Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. D.
24/07/2023

Quiero que me reemplacen el sofa

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de octubre de 2021 recogí un sofa en conforama Alfafar.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Julio de 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado, ya que el problema es un defecto en la madera interior que sujetaba los muelles, y ha hecho caer uno de ellos perforando así tambien el forro inferior del sofa. el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Mi queja aqui viene porque llevo 3 semanas reclamando via email y por telefono, recibiendo primero 1 correo llamandome mentirosa sutilmente(ofreciendome su opinion personal el trabajador de atencion al cliente de conforama Alfafar, en lugar de una respuesta profesional o pidiendo mas fotos o informacion del problema, negandome una solución din ver el sofá y en base a su opinion personal) mas tarde tras personarme y exigir una solucion mostrandoles un video de la madera carcomida y dejar claro que era defecto de fábrica y yo no mentia me piden que mande un correo con el video para mandar al fabricante, asi lo hago y me responden que si que se hacen cargo y que lleve yo el sofá a un tapicero en valencia que ellos han buscado y que lleve yo el sifá hasta alli. viendo que su trabajador que no conoce la ley del del consumidor y aun asi lo tienen atendiendo al cliente, no sabe que no tengo porque pagar el transporte del sifá ni hacerlo yo,envio otro correo explicandole que los costes de transporte para la reparacion corresponden a conforama y que ademas por inconvenientes que se me provocarian por no tener sofa solicito REEMPLAZAR EL SOFA POR UNO NUEVO..viendo que su trabajador no sabe hacer su labor, cansada de tener que enseñar yo alas leyes a su trabajador ,vuelvo a personarme para dejar claro, que necesito hablar con un encargado, el rncargado de muebles, NO VIENE A HABLAR CONMIGO, envia a 1 trabajadora que me dice que vale, que ne mandaran el tapicero a casa y ya esta, pero que no sabe ni cuando ni lo que tardara. Viendo que no voy a sacar nada en claro porque me han tratado ninguneandome y sin hacerme ni caso... salgo de alli resignada ya porque me estan ignorando. QUIERO UN SOFA NUEVO. no quiero reparar con las molestias que esto me conllevaria.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Y que al memos me hagan caso y respeto hacia mi persona, cosa que no se ha tenido.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. A.
23/07/2023

Un entrenador personal que no conozcome cobró p

Me han cobrado un entrenador personal 33€ pero ya hace un mes que no he ido al gimnasio.

Cerrado
A. G.
23/07/2023

Seguimos sin servicio

La enésima vez que os reclamo lo que pago mes a mes las 4 líneas que tengo contratadas y seguís sin darme servicio correspondiente y correcto de internet. Harto me tenéis, llevo una década con vosotros y ni caso. Dais vergüenza.

Cerrado
E. E.
23/07/2023

Bono de cambio sin coste

Buenas tardes, tras dejarles más de un mes de margen y haber intentado contactar de la mejor forma con ustedes tanto por teléfono, abriendo varios formularios de Salud ante los que solo he recibido respuestas automáticas y una aprobación y después denegación de mi solicitud sin sentido y acto después comunicarme por redes sociales, tal y como les he comentado me veo obligada a reclamar por este medio y si es necesario acudiré a consumo y donde sea necesario.Solicito cambio de un viaje por baja médica, una baja médica desde mucho antes de la baja de mi viaje y con revisión una vez ha finalizado el mismo. Como no responden a mi petición antes de mi viaje, me veo en la obligación de pagar la penalización por el cambio ante la posibilidad de poder perder un billete de 900 euros, pese a haber cumplido las condiciones del formulario de Salud, pero parece ser que Iberia es capaz de decidir sobre si el motivo de la baja es suficiente o no para ellos. Varios formularios y denegaciones después pese a verse las fechas que cumplen con los requisitos, me aprueban un cambio gratuito y luego me lo deniegan, cuando lo lógico es que me devolviesen lo que pagué por cambiarlo.Tras numerosas comunicaciones por mi parte, en redes sociales me indican que si quiero el cambio gratis me corresponde y que les contacte y luego me dicen que no, que ya no tengo derecho porque YA HICE UN CAMBIO PAGANDO.Me parece una tomadura de pelo en toda regla y una falta de respeto al cliente en todo momento, teniendo en cuenta además que soy una cliente más que habitual de la compañía.Requiero por favor un bono de mi reserva al menos, ya no sólo pido que me hagan la devolución del cambio, ya solo con el bono me basta para poder cerrar todo este asunto.

Cerrado

modificacion esencial del espectaculo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque amparandome en la Ley 3/2017 de 5 de abril de Espectaculos Publicos y Actividades Recreativas de Cantabria, en su Artículo 39, apartado b) SOLICITO : la devolución del importe de la entrada del dìa 24 de julio de 2023, que asciende a 66,00€ la entrada y 6.60€ el precio de distribución Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
P. G.
23/07/2023

Cobro indebido de servicios con pagos a terceros

En la factura de vodafone españa con fecha 15/07/23 he recibido 4 cargos de pagos a terceros que en ningún momento he aceptado ni recibido aviso de que se me iban a cargar por valor de 4.50 euros cada uno.En concepto de twistbox.Solicito la devolución de los cargos cobrados indebidamente y la cancelación de la suscripción a este servicio si lo hubiera.Gracias de antemano

Resuelto
A. B.
23/07/2023

Producto defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 14/01/23 adquirí en su?página web el producto Mesa de Centro en Madera de Acacia Vacry.El producto resultó ?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el mes posterior a su adquisición, tal y como les indiqué en la primera reclamación que abrí a través del canal de reclamaciones de su página web.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, que ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, se ha ido agravando con el paso del tiempo, ya que la madera se ha ido abriendo cada vez más y actualmente las grietas son de hasta 3 mm, es decir, se puede ver a través de ellas.Tal y como les pedí ya entonces, sin obtener ningún resultado gratificante puesto que su respuesta fue que el daño no afectaba a la funcionalidad del producto, les solicito ahora nuevamente que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible y facilitándome la tarea como cliente afectado, es decir, reitero que deben enviar el nuevo producto en primer lugar para poder proceder a enviarles el dañado correctamente empaquetado y sin ocasionarme un gasto añadido. De esta manera, ambas partes nos aseguramos de que el intercambio se hace de manera correcta y sin causar daños mayores a ningún producto.En caso contrario, solicitaré el reembolso total del producto, ya que se encuentra dentro del plazo legal de garantía, para poder proceder a adquirir nuevamente otro producto en buen estado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Ilícito

La luz se va todos los días unas cuantas veces, y a causa de eso mi ps5 se ha estropeado y encima endesa no se quiere hacer cargo de la reparación de mi ps5, y para eso pago 200 al mes, para que ellos me rompam mis cosas? Quiero que os amáis cargo que es vuestra culpa endesa

Cerrado
V. A.
23/07/2023

No devolución saldo pendiente ASUMMERSTORY

Hola, el día 3/07 solicité información sobre la devolución de nuestro saldo restante en las pulseras del festival A Summer Story y cual fue nuestra sorpresa que sin ofrecer la empresa Fever información al respecto a sus clientes se nos niega la devolución argumentando que había finalizado (solo 7 días después). Periodo sobre el que no se ha informado ni por email como se informa en la web, no por ningún otro medio.Volví a reclamar a varias direcciones el 06/07 con pantallazos adjuntos y sigo sin respuesta.Fever Up está incumpliendo entre otros:- Artículo 82.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).- Artículo 50 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.Solicito pues la devolución del saldo pendiente.

Resuelto
R. A.
23/07/2023

Viagogo

Buenas tardes, Vendí unas entradas en Viagogo porque no podía asistir por temas personales.Esas entradas se vendieron por 147,68 € que se me abonó 10 días después de finalizar el concierto.Ahora Viagogo me dice: Te informamos de que, desafortunadamente, a la venta realizada con nº *********correspondiente a las entradas Rammstein se le ha aplicado un cargo. La razón por la cual se ha aplicado este cargo es: No se ha completado el pedido. Como parte de nuestra garantía de venta, en caso de que una venta no se realice de forma correcta, viagogo se reserva el derecho de realizar cargos al vendedor como consecuencia de compensar al comprador o de conseguirle a este unas nuevas de sustitución. En este caso, se te aplicará un cargo de 229,22 €, el cual se te deducirá de tus próximos pagos o de la tarjeta de crédito dada como garantía de venta.Me van a cobrar 229,22€ por algo que no he ocasionado, envíe justificantes de compra de mis entradas originales, sigo esperando pero me preocupa, he bloqueado mi tarjeta y he solicitado una nueva. De la cuenta de Paypal he borrado mis datos de cobro.No sé cómo gestionar estoMuchas gracias

Resuelto

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