin dejarme hablar.Pedimos que nos solucionen el problema lo antes posible ya que esta situación tanto con la acometida como con el fraude que no es nuestro es insostenible. Llevamos batallando 3 meses y los perjudicados somos nosotros que estamos pagando la casa sin poder estar allí. Además, quiero pedir daños y perjuicios por la agonía que me están haciendo sufrir ya que he tenido que estar de baja por ansiedad. DATOS:-Número expediente acometida que tenemos abierto con e-distribución: 00000371977-Número nos pasaron expediente fraude: FEC/00040/824643-Número reclamación endesa: 66655194Gracias, esperamos respuesta.

Hola, teniendo contrato de servicios con dos lineas móvil + fibra con ustedes, realicé una potabilidad a orange y me llamaron para retener dicha potabilidad, terminé por cancelar la portabilidad con la otra compañía, ya que ustedes me ofrecieron tener agile tv + fibra 600 megas + 2 lineas móvil con llamadas ilimitadas y gigas ilimitados, + 6 meses de netflix gratis, con un traslado de domicilio a 52.20€ al mes durante 12 meses! Aplicando descuento de retención del 30% entre otros. Bien el día 18 de octubre quedo hecho el traslado en el nuevo domicilio donde resido actualmente: Avenida de Barcelona, 92 de Igualada y a fecha de Hoy sigue activo en antiguo domicilio donde ya no resido, calle Josep Pla, 17 bajos 2 de Santa Andreu de La Barca, Por tanto solicito la devolución en la factura de los gastos que eso me pueda suponer en mi factura de tener 2 direcciones con servicios de fibra y telefonía, siendo culpa de ustedes por no tramitar correctamente el traslado, Por otro lado en el nuevo domicilio de Igualda no me funciona correctamente la fibra con múltiples cortes y me esta ocasionado muchos problemas en el trabajo, ya que yo teletrabajo en casa, Tampoco me funciona el agile tv con el error 101 desde el día 18 de octubre, he llamado durante 3 días atención al cliente, departamento técnico, bajas, etc.. No encontrando ninguna solución a todos los problemas, solicito que no me cobren ninguna penalización ya que no funciona correctamente el servicio y no estoy disfrutando de la alta de tv agile y todo me está ocasionando problemas y malestar!Voy hacer una portabilidad a otra compañía si todos los problemas de servicio que mencionado no se solucionan en un plazo máximo de 48h, estando en mi periodo de desistimiento y si generan cargos adicionales del otro domicilio a partir del día 18 de octubre, solicito que me sean totalmente abonados, les doy un plazo de 48h a partir de hoy día 20 de octure, para solucionar todos los problemas con su compañía yoigo en mis servicios y realizarme abonos por daños y perjuicios por la perdida de tiempo y de mi trabajo ya que trabajo en mi domicilio y he tenido cortes en el servicio desde el principio, esto está afectando mi vida personal y laboral, por tanto si el día 22 de octubre todo esto no esta solucionado y abonado en mi factura,realizaré potabilidad a otra compañía de telecomunicaciones y no se les ocurra cobrarme ninguna penalización de ningún servicio porque esto es una reclamación amistosa, pero si no llegamos a un acuerdo me veré obligada a denunciarles.Espero respuesta en 48h antes del día 22 de octubre, muchas gracias,Saludos.

Expongo:Que tras ser titular de la línea de gas de su empresa durante el mes de septiembre (salida de inquilinos en Agosto y entrada d ellos nuevos en Octubre) se me ha cobrado una cantidad por un servicio anual. El nuevo inquilino ha cambiado de compañía y me reclaman el pago de la misma para todo el año, no siendo mía la titularidad de la misma ni vivir en el piso.Solicito:Pagar la parte proporcional al servicio empleado (mes de Septiembre) y la devolución del resto de la tarifa facturada pues no ha existido gasto alguno por parte de Naturgy.