Últimas reclamaciones

Hola,En febrero realicé una compra en Vinted. La vendedora realizó el envío del artículo a través de UPS. El 20 de febrero me confirmaron (tanto a través de la plataforma Vinted como a través de la página de UPS) que el envío se había tramitado. Pude realizar el seguimiento del paquete a través de vuetra página. Pero el paquete no ha llegado a su destino a día de hoy. Vinted me dijo que ellos os estaban reclamando el paquete y que vosotros les habéis dicho que el paquete se ha encontrado o entregado, y que como el fallo es vuestro, ellos ya no van a hacer nada, lo cual creo que es justo, pues sois vosotros los que habéis extraviado mi paquete.Llamé a vuestro teléfono de atención y el chico que me atendió me dijo que vosotros habíais notificado a Vinted que el paquete aún no se había entregado, que seguía perdido. Esta información no se corresponde con la que me trasladó Vinted. Este chico también me dijo que debía ser la vendedora la que pusiera una reclamación ante vosotros. Aun así, yo también reclamé en vuestra página. Y hoy he podido ver que vuestra resolución es la siguiente: Hemos localizado o confirmado la entrega del paquete. Lo notificaremos al remitente. La remitente dice que a ella también le ha llegado el mismo mensaje. Pero nadie sabe nada de mi paquete.Vinted ha cerrado mi caso (con lo cuál he perdido mi dinero) y vosotros tampoco me dais una solución.Exijo que mi problema se soluciones con una de las dos opciones siguientes:a) Entregarme el paquete en el plazo máximo de 15 días.b) Compensarme con una indemnización de 62 €, que es lo que pagué por el artículo (como puedo probar a través del registro en la página de Vinted). Quedo a vuestra disposición por si necesitaran alguna otra infomación y espero una solución a la mayor brevedad posible.

Yo, propietaria del alojamiento Cabaña El Verdinal (ID 7597550), dado de alta en booking, expongo lo siguiente a 12 de mayo de 2022:1.Que de acuerdo a la política de cancelación establecida en su plataforma si el cliente cancela 14 días antes dela fecha de llegada debe pagar el importe completo de la estadía.2. Que el día 17 de abril de 2022 recibo una reserva desde la plataforma (3772082423) para 3 noches -acorde al mínimo de noches establecido para dichas fechas-.3. Que dicha reserva es cancelada por el cliente el día 27 de abril de 2022.4. Que al detectar que está dentro del plazo de los 14 días anteriores a la llegada doy por hecho que el cliente asume el coste de la cancelación, es decir, el total de la reserva.5. Que al ir a comprobarlo detecto que es una reserva Smart Flex -programa en el que booking ha dado de alta a mi alojamiento de forma unilateral, lo cual considero una vulneración absoluta de mi calidad de colaboradora-.6. Que no obstante, y puesto que en las condiciones se estipula que si el cliente cancela entre el 21 abr 2022 23:59 y el 1 may 2022 23:59, intentaremos encontrar a alguien que lo sustituya o nos haremos cargo del pago de la reserva, decido no reclamar el punto anterior y esperar que booking cumpla su parte del acuerdo establecido.7. Que no hago ninguna modificación a partir de ese momento sobre las restricciones ni disponibilidad de las fechas objeto de la reserva (6,7 y 8 de mayo).8. Que a partir de ese momento veo como Booking baja el precio a dichas fechas de forma progresiva a fin de encontrar otros clientes. 9. Que el día 4 de mayo de 2022 entra una nueva reserva para dichas fechas a nombre (2524238666) en las mismas condiciones.10. Que dicha reserva es cancelada en el mismo día y en las condiciones se vuelve a señalar lo contenido en el punto 6 del presente escrito.11.Que finalmente las fechas no son reservadas y, reitero, sin que en ningún momento haya realizado modificación alguna sobre la disponibilidad y/o restricciones de los días objeto de la reserva (6,7 y 8 de mayo), cuya configuración con un mínimo de 3 noches ya era tal con anterioridad a la primera reserva.12. Que, de acuerdo a las condiciones estipuladas por booking, el pago de dicha reserva se me debería haber abonado hoy, 12 de mayo de 2022.13. Que al acceder a la categoría de pagos de mi alojamiento veo que con fecha de hoy no ha sido emitido ningún pago.14. Que me pongo en contacto vía telefónica con Booking.15. Que la persona que me responde (tengo la conversación grabada), me dice literalmente que es un engaño, que me de de baja y denuncie, que está harto de dar la cara. 16. Que tras remitir esta reclamación a booking me escriben diciendo que debería haber eliminado las restricciones de estadía mínima y que por eso no se hacen cargo del pago. 17. Que es falso. Que en su programa “recomiendan” hacerlo, no es una obligación para el colaborador, puesto que yo tenia estas restricciones ya activas cuando ellos decidieron que dicha reserva entrara en el programa smart flex y por lo tanto no es responsabilidad mía no tengo la obligación de cambiarlas teniendo en cuenta además que por motivos de trabajo me era imposible coger una reserva de menos noches. Por todo lo aquí expuesto solicito: El abono a la brevedad del dinero que me adeuda booking, un total de 360 euros a los que se ha de restar la comisión de la plataforma según lo estipulado en las condiciones de su programa Smartflex. De no ser así, no dudaré en tomar una vía legal para proceder a reclamar dicho importe además de una indemnización por daños y perjuicios a mi negocio, además de dar de baja los dos que tengo con ustedes y cancelar las reservas existentes.

Hola, En septiembre 2021 di de alta la Luz y el gas de una vivienda de mi propiedad con Hola Luz, a pesar de dar el número de vivienda y de cups correcto, la compañía dio de alta un número de cups erróneo de gas, es decir dio de alta otra vivienda y no la mía. He venido recibiéndo e mi cuenta bancaria los recibos de la vivienda que corresponde a ese cups erróneo, esa vivienda NO es mía. Desde septiembre he venido devolviendo los recibos del banco con la consiguiente molestia, me han contactado de una empresa de morosos, etc. He llamado más de 15 veces a Hola luz, dejado mails a atención al cliente, porque concretamente el recibo de Marzo del 2022 de importe 543,23 € no fue devuelto por el banco y se ha cargado en mi cuenta. Cada vez que llamo a hola luz para reclamar este importe me dicen que anotan la incidencia y no pasa nada más. Otras veces me dicen que ese importe no me lo van a devolver porque la culpa de dar de alta un cups erróneo es mía, cuando no es cierto. Además esa importe corresponde a un consumo de otra vivienda no de la mía. Así que solicito den de baja definitivamente ese cups erróneo de gas de mi cuenta bancaria y me reintegren a mi cuenta bancaria el importe de 543,23€, ya que es un dinero que necesito con urgencia.Muchas gracias

Quiero hacer una reclamación a la empresa SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS, S.L., debido a que me han cobrado 105 euros por la gestión realizada por ustedes el día 29 de abril del 2022. Esta gestión, según ustedes, fue “desbloquear las tarjetas de embarque que la compañía Ryanair había bloqueado” para que mi hijo cuando llegara al aeropuerto le facilitaran la facturación gratuita tras hablar ustedes con los compañeros del aeropuerto. Según el agente de Ryanair que atendió a mi hijo y con el que contacté telefónicamente me informó de tres puntos:1) No constaba la gestión de haber hablado con los compañeros del aeropuerto para que facilitaran la facturación gratuita mientras Solutono por email nos informó que si lo había hecho.2) Solutono NO es una empresa vinculada a Ryanair (A pesar de que sí lo parece en la página https://www.atenciónalcliente24.com/ryanair-telefono/)3) La facturación en el aeropuerto con la compañía Ryanair es gratuita para todo viajero y en caso de existir cualquier problema con las tarjetas de embarque se puede resolver directamente con la compañía Ryanair sin coste alguno. Solutono en mi conversación telefónica me dijo que podrían cobrarme 50 euros por vuelo, por lo que era conveniente desbloquear las tarjetas de embarque y que ustedes lo podían gestionar sólo por 105 euros. Ante el cobro de una cantidad desmesurada por una gestión inexistente, acorde con lo descrito, decido realizar esta reclamación para la devolución del pago por mi efectuado por parte de Solutono.

Mi DNI 78201268A. Soy titular de tres contratos de O2:- Móvil 1: 10 euros mensuales- Móvil 2: 10 euros mensuales- Paquete fibra-fijo + móvil: 44 euros mensualesMi reclamación se ciñe al paquete fibra-fijo + móvil. El 3 de septiembre de 2021 contraté con O2 la portabilidad de esos dos teléfonos desde Vodafone a O2, con las siguientes condiciones contractuales:- En el teléfono fijo:o 500 Mb de fibra simétricao Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionaleso Roaming con ciertas limitaciones- En el móvil:o 30 Gb de datoso Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionaleso SMS ilimitadoso Roaming con ciertas limitacionesLa contratación se llevó a cabo con una oferta fibra-fijo + móvil por 44 € mensuales.Detalle de las facturas que O2 me ha cobrado desde entonces a fecha de hoy (12 de mayo de 2022):Mes Factura contratada Factura realmente cobrada Diferencia entre contrato y factura real1/Oct/2021 44 € 2,84 € 41,16 €1/Nov/2021 44 € 44 € 0 €1/Dic/2021 44 € 21,29 € 22,71 €1/Ene/2022 44 € 0 € 44 €1/Feb/2022 44 € 20 € 24 €1/Mar/2022 44 € 34,19 € 9.81 €1/Abril/2022 44 € 352,67 € -308,67 €1/May/2022 44 € 178,26 € -134,26 €Diferencia a mi favor (cantidad indebidamente facturada) 301,25 €Quiero señalar que desde diciembre de 2021 no me cobran una factura por el pack fibra-fijo + móvil, sino que me llegan dos facturas separadas. En la tabla anterior he sumado ambas facturas.Cuando me di cuenta de la facturación errática, no recuerdo exactamente cuándo (quizá diciembre 2021 o enero 2022), llamé al 1551 para explicarles que me estaban cobrando de menos. Visto que no se solucionaba, volví a llamar. Me dijeron que la fibra-fijo y el móvil estaban en dos bases de datos separadas y por eso era la facturación tan extraña. Intentaron tranquilizarme diciéndome que cuando se regularizara la situación no me cobrarían las cantidades que no estaban alcanzando la cuota mensual de 44 euros. Yo contesté que eso no importaba, que si tenía que pagar no había problema, que lo entendía, a pesar de no ser un problema que yo hubiese generado.En la app MiO2 vi que en abril de 2022 me iban a cargar dos facturas desmedidas (total de 352,67 €), así que el 28 de marzo volví a llamar al 1551. Lo expliqué todo de nuevo y me dijeron que tramitaban mi reclamación. Durante los días siguientes consulté la app MiO2 a ver si la cantidad se regularizaba, pero no ocurrió así. El 31 de marzo volví a llamar al 1551 y efectué dos reclamaciones, en el sentido de unificar fibra-fijo con móvil (referencia 069606218122) y para que no me facturasen la factura de abril (reclamación 202200738843). También escribí un correo explicándolo todo a la dirección ayuda@O2online.es (referencia O2-00957803).El 5 de abril de 2022 escribí un correo a ayuda@O2online.es (continuando en la referencia O2-00957803) para explicar que en MiO2 ya aparecían unidos en un pack la fibra-fijo y el móvil y que esperaba que me devolvieran lo facturado indebidamente el mismo día me contestaron con un correo electrónico, en el que me decían “Te informamos que el precio de tu Tarifa O2 de Fibra 500Mb +Móvil 30GB, por 44€ se regularizará en tu próxima factura de O2.”. Y el día 1 de abril recibí un SMS que decía: “Hola, hemos tramitado tu reclamación 202200738843001. Si no hay discrepancias, recibirías el ingreso antes de 30 días”.Aparentemente, todo se había solucionado. Sólo cabía esperar esos 30 días a ver si cumplían lo prometido.Pero no, ni una cosa ni otra. Las facturas del 1 de mayo fueron de 178,26 €. Y en la app MiO2 la siguiente factura del fibra-fijo sigue sumando euros a una velocidad vertiginosa.He llamado al 1551 en más ocasiones y me han informado de que el problema parece estar en que en el fibra-fijo me están cobrando las llamadas a móviles. Lógicamente, hemos dejado de utilizar el fijo para llamar, a fin de evitar esa facturación exorbitada.El 3 de mayo volví a escribir a ayuda@O2online.es otro correo (referencia O2-00979175), enfadado, utilizando palabras gruesas, pero de nada me ha servido, porque la situación sigue estancada. No solucionan los problemas expuestos.Resumiendo, mis reclamaciones son:- Que O2 unifique la facturación de mi fibra-fijo + móvil y me cobre 44 € al mes, que es lo que yo contraté, respetando la cláusula que indica que desde el fijo están incluidas las llamadas ilimitadas a fijos y a móviles nacionales.- Que O2 me devuelva los 301,25 € que me ha cobrado indebidamente.

Hola, hice un pedido el 2 de abril de 2022 a través de su web: www.alalamodamujer.com (consistente en pendientes pétalo verde, pendientes hoja, vestido venecia, vestido bali, blazer básica blanca y vestido estepona) que ascendía a un total de 163.94 euros. Dentro del plazo legal de los 14 días hice las gestiones para la devolución, tal como indicaba su web, de todos los productos a excepción de los pendientes hoja (7.99 euros). El 21 de abril recibo un mail indicándome que la devolución ha sido aceptada y me dan un vale/tarjeta bono por un importe de 138.46 euros. Como realicé la gestión dentro del plazo legal de los 14 días naturales, tendría que haberse efectuado la devolución gratuita, lo cual no ha sido así porque se cobraron 17.49 euros (163,94-7,99=155,95 euros, y me devolvieron 138,46 euros). Por este motivo, su política comercial de entregar un vale/tarjeta bono en vez de devolver el dinero no se aplicaría, por lo que la cantidad total a devolver asciende a 163.94 euros.Por ello, solicito la devolución íntegra de dicha cantidad (163.94 euros) lo antes posible.

Recibi una llamada de una asesoria energetica diciendome que eran iberdrola y me iban a hacer un 25 por ciento de descuento , mintiendome y engañandome, receloso les dije que no varias veces e insistieron hasta que me di cuenta que querian cambiarme de comercializadora a logos energia, me negue en varias ocasiones y seguian llamandome diciendome que ya me habian cambiado, yo nunca contrate con logos.

Hola. Realice un pedido el 3/05/22 en Bixoto.com. Esta página indica claramente que los pedidos son entregados en 3-5 días hábiles. Al reclamarles mi pedido, después de contestarme con cosas que ya se, me acaban remitiendo a que sea yo quien me ponga en contacto con la empresa de reparto Seur. Antes de ayer, 10/05, Bixoto.com me informo que mi pedido sería entregado el 11/05. Hoy es 12/05 y nadie se ha comunicado conmigo y al escribir al whatsapp de Bixoto.com para reclamarles mi pedido nadie me responde, mucho menos cuando les he dicho que ya no lo quiero por esta falta de interés por el cliente tan absoluta. No se puede publicitar unos tiempos de entrega que no se cumplen y menos no atender correctamente al usuario.

Hola, en el día 03 de Mayo dejé mi vehículo en taller tras haber sido objeto de un acto vandálico en el cual resultó dañado en todos los laterales,así como en el techo.El perito en cuestión, no encuentra conforme la reparación total de los daños,solicitando el pago de 2 veces la franquicia,excluyendo además el lateral derecho completo de dicha reparación.Hoy,día 12 de Mayo,tras haber escrito mi NO CONFORMIDAD con el informe del perito a uno de los correos que tienen para estos casos la compañía de Linea Directa, nadie me ha contestado, ni me ha llamado para la solución del problema, más bien parecen esperar a las 2 semanas para que quede como que el cliente queda conforme,pero no es así.En cambio,en cuanto he metido el coche en el taller, me han llamado como 12 veces para que asegure más vehículos con ellos,para eso, la inmediatez es asombrosa,la insistencia mucho más sorprendente,pero para arreglar el coche de un cliente que paga al año un dineral de seguro,no.Las llamadas a su Atención al cliente es una ratonera, hablar con el gestor adecuado siempre es una agonía,cuando no te cuelga la misma centralita,no te ponen porque está guiada para que lo hagas todo vía telemática,sin trato personal.Sigo esperando que me manden el informe del perito que solicité por correo,al menos, que me llamen para darle solución,ya que todo el tiempo que mi coche se encuentre en el taller sin justificación, será reclamado a la empresa.

Buenas tardes. Respecto al siniestro de referencia debo indicar que:- La vivienda sita en General Oraá 42 (Madrid), recién reformada y destinada a alquiler, se vio afectada por un desbordamiento de un bajante de la comunidad, asegurada por Mutua de Propietarios.- Mutua de Propietarios envió un reparador (parquetista) que de forma negligente colocó el suelo, presentando este todavía unas condiciones de humedad que no lo permitían. Así consta en el propio expediente según comentaron los agentes de atención telefónica.- Hecha la reparación, se procedió al alquiler del inmueble.- Al poco tiempo, y padeciendo el inquilino problemas respiratorios que le llevaron a acudir varias veces al médico, observó éste levantamiento del suelo en algunas zonas de nuevo y marcas de moho y humedad.- Avisada Mutua de Propietarios de esta circunstancia, volvió a mandar otro parquetista quien confirmó que no se podía haber puesto el suelo todavía por seguir húmedo según el dispositivo de medición que utilizó (valores altísimos de humedad). - Con el suelo levantado, y con el fin de que secase el suelo, hubo que realojar al inquilino en una vivienda a través de Airbnb, con el coste correspondiente tanto de alquiler como de gasto en electricidad al haber dejado conectado el aire caliente durante días.- En esta situación extrema, y después de las numerosas llamadas y mails a Mutua de Propietarios desde el 25 de abril adjuntándoles ya desde ese momento toda la documentación de lo que describo nadie tuvo ni la más mínima diligencia en acelerar esta cuestión , y lejos de ello, con el reparador esperando la autorización para reparar el suelo en fecha 30 de abril porque tenía hasta comprado ya el material por orden de Mutua de Propietarios, nos enteramos por éste que no le autorizan porque han decidido que van a indemnizar y no a reparar.- Ante esa situación extraordinaria, con el inquilino fuera de su vivienda, decidimos que el parquetista procediese a colocar el suelo de forma particular a la mayor brevedad posible (lo que conseguimos el pasado 6 de mayo), y poder así devolver al inquilino a la vivienda por él arrendada. Justo ese día el inquilino nos comunica que ha ido el perito (por supuesto, sin avisar, sin llamarnos, sin nada ...)- A fecha de hoy 12 de mayo, ni una sola comunicación por parte de la compañía ni del informe pericial de la supuesta indemnización, ni del reembolso del alquiler adicional que hemos tenido que abonar al inquilino como consecuencia de la negligencia de reparador inicial.