Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. Z.
13/08/2025

Problemas con reenvolso

Hola realice un pedido el 10 de julio de 2025 el cual anule por teléfono a los 5 días.me indicaron que como el pedido había salido la única manera para hacer la devolución más rápida era devolverla al transportista el mismo día que su entrega.y así lo hice espere una semana para que me hicieran el reembolso y llevo llamando a Lidl más de 20 días llamando cada día y a día de hoy no tengo mi dinero.me indican que tienen problemas con el transportista,que se pondrán en contacto conmigo, que no saben porque no tengo aún el ingreso,lo que ha pasado,... Lo que si se esque ha día 13 de agosto un mes más tarde de realizar el pedido y la devolución sigo sin mis 166 euros que me costó la piscina y unas gafas de buceo que no he llegado ni a tocar ya que el transportista no llego ni a descargar el bulto de la furgoneta.

Cerrado
E. I.
13/08/2025
Talleres Peranton

Documentación del vehiculo

Hace 5 meses compré un vehículo de segunda mano a Talleres Peranton, a día de hoy no he recibido la documentación del vehículo. Se le ha reclamado varias veces por Whatsapp, su ultima respuesta hace casi un mes fue que se había enviado la documentación por correo certificado, cosa que no es cierto ya que nunca llego. Solicito que se me envía a la mayor brevedad la documentación del vehiculo obligatoría para poder circular.

Resuelto
A. M.
13/08/2025

Sustitución completa de motor sin opción de reparación parcial – Opel Corsa Eléctrico

Soy propietaria de un Opel Corsa eléctrico, matriculado en 2020. Tras sufrir dos incidencias en las que el vehículo no arrancaba —aunque pasados unos minutos sí lo hacía— lo llevé al taller oficial. Allí, tras sustituir la batería de servicio y volver a pasar la máquina de diagnóstico, persiste el código de avería P0A7A 16, correspondiente a un fallo en el módulo inversor (ondulador de la máquina eléctrica de tracción)”. Pese a que la avería se limita a este módulo electrónico, se me ha informado de que, debido a la “inexistencia de despiece”, la única opción que se me ofrece es sustituir el motor eléctrico completo, con un presupuesto aproximado de 6.500 € (ya con descuento del taller). Está incluido en este presupuesto cambio de la batería de servicio que yo asumiría. Esta propuesta es técnicamente injustificada y contraria a la normativa vigente, por las siguientes razones: 1.El modulo inversor no es un elemento de desgaste. No está sometido al uso y desgaste habitual como frenos, neumáticos o filtros. Su vida útil está diseñada para igualar la del vehículo. Un fallo prematuro indica un posible defecto de diseño, fabricación o ensamblaje, no un deterioro normal. 2. Proporcionalidad y derecho a reparación Las reparaciones deben ser proporcionales a la avería y no pueden implicar sustituciones completas si existe la posibilidad técnica de una reparación parcial (arts. 119 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007). 3. Normativa europea – Derecho a reparar Los fabricantes y servicios oficiales están obligados a garantizar el acceso a piezas de repuesto y evitar sustituciones integrales innecesarias (Directiva (UE) 2019/771 y Reglamento (UE) 2023/1542). Negar el suministro del módulo inversor como pieza independiente contraviene estos principios y vulnera las políticas de economía circular y sostenibilidad promovidas por la UE. La sustitución de un motor completo por un fallo en un módulo electrónico puede considerarse una forma de obsolescencia programada, contraria a la Estrategia Europea para Productos Sostenibles. 4. Precedente industrial – Toyota Otros fabricantes, como Toyota, reconocen esta misma avería (códigos P0A7A y P0A94) como un defecto de fabricación, asumiendo íntegramente su reparación mediante programas oficiales (Customer Confidence Program), sin coste para el cliente y sin exigir la sustitución del motor completo. Este precedente demuestra que existe una solución técnica y económicamente proporcionada, así como la viabilidad de reparar únicamente el módulo inversor. 5. Desproporción económica El vehículo, con 115.000 km, tiene actualmente un valor de mercado de entre 8.600 € y 9.400 € (según tasaciones), e incluso en una recompra se me ofrece un máximo de 7.500 €. La reparación propuesta (6.500 €) representa aproximadamente el 75 % del valor actual del coche, lo que resulta económicamente desproporcionado. 6. Falta de apoyo del fabricante en vehículos con más de 100.000 km Stellantis aplica una política por la que no ofrece ninguna aportación ni descuento en reparaciones de este tipo a partir de 100.000 km. Esta limitación es arbitraria y no tiene base técnica en el caso de un módulo inversor, que no es un componente de desgaste. Su fallo antes de la vida útil esperada del vehículo debería implicar, como mínimo, una participación del fabricante en el coste de la reparación, independientemente del kilometraje. Por todo lo anterior, exijo: • Que se tenga en cuenta que el módulo inversor no es un elemento de desgaste y, como hacen otros fabricantes, se asuma íntegramente su reparación. • Que se justifique documentalmente la imposibilidad técnica de reparar o sustituir únicamente dicho módulo.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
B. F.
13/08/2025

Reclamación y solicitud de devolución de compra. Pedido 71898

Me dirijo a ustedes porque el pasado 30 de junio realicé un pedido en la tienda online Alma de Lino por valor de 44,90 EUR, consistente en un vestido y unos pendientes. Pasados los días, se me notificó que el pedido había sido entregado. Hago esta reclamación por los siguientes motivos: - Lo entregado son unos pendientes que no se corresponden con lo solicitado. - Solicité el día 18 de julio que me volvieran a enviar el pedido, tras recibir respuesta por su parte. Me dijeron que en 5 días hábiles me lo enviarían y que lamentaban el error. - Tras dos reclamaciones, me bloquearon el email, rebotando mis correos. - Escribí desde otro email solicitando devolución de importe y, tras más de 48 horas, no he recibido respuesta. - Los productos son anunciados como fabricados en España y los pendientes que me llegaron son de China. De no recibir el abono de mi pedido, me veré obligada a poner en manos de mis abogados este tema, denunciando un delito por incumplimiento de plazos y engaño, al no ajustarse su servicio a lo que publicitan en la web, reclamando daños y perjuicios por todo el malestar ocasionado. El link de la tienda es: https://almadelinoes.com/?gad_source=1&gad_campaignid=22726840535&gbraid=0AAAABAFfnFMIdPEhwa2ptAVucrGueCZnT&gclid=CjwKCAjw7_DEBhAeEiwAWKiCC68Ryfz8ElcSFG6yOuetJSfw5lrOXZ6ja405O_FW3C1JBS9H3LPCTxoC4-gQAvD_BwE Un saludo

Cerrado
K. E.
13/08/2025

QUEJA POR ENTREGA DE MOTO SIN MANUAL DE USUARIO ACTUALIZADO

Datos del reclamante: • Nombre completo: Kevin Andrés Colina Escobar • DNI/NIE: 52063809C • Teléfono: 622136628 • Email: kevin.andres.colina9772@gmail.com • Dirección: Calle Mayor 10, 28921, Alcorcón. Madrid Datos del vehículo: • Marca: Efun • Modelo: Tiger 100 • Año de fabricación/compra: 2025 • Número de bastidor (VIN): R10TGR7K1R0002208 • Fecha de compra: 12/05/2025 Empresa vendedora / fabricante: • Nombre: ECOMOBILITY GREEN WORLD SL / CIF B21566492 • Dirección: C. Comercio, 37, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla • Correo de contacto: service@efunmotos.com HECHOS: El día 09/05/2025, adquirí una motocicleta nueva de la marca y modelo arriba indicados. En el momento de la entrega, el fabricante y concesionario me proporcionó el manual de usuario correspondiente al modelo anterior de mi modelo exacto adquirido (no actualizado para Efun Tiger 2025) Tras ponerme en contacto con el fabricante, me comunicaron que el manual “aún estaba en desarrollo”. Ha pasado más de un mes desde dicha comunicación, y hasta la fecha no se me ha proporcionado ninguna versión actualizada del manual, ya sea en formato físico o digital. Esta situación constituye una clara vulneración de mis derechos como consumidor, así como del marco normativo vigente en materia de seguridad y homologación de vehículos: • Directiva 2007/46/CE del Parlamento Europeo • Reglamento General de Vehículos • Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios Un vehículo no debe comercializarse sin su documentación técnica completa y actualizada, ya que impide un uso seguro, adecuado y conforme a la garantía. A continuación, presento una tabla con las principales diferencias entre el manual que tengo (MY24) en comparación con el que debería de tener (MY25): Características Tiger (versión anterior, MY24) Tiger 2025 (MY25) Batería / autonomía Menor capacidad (≈117 Ah) 150 Ah (+33 %) → hasta 250 km autonomía Conectividad Básica o panel digital sin CarPlay/Auto TFT con Apple CarPlay y Android Auto Seguridad (frenos) Sin ABS o con sistema básico Frenos ABS mejorados + asistente de aparcamiento Mantenimiento Llanta convencional Llanta trasera extraíble para facilitar cambios Suspensión Estándar Suspensión regulada + opción trasera de gas ajustable Neumáticos No especificados o menos avanzados Michelin City Grip II Carga Estándar Carga rápida 1 800 W (20–80 % en 3 h) Garantía batería Menor cobertura 5 años / 50.000 km estándar, ampliable a 8 años Como se puede observar, hay muchos cambios relevantes que, como clientes, deberíamos tener conocimiento para un uso y experiencia adecuada de la motocicleta. Teniendo en cuenta que las baterías es una de las partes más importantes de una moto, debería de tener unas instrucciones claras de como extender su vida útil a través de consejos de conducción o tiempos de carga. Al no tener ninguna instrucción o recomendación, puedo estar utilizando mal los tiempos de carga, lo que puede afectar negativamente la vida útil de las baterías a largo plazo y degradación de la misma en un tiempo más prematuro. Por ende, solicito: 1. Que se inste al fabricante a entregar de forma inmediata el manual de usuario actualizado correspondiente a mi vehículo de forma inmediata y que reconozca expresamente que cualquier deterioro prematuro de la batería o de otros componentes, derivado de la ausencia de dicho manual en el momento de la entrega, será cubierto íntegramente por la garantía legal y/o comercial. 2. Que se abra expediente por posible incumplimiento en la entrega de documentación obligatoria asociada a la venta del vehículo. 3. Que se apliquen las sanciones o medidas correspondientes en caso de no corregirse este incumplimiento.

Cerrado

Exijo un rembolsoo de los 29€. Me di de baja y me habeis cobrao 29€ aver porque

Hola me di de baja y me han cobrao 29€ por la cara quiero mi devolución 😡😡😡

Resuelto
A. C.
13/08/2025

NO ACEPTAN LA SOLICITUS DE DEVOLUCION

El pasado 2 de agosto realice el pedido #2235166927 el cual me llego sin correo de seguimiento de pedido ni nada, quiero descambiar un producto SIN ABRIR SIQUIERA antes de que se acabe el plazo solicite la devolución #000460537 y lleva ya un tiempo pendiente de aprobación, cuando supuestamente debería tardar 2 horas como me dijeron en tienda..., que fui y que para poder descambiar primero tenia que solicitarla, pues la solicito y no tengo respuesta ninguna, sin mencionar, que ni por consultas, ni por el formulario de contacto a atención al cliente, ni por correo, ni por teléfono responden, asi que quiero una solución, tengo pruebas de todo por si fueran necesarias

En curso
C. G.
13/08/2025

Reclamación por cobro indebido de pedido

El día 25-06-2025 realicé un pedido en la web de Carrefour / Vendedor Carrefour , (N.º Pedido 72625146 ) por importe de 476,06€, pagado al contado con la tarjeta PASS de Carrefour terminada en 4119. El pedido no ha sido entregado en su totalidad , pero el importe sí ha sido cobrado. La cantidad a devolverme asciende al total de 380,85e, correspondientes a los 24 artículos que no se me han entregado por causas ajenas a mi voluntad. He llamado en numerosas ocasiones todas ellas sin éxito, primero me decían que esperara a ver si el transportista contestaba a ver donde estaba el pedido ya que constaba como entregado pero nunca fue así, me entregaron 8 unidades únicamente de un total de 40 unidades que compré, a la semana siguiente vuelvo a llamar y me decían que volvían a contactar al transportista que no había respondido la semana anterior y que vamos a esperar de nuevo 24/48h más para que lo hicieran... dos semanas después vuelvo a llamar y siguen sin respuestas de la agencia de transporte por lo que me indican en atención al cliente y aconsejan que cancele el pedido y proceden a la devolución inmediata del dinero, me lo cancelan dicen y en 24h debía estar el reembolso hecho pero nada...., pasa otra semana y llamo de nuevo, me dicen que no hay ningún reembolso emitido que me cancelan el pedido (otra vez) y me reembolsan en 24h, pasa otra semana el reembolso nunca llega vuelvo a llamar a atención al cliente y otra vez que en 24h emiten el reembolso.... y siempre me dicen que en 24 horas me reembolsarán el dinero, pero nunca lo hacen. Han pasado casi 2 meses de mi compra... Carrefour está incumpliendo el plazo legal máximo de 14 días para devolver importes abonados cuando no se presta el servicio o entrega el producto, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito el reembolso inmediato y advierto que tomaré las medidas oportunas para defender mis derechos como consumidora si no recibo solución.

Cerrado
A. G.
13/08/2025

Producto No Funciona. Falta de Servicio Técnico Postventa o Reembolso

El producto comprado en su tienda (Adobe Acrobat Pro DC) no funciona. Aparece mensaje "Se ha desactivado esta aplicación de Adobe sin licencia". Orden con código #WVWQG. El servicio postventa no me ha facilitado una solución o devolución aún. Se excusan en que están de vacaciones (han pasado dos semanas, desde el 30 de Julio del 2025). Los modales y falta de profesionalidad son de un nivel de impresentabilidad increíble. Jamás he tratado con un individuo con tal desfachatez y falta de seriedad. Sigo esperando la devolución completa del importe.

En curso
A. A.
12/08/2025

Problema con un envio que han destrozado y me culpan por embalaje

Envie un ordenador portatil a través de Vinted. Lo embale con una caja y envuelto en por lo menos 2,5cm de papel de burbujas por cada lado. Durante el envío parece que le dieron un golpe que destrozó el portatil. El ordenador tenia un cuerpo de aluminio, y se puede apreciar en la foto que para poder deformar un cuerpo de un ordenador de ese materia se necesita un golpe tan fuerte que la manipulación de ese paquete ha sido mala y no mi embalaje. Adjunto fotos. Cuando el comprador recibió el paquete así, puso una reclamación y en menos de 1 hora me habian cancelado el envío diciendome que era culpa mia por no haber enmbalado bien el paquete (yo había cumplido todas las normas de embalaje, he hecho mas de 500 envíos entre wallapop y Vinted y nunca tuve problema). Además el comprador no tenía obligación de devolverme el producto. Por lo que perdí los 300€ de la venta. Perdí el producto porque el comprador no me lo devolvió y además me bloqueó, todo sin poder hacer nada. Luego intenté poner una reclamación por Vinted, pero de las 5 o 6 que abrí todas me las respondía un bot con el mismo mensaje (lo adjunto también en imagenes). Así que nada, al final solo me queda intentar esta vía y esta reclamación para que sea la compañia de transportes la que pague por haber destrozado el paquete.

Cerrado

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