Queja al defensor del cliente del banco BBVA, en relación reclamación número 8595556

El banco BBVA, obviando el presente contrato de cuenta Va Contigo, ha modificado unilateralmente, y sin previo aviso, el tipo de cuenta y sus condiciones, por una llamada “Liquidez”, con el único y exclusivo propósito de cobrarme comisiones, dado que este tipo de cuentas, “Liquidez”, no tiene las ventajas para los clientes, que si tiene la cuenta “Va Contigo”, en cuanto a comisiones se refiere. Así, el pasado 18/01/2022, pudieron cargarme una comisión de 43 euros en concepto de emisión y mantenimiento de la tarjeta de crédito “Después BBVA”, asociada a mi cuenta “Va Contigo” desde el pasado 02/12/2020, según contrato de cuenta que adjunto. Prácticas bancarias, contraria a toda ética, que debería regir las relaciones del banco con sus clientes, la que vengo a denunciar ante el servicio de reclamaciones del banco BBVA, y también, ante el defensor del cliente del banco.En consecuencia, solicito del banco BBVA, se restituya las condiciones contractuales a mi cuenta “Va Contigo”, terminada en 55, con las ventajas que les son inherente según el contrato adjunto, y procedan a devolverme los 43 euros de comisión, en la tarjeta de crédito “Después BBVA”, asociada a esta cuenta, que me han cargado indebidamente.

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comQuedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl jue., 27 ene. 2022 a las 14:25, escribió:

Esta no es una respuesta convincente, solo el interesado Alfonso Jiménez Chamizo, puede aportar DNI válido y número de la reclamación interpuesta, 8595556, contra la que se formula esta queja, a través de Oficina de Defensa del Consumidor (OCU), que hace de intermediario, dado que ustedes solo medan respuestas evasivas, como la presente.

Estimado/a Sr/a:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comSERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl vie., 28 ene. 2022 a las 12:58, escribió:

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.com.Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl vie., 28 ene. 2022 a las 13:04, escribió:

Éstas no son unas respuestas convincentes, ni adecuadas, como bien saben, solo el interesado, Alfonso Jiménez Chamizo, puede aportar DNI valido y número de la reclamación interpuesta, 8595556, también validos, contra cuya resolución por ese Servicio de Atención al Cliente, se formula esta queja, a través de Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que hace de portal intermediario, dado que ustedes solo saben darme respuestas evasivas, como todas las presentes.Les invito a dar una respuesta concreta al caso, a través de este portal, para variar.

Estimado Sr. JiménezNos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto o si desea plantear nuevas reclamaciones, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.comQuedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl vie., 28 ene. 2022 a las 20:00, escribió:

Siguen sin atender mi queja, ahora es el sistema informático del Banco, el que contesta a mi reclamación con respuestas automáticas y programadas, que no solucionan nada, y solo sirve para marear al cliente que trata de resolver una incidencia.Este es el respeto que les mereces sus clientes al Banco?

En relación con el asunto de referencia número 8605548, les adjunto captura de pantalla, del estado actual en que se encuentra mi cuenta “Va Contigo”, terminada en 655, objeto de mi actual queja. Hay una clara divergencia entre los documentos contractuales en vigor, firmados a fecha 02/12/2020, y que hacen referencia a una cuenta “Va Contigo”, y la descripción que en banco hace de ella, ¿¿CUENTA LIQUIDEZ??Atentamente,Alfonso Jiménez ChamizoNOTA: RUEGO ACUSEN RECIBO DEL PRESENTE CORREO ELECTRÓNICO.

Buenos días en relación con el asunto de referencia número 8605548, les adjunto captura de pantalla, del estado actual en que se encuentra mi cuenta “Va Contigo”, terminada en 655, objeto de mi actual queja. Hay una clara divergencia entre los documentos contractuales en vigor, firmados a fecha 02/12/2020, y que hacen referencia a una cuenta “Va Contigo”, y la descripción que en banco hace de ella, ¿¿CUENTA LIQUIDEZ??Atentamente,Alfonso Jiménez ChamizoNOTA: RUEGO ACUSEN RECIBO DEL PRESENTE CORREO ELECTRÓNICO.

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comQuedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl vie., 28 ene. 2022 a las 23:44, escribió:

La verdad desnuda es más rara que una lechuza con motas, y la ética es simplemente un medio para cortar y cuadrar datos. Los informes valientes se han convertido en papel para empapelar. Y los programas innovadores han caído en el polvo anónimo del control de costos.Los grupos de trabajo con autoridad imprecisa vagan por un terreno apianado a la espera de no cometer ningún error. En algunos cuarteles aún se hacen sacrificios humanos a dioses enfurecidos y siempre los abogados hambrientos merodean en la oscuridad.Cuando en los grises y rayados corazones de los Superestrellas se agitan preguntas espontáneas, se giran hacia el otro lado y vuelven a dormirse. Las palabras finas como nubes que dejaron suspendidas en el aire cayeron como ráfagas de aire caliente y secaron el contenido.Nuestros profetas son médicos brujos, y las voces tenues y serenas quedan ahogadas por el trueno de las encontradas notas de prensa.Tratamos de hacer nuestras tareas de la mejor manera posible, pero a menudo nos sentimos presionados y perdidos.¿Cómo encontrar el camino en un mundo de vampiros? Las respuestas están en vuestros corazones, donde siempre han estado, como direcciones escritas en un trozo de papel y guardadas en un cajón desordenado.Debemos controlar lo que podamos, el destino y los vampiros reparten las cartas, pero nosotros debemos jugar nuestras propias bazas. Tenemos que hacer frente a los temores, convertirlos en algo tangible y perseguirlos. Sobre todo hay que recordar que estámos conectados a algo más grande. Por muy densa que sea la oscuridad, si viajamos juntos no nos perderemos.

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos no responda a este correo, para cualquier cuestión relacionado con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email consultasgenerales@bbva.comAsimismo, aprovechamos para infórmale de que la dirección a la que nos ha escrito, dejara de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras consultas, se dirija a la dirección de email consultasgenerales@bbva.com y para plantear reclamaciones, a la dirección reclamacionessac@bbva.comQuedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl sáb., 29 ene. 2022 a las 11:06, escribió:

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.comQuedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl sáb., 29 ene. 2022 a las 22:40, escribió:

Estimado/a Sr/a.:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.En caso de que le hayamos asignado una referencia a su consulta, le rogamos que la indique para una localización más efectiva.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl sáb., 29 ene. 2022 a las 14:13, escribió:

Estimada Sra., Lorena López Mancebo, el contenido del correo electrónico al que hace referencia, en el presente escrito, también se la envié a través del correo electrónico "XjimenezXXXX@cv.gva.es, correo electrónico validado en el sistema informático del banco BBVA, solicitando confirmación de entrega y lectura, el servidor de destino del banco, que recibe el correo electrónico, no envió información de notificación de entrega, le adjunto justificante, y tampoco ustedes me enviaron confirmación de lectura del referido correo electrónico, que les había solicitado, todo está relacionado con la Queja Referencia 8605548, abierta en esa oficina de defensa del cliente del banco BBVA, le adjunto también una copia del acuse, de nada sirve que le mande correos electrónico a través de e-mail validados si ustedes los ignoran, programa los servidores de destino para que no manden aviso de correo recibido, ni tampoco me envían confirmación de lectura del correo electrónico solicitado. Atentamente, Alfonso Jiménez chamizo NOTA: LES RUEGO ACUSEN RECIBO DEL PRESENTE CORREO ELECTÓNICO, un saludo, y gracias por anticipado

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comSERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl lun., 31 ene. 2022 a las 13:39, escribió:

Estimada Sra., Lorena López Mancebo, el contenido del correo electrónico al que hace referencia, en el presenteescrito, también se lo envié a través del correo electrónico"XjimenezXXXX@cv.gva.es", correo electrónico validado en el sistema informático del banco BBVA, solicitando confirmación de entrega y lectura, el servidor de destino delbanco, que recibe el correo electrónico, no envió información de notificación de entrega, le adjunto justificante, ytampoco ustedes me han enviado confirmación de lectura del referido correo electrónico, y que les había solicitado,todo está relacionado con la Queja de referencia 8605548, abierta en esa oficina de defensa del cliente del banco BBVA, le adjunto también una copia del acuse, de nada sirve que les mande correos electrónico a través de direcciones de correos electrónicos validados, si ustedes los ignoran, programan los servidores de destino, que reciben los correos electrónicos, para que no manden aviso de correo recibido, ni tampoco me envían confirmación de lectura del correo electrónico solicitado, o me ponen como escusa, que la dirección de correo electrónico a través de la cual le he hecho llegar mis alegaciones, no está validada por el sistema informático del Banco, y gracias por volver a dirigirse a mí como Se. Jiménez, creí que se le había olvidado. Atentamente,Alfonso Jiménez chamizoNOTA: LES RUEGO ACUSEN RECIBO DEL PRESENTE CORREO ELECTÓNICO, un saludo, y gracias por anticipado

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.En caso de que le hayamos asignado una referencia a su consulta, le rogamos que la indique para una localización más efectiva.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comAprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl lun., 31 ene. 2022 a las 18:33, escribió:

Estimado Cliente:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Esta dirección dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras consultas, se dirija a la dirección de email: reclamacionessac@bbva.comSERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE.======================================================================================================================================================El mié., 2 feb. 2022 a las 0:13, escribió:

!! Respeten los contratos que han firmado con sus clientes !!

Estimado Sr. JiménezNos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comQuedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl vie., 4 feb. 2022 a las 18:37, escribió:

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.comQuedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl sáb., 5 feb. 2022 a las 9:47, escribió:

Estimados Srs/Sras del BBVA lo único que les estoy pidiendo, es que cumplan con el contrato que firmaron conmigo el pasado 02/12/2020, que como muy bien saben, hace referencia a una cuenta nómina "Va Contigo", y no a una cuenta " Liquidez", es bien sencillo de resolver por ese servicio de Atención al Cliente del BBVA, sino quieren respetarlo diganmelo. Y los demandare vía Judicial por incumplimiento de contrato.

Estimados Srs/Sras del BBVA lo único que les estoy pidiendo, es que respeten el contrato que firmaron conmigo el pasado 02/12/2020, que como muy bien saben, hace referencia a una cuenta nómina "Va Contigo", y no a una cuenta " Liquidez", es bien sencillo de resolver por ese servicio de Atención al Cliente del BBVA, sino quieren respetarlo diganmelo. Y los demandare vía Judicial por incumplimiento de contrato.La sustitución de contrato de cuenta, que me comunicado en noviembre de 2020, solo afectaba al antiguo contrato de cuenta nómina "Adiós Comisiones", que se extinguió el 31 de enero de 2021, y que iba a ser sustituido por sus cuentas " Liquidez", pero dicha sustitución no precede, porque antes de que se cumpliera dicho plazo, yo sustutui el antiguo contrato nómina "Adiós Comisiones", por las nuevas condiciones de la cuenta nómina " Va Contigo", al contratarla el 02/12/2020, contrato sobre el cual no había pendiente ninguna sustitución, por extinción de las condiciones contractuales, ya que siguen poniéndome contratar en ese Banco, y está plenamente vigente.

Estimados Srs/Sras del BBVA lo único que les he pedido, es que respeten el contrato que firmaron conmigo el pasado 02/12/2020, que como muy bien saben, hace referencia a una cuenta nómina "Va Contigo", y no a una cuenta " Liquidez", es bien sencillo de resolver por ese servicio de Atención al Cliente del BBVA, sino quieren respetarlo diganmelo. Y los demandare vía Judicial por incumplimiento de contrato.La sustitución de contrato de cuenta, que me comunicaron en noviembre de 2020, solo afectaba al antiguo contrato de cuenta nómina "Adiós Comisiones", que habían decidido extinguir el 31 de enero de 2021, y que iba a ser sustituido por sus cuentas " Liquidez", pero dicha sustitución no precede, porque antes de que se cumpliera dicho plazo, yo sustutui el antiguo contrato nómina "Adiós Comisiones", por las nuevas condiciones de la cuenta nómina " Va Contigo", al contratarla el 02/12/2020, contrato sobre el cual no había pendiente ninguna sustitución, por extinción de las condiciones contractuales, ya que siguen pudiendose contratar en ese Banco, y está plenamente vigente.La sustitución que han hecho, de mi contrato nómina "Va Contigo", por su cuenta "Liquidez", no tiene base legal alguna, al estar los dos contratos vigentes, en la actualidad.

Estimado/a cliente:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comQuedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl dom., 6 feb. 2022 a las 18:55, escribió:

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comSERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl dom., 6 feb. 2022 a las 19:06, escribió:

Estimados Srs/Sras del BBVA lo único que les he pedido, es que respeten el contrato que firmaron conmigo el pasado 02/12/2020, que como muy bien saben, hace referencia a una cuenta nómina "Va Contigo", y no a una cuenta " Liquidez", es bien sencillo de resolver por ese servicio de Atención al Cliente del BBVA, sino quieren respetarlo diganmelo, y los demandare vía Judicial por incumplimiento de contrato. La sustitución de contrato de cuenta, que me comunicaron en noviembre de 2020, solo afectaba al antiguo contrato de cuenta nómina "Adiós Comisiones", que habían decidido extinguir el 31 de enero de 2021, y que iba a ser sustituido por sus contrato de la cuentas " Liquidez", pero dicha sustitución no prcedia en este caso, porque antes de que se cumpliera dicho plazo, yo sustutui el antiguo contrato nómina "Adiós Comisiones", por las nuevas condiciones de la cuenta nómina " Va Contigo", al contratarla el 02/12/2020, contrato sobre el cual no había pendiente ninguna sustitución, por extinción de las condiciones contractuales, ya que siguen pudiendose contratar en ese Banco, y está plenamente vigente. La sustitución que han hecho, de mi contrato nómina "Va Contigo", por su cuenta "Liquidez", no tiene base legal alguna, al estar los dos contratos vigentes, en la actualidad.La comunicacion que hicieron en noviembre de 2020, a los clientes afectados por las futuras condiciones, que tenían contratado la cuenta nómina "Adiós Comisiones", tenía la finalidad de facilitarles a los clientes en cambio voluntario del contrato de su antigua cuenta "Adiós Comisiones", a otro nuevo contrato de cuenta, entre los ofertados por el banco en aquel moento, dandoles como plazo hasta finales de enero de 2021, para poder hacero, y es lo que hice, el 02/12/2020, ejerci mi derecho a contratar la cuenta que más se ajustaba a mis intereses.

Estimado Sr. Jiménez:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.com.Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl lun., 7 feb. 2022 a las 19:37, escribió:

Estimado Sr/Sra:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.En caso de que le hayamos asignado una referencia a su consulta, le rogamos que la indique para una localización más efectiva.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.com.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl dom., 6 feb. 2022 a las 12:31, escribió:

Estimados Srs/Sras del BBVA lo único que les he pedido, es que respeten el contrato que firmaron conmigo el pasado 02/12/2020, que como muy bien saben, hace referencia a una cuenta nómina "Va Contigo", y no a una cuenta " Liquidez", es bien sencillo de resolver por ese servicio de Atención al Cliente del BBVA, sino quieren respetarlo diganmelo, y los demandare vía Judicial por incumplimiento de contrato. La sustitución de contrato de cuenta, que me comunicaron en noviembre de 2020, solo afectaba al antiguo contrato de cuenta nómina "Adiós Comisiones", que habían decidido extinguir el 31 de enero de 2021, y que iba a ser sustituido por sus contrato de la cuentas " Liquidez", pero dicha sustitución no prcedia en este caso, porque antes de que se cumpliera dicho plazo, yo sustutui el antiguo contrato nómina "Adiós Comisiones", por las nuevas condiciones de la cuenta nómina " Va Contigo", al contratarla el 02/12/2020, contrato sobre el cual no había pendiente ninguna sustitución, por extinción de las condiciones contractuales, ya que siguen pudiendose contratar en ese Banco, y está plenamente vigente. La sustitución que han hecho, de mi contrato nómina "Va Contigo", por su cuenta "Liquidez", no tiene base legal alguna, al estar los dos contratos vigentes, en la actualidad.La comunicacion que hicieron en noviembre de 2020, a los clientes afectados por las futuras condiciones, que tenían contratado la cuenta nómina "Adiós Comisiones", tenía la finalidad de facilitarles a los clientes en cambio voluntario del contrato de su antigua cuenta "Adiós Comisiones", a otro nuevo contrato de cuenta, entre los ofertados por el banco en aquel moento, dandoles como plazo hasta finales de enero de 2021, para poder hacero, y es lo que hice, el 02/12/2020, ejerci mi derecho a contratar la cuenta que más se ajustaba a mis intereses.

Estimado Sr. JiménezNos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01(0034 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Por razones de seguridad le rogamos que no responda a este correo. Para cualquier cuestión relacionada con este asunto puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de email reclamacionessac@bbva.com.Asimismo, aprovechamos para informarle de que la dirección a la que nos ha escrito, dejará de estar operativa próximamente, por lo que rogamos que para futuras reclamaciones, se dirija a la dirección de email reclamacionessac@bbva.com, y para plantear consultas, a la dirección consultasgenerales@bbva.comQuedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl mié., 9 feb. 2022 a las 18:17, escribió:

Buenos días:Les he remitido toda la documentación que poseo, junto a mi escrito de queja, donde especifico el motivo de mi reclamación, y lo que solicito, tengo un contrato con el BBVA de una cuenta nómina “Va Contigo”, firmado por el banco el 02/12/2020, asociado a mí número de cuenta terminada en 655, que no ha sido respetado por el meritado banco, lo han ignorado, y han modificado los condiciones de mi cuenta, por las condiciones contractuales de una llamada “LIQUIDEZ”, sin contar conmigo. Dándose de hecho, un conflicto de intereses, entre el referido banco y mis intereses, como cliente del mismo. Y además, les he solicitado en repetidas ocasiones, que restablezcan las condiciones contractuales de mi cuenta nómina “Va Contigo”, en el sistema informático del banco, asociada a mí numero de cuenta terminada en 655, que la están tratando indebidamente como si fuera una cuenta “Liquidez”, ignorando, una y otra vez mi petición.De seguir así, me vere obligado, a denunciar ante el Banco de España esta mala práctica bancaria, y la inacción de la oficina de defensa del cliente del banco BBVA.Atentamente,