Últimas reclamaciones

Buenos días, Al parecer me dieron de alta una suscripción semanal sin autorización por un importe de 3,5€ y de la que me enteré por la factura teléfonica puesto que ni siquiera me avisaron como he visto en otros casos de personas que les pasó lo mismo. En total me han hecho 7 cargos.

En noviembre del 2020 comencé un tratamiento para reducir algunas manchas solares relativamente tenues con la doctora Svetlana Babentsova en el Instituto Médico Láser.Los primeros resultados fueron poco satisfactorios, y la doctora decidió recurrir a un tratamiento más agresivo que resultó en una mala reacción y una mancha peor de las que tenía en la sien derecha. (Dicha mancha todavía es visible a pesar de utilizar con asiduidad las muestras de cremas antimanchas que me facilitó la doctora Babentsova y protección solar de 50).Seguí acudiendo a la consulta a intentar solucionar el nuevo problema, pero el tratamiento fue interrumpido en marzo 2021 debido a que es incompatible con la exposición al sol. Fue reanudado en octubre del año pasado, con resultados igualmente poco satisfactorios. El pasado 23 de febrero envié por email una solicitud de todas las fotos tomadas durante el tratamiento (literalmente, docenas, porque se toman al menos cinco antes de cada sesión, en diferentes ángulos). Mi intención era valorar por mí misma si había habido algún progreso. Adjunté copia del DNI, como me pidieron. No recibí respuesta alguna, por lo que volví a escribir el 28 de febrero para insistir en mi solicitud. Finalmente, me contestaron el 2 de marzo enviándome solo cinco fotos: cuatro de antes del tratamiento y una de después, solo de frente y que obviamente había sido retocada, y de manera bastante chapucera ¡el tono anaranjado de la piel en esa foto ni siquiera es el mío! Cuando volví a escribir exigiendo mis fotos, la doctora me escribió explicando que solo podían enviar cuatro fotos de antes del tratamiento y cuatro de después. Política que no solo parece totalmente arbitraria sino que no respeta mis derechos como consumidora.Por todo ello, reclamo los 760 euros que me costó el tratamiento, sin perjuicio de asesorarme para a) saber si tendría derecho a compensación y b) en su caso, denunciar ante los tribunales al Instituto Médico Láser por no cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos del consumidor.

Hola, hice una reserva el 31 de enero para vuelos ida y vuelta a Lisboa del sabado 12/3 al lunes 14/3. Como es normal, antes de hacer la reserva estuvimos mirando otras compañías para comparar, precios y horarios, dado que es un viaje muy corto, ya que no nos podemos permitir estar más tiempo. Elegimos viajar con vosotros por precio y sobre todo, por horarios, ya que la vuelta la era a las 20:40 y eso nos permitia aprovechar el tiempo. Pues cual es mi sorpresa cuando entro a la aplicación, 6 días antes de mi vuelo, y me encuentro con que mi vuelo ha sufrido cambio de hora, y la vuelta es a las 13:50 , 7 horas de tiempo menos. Además, si miro la opcion que me ofreceis de elegir otro horario, aun es peor, salida a las 8:55 de la mañana. Me parece vergonzoso que ofrezcais un servicio que luego no teneis. Ya me pasó en otra ocasión, pero en esa ocasión no presenté ninguna reclamación, porque recibí un e mail con tiempo para que pudiera reorganizar las vacaciones ( y aun así, volvisteis a cambiar horarios). Es muy dificil cuadrar tiempos para poder organizar y poder disfrutar de unos dias de vacaciones, para que, despues de haber estado mirando todo muy bien antes de reservar nada, luego cambieis horarios por el motivo que sea. Mi opción es o perder 7 horas de mi estancia , o pagar otra noche de hotel y salir el martes, o bien a las 8:55 de la mañana, con lo que tengo que tirar mi dinero para poder pasar la noche antes de coger el vuelo, sin poder disfrutar nada de ese día, o salir el martes a las 20:40, cosa que por mis obligaciones, no me puedo permitir. ( Si me lo hubiera podido permitir, ya lo habría organizado así en su momento)Reclamo se me compense de algún modo el importe de dicho vuelo ( no quiero cancelarlo, pues con tan poco margen de tiempo, he mirado otras opciones y tienen un coste demasiado elevado, y aunque vamos a tener que perder muchas horas de estar disfrutando de Lisboa, es un viaje que queremos hacer y que hemos preparado con mucha ilusión)

Buenos días.Soy propietario de un Lexus Is220d año 2007 y es insostenible el gasto en reparaciones que me ocasiona, fallo de EGR, pérdida de potencia, consumo de agua, aceite, 3 baterías, etc.Solicito una explicación de los muchos problemas que ha ocasionado este motor. Pido una solución por parte de Lexus o Toyota.

En la calle Isabel Ana de Madrid centro, código postal 28019 hay poca o mala cobertura siempre de Movistar a diferencia de otras compañías como Orange o Vodafone. En varios puntos de la calle no se alcanza a 3G y en mi hogar situada en Isabel Ana 11 hay puntos ciegos de cobertura donde siempre aparezco fuera de cobertura y soy incapaz de recibir llamadas. Mucho menos navegar con datos.

Hola, tuve un contrato con esta empresa IONOS de 1&1 un contrato que cubría los servicios de dominio y correo electrónico. Llegado un momento de mi vida, ya no me hacía falta y decidí prescindir de los servicios de la misma. Posteriormente les llamé comunicando mi baja definitiva del contrato el día 08/11/2021, fecha en la cual me llegó el correo electrónico de confirmación de la baja a mi bandeja habiéndome comunicado con atención al cliente el día 04/11/2021 cobrado ya el mes de Noviembre. En cuanto a la finalización de la baja del contrato con IONOS de 1&1 pensé que ya se había realizado todo el trámite y también me di de baja de la plataforma para no recibir más comunicados de ésta empresa por los altos costes y poca calidad de servicio que tiene. En cuanto a ello, en el mes de Diciembre me vuelven a intentar cobrar el mes tras haber finalizado cualquier tipo de relación con esta empresa, lo cual decidí cancelar el cargo y después de un mes de envíos de correos electrónicos por parte de Ionos de 1&1, deciden entregar mi información personal a una empresa de cobro de deudas ,si se la puede llamar como tal, llamada TeamFor que, desde el mes de Diciembre me persigue con llamadas telefónicas y envios de SMS y correos electrónicos llenos de amenazas abusivas reclamandome un dinero por parte de Ionos de 1&1 que no debo, el cual ésta intenta obtener por la cara realizando un intento de fraude y tras ver que no lo ha conseguido, cede mis datos personales saltándose la ley de protección de datos a Team4 para posteriormente acosarme con llamadas, SMS, y correos electrónicos. Ya se han presentado varias demandas a esta empresa por las acciones ilegales que realiza a muchas personas convirtiéndose así en una amenaza para el consumidor.

En fecha 11 de noviembre de 2021 compré un teléfono en FNAC de la Maquinista, en Barcelona, donde me ofrecieron un seguro gratuito el primer mes con Celside que, según la comercial de la tienda, podía cancelar sin problema llamando por telefono antes de finalizar el mes gratis. El día 4 de diciembre llamé a Celside para cancelar el seguro y me dijeron que en ese momento no me lo podían tramitar y que me llamaría un comercial, cosa que nunca sucedió. Desde ese momento he llamado y escrito varias veces para cancelar el seguro y otros supuestos contratos con las compañías Hubside y SFAM, que yo nunca contraté conscientemente porqué no fuí informada de ello por la comercial de FNAC, pero además de no conseguirlo siguen llegando cargos bancarios cada mes. Cuando consigues hablar con alguien (cuando raramente te contestan) siempre te dicen que pasan la incidencia y que ya te llamará un comercial en menos de 48 horas, cosa que nunca sucede. Y si escribes una queja en la web o envías un correo electrónico, nunca contestan. La indefensión es absoluta.Los cargos recibidos hasta hoy son:6/12 Societé Franc. 19,99 € (antes de finalizar el mes gratis y 2 días después de la 1a llamada)14/12 Sfam 22,99 €16/12 Hubside 19,99 €21/12 Buy Back 9,99 €28/12 Hubside 19,99 €28/12 Societé Franc. 19,99 €7/1 Buy Back 9,99 €14/1 Sfam 27,99 €1/2 Buy Back 9,99 €1/2 Hubside 49,99 €4/2 Societé Franc. 19,99 €7/2 Hubside 49,99 €8/2 Sfam 27,99 €21/2 Buy Back 9,99 €21/2 Hubside 99,98 €2/3 Sfam 27,99 €4/3 Societé Franc. 9,99 €4/3 Societé Franc. 9,99 €La información recibida en FNAC al comprar el teléfono fué que estaba contratando un seguro para el teléfono con Celside, pero está claro que la información de los servicios que incluía el seguro fué engañosa, ya que los cargos llegan de 4 remitentes diferentes: Societé fran., Sfam, Hubside y Buy Back (nunca de Celside, con quien se supone que contraté el seguro del móvil), por tanto son varios servicios que no sé a qué corresponden.Según el registro de llamadas de mi teléfono, las llamadas que he realizado han sido: al teléfono 912158998 los días 4/12 y 21/2, al 912158028 los días 4/12, 10/12, 29/12, 31/12 y 11/1, y al teléfono 930039900 el 5/3. En las ocasiones que conseguí hablar con alguien (4/12, 29/12, 11/1, 21/2 y 5/3) declaré claramente y sin ninguna ambigüedad mi deseo de cancelar el seguro y los servicios contratados al comprar el teléfono. La respuesta la primera vez llamé el día 4/12 fue que tomában nota pero que no lo podían tramitar en ese momento porqué no funcionaba la web, y que ya me llamaría alguien, cosa que nunca sucedió. En dos de las ocasiones que conseguí contactar, 11/1 y hoy 5/3, además de manifestar claramente y sin ambigüedad mi intención de cancelar el seguro y contratos asociados desde diciembre de 2021, volvieron a decirme que se pondrían en contacto conmigo de palabra y, en estas ocasiones, también recibí un SMS de confirmación, pero hasta ahora no ha sido así.El 1/2/22 escribí a atencionalcliente@celside.com para solicitar, una vez más, la cancelación de todos los servicios contratados con Celside, Hubside, etc., email que nunca fué respondido.A la vista de todo lo expuesto solicito la cancelación de todos los seguros y contratos de servicios contratados con Celside, Hubside, Societé franc., Sfam y Buy Back des del 4 de diciembre de 2021, fecha en la que por primera vez contacté con Celside y manifesté mi clara, manifiesta e irrevocable intención de cancelar el seguro y los servicios con la empresa SFAM y asociados.Además, solicito el reembolso de todos los servicios facturados desde el 6 de diciembre de 2021.

Hola,El 14/02 realicé a través de la web de Movistar (nº de pedido CO2202VS3B1FRI) un Contrato de Arrendamiento de Dispositivo en Fusión para adquirir una tablet Xiaomi Pad 5 que recibí el 16/02. Al encenderlo, se aprecia un defecto de visualización en la pantalla, no rotura. Al consultarlo en una tienda Movistar, me aconsejaron realizar un desistimiento a través del 1004. Entre el 18/02 y el 2/03, he realizado 14 llamadas al 1004 para hacer el desistimiento sin obtener solución alguna. Los operadores que me atendían, o bien, no tenían conocimiento de la operativa a seguir, o realizaban la gestión sin llegar a termino. En alguna llamada, también se cortaba la comunicación a mitad de la gestión. Desesperante tener que llamar de nuevo y explicar otra vez el problema a otro operador/a.A día de hoy, tengo un dispositivo que me llegó defectuoso y Movistar no me soluciona el problema.Solicito que me cambien el dispositivo por otro en buen estado.En caso de no disponer del mismo dispositivo en stock, deseo que me tramiten el desistimiento y así tener la opción de optar a un pedido nuevo.Un saludo, Ángel

Buenos dias, me dirijo a ustedes con la intención de hacerles saber que el día 11 de Enero hice un pedido de unas zapatillas River Island blancas talla 43 (Nºpedido: 11401041443481), que a través de un descuento me costaron 21,16€, siendo su precio original de 24,90€ pero al llegarme dicho paquete, me llegaron unas zapatillas blancas pero de otra marca (Rieker), llamé a atención al cliente y me dijeron que las devolviera y que volviera a pedirlas y que como esta vez me iban a costar 24,90€ pues me mandarían un correo con un descuento equivalente a dicha diferencia, así como un correo que me llegó posteriormente del 10% de descuento. Pues bien, cuando pudé volver a pedir las zapatillas que a mi me interesaban fue el 05 de Febrero (Nºpedido: 11401042466881) debido a que en el tiempo transcurrido entre el primer y el segundo pedido las zapatillas estaban agotadas, el descuento con la diferencia de 24,90 a 21,16€ ya no era válido y el descuento del 10% no era válido porque la compra era inferior a 30€, sin embargo decidí pedir de nuevo las zapatillas aunque esta vez me costaran más caras. Pero cual fue mi sorpresa cuando al llegar mi pedido, abro la caja y ahi estaban de nuevo las zapatillas equivocadas (marca Reiker), momento en el cual llamo de nuevo a atención al cliente exponiendo mi problema y la única solución que me aportan después de dos pedidos erróneos, con la pérdida de mi tiempo que ello conlleva, es que vuelva a devolver las zapatillas y pedir de nuevo las que yo quería en un principio y, al explicarles el problema que tuve con los descuentos me dicen que no pueden hacer nada.Por lo que lo único que pido es que se me resarza no solo por el precio más alto al que pague en un principio que tendré que pagar de nuevo por las zapatillas, si no también por los dos errores en los pedidos con la consecuente pérdida de mi tiempo que estoy empleando en intentar solucionarlo.

Hola, hemos sido clientes de Iberdrola durante muy poquitos días. El problema es con la distribuidora, pero es Iberdrola quien nos factura y por eso enviamos este reclamación a ellos.También hemos hecho diferentes reclamaciones a Nedgia por diferentes vías:1) Reclamación por teléfono como persona física (número de reclamación 131923426).2) Reclamación por correo electrónico como persona física.3) Reclamación vía OCU (número de expediente 03772876)4) Mediación vía OCU (número de expediente 03772876).En la factura de Iberbrola (periodo de facturación del 06/02/2022 - 16/02/2022) se nos indica que la factura es con lectura real cuando es estimada y muy superior a nuestro consumo.A 16/02 la lectura real del contador era de 8.519 (adjunto foto del contador, ya enviada a Nedgia en numerosas ocasiones y por numerosas vías) y ya habíamos pagado una factura con lectura estimada de 8.538 (la última factura pagada y no reclamada, las sucesivas tanto con UniEléctrica como con Iberdrola las estamos reclamando por tratar de lecturas erróneas y desorbitadas). Adjuntamos factura con lectura estimada de 8.538 ya pagada con UniEléctrica.Exigimos que Nedgia (la distribuidora) solucione los errores de las lecturas (para poder regularizarlas), y que Iberdrola emita también una nueva factura rectificativa a nuestro favor de 67,95 €. Ya no somos clientes suyos (lo fuimos únicamente durante unos días porque encontramos una oferta mejor) y no queremos arrastrar este error con nuestro comercializadora actual (Repsol).Saludos,