Últimas reclamaciones

Hola,Cancele el contrato de renting con la empresa y ellos me enviaron una factura por 138€ donde me explicaban que ese importe cubría los daños y el alquiler de 8 días (el coche se entregó el 08/01/2022) pero me enviaron otro importe al banco y al preguntarles me dicen que debo pagar el renting que corresponde a enero, todo el mes cuando solo se uso el coche 8 días.

Hola, el día 24/01/2022 envié una carta por correos desde Madrid a Italia. Pregunte en la oficina de correos cual seria la opción mas rápida y segura y me ofrecieron el servicio Paquete internacional Light con entrega estimada entre 3-5 días laborables. Según la información de seguimiento que yo tengo, la carta dejo las oficinas de correos en España 9 días después (03/02/02022), y se dirigió a Zúrich ( Suiza ) a la oficina de envíos extra - UE donde se quedo otros 4-5 días. Luego el día 8 de Febrero llego a Milán pasando también por la oficina de envíos extra-UE y aduanas. El día 15 de Febrero sale en reparto pero no se entrega con el motivo ( localizador Poste Italiane ) No se ha podido entregar el paquete porque es demasiado grande. Después de contactar con Poste Italiane, nos dicen que tenemos que esperar 2 días hasta que la carta este disponible para la recogida en su oficina. El día 01/02/2022 abrí una incidencia nr: 1-149579454656, y las respuestas fueron las siguientes: 03/02/2022- No podemos ofrecerle una información concluyente sobre el estado final de su envío.18/02/2022- Su envío fue entregado el pasado día 17/02/2022. Por la negligencia, retraso, la publicidad engañosa de entrega en 3-5 días y todos los problemas que me ha causado este envió, recuerdo que se trataba de un documento que tenia que llegar en 10 días, pido lo siguiente:

Les compré el kit V-Home en noviembre del 2019 con el fin de instalarlo en mi segunda residencia a modo de alarma. También contraté una línea de móvil para darle servicio de internet a dicho kit. Tuve que comprar, lógicamente, un router para introducirle la tarjeta SIM que me facilitaron con el número 607044274.Hice el pago del kit (72€) compuesto por un Hub, una cámara de vigilancia, una sirena, y un detector de apertura de puerta.En la actualidad he tomado la decisión de darme de baja de la operadora Vodafone y cambiar a otra operadora. Me entero, casi casualmente, de que cuando se produzca mi baja en Vodafone, la alarma dejará de funcionar porque el hub citado está preso de Vodafone. He contactado con ustedes y me confirman que no me lo liberan.Me resulta increíble que un aparato de mi propiedad lo tengan secuestrado y que no lo pueda usar si no es a través de Vodafone. En su día ocurrió algo parecido con los móviles hasta que se vio la ilegalidad de la situación y tuvieron que liberarlos. En este caso, tras más de 2 años de tener el kit en mi poder, deben ustedes proceder a hacer la liberación para que pueda usarlo con la operadora de mi preferencia.De hecho, tal situación no sucede en otros países de nuestro entorno.El hub es de la marca Samsung y se puede comprar libremente. Este es el enlace: https://www.samsung.com/es/smartthings/hub/hub-smartthings-et-wv523bwegvf/Esto demuestra que tecnológicamente no hay ningún obstáculo para que accedan a mi petición.Consideraré un abuso que no liberen el hub de mi propiedad y emprenderé las acciones legales necesarias para subsanar tal situación.AtentamenteJuan Valverde Reina

Fuí a la tienda Mango Outlet de Palau y cuando fuí a pagar una gorra me encontré con la sorpresa de que me querían cobrar 10,99€ en vez de 2,99€ que es lo que marcaba el producto. Se negaron a cobrarme 2,99€ porque indicaban que ese precio era incorrecto. Abro una reclamación por mail y me indican que es un error de precio y que en verdad está a 10,99€. Reconocen que en la web también sale a 2,99€ (tengo captura). Su solución ha sido modificar el precio en la web de 2,99€ a 10,99€ pero negándose en todo momento a venderme el producto al precio que estaba cuando yo solicité comprarlo y abrí la reclamación.

Hola, teniamos programado el vuelo VY 3249 12/06/2021 18:40:00 y a causa de que mi marido sufrio un infarto en el mes de mayo, solicite la anulacion o retraso del viaje. Me puse en contacto con el Centro de atencion al cliente via e-mail, lo que ahora es imposible, y me indicaron que para poder dejar la reserva en stand-by tenia que remitirles una serie de documentacion probatoria, cosa que hice. Me aprobaron la solicitud mediante correo de 20/05/2021. En dicho correo se dice que el caso ha sido aceptado. La reserva pasa a estar en stand-by para que pueda hacer los cambios de fecha o destino que crea oportunos, durante un periodo de 18 meses, hasta el 19/11/2022. Para hacer la modificacion debo dirigirme a su Centro de Atencion al cliente. Ahora que mi marido se encuentra bien hemos decidido realizar el viaje pospuesto. Para ello, he contactado por telefono cuatro veces con su Servicio de Atencion. Las tres primeras ocasiones he sido atendida por personas muy amables que despues de ver la reserva y de tomarme los datos de contacto, me han dicho cual es el importe de mi credito de vuelo y que en un plazo de tres horas me darian respuesta para proceder a la reactivacion. No ha sido cierto en ningun caso. La cuarta vez un operador me ha informado que mi reserva esta anulada en el sistema y, a pesar de que tenga confirmacion por escrito, no puede hacer nada. Solo reclamar. Me dio un correo de reclamacion de clientes que no funciona y te remite de nuevo a su web. Por lo que no existe la atencion personalizada de la compañia. Es un trato mecanico y deshumanizado.

Estimados Sres Les escribo en relación a la tramitación y resolución de un siniestro en la que estoy en desacuerdo y paso a relatar.Tengo suscrita con Vds (ASEGROUP ahora DIVINA PASTORA ) una póliza de seguros multirriesgo de hogar, el pasado 22/01/2022 sufrí un robo con fuerza en las cosas en la Avenida de la tierra de Rivas Vaciamadrid según consta en la denuncia presentada a tal efecto y que obra en su poder en la que manifiesto el robo con fuerza en las cosas de un teléfono móvil. El día 25/01/2022 contacto telefónicamente con Vds para comunicarles este hecho y un empleado me pide que le envíe al correo electrónico una copia de la denuncia y que en asunto indique ASEGROUP y mi número de DNI, sin indicarme ningún número de referencia ni de siniestro.El día 09/02/2022 al no tener noticias de la compañía de seguros referente a este asunto vuelvo a contactar telefónicamente y en esta ocasión me indican que, también por correo electrónico, debo de aportar una foto del resguardo de compra, de la caja del teléfono y de la etiqueta donde aparezca el IMEI, cosa que hago y en esta ocasión tampoco se me asigna ninguna referencia ni de siniestro.El día 21/02/2022 y al no tener comunicación alguna por parte de la compañía contacto para interesarme por este asunto en la cual y siempre telefónicamente me indican la solución con la que DIVINA PASTORA zanja este asunto.Es por ello que solicito a DIVINA PASTORA SEGUROS por escrito y razonando los motivos de la resolución lo expuesto anteriormente ya que creo que es obligación de la compañía hacerlo de esta manera.Un saludo

El día 28 de noviembre de 2021 realizo un pedido a Packlink a través de su Web, para enviar un paquete como regalo de Navidad a mi hijo que reside en Reino Unido. Dado que Packlink es un buscador de transportistas, elijo UPS. Relleno los datos solicitados para el envío y debido a que el destino es al Reino Unido, también, hay que rellenar un documento donde se relaciona el contenido del paquete con una valoración estimada. Una vez finalizado y completado dicho documento, ya no tengo acceso al mismo ni para visualizarlo y poder comprobar posibles errores.El día 29 de noviembre de 2021 UPS recoge el paquete en mi domicilio de Sant Just Desvern.El día 30 de noviembre de 2021 a las 16:54h solicito a Packlink el documento de declaración del contenido de la caja, el cual me envían a las 16:59h. Después de observar un error en la valoración de una posición de dicho documento procedo comunicarlo a Packlink a las 17:16h. Este error suponía una valoración del paquete en 500€, cuando en realidad el contenido era de 200€. A las 17:21h Packlink me comunica que el paquete se retorna al remitente porque la documentación de aduanas está incompleta/incorrecta y me envían un pantallazo de la Web de UPS, donde se refleja dicha información. Además, esa misma madrugada informo con detalle a UPS, del error detectado en la valoración de una posición la declaración del contenido del paquete.El día 1 de diciembre de 2021 a las 10:08h, UPS nos informa de que el paquete retorna al remitente. Visualizando la Web de UPS constato dicha información y que en breve se indicaría la fecha de devolución del paquete al remitente.El día 9 de diciembre de 2021 Packlink me realiza el cargo en mi cuenta de la devolución del paquete al remitente.El día 23 de diciembre de 2021, ante mi sorpresa, el destinatario me comunica que el paquete lo habían dejado en su casa.El día 24 de diciembre de 2021 UPS presenta la factura de aduanas al destinatario para su pago, el cual abona el importe de 171,07 libras.Considero que han existido irregularidades en la gestión del mencionado paquete y que se han producido informaciones falsas, poniendo en tela de juicio la intencionalidad.No se ha tenido en cuenta mi advertencia del error cometido en la declaración de una posición del contenido de la caja, por lo que nos hemos sentido perjudicados por el cobro de una cantidad abusiva y que no corresponde a la realidad.Considero que la factura de aduanas emitida no refleja con claridad el tipo de impuesto que se aplica, ni a que conceptos hace referencia, por lo que he solicitado dichos detalles tanto a Packlink como a UPS. UPS me remite a Packlink sin contestar a mi solicitud y Packlink me responde que espera respuesta de UPS. Después de intentarlo en varias ocasiones sin obtener una respuesta clarificadora que pueda subsanar un cobro indebido y habiendo transcurrido más de 1 mes sin una explicación y solución, me veo en la necesidad de realizar esta denuncia.

Buenas,Después de meses desde que quedó claro que no quería ser contactado por Vodafone, incluso les dí de alta en la lista Robinson. Me vuelve a contactar su empresa encargada de amenazar e intimidar para pagar las estafas. Dije y vuelvo a repetir que no quiero ninguna comunicación por parte de Vodafone ni que ceda mis datos a ninguna empresa relacionada, no tienen derecho a contactarme, hay una ley de protección de datos.He recibido hoy un sms con la siguiente amenaza:ISGF INFORMA: Para evitar las acciones legales por la deuda que mantiene con nuestro cliente Vodafone, pongase en contacto con nosotros en el tel.: 910714529.Creo que ya habíamos hablado largo y tendido sobre esto. No voy a pagar nada (solo mi factura del mes y 10 dias de penalización, que en todo caso vuestro servicio de atención al cliente fue el cuasante de mi baja), no pueden cobrar a nadie el 100% de penalización porque es ilegal, el contrato al que aluden no lo firmé, acepté un contrato telefónico sin acceso al contrato y está grabado, no pueden ponerme en ninguna lista de morosos porque desde hace tiempo es ilegal. Si quieren ir a consumo o a arbitraje de consumo estaría encantado.

La siguiente reclamación se debe a que la empresa DrSmile Iberia SLU con CIF B88481924 no acepta la cancelación del tratamiento.Cómo todos los pacientes, fui a una de sus clínicas y me hice un escáner gratuito y saber si era apta o no, tal y como anuncian en su web, sin ningún tipo de coste ni compromiso. Después de unos días, concretamente el día 13/12/2021, me llama un agente comercial explicándome el estudio de cómo quedaría mi sonrisa y vía telefónica vemos juntos el tratamiento, cada uno desde su ordenador. En esta llamada es el agente comercial el que me va indicando donde debo pinchar para ver los resultados del mismo. Según la empresa en esa llamada quedó contratado el servicio sin yo haber firmado nada, ese mismo día envío un email dejando claro que no acepto el tratamiento para que no haya ningún tipo de confusión ya que recibo emails cómo que mi pedido se pone en marcha. Al no recibir respuesta vía email y nadie se pone en contacto conmigo, vuelvo a enviar un email un día después y otro email 3 días más tarde para verificar que han recibido el email de renuncia y que no hay ningún tipo de problema, el comercial quiere contactar vía telefónica pero al estar trabajando le digo que ya le he dicho que yo no he aceptado nada, desde ese momento no vuelvo a recibir nada por parte del comercial por lo que tengo que ponerme en contacto con su dpto de customer service el cuál me dicen que máximo debería haber cancelado el pedido el día 14 (un día después de la primera llamada del comercial) es cuando le digo que lo hice el mismo día de la llamada y al día siguiente, y a los tres días cuando según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre se dispone de 14 días para desistir del contrato. Cuando se ven acorralados, es cuando empiezan a darme largas diciendo que tiene que revisar mi caso, he enviado hasta siete emails diciendo que en ningún momento aceptaba el presupuesto, y en uno de ellos enviando la prueba de todos los emails enviados porque así me lo pedían.Después de estar preguntando cómo esta mi caso porque no tenía noticias, me llaman para decirme que lo han revisado (han tardado 2 meses) y que no puedo cancelar el pedido. Tanto la “aceptación” cómo la “no cancelación” del pedido lo hacen por llamada telefónica para que no queden pruebas…A mi ni me han llegado los alineadores porque la dirección no estaba completa por lo que ha vuelto a origen y tampoco me ha llegado ninguna carta sobre la forma de pago cómo le ha pasado a otros usuarios por lo que sólo quiero desvincularme totalmente de ellos.

Saludos, el día 13 de Febrero, realicé un llenado de gasolina en mi gasolinera habitual, usando el servicio Waylet, al seleccionar el servicio de llenado, esta empresa, te factura 150 euros, que posteriormente suele devolver para por último cobrarte el importe del llenado.Esto no supone normalmente un problema, pero esta vez por algún motivo, no se devolvió el importe de 150 euros y nunca se cobró la cantidad acordada.Es decir, que por un llenado de 63,56€ la empresa me ha retenido y se ha quedado 150€. Por mucho que lo reclamo esta empresa no hace más que decir que estudiarán mi caso me han llegado a mentir diciendo que el dinero lo retuvo mi banco, cosa que no es cierta.También me han comunicado que es un error masivo, pero no he encontrado ninguna información del caso por ningún lado. Les he llamado varias veces y también he enviado mails y comunicaciones, la empresa está informada con todos los datos que ha solicitado. Pero aún así, siguen reteniendo en su posesión, el dinero y por mucho que se les ha insistido, esta cantidad no ha sido repuesta.