Buenas tardes, tengo un contrato con ENDESA para los servicios de LUZ y GAS. El día 26 de Febrero, Endesa me envía una notificación por la cual me comunica que se ha dado de baja mi contrato de LUZ y GAS tal como he solicitado. Al ponerme en contacto con ellos y explicarles que yo no he solicitado nada, me indican que el cambio viene solicitado por Naturgy.Llamo directamente a Naturgy, después de muchos intentos consigo explicarles que se han equivocado al realizar el cambio de titularidad, me confirman que tienen la solicitud de cambio con fecha del 23 de Febrero y que efectivamente el solicitante no aportó toda la documentación necesaria, consigo poner una RECLAMACIÓN el día 28 de Febrero solicitando que REVIERTAN LA SITUACIÓN y me devuelvan a ENDESA con las condiciones que tenía. Al día siguiente me llaman y me facilitan un teléfono indicándome que tengo que llamar para solucionar el problema (el teléfono que me facilitan es el de contrataciones y obviamente yo no quiero contratar nada con Naturgy). Desde entonces estoy intentado que alguien de respuesta a mi reclamación sin mucho exito ya que al no aparecerles como cliente no me facilitan ayuda o me cuelgan directamente. Por otro lado, quiero hacer constar que no pienso abonar cantidad alguna a Naturgy, y pienso reclamar judicialmente todas las cantidades que se me reclamen. Además, en el caso de que se llegara a tramitar la baja de mi servicio, o no se solucione este tema en un plazo razonable, reclamaremos a Naturgy todos los gastos derivados de una posible demanda, reenganche o derivados gastos que nos pudiera reclamar a nosotros ENDESA por nuestro contrato.
