Les compré el kit V-Home en noviembre del 2019 con el fin de instalarlo en mi segunda residencia a modo de alarma. También contraté una línea de móvil para darle servicio de internet a dicho kit. Tuve que comprar, lógicamente, un router para introducirle la tarjeta SIM que me facilitaron con el número 607044274.Hice el pago del kit (72€) compuesto por un Hub, una cámara de vigilancia, una sirena, y un detector de apertura de puerta.En la actualidad he tomado la decisión de darme de baja de la operadora Vodafone y cambiar a otra operadora. Me entero, casi casualmente, de que cuando se produzca mi baja en Vodafone, la alarma dejará de funcionar porque el hub citado está preso de Vodafone. He contactado con ustedes y me confirman que no me lo liberan.Me resulta increíble que un aparato de mi propiedad lo tengan secuestrado y que no lo pueda usar si no es a través de Vodafone. En su día ocurrió algo parecido con los móviles hasta que se vio la ilegalidad de la situación y tuvieron que liberarlos. En este caso, tras más de 2 años de tener el kit en mi poder, deben ustedes proceder a hacer la liberación para que pueda usarlo con la operadora de mi preferencia.De hecho, tal situación no sucede en otros países de nuestro entorno.El hub es de la marca Samsung y se puede comprar libremente. Este es el enlace: https://www.samsung.com/es/smartthings/hub/hub-smartthings-et-wv523bwegvf/Esto demuestra que tecnológicamente no hay ningún obstáculo para que accedan a mi petición.Consideraré un abuso que no liberen el hub de mi propiedad y emprenderé las acciones legales necesarias para subsanar tal situación.AtentamenteJuan Valverde Reina
