Últimas reclamaciones

Soy cliente del BBVA con una cuenta online nr ES16 0182 1294 1102 0481 6504, abierta desde el 20/12/2020. Soy la única titular de la cuenta.Me pongo en contacto con ustedes para informarle de un problema grave con mi cuenta.Desde el 19 de febrero de 2022, no se puede realizar ninguna transación bancaria desde y/o hacia mi cuenta bancaria. Después de múltiples contactos con el Equipo Contigo, resulta que mi cuenta ha sido bloqueada, supuestamente por frauda, sin que el banco haya avisado y sin decirme de que tipo de frauda se trata / el origen de la frauda. Esta situación es inaceptable y me perjudica. ¡Bloquear una cuenta sin avisar el titular es illegal !Desde entonces, he contactado cada día el equipo contigo que siempre me dicen que no saben el origen del problema y que van a llamarme, pero nunca lo hacen.Le solicito que investigue mi caso y me ayude a solucionar este problema lo antes posible.También, por favor, ¿comuníqueme también cuál será la naturaleza de la compensación por el perjuicio sufrido como consecuencia del bloqueo de mi cuenta?Para su información, una copia de este correo será enviada al Banco de España.

Hola,soy consumidor en riesgo severo por lo que tengo un bono social al 70% para poder pagar la luz con curenergia (mercado regulado).El bono social al final no me resuelve los 283€ .Por ejemplo que he tenido que pagar este mes y sigue subiendo, por lo que he pensado cambiarme al mercado libre ,renunciar al bono social y por lo menos tener una tarifa mas o menos plana donde poder saber cuanto voy a pagar al mes y poder usar los electrodomesticos cuando necesite ya que por la noche necesitamos descansar.hoy ,hará una hora, después de lamar a varias compañias he llamado a mi comercializadora, curenergia, para poder renunciar al bono, donde una señoriat llamada Leire, me comunica en reiteradas ocasiones que no es posible puesto que el gobierno va a mejorar las ayudas de bono social. Aún asi le digo que hasta que eso pase y en el supuesto de que sea verdad yo quiero cambiarme de compañia y necesito darme de baja, y aun asi no me ha cambiado porque me cuenta que es mejor estar en el mercado regulado y con el bono social. y por lo tanto no es posible tramitarmelo porque no está disponible el formulario. Ni me ha dado mas facilidades para poder paliar los gastos de luz y sigue subiendo el kw y el mgw. ¿es posible y legal ,que te obliguen a quedarte en una compañia que en vez de darte facilidades te esta perjudicando cada dia más?casi no puedo pagar las facturas de luz que me estan viniendo y soy muy consciente de que esta subiendo la luz .pero es increible que por ser cliente vulnerable no pueda mejorar o intentarlo en otro tipo de mercado. ¿Alguen me puede ayudar?

Buenos días,Con fecha 10 de enero de 2022, realicé un pedido online a la tienda TECNOMARI, de un iphone 11 de importe 575€. En las condiciones de compra indicaban que el envío se procedería como máximo en 5 días laborales.Una vez pasado el plazo, no tuve noticia alguna del envío del móvil y tuve que preguntar sobre el estado de tramitación del mismo. La comunicación de TECNOMARI siempre ha sido nefasta.Aludiendo a causas COVID, me indicaron que éste se retrasaba al menos 5 días laborables más. Pasado de nuevo dicho plazo, ninguna noticia al respecto del envío tuve por parte del comercio TECNOMARI (aun a pesar de que estuve preguntando por el mismo).Tras la falta de comunicación por parte de TECNOMARI, tuve que proceder, ya el 26 de enero ,a cancelar el pedido. El mismo día que comuniqué la cancelación, tuve ya noticias del comercio indicando que procedían a la cancelación y que el reembolso se haría en 14 días naturales.( Resulta , cuanto menos curioso, que ya ese mismo día sí pudieran contestar).Pues bien, a día de hoy , 9 de marzo, AUN NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO.He reclamado el reembolso a TECNOMARI y no han atendido mi petición.En la actualidad, el comercio TECNOMARI tiene mi dinero, 575€, desde hace 1 mes Y NO HAN PROCEDIDO A REEMBOLSÁRMELO. Lo he reclamado una y otra vez y NO ATIENDEN A MI PETICIÓN. He reclamado a través de La Caixa que está gestionando la disputa y no dan respuesta ni al propio banco.El pasado 24 de febrero me indicaron que pasarían la reclamación al Departamento administrativo y siguen sin reembolsarme el importe aun habiendo confirmado la cancelación hace más de un mes.El no disponer de este importe de considerable cantidad, 575€, COBRADO INDEBIDAMENTE, me está produciendo un grave perjuicio económico que está siendo reclamado en distintas vías procedentes.TECNOMARI está lucrándose a costa de mi dinero, y lo reclamaré por todas las vías que en mi derecho procedan. Además, la indiferencia de TECNOMARI a la hora de atender las reclamaciones realizadas por el no reembolso efectuado por parte de un cliente (al que no le han enviado el pedido), está siendo bastante notable.Solicito se proceda a publicitar esta reclamación para que todo el mundo tenga conocimiento del grave perjuicio causado por TECNOMARI.Por todo lo expuesto,SOLICITO el reembolso INMEDIATO del importe correspondiente al teléfono móvil de 575€ así como una compensación por los daños económicos y el perjuicio sufrido por no proceder a su devolución hasta el día de hoy.

Buenos díasSomos numerosos alumnos del crédito FCT, del grado TCAE en concreto, que llevamos más de tres semanas esperando algún tipo de contestación a cerca de las prácticas en empresa. Se limitan a contestar, en el mejor de los casos, que están en el proceso de búsqueda, y que cuando tengan algo se pondrán en contacto con nosotros, pero no te informan ni en qué centros se está haciendo la petición, ni en cuántos se está haciendo la petición. Para que luego, cuando la encuentren, a ti no te interese por el tipo de centro, o por que la ubicación no te venga bien y lo rechaces, te vayas a la cola de búsqueda. También hay alumnos que han aportado la empresa, que estas empresas le están preguntando que cuando vana empezar, y los alumnos no tienen contestación porque no reciben respuesta alguna por parte de ILERNA. Por lo tanto rogamos, más transparencia en el proceso, más agilidad en el proceso, y que se nos informe de los pasos que se van dado en el proceso de búsqueda, pues sólo nos cabe pensar, que es que el proceso está estancado y conocemos por alumnos anteriores que en algunas ocasiones se han demorado más de seis meses en poder hacer las prácticas. Si pagamos y nos matriculamos en un semestre, lo lógico, es que podamos terminar este módulo dentro del semestre.Muchas gracias. Un saludo.

Hola, el día 24 de enero al realizar un recargo de la tarjeta t-mobilitat des de mi dispositivo móvil, se hizo el cobro pero no se recargó la tarjeta. puse una reclamación telefónica (ref 574420), al volver a contactar se me dijo que volviera a hacer otra reclamación vía web el día 1 de febrero. El día 4 de febrero envío tras contactar con otra agente por teléfono un comprobante del pago. El día 16 de febrero recibo la respuesta de que me devolverán el importe de 40€ en un plazo de 14 días (referencia de solicitud 583691) espero 14 días y llamo por teléfono su agente dice que espere al día 7 de marzo, si no que vuelva a contactar. Contacto el 8 de marzo dando de margen ese día pero no aparece el reembolso. Vuelvo a llamar el día 8 de marzo y me vuelven a decir que es el día límite del reembolso, que vuelva a llamar la semana que viene. Tras un mes y medio de reclamaciones y llamadas, exigo que me devuelvan el dinero y hagan una actualización de la aplicación para que no vuelva a ocurrir.Un saludo.

Hola, me apunté en noviembre al gimnasio del Bulevar Salvador Allende de Alcobendas-Madrid, pagando con tarjeta la cuota mensual de 14,99 y durante ese mes usé sus instalaciones.A finales de noviembre y dado que el 22 de noviembre, trasladaba mi vivienda habitual a Torrejón del Rey-Guadalajara solicité el borrado de mis datos personales de su base de datos diciéndoles que ya no iba a usar sus servicios por irme a vivir a otra provincia y otra Comunidad Autónoma que además no tiene gimnasios de su cadena y me contestó la señorita de recepción que yo tenía que seguir pagando las cuotas, usara o no sus instalaciones porque tenía permanencia de 1 año.Mi contestación fue que primero no se me había informado en ningún momento de la existencia de ninguna permanencia, que tampoco había firmado ningún contrato con ellos y que para colmo no iban a pretender cobrarme por servicios no prestados ya que dejaba de usar sus instalaciones que vamos sería como el taxista que me cobró 30 euros la semana pasada por llevarme al aeropuerto y que me pretendiera cobrarme 30 euros todos los días por haberme llevado una vez.Así que intenté darme de baja aquel día a través de su página web y me salía un mensaje de error, me denegaban la baja porque querían cobrarme un año entero de cuota. Tonto he sido aquel día por no pedirles la hoja de reclamaciones a estos señores.Y ahora me envían un correo electrónico después de 3 meses reclamándome el pago de las últimas 3 cuotas, por importe de 44,97 euros y amenazándome con pasar mi fichero a una empresa de recobro de deudas.Muchas gracias por su atención, un saludo,Gabriel Tuna.

Hola, hice un pedido en apple financiado con Cetelem de 1016,94 euros, el día 31 de enero. La compra de este pedido no se llegó a formalizar por falta de alguna documentación y apple canceló el pedido y me informó que no se me había aplicado ningún recibo. Al día siguiente volví a hacer el mismo pedido y esta vez se formalizó con éxito, también financiado con Cetelem. Cuál es mi sorpresa cuando este mes me cobra Cetelem como si hubiera recibido los dos pedidos. He llamado en varias ocasiones para informar a Cetelem de que un pedido está cancelado y me contestan que eso debe informarlo Apple. Me pongo en contacto con apple y me informan que el pedido efectivamente está cancelado y que Cetelem no debe cobrarme nada. Cetelem insiste en que apple no ha hecho la devolución y que entonces no pueden cancelar el crédito. En resumen, Cetelem me cobra un préstamo por un artículo que no llegué a adquirir y que alegan que le reclame apple cuando no es apple quien me está cobrando. Solicito la cancelación del préstamo y la devolución del recibo que ya se me ha cobrado

Al hacer el cambio de titular del contrato el 21/09/2021, no escucharon mi petición de no subrogarlo ni apuntaron la lectura del contador del gas de ese día (46114 m3).Tras varias reclamaciones por cobros correspondientes al periodo anterior al cambio de titularidad, consigo que arreglen dicha facturación y me cobren sólo lo que me corresponde. Posteriormente, el 14/01/2022, vuelvo a recibir una factura de gas errónea. Como comentado, mi lectura inicial del 21/09 fue 46114 m3 (envío a Naturgy foto como evidencia) y la lectura final de dicha factura es 46114 m3, por lo que no ha variado. Naturgy toma como lectura inicial 45802 m3 que ellos dicen que es real pero Madrileña Red de Gas me confirma que es una lectura estimada del 10/08/2021. Vuelvo abrir una reclamación por esta factura y la cierran sin resolverla. Así hasta dos veces. Por ninguna de ellas se ponen en contacto conmigo. Los días 4 y 5 de marzo de 2022 recibo numerosas facturas de abono y cobro, cuya suma total es 0. Vuelvo a abrir una reclamación y, a su vez, acudo presencialmente a una tienda para que me aclaren estas facturas. A pesar de que la atención en la tienda fue agradable, esta persona no supo a qué atendían estas facturas. Me comunicó que tenía que esperar a la resolución de la reclamación, como en tantas veces anteriores.En conclusión, Naturgy debe devolverme lo cobrado injustificadamente por los m3 no consumidos. He perdido la cuenta de todas las reclamaciones que he puesto y no he podido conseguir nada, por lo que recurro a hacerlo por esta vía.

Me pongo en contacto para explicarles un problema que estoy teniendo desde el mes de julio del pasado año 2021 decido cambiar las puertas de mi domicilio y acudo a la empresa Puertas Loren, en Rambla de Prim, 21, 08019 Barcelona.El día 16 de Julio, recibo el presupuesto para el cambio de 5 puertas (2 correderas y 3 cristaleras). En él se nos explica que según la normativa de la empresa el 50% del presupuesto se ha de abonar como paga y señal, quedando el 50% restante, para la conformidad de la obra, que según su previsión sería a finales de agosto de ese mismo año 2021.Ese mismo día, 16 de julio, les hago una transferencia, ya que me comentan que necesitan cobrarlo de esta manera. El 30 de agosto, viendo que el plazo dado inicialmente por la empresa ha llegado a su término, y aún no había recibido ninguna noticia por su parte, me pongo en contacto telefónico con ellos. En esa llamada me comentan que ese día había vuelto todo a la normalidad (es decir, que había acabado el periodo vacacional) y que se ponían en funcionamiento.No es hasta finales de octubre que me instalan las puertas. Mientras tanto yo iba reclamando por teléfono, y solo obtenía disculpas y largas por su parte. Así pues, desde finales de agosto que tenían que instalar las puertas hasta finales de octubre ya llevamos 2 meses de demora por su parte ya que yo había hecho el pago del 50% en julio.Una vez instaladas las puertas cristaleras el 26 de octubre, vemos que en una de las vidrieras se han equivocado en el modelo y me pongo en contacto con Puertas Loren, esta vez vía email, para informarles de ello, y me comentan que al ser una medida un poco más baja se ha cambiado el tamaño de los cristales en comparación con las otras, cosa que en ningún momento se me informa, ni cuando toman las medidas ni en la tienda. También les envío unas imágenes donde se ve como los junquillos que hacen el dibujo están abiertos, (las puertas son lacadas en blanco.) Me responden y me dicen que me arreglarán la puerta de los cristales y la pintarán y que debo pagar 1020 euros de las otras puertas. Nuevamente les escribo y les digo que son las 3 vidrieras que se están abriendo por los junquillos, me dicen que las arreglaran. Y por tanto no pago nada. Unos días después vienen y se llevan solo dos de las tres puertas y en la tercera me ponen una masilla diciéndome que quedara perfecta.El 25 de noviembre me comunican que me traerán las puertas. Traen las puertas lacadas únicamente protegidas con papel y sin sacar el cristal. Al montarlas vemos cómo el cristal está manchado de pintura y nuevamente en pocos días se vuelven a agrietar. Hablo personalmente con el personal de la tienda y les hago llegar mi disgusto por la situación y les digo que, dado los desperfectos y la demora en la entrega deberían ajustar el precio. El 3 de diciembre me proponen que en lugar de 1700 euros pagase 1500 euros, les respondo que en unos días les daría mi respuesta ya que necesitaba valorarlo, puesto que las puertas no estaban en condiciones. Sin dejarme a penas tiempo me empezaron a llamar desde la tienda y a enviar WhatsApp dándome prisas para que realizase el pago “ya”. Así que nuevamente me persono en la tienda para hablar con ellos y les digo que retiraran las puertas porque estaban defectuosas y que me devolvieran el dinero, comentándoles que pagaba las dos puertas correderas, todas las manecillas y la mano de obra de unas gateras que tuvieron que hacer, aunque no me quedase con las puertas en mal estado. El 9 de diciembre, me envían un correo para que les llame, al cual respondo adjuntando las imágenes de las puertas que aún se habían agrietado más.Me envían catálogo diciéndome que me cambiarían el modelo que yo había escogido inicialmente, por otro con menos junturas. Así pues, cuatro meses después de lo previsto, me encontraba sin puertas todavía y teniendo que aceptar un modelo que no era para nada el que teníamos en mente y sin saber para cuándo estarían estas nuevas puertas terminadas.El 15 de diciembre me vuelven a enviar la factura previa donde quedaba por pagar 1700 euros. No entendimos esta facturaEl 3 de febrero les escribo para saber cuándo estarán las puertas y me contestan que en dos semanas me las instalan. Me llaman para llevarse al menos una puerta para poder mecanizar las nuevas. Me envían otro presupuesto bajando el precio de una de las puertas, sigo sin entender la factura, pienso que es un modelo más económico, no consta descuento en ningún sitio.Ayer, 7 de marzo de 2022 vienen a montar las puertas, vienen los montadores, quiero decir que de 8 a 9 de la mañana estuvimos con los dos montadores esperando a que trajesen las puertas y cuando ya llegaron, para sorpresa mía, veo que han de montar el taller en mi casa, no lo entendía y me dicen que hay que mecanizarlas que solo había hecho las gateras, una vez más actúan sin avisar al cliente, con los perjuicios que ocasiona y la suciedad que eso origina. Empiezan a trabajar y se dan cuenta que una de las puertas que llega es de 70cm y no de 70.5 cm por tanto tienen que hacer el hueco de una puerta más pequeño.Cuando los montadores se van viene el que dice ser el encargado del taller a preguntar cómo está todo y a cobrarnos con un TPV lo que quedaba pendiente de abonar. ¿Enserio?? ¿Cobro a domicilio cuando han sido ellos los que se han demorado más de 6 meses en instalar unas puertas?? y diciendo de malos modos que si no pagaba se llevaba las puertas. Después de tratar de razonar con él y de llamar a los Mossos d’Escuadra, porque se negaba a abandonar mi domicilio, finalmente entró en razón y se marchó.¿Esto es normal? He perdido días de trabajo, de sueño y mil tormentos por 5 puertas de 3400 euros siendo culpable en todo momento la empresa y tratándome a mí de culpable, incluso diciéndome que me habían cambiado las puertas como detalle para quedar bien con el cliente.¿Tengo derecho a alguna compensación, descuento o a interponer alguna demanda, o esto es una situación normal?

Buenas tardes, tengo un contrato con ENDESA para los servicios de LUZ y GAS. El día 26 de Febrero, Endesa me envía una notificación por la cual me comunica que se ha dado de baja mi contrato de LUZ y GAS tal como he solicitado. Al ponerme en contacto con ellos y explicarles que yo no he solicitado nada, me indican que el cambio viene solicitado por Naturgy.Llamo directamente a Naturgy, después de muchos intentos consigo explicarles que se han equivocado al realizar el cambio de titularidad, me confirman que tienen la solicitud de cambio con fecha del 23 de Febrero y que efectivamente el solicitante no aportó toda la documentación necesaria, consigo poner una RECLAMACIÓN el día 28 de Febrero solicitando que REVIERTAN LA SITUACIÓN y me devuelvan a ENDESA con las condiciones que tenía. Al día siguiente me llaman y me facilitan un teléfono indicándome que tengo que llamar para solucionar el problema (el teléfono que me facilitan es el de contrataciones y obviamente yo no quiero contratar nada con Naturgy). Desde entonces estoy intentado que alguien de respuesta a mi reclamación sin mucho exito ya que al no aparecerles como cliente no me facilitan ayuda o me cuelgan directamente. Por otro lado, quiero hacer constar que no pienso abonar cantidad alguna a Naturgy, y pienso reclamar judicialmente todas las cantidades que se me reclamen. Además, en el caso de que se llegara a tramitar la baja de mi servicio, o no se solucione este tema en un plazo razonable, reclamaremos a Naturgy todos los gastos derivados de una posible demanda, reenganche o derivados gastos que nos pudiera reclamar a nosotros ENDESA por nuestro contrato.