Últimas reclamaciones

Buenos días, solicite el alta en ocu por Internet, después llamé por teléfono para saber si tenía que hacer algún paso más y preguntar como hacía para escoger mi regalo y me atendió el teléfono una persona muy poco educada, no me trató bien y me dijo que yo no estaba dada de alta y que llamará otro día que ella no me podía atender, le dije que yo por la mañana no puedo llamar ya que trabajo y no me dio ninguna solución solo insistió en que llamará por la mañana. Pues bien, como la chica dijo que no estaba dada de alta pues decidí dejarlo así y no darme de alta y cual es mi sorpresa cuando en mi banco se cobran el recibo de 9.90€. Así que no entiendo nada. Reclamo el mal servicio telefónico y la mala información. Me resulta como si fuese un engaño, porque ni siquiera me da opción a escoger un regalo. Así que solicito la baja del alta que según la chica nunca se produjo.GraciasUn saludo

Buenas,Realicé un pedido: 0423-740927Un karaoke en Abril de este año 2023, tras unas semanas os abrí una incidencia porque tenía problemas, hablamos por teléfono y quedamos en que lo devolviera para revisarlo por su grupo de expertos, cosa que hice en mayo.Tras un mes dándome largas desde que os envié el aparato porque tenéis problemas por el cambio de sistema de gestión y porque quién atiende mi caso no estaba disponible o está vacaciones hablamos de Junio mediados, me decís que el producto efectivamente está defectuoso, que si quiero un reembolso o el cambio por otro a lo que contesté que quería el cambio. Pues desde ese momento hasta el día de hoy, llevo cerca de 15 llamadas donde sólo en 2 ocasiones me han respondido, y no me han podido dar soluciones porque quién lleva mi caso casualmente no está, envié unos 10 correos/solicitud de contacto por el área personal y por medio de mi correo electrónico y sólo he recibido 1 respuesta, en la cual me dicen que hemos tenido problemas por el cambio en el sistema informático y lo comunicarán al personal X. pues sigue pasando el tiempo y yo sin Karaoke.Es Agosto y llevo 4 meses hablando con atención al cliente como si fuera aliexpress, por un aparato que revisasteis, tiene defecto de fábrica y solamente hay que devolverme el dinero u otro aparato nuevo, tenéis tienda física en Granada, no estamos hablando que seáis una empresa china. pero una cosa tengo clara es la última vez que os compro y jamás os recomendaría por lo que estoy viviendo, espero que este texto sirva para otros posibles afectados.

Buenos días.19/05: Alta en la suscripción Fast and Furious.- 1º envío: Todo correcto.Se me cobró lo correspondiente, hasta aquí todo bien.29/06 - Me cobran el segundo envío SIN RECIBIRLO (18,79€ - no cuadra el importe cobrado con lo contratado)10/07 - Me cobran el 3º envío SIN RECIBIRLO (52,17€ - tampoco cuadra el importe cobrado con lo contratado)12/07 - Me doy de baja de la suscripción y solicito la devolución de lo que se me ha cobrado hasta el momento, salvo del primer envío.21/07 (mañana) - Recepción 2º envío.21/07 (tarde) - Llamo de nuevo a at. al cliente y les explico que ya me ha llegado la segunda entrega pese a haberme dado de baja 9 días antes... Me dicen que si que les consta. Pero que como el paquete ya estaba enviado... y al yo recepcionarlo... lo tengo que devolver y ¡correr yo con los gastos de envío! ¿Perdona? (5,77€. Finalmente... tomo la decisión de devolverlo y olvidarme de esta pesadilla)Por cierto... el tercer pedido estaba ya enviado también... ya llegado este momento, la teleoperadora me aconseja no recepcionarlo ya que sino también debería de correr con los gastos de envío/devolución. (Avisan ahora, y no cuando me di de baja)- 27/07: Intento de entrega del 3º envío. rechazo su recepción.- 09/08: Sin noticias, llamo de nuevo a atención al cliente... que para agilizar los trámites que envíe un correo a tal dirección con la foto del ticket y explicando mi caso... enviado el correo.En definitiva, no doy más vueltas. Último paso antes de poner denuncia.Solicito la devolución del dinero, del segundo y tercer envío, así como de los gastos de envío/devolución del segundo envío. (5,77€)

Hola,A principios de Mayo devolví el pedido a sus instalaciones a la espera de saber si procedíais a la reparación o al reembolso.A mediados de mayo me decís que lo enviáis a la casa Ferrino para su reparación(tienda de campaña ferrino sintesi 1).Después de varios emails preguntándoos que qué pasa con la tienda, siempre me decís que está en la casa reparándose, han pasado ya 4 meses desde que realicé el pedido y 3 meses desde que os la envié y sigo sin tienda ni reembolso.Exijo la entrega inmediata de la tienda o el reembolso de la misma de una vez por todas.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/07/2023 hice un pedido de un canapé de 160x200 en la Tienda Home.Me pongo en contacto con ustedes porque la entrega de dicho canapé estaba mal desde un principio, la trasera era de 150x200 y debería ser de 160x200 por lo que el montaje (pagamos por el montaje) fue imposible, es entendible tener fallos, somos personas pero ya que se trata de un canapé, es decir, una zona de descanso que mínimo que entregarlo de manera urgente pero no fue así, la espera fue de 2 semanas sin tener donde dormir ya que el antiguo que tenía lo retiramos para instalar el nuevo. A todo esto, durante esas 2 semanas no estuve informada de nada, llamaba cada dos por tres porque por su parte no tenía noticias. Mi sorpresa es cuando me hacen la entrega de las traseras que ni ellos mismos sabían que venía desde fábrica y tengo que bajar a por ellas al portal (cosa que también pagamos porque nos lo subieran). Estuvimos llamando para informar de que nadie nos había venido a terminar de montar el canapé, esperamos 4 días y sin noticias ya decidimos rechazar el servicio de montaje y montarlo por nuestra cuenta y en el momento que nos ponemos a montarlo nos fijamos que la base del canapé (donde va el colchón) también es de 150x200 en vez de ser de 160x200, hemos vuelto a llamar el día 7 de agosto informando del problema y que por favor nos den una solución rápida y a día 10 seguimos sin noticias por lo que hemos llamado y solicitado la devolución del producto que también nos ha dicho que puede tardar varios días. Adjunto fotocopia de la factura del pedido.SOLICITO la recogida del canapé con urgencia ya que necesito espacio para comprar otro y la devolución tanto del importe del canapé como el servicio de subida y el servicio de montaje .Sin otro particular, atentamente.

Soy propietario de una Ecooter E5 limited edition, la cual está en taller desde el 20 de Junio de 2023 para cambiar la pantalla en garantía, esa pantalla le ha entrado humedad y la empresa aun no ha enviado a taller la pantalla nueva de sustitución. Hablamos que estoy sin moto desde el día 20 de Junio… La tienda donde compré la moto se llama TFMBIKES en malaga. El propietario dice que aun no habeis enviado la pantalla de sustitución de la moto. Este es el ultimo intento amistoso de arreglar el tema. Después de esto será directamente acudir a un abogado especializado.

Hace un mes realicé un pedido y a la semana siguiente me dicen que ya el producto no lo tiene solicitó la cancelación del pedido y no me reembolsan el dinero.

Estimados/as señores/as:Con fecha 7 Agosto 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 15:00horas. Nunca llegó. No tienen un teléfono para hablar con nadie. Cuando ayer consigo que en el servicio automático se fije nueva entrega la ponen en el día de hoy a primera hora y aquí no se ha presentado nadie ni se cómo hacer para contactar con ustedes.El paquete todavía no ha llegadoEste retraso ha motivado que estemos bloqueados en casa 3 días sin recibirloSOLICITO: que hagan el favor de ponerse en contacto y les digo que ofrecen un servicio pésimo con la fama que tienen. Por mi parte no vuelvo a comprar nada que transporte seur ni pienso enviar nada con ustedes.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido el pasado 6 de agosto en esta empresa. Ofrecen enviar ramos de flores a domicilio. La fecha solicitada era el 9 de agosto, fecha de un cumpleaños, el cumpleaños de mi madre. El día 9 de agosto no fue entregado el ramo. Tras llamar dos veces a la empresa, me indican que es problema del servicio de transporte, me indican que llame yo a la compañía de transporte. Llamo más de 30 veces a la oficina de destino del paquete, sin éxito. Contacto con la central de la empresa de transporte que me indican que no saben dónde está, que no ha llegado a destino. La empresa que ofrece un servicio de entrega de flores a domicilio me indica que no pueden hacer nada. En la página web de la empresa no hay opción alguna de poner una reclamación, he enviado varios mensajes a atención al cliente que no contestan. Hoy día 10 de agosto no sabemos si será entregado el ramo, no obstante, siendo una fecha señalada, un cumpleaños y además el de mi madre, solicito el reembolso completo de lo que he pagado por un servicio que no es prestado el día que tenia que haber sido prestado, total, 51,70€.Me encuentro decepcionado y enfadado porque un día tan especial me lo han fastidiado y no se hacen responsables de nada.No quiero descuento alguno puesto que no confiaré más en esta empresa.

Hola, realicé un pedido con la marca Robin Collection y la empresa transportadora era Correos Express. Puse una dirección y en la página web de Correos Express pone como “entregado” y aquí no ha llegado nada. Es una vergüenza por que hemos intentado contactar con la empresa por vía telefónica y nadie nos ha resuelto nada. El número de envío es 6630006585837786. Espero que se resuelva pronto.