Últimas reclamaciones

Hola, tengo dos problemas y dos pedidos:- 100601724 (realizado en noviembre de 2021)- 100654392 (realizado en enero de 2022)A día de hoy no tengo ninguno de los dos. La fecha de entrega oscilaba entre un mes y dos. Dada la problemática con los microchips entendí que era lo que daba ese amplio margen.Tras diversas conversaciones vía WhatsApp con K-tuin y viendo que aún no tenía entregado el primer pedido decido cancelar el último pedido. Ellos cancelan el pedido, pero el primero sin confirmarme el número de pedido vía WhatsApp. Ellos entienden que es el último pedido del que hablamos vía WhatsApp el mes pasado y yo entiendo que es el pedido que pedí el último ya que, siendo idénticos, es el que más tarde iba a llegar y no quería esperar tanto ya que el primero aún no había llegado casi 4 meses después.Quiero realizar la reclamación por la demora del primer pedido ya que casi dobla el tiempo máximo estimado de entrega y quiero reclamar que, antes de confirmar la cancelación de uno de los dos pedidos no hayan confirmado conmigo el número del mismo con lo que ahora yo tengo cancelado el pedido que no quería cancelar.Entiendo la escasez de los microchips, pero entiendo que gracias a eso la entrega derive entre uno y dos meses, es algo que sabemos ahora y sabemos antes así que me parece inadmisible al igual que el no confirmar si quiera el número de pedido a la hora de cancelarlo cuando en la misma conversación se habla de dos. Muchas gracias

Hola, realicé un cambio de titular de mis servicios FIBRA+MOVIL con Pepehone en el mes de octubre. No me hicieron la gestión por teléfono y me solicitaron rellenar un formulario y reenviarlo por email con varios documentos acreditativos de información adjunta. Rellené todos los datos solicitados y en vez de cambiarme de titular la FIBRA+MOVIL que siempre ha sido un servicio conjunto, solo cambiaron de titular la LINEA MOVIL. De esta forma, me han cobrado de forma independiente y a un mayor coste los servicios de fibra por un lado y telefonía por otro. Y me redujeron la fibra a la mitad de la velocidad anterior. Cuando fui consciente viendo los cobros en mi cuenta bancaria les solicité la devolución de los importes (solo los cobrados de mas) durante los tres meses que los servicios estaban por separados.Han alegado que en el formulario hay una casilla (CASI INVISIBLE) donde uno selecciona un servicio u otro mediante un desplegable. Pero invito a cualquier usuario a ver esa casilla que es apenas apreciable y no se sabe si es un desplegable o una casilla fija. Estaba fatalmente indicado y cuando llamé por teléfono antes de enviar dicho formulario LA PERSONA QUE ME ATENDIO NO ME COMENTO QUE DEBIA RELLENAR UN FORMULARIO POR CADA SERVICIO. POR LO QUE INDUJO AL ERROR Y NO PONE NADA EN EL PROPIO FORMULARIO.Tres meses después al ver los cargos por separado y mucho más costosos que el servicio como pack FIBRA+MOVIL tuve que cambiar obviamente de nuevo el titular y fue una autentica odisea. Alegaron que no era la firma original (como he visto que ha ocurrido con otros clientes que tambien reclaman vía OCU) y tardaron mas de un MES ENTERO EN CAMBIAR DE TITULAR DE NUEVO CON EL SOBRECOSTE QUE ELLO COLLEVA POR TENER LOS SERVICIOS FACTURADOS POR SEPARADO.Por parte de Pepephone no he recibido absolutamente nada, ni por la mala gestión por no avisarme previamente con que había que rellenar dos formularios idénticos (uno por cada servicio), ni compensación económica por los cargos extra, ni compensación por los 30 días que han tardado en realizarme de nuevo el cambio de titular.

Recibí una llamada de la comercial de una comercial de la empresa ofreciéndome mejorar las tarifas que tenía con Endesa.Le digo que no es posible porque tengo una tarifa plana 24h al precio de 0,10 eur khw/hora en luz y a 0,04 eur kwh/hora en gas y me dice que mejoran la tarifa con un descuento del 20%.Recibo un SMS para confirmar la portabilidad de ambos suministros pero no consta ninguna informaciòn. Únicamente tengo que contestar SI y después me pasan con otro departamento, graban la conversación, para confirmar los datos y el cambio.La primera factura que recibo es la de la luz, con tramos horarios y a un precio 3 veces superior del que yo tenía contratado con Endesa. Envío un correo al servicio de atención al cliente reclamando, en cuanto recibo la factura (19/02/2022) y todavía no tengo respuesta.Ayer consulto en el área de clientes que tienen en su web, y veo que hay una factura del suministro de gas. En este caso el precio es 4 veces superior al que yo tenía y que, supuestamente, iban a facturar con un descuento del 20%.Por otro lado, en ambas facturas me adeudan un importe como servicio premium que, ni he contratado ni sé qué es.Ayer hice una segunda reclamación solicitando rectificación de ambas facturas y una respuesta que, de momento, nadie me ha dado pese a que la 1a reclamación hace ya 15 días que la envié.Para más Inri veo que las valoraciones que constan en internet sobre esta empresa, con nombre comercial Logos Energía, son todas desfavorables y les acusan de estafadores que, viendo lo que me sucede a mi, creo que son totalmente ciertas.Cómo es posible que una empresa recurra al engaño para captar clientes? Espero una rectificación en ambas facturas porque voy a devolver ambos recibos hasta su regularización.

Hola, Vodafone me hizo una oferta(vía telefónica) en la cual estaba incluida Disney plus y NO se me explicó que para beneficiarme de ella debía tener una TV smart tv( televisión que no poseo) , al no poder tener este servicio devuelvo al siguiente día los equipos. Ahora me quieren cobrar gastos de instalación(que solo fue traer un aparato pues la fibra ya existía)Me siento engañado por la compañía que no fue lo suficientemente explicita o el comercial actuó de mala fe e impotente ante los vericuetos legales que quieren obligarme a pagar un servicio que no se me brindó. Hoy me ha llamado una asesoría para darme de plazo hasta el viernes, si no pago emprenderían pleito por vía jurídica y además puesto en una lista de morosos.Sinceramente me siento timado e indefenso ante esta situación

Buenos días.La causa de esta reclamación es el excesivo cobro en mi última factura de la luz(248 euros).Hablado con la distribuidora, me dice que a partir del 1/02/2022se cambia nuestro contrato por uno de tarifa plana(que yo no había solicitado), pero según la distribuidora al abrir el email donde me lo notifican, ya se aceptan las nuevas condiciones. Es decir, acepto de pagar 118 euros a 248 euros.Pongo un copia pega de las nuevas condiciones.Trabajamos para que este cambio en el importe de tu factura sea temporal. A partir del próximo 1 de febrero de 2022, renovaremos tu contrato de luz y pasarás de pagar 118€/mes (con el descuento en cargos eléctrico incluído) a pagar una cuota plana de 248€/mes.

Buenos días, realice una reserva para un viaje a Lisboa junto a mi pareja. Soy serbio con residencia permanente en España, para este viaje no disponía de pasaporte solo NIE así que comprobé los requisitos para viajar en su sección de preguntas, más precisamente en este artículo. https://help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017683257-Requisitos-de-identificaci%C3%B3n-para-viajar-En el consta: Todos los titulares de pasaportes no pertenecientes a la UE que viajen a un país miembro de Schengen están obligados a asegurarse de que su pasaporte sea válido durante al menos 3 meses a partir de la fecha de su salida del país miembro de Schengen. Este requisito no se aplica a los titulares de un permiso de residencia expedido por Schengen o visados ??de larga duración.Mi permiso de larga residencia esta expedido por España país de la Schengen y yo soy de Serbia, país no perteneciente a la UE. Reserve el vuelo y a la hora de hacer check in no se me ofrecía otra posibilidad que realizarlo mediante el pasaporte que me exigían que estuviera en el plazo. Hable con la embajada y me aseguraron que en un principio no debería tener problemas para entrar al país salvo por la aerolínea, posteriormente me puse en contacto con el soporte de Ryanair 2 veces y las dos veces me despacharon de mala manera sin explicarme porque no puedo hacer check in cuando en su pagina se afirma específicamente lo contrario.Exijo que me devuelvan mi dinero, ya que de haber sabido que me iban a poner esta clase de trabas y que tan siquiera respetan sus propias normas jamás habría pillado el vuelo con ellos.

Me han robado literalmente 28 euros de mi tarjeta, pedí un minicredito que me pedían quitarme de la cuenta 1,99 para ver si tenía solvencia para poder devolverlo, cual es mi sorpresa que no solo me deniegan el crédito, si no que después te quitan 28 euros más por la cara solo por registrarme, sin avisarte y sin autorización, una panda de estafadores alegando que utilice sus servicios? Cuáles?

Hola, Deje de ser cliente de Jazztel el 15 de Noviembre de 2019, tenía contratadas 2 líneas de teléfono móvil, un alinea fija y el servicio de factura premium por el cual se me enviaba la factura en papel todos los meses a mi dirección. En la factura S11/0073470956 de diciembre de 2019, pague ya todo lo último consumido como cliente del mes de noviembre incluso las penalizaciones pertinentes , siendo la última factura de todos los servicios y estando de acuerdo. El problema viene que aún habiendo dejado de ser cliente y no tener ningún servicio ya contratado con Jazztel, en el mes de enero, febrero y marzo me seguía llegando la factura detallada en papel que llaman servicio premium, por el cual me cobran 1€+IVA. Esto fue un error suyo, ya que no tenía ya ningún servicio contratado con Jazztel, únicamente me cobran el envío denla factura detallada sin la prestación de ningún servicio por su parte, es decir, 0€ por productos, pero 1€+IVA del envío de la factura detallada cuando ya no era cliente de nada. Después de llamar, en febrero 2020 me devolvieron el importe cobrado de 1 €. Pero en marzo volví a recibir la factura detallada y el cobro de esa factura en papel en blanco, sin ningún servicio, únicamente el cobro de 1€+IVA. A lo cual llamé de nuevo a Jazztel, y me dijeron que lo entendían que lo sentían por las molestias , que lo iban a intentar solucionar, pero el cobro ya están realizado ese mes y no podía hacer nada. Así que devolví esa factura de 1€+IVA.Desde entonces hasta hoy 7 Marzo de 2022, que recibo correo con un número de expediente 36530500En el cual me reclaman 15€ por la gestión de la devolución de esa deuda de 1€+IVA.Llamo al teléfono se vienen en el correo y después de exponerles el caso, me dicen que lo entienden queel importe ese será de alguna factura anterior uqe no se me ha cobrado. Les digo que no, use tengo todas las facturas y el servicio de factura premium detallada, lo tengo pagado en todas las facturas mientras fui cliente, que deje de tener sus servicios y me siguieron cobrando la factura premium detallada sin tener servicios contratados con ellos en enero, febrero y marzo de 2021, pero su respuesta ha sido uqe no se pueden poner a mirar factura por factura, que he de pagar si quiero, aplicándome un descuento del 40% y quedaria todo subsanado.Acepto a pagar mediante tarjeta de crédito para no tener más líos, pero les indico que quiero realizar una reclamación del caso, porque no estoy de acuerdo, puesto que se me estaba cobrando un servicio, por enviarme factura en papel de las líneas telefónicas, de las cuales ya había sido dado de baja en el mes de noviembre de 2019, y totalmente regularizado ese servicio en la factura de diciembre de 2019. A partir de ahí ni debería haber recibido factura ninguna, y mucho menos por el servicio de una factura detallada de la cual ya no me encontraba disfrutando ningún servicio. La llamada me ha atendido Manuel López, y el número de gestión de llamada que me ha proporcionado es 104457496Me dan un número de reclamaciones 640001656 al cual llamo, y no existe.El error fue de Jazztel, que no me dio de baja del servicio de factura detallada por el cual me cobraban 1€+IVA, en el momento que deje de ser cliente de sus servicios de las 2 líneas móviles y línea de teléfono fijo.Por lo cual,.les reclamo el importe pagado hoy de la regularización del expediente de 10€, porque no llevan razón.Tengo las facturas de todo 2019 y las indicadas de 2021 en PDF.Un saludo.

Realicé la compra de un vehículo en Flexicar, con una garantía premium, en la que se indicaba que en caso de reparación se ajustará a realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el comprador. El primer día de tener el coche me salé un mensaje y parece ser que es el filtro de partículas. La empresa se hace cargo de la reparación pero me deja sin coche no se ni si quiera cuantos días. evidentemente esto supone un inconveniente importante para mí.En el contrato ponía claramente que las reparaciones no supondrían un inconveniente para el comproador, por lo que no están cumpliendo lo pactado en el contrato de garantía.Les he solicitado un coche de sustitución, o en su defecto un coche de con el que poder desplazarme al trabajo, pero no me dan soluciones.

Buenos días, el pasado día 2-02 nos cobraron doble cuota del seguro de salud, perteneciente al mes de Enero y mes de Febrero, cuando en el mes de Enero ni siquiera teníamos la tarjeta del IMQ, y tras varias llamadas de tlf y varios emails, continúan dando largas al reembolso de esa cuota de Enero, a pesar de haber reconocido el error por parte de la compañía. Nos preguntamos hasta cuándo vamos a tener que esperar, recibiendo largas? Más de 1 mes después siguen sin hacerlo efectivo, primero que si en los próximos días lo tendremos, luego que en los siguiente, luego que lo harán el primer día laborable de Marzo, ahora que si el viernes.. pero qué tipo de empresa es esta? Hasta cuándo así? Es curioso que para cobrar no se retrasan ni 1 día. Por favor, hagan el reembolso lo antes posible o nos veremos obligados a poner una denuncia donde corresponda. Gracias.