Últimas reclamaciones

Estimados,hace año y medio realizamos una compra de ventanas de climalit, de doble hoja en la tienda de Leroy Merlin de San Sebastián de los Reyes (fueron 5 ventanas por un valor de 1887 euros) Hace ahora justo un año, uno de los cristales (uno interior) de una de las ventanas, se quebró sin motivo aparente. Muy raro porque es una grieta limpia y con desplazamiento hacia el interior.Llevamos desde entonces reclamando la visita de un perito para que nos indique el motivo de esta rotura. Tenemos la asesoría de un arquitecto que nos ha indicado que es posible que sea por una grieta de una micro fisura del vidrio que seguramente llegó en mal estado. Hemos enviado decenas de mails, hablado con varios encargados de la tienda y mandado las fotos del cristal dañado que, de forma reiterada nos han pedido desde Leroy Merlin para ver así estudiar motivo del daño.Tras varios correos contradictorios en los que se nos indicaba que, efectivamente, era pertinente la asistencia de un perit, ya que la ventana estaba en garantía, finalmente y de forma abrupta se nos indicó que no, que todo se debía a una rotura accidental por nuestra parte, que era nuestra responsabilidad y que si queríamos la mediación y visita de un profesional en peritaje, debía ser uno de Leroy Merlin y bajo pago de 150 euros.Ante nuestra sorpresa y viendo los antecedentes de este caso, nos resulta muy difícil confiar en la objetividad de un profesional de la tienda y que además, nos obligan a pagar , incluso teniendo el cristal en garantía.Es por ello que nos vemos obligados a reclamar por esta vía.Ruego que, por favor, se hagan cargo de nuestra situación y podamos resolver este incidente de forma amistosa.Gracias y buen día

Buenos días, Tengo en mi factura cargos por este concepto Queguay900730019 que al parecer por lo que leo en la comunidad es un pago por suscripciones de una empresa externa. Dado que:- No conozco esta empresa- No me he dado de alta en ningún servicio- No he activado ningún sistema de pago adicional a mi contrato con Movistar (cosa que parece que Movistar ha hecho por su cuenta sin mi autorización) Les ruego que:- Cancelen cualquier suscripción que pueda tener activa ya que no he autorizado ninguna- Bloqueen el acceso de pago a terceros- Inicien una reclamación en mi nombre para solicitar al comercio la devolución de las cantidades añadidas a mi factura sin mi consentimiento.Gracias espero sus noticias

Buenas, Me he matriculado en campus training hace 3 meses, y en los tres meses que llevo no he aprendido nada, tanto el material como la plataforma son precarios, en los libros hay muchas cosas que están mal, por lo que al final tengo que verme obligado a buscar todo por internet, en la plataforma no se puede encontrar los temas actualizados o en regla y aunque suelen hacer clases en directo cada que quieren. el profesor no lo explica con la teoría o el libro que yo estoy estudiando, hay ejercicios de matemáticas que no son explicados y tengo que vérmelas yo inventando como solucionarlo. Además he visto las múltiples quejas que tiene esta “academia” y todos coincidimos en las mismas cosas.El precio que estoy pagando es muy elevado a comparación de la precaria “enseñanza” que estoy recibiendo. Y no me importa si no tengo un reembolso del dinero que ya he gastado, lo único que quiero ahora es darme de baja y dejar de pagar un “curso” que no me llevará a ningún lado en el futuro porque sí a mi si me importa mi futuro y como siga de tonto pagando a una empresa que solo se encarga de vender y no de enseñar. lo tendré chungo. Los materiales los tengo en perfecto estado, estoy dispuesto a devolver todo. Espero que me puedan ayudarGracias, un saludo.

Buenos días! Me llamo Ricardo Lucas De la Fuente Alonso. Estoy teniendo problemas con Euskaltel, desde hace 15 días estoy sin servicio en mi Domicilio tras hablar cadeias veces con el tfno de atención al cliente lo único que hacen es pasar de un departamento al otro, ayer después de llevar casi 3 semanas sin servicio me han dicho que mi email estaba mal por eso no llegaba la confirmación. Me han vendido un servicio que no está disponible en mi vivienda ha estado el técnico para instalar la fibra y no ha podido instalar porque Euskaltel no dispone de este servicio en mi edificio. En mi casa hay una instalación de Euskaltel pero por cable desde el momento cero les he dicho que me gustaría mantener el mismo producto que tenía antes, hoy he hablado con una señorita que me ha colgado pero no es la primera vez que me cuelgan la llamada desde atención al cliente de dicha compañía.En la llamada realizada el día 03 de mayo de 2022 a las 12:24 y con duración 7 minutos la agente que me atendió se negó a redactar una reclamación cuando le pedí el número de referencia de la llamada dicha agente me colgó la llamada cosa que no es la primera vez que sucede.

En fecha 16/04/2022 un operario de Aqualia inspecciono el contandor de agua, no habiendo nadie en el domicilio habitual debido a que estabamos fuera desde el jueves por la noche hasta el lunes por la mañana por ser semana santa. Es evidente, que el consumidor se encuentra en una clara situación de indefensión porque en el momento en el que el inspector acude, nadie más que él está presente. Se procede a facturar una elevadísima suma y sin comprobar que esa bola de hematita ( de un juego anti estrés) que se encontraba en la puerta exterior pueda provocar una alteración. En la foto que me mostrarón las bolas estaban dentro, cuando mi madre las puso por fuera en la puerta del contador. Saben perfectamente que no todos los imanes provocan esa supuesta alteración. Por lo que me he podido informar el iman tiene que ser de un material específico imanes de neodimio para que pueda funcionar. El iman estaba en la puerta del contador por la parte de fuera con motivo de cerrar la puerta ya que no dispone de cerradura, y está expuesta a manipulación del exterior. Mi madre una persona mayor y en tratamiento de un cancer avanzado coloco la bola fuera para mantenerla cerrada por el viento que hacia. En la casa vivimos, mi madre, mis hijas pequeñas con custodia compartida y yo. En ningún momento se ha colocado esa bola dentro del contador con fines de cometer ningún tipo de fraude y con total desconocimiento de que pudiera afectar al contador. Mis facturas son totalmente normales y las pueden comprobar.Las personas que suelen realizar este tipo de prácticas por lógica, en ese momento se encontrarían en la vivienda y no dejarían un iman en el contador cuando te vas de vacaciones. No tengo conocimiento del procedimiento que se llevó a cabo el día 16/04/22 cuando se detectó el supuesto fraude ya que no estaba en el domicilio. Los pasos correctos serían los siguientes: En el caso de detectarse alguna anomalía en el contador el inspector debería avisar a la Dirección General de industria de la Comunidad Autónoma correspondiente para que fueran ellos a través de la presencia de un funcionario quien verificara de manera imparcial la manipulación. Así lo entiende también el Defensor del Pueblo, en diferentes actuaciones que ha llevado a cabo, como por ejemplo en la recomendación de fecha 05/10/2015, y en la sugerencia de fecha 10/12/15. No tengo ningún tipo de deudas, embargos, multas… etc. Estoy al corriente de pago de todos los impuestos y siempre he pagado con puntualidad. No tiene sentido cometer supuestamente ese fraude con el agua, cuando por poner un ejemplo hace un mes me cambie de tipo de tarifa en la compañía de la luz porque pagada 200 euros mensuales. No es lógico poner una sanción de 1.105'08 sin comprobar que esa bola funcione. Ruego que comprueben la capacidad de dicha bola y veran que no tiene esa capacidad.Se esta cometiendo una injusticia con personas indefensas, pasando de la teórica presunción de inocencia que debería ostentar todo individuo, a en cambio, tener prácticamente la presunción de culpabilidad, el cual contempló en su momento el Defensor del Pueblo en su recomendación : “Modificar el criterio de esa Administración para dejar de atribuir presunción de veracidad a las inspecciones realizadas por personal de la empresa de distribución de energía eléctrica o de empresas subcontratadas”. No hermos cometido ningún fraude y queremos que demuestren la capacidad de esa bola de hemetita.No se puede acusar sin saber las propiedades y caracteristicas de esa bola.Gracias.

Llevo días intentando solucionar este tema con la empresa SAMSUNG. Los de atención al cliente del chat me remiten al telefono, los del telefono al email y los del email al chat. Todos me dan mensajes contradictorios.El 21 de abril realicé el pedido ES220419-22920403. Después de hacer la compra hablé con atención al cliente porque quería añadir un dato a la factura. Me dijeron que para ello debía hacer el pedido de nuevo. Me cancelaban ese y lo debía repetir otra vez. Yo no quería cancelar el pedido, pero como me dijeron que era la única forma, accedí y me cancelaron el pedido. Lo que no me informaron es que si aceptaba la única opción que me ofrecían, el precio se iba a incrementar considerablemente y si quería volver a comprar los artículos iban a ser 500€ mas caros. El código de descuento que aplique no lo podía volver a aplicar. Cuando me di cuenta de eso les dije que no quería cancelar el pedido. Me comunicaron que se habia procedido ya a la cancelación de 1 de los 4 artículos del pedido y que los otros 3 los recibiría en los próximos días. De esta forma, solo tenía que volver a comprar más caro 1 de los 4 artículos.El 21 de abril a las 9:30 recibí un email de customerservice@shopmail.samsung.com donde me informaban que 3 de los 4 artículos se habían enviado ya y los recibiría en los próximos días.El 21 de abril a las 10:47 recibí un email de que el artículo Secadora Serie 50 9 kg Blanco DV90T5240TW del pedido ES220419-22920403 se había cancelado.Según los emails recibidos, 3 artículos están de camino y uno está cancelado. Sin embargo, en las muchas conversaciones mantenidas posteriormente, algunos de atención al cliente han dicho que se habían cancelado los 4 artículos del pedido y otros me han dicho que sólo se ha cancelado 1 artículo. Depende con quien hablase y el día, me decían una cosa u otra.Finalmente conseguí hablar con una tal Marta que me confirmó el 28 de abril que me llegarían 3 de los 4 artículos. Unicamente iba a tener que volver a comprar más caro 1 artículo del pedido.El 2 de mayo me dice que el pedido finalmente ya está entregado. Sin embargo, el día 3 me dice que se han cancelado los 4 artículos.Por este pedido pagué 2433,20€ y ahora costaba 2800€. Al ver ese incremento y todo lo que me había ocurrido, les dije que por favor me volvieran a aplicar el código Loyalty que apliqué en el pedido ES220419-22920403 para conseguir ese precio, volver a hacer el pedido y solucionar todo esto. Una vez más, mensajes contradictorios: por telefono me dijeron que los del chat me lo enviaban para poder aplicarlo de nuevo y por chat me dijeron que no me podían enviar. Llevo desde el 21 de abril que me confirmaron el pedido dentro de un círculo vicioso donde todos los canales tiran balones fuera, no me dan una solución y me dan mensajes contradictorios.

Buenos días. A través de Paypal tengo dos cargos con fecha 28 de abril de 2022 y 28 de marzo de 2022 por un importe de 5,99 euros por una suscripción a Glovo Prime que no he contratado. El día 28 de abril me puse en contacto con ustedes a través de su App y me confirmaron que efectivamente no tengo contratado ese servicio y me aconsejaron ponerme en contacto con mi banco. Abrí a través de Paypal una reclamación sobre el cargo del día 28 de abril y Paypal me solicitó el contrato a Glovo Prime y la cancelación del mismo para no cargar los 5,99 euros en mi cuenta. Dicho contrato y cancelación no existen, puesto que no contraté jamás dicho servicio, por lo que Paypal ha hecho el cargo en mi cuenta. He intentado ponerme en contacto con ustedes de nuevo a través de la App, pero mi cuenta ha sido bloqueada y no puedo entrar. Les rogaría me devolvieran tanto los 5,99 euros del 28 de abril, como los 5,99 del pasado 28 de marzo, ya que yo jamás les contraté la suscripción a Glovo Prime, como así me lo confirmaron ustedes a través de su servicio de atención al cliente. Muchas gracias.

Buenas tardes, El día 19 de abril compré el billete para el tren Regionale 4427 a las 18:02 y llego con más de una hora de retraso. de Ostuni a Brindisi. Necesitaba llegar a Brindisi para una hora exacta, estar media hora y luego volver de Brindisi a Ostuni tal y como podéis ver en el boleto adjunto. Fruto del primer tren que venía con bastante retraso decidí no coger el tren y no puedo coger ni el de la ida ni el de la vuelta, y no me quisieron reembolsar el dinero. Dijeron que me podían cambiar el billete para otro día, pero era mi último día de vacaciones en Italia y no iba a utilizar mas trenes. Perdí 8 euros y quiero reclamarlos.

Hola,Mi marido me compro un vuelo a Oporto, me mando el codigo de reserva y yo lo puse en la aplicación de Vueling que tengo en mi telefono.Al revisar la reserva en la aplicación no salia por ningún lado que podia subir la maleta al avión. En la sección de equipaje no habia ningun equipaje incluido, y en la sección del asiento seleccionado se especificaba que con mi asiento no podia llevar la maleta a bordo.Procedi a mejorar los asientos a una posición mejor para poder subir la maleta en el avión.Se me cobró 40 euros por este cambió.Posteriormente mi marido me informo que la etiqueta de timeflex que sale en la información de mi reserva significa que puedo subir la maleta a bordo. Pero esta información no es visible en la applicación.He contactado el servicio al consumidor de vueling y dicen que no devuelven el dinero por servicios extras.Y que la información sobre timeflex esta visible en su web oficial.No puede ser que vueling tenga un producto con el que se puede gestionar reservas pero que escondan información que puede llevar a un usuario a gastar dinero innecesariamente y una vez el usuario se percata del error no devuelvan el dinero.

Hola.Abrí una cuenta Rebellion Pay. Hace un par de meses me piden documentación para justificar los ingresos.Envío todo lo que me piden, DNI, alta de autónomos, factauras disponibles...Me responden que la cuenta queda bloqueada de forma permanenete y no me permiten recuperar el dinero que tengo en ella.