Estimados,hace año y medio realizamos una compra de ventanas de climalit, de doble hoja en la tienda de Leroy Merlin de San Sebastián de los Reyes (fueron 5 ventanas por un valor de 1887 euros) Hace ahora justo un año, uno de los cristales (uno interior) de una de las ventanas, se quebró sin motivo aparente. Muy raro porque es una grieta limpia y con desplazamiento hacia el interior.Llevamos desde entonces reclamando la visita de un perito para que nos indique el motivo de esta rotura. Tenemos la asesoría de un arquitecto que nos ha indicado que es posible que sea por una grieta de una micro fisura del vidrio que seguramente llegó en mal estado. Hemos enviado decenas de mails, hablado con varios encargados de la tienda y mandado las fotos del cristal dañado que, de forma reiterada nos han pedido desde Leroy Merlin para ver así estudiar motivo del daño.Tras varios correos contradictorios en los que se nos indicaba que, efectivamente, era pertinente la asistencia de un perit, ya que la ventana estaba en garantía, finalmente y de forma abrupta se nos indicó que no, que todo se debía a una rotura accidental por nuestra parte, que era nuestra responsabilidad y que si queríamos la mediación y visita de un profesional en peritaje, debía ser uno de Leroy Merlin y bajo pago de 150 euros.Ante nuestra sorpresa y viendo los antecedentes de este caso, nos resulta muy difícil confiar en la objetividad de un profesional de la tienda y que además, nos obligan a pagar , incluso teniendo el cristal en garantía.Es por ello que nos vemos obligados a reclamar por esta vía.Ruego que, por favor, se hagan cargo de nuestra situación y podamos resolver este incidente de forma amistosa.Gracias y buen día
