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Error precio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. P.

A: Mango Outlet

22/02/2022

Fuí a la tienda Mango Outlet de Palau y cuando fuí a pagar una gorra me encontré con la sorpresa de que me querían cobrar 10,99€ en vez de 2,99€ que es lo que marcaba el producto. Se negaron a cobrarme 2,99€ porque indicaban que ese precio era incorrecto. Abro una reclamación por mail y me indican que es un error de precio y que en verdad está a 10,99€. Reconocen que en la web también sale a 2,99€ (tengo captura). Su solución ha sido modificar el precio en la web de 2,99€ a 10,99€ pero negándose en todo momento a venderme el producto al precio que estaba cuando yo solicité comprarlo y abrí la reclamación.

Mensajes (3)

Mango Outlet

A: M. P.

08/03/2022

ref:_00D1ttASu._5006NHrQal:ref[:st.mngbcn.com/web/rcsemail/logos/woman/Mango@2x.png]Hola:Queremos informar que desgraciadamente los precios que aparecen www.mangooutlet.com son exclusivos de la web y pueden variar en comparación a los de las tiendas. Las tiendas no tienen ninguna obligación de ajustar el precio de venta al precio de la web.Por lo tanto, habiendo ya comunicado nuestras condiciones de venta a la tienda, confirmamos que no es posible realizar la venta en tienda al precio que aparece en la web.Recibe un cordial saludo,Meritxell TorrensAtención al Cliente Mango[s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/facebook.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/twitter.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/instagram.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/socialesinterest.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/spotify.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/youtube.png] mango.com Contact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario.Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario.Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential.This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized.--------------------Subject: Reclamación: Error precio - (CPTES01469451-95) [EXTERNAL EMAIL] DO NOT CLICK links or attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. More information[s:mangoservice.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1t000000tASuandesid=0186N000007qZPnandfrom=ext]

M. P.

A: Mango Outlet

08/03/2022

Buenas tardes,Si lo indican fuera cierto, no hubieran cambiado el precio de la web inmediatamente después de yo abrir mi reclamación con ellos. Si todo estaba correcto lo habrían dejado tal cual. También me hicieron ir dos veces a la tienda indicando tanto por mail como por telf. que podía pasar a recoger el producto al precio que indica la etiqueta que es el más barato y una vez allí me dicen que no. Pueden verificar lo que digo en la documentación que adjunto.

Mango Outlet

A: M. P.

09/03/2022

ref:_00D1ttASu._5006NILVtp:ref[:st.mngbcn.com/web/rcsemail/logos/outlet/Mango_Outlet@2x.png]Hola M. Josep:Te contactamos en relación con tu reclamo por el cambio de precio de la "Gorra marinera" ref. 67024762.Primero de todo queremos confirmarte que los precios mostrados en la página web y los precios de venta de nuestras tiendas pueden variar según la disponibilidad de stock, por lo tanto, pueden ser diferentes. Las tiendas no tienen ninguna obligación de ajustar el precio de venta al precio de la web.En segundo lugar, hemos verificado el correo que nos has enviado y podemos confirmarte que no proviene desde nuestro servicio:- nuestro correo es contact@mango.com y no atencioncliente@mango.com- todos los agentes tenemos obligo de firma y este correo no está firmadoPor último, hemos comprobado todos los correos que te hemos enviado el día 22/02/2022 y ninguno corresponde al mismo que nos enviaste.Una vez más te confirmamos que no podemos modificar el precio de venta de la tienda y no podremos satisfacer tu solicitud.Recibe un cordial saludo,Anna MadejAtención al Cliente Mango[s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/facebook.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/twitter.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/instagram.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/socialesinterest.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/spotify.png] [s:st.mngbcn.com/web/rcsemail/sociales/youtube.png] mangooutlet.com Contact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario.Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario.Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential.This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized.[s:mangoservice.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1t000000tASuandesid=0186N000007qiEkandfrom=ext]


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