Buenas tardes. Respecto al siniestro de referencia debo indicar que:- La vivienda sita en General Oraá 42 (Madrid), recién reformada y destinada a alquiler, se vio afectada por un desbordamiento de un bajante de la comunidad, asegurada por Mutua de Propietarios.- Mutua de Propietarios envió un reparador (parquetista) que de forma negligente colocó el suelo, presentando este todavía unas condiciones de humedad que no lo permitían. Así consta en el propio expediente según comentaron los agentes de atención telefónica.- Hecha la reparación, se procedió al alquiler del inmueble.- Al poco tiempo, y padeciendo el inquilino problemas respiratorios que le llevaron a acudir varias veces al médico, observó éste levantamiento del suelo en algunas zonas de nuevo y marcas de moho y humedad.- Avisada Mutua de Propietarios de esta circunstancia, volvió a mandar otro parquetista quien confirmó que no se podía haber puesto el suelo todavía por seguir húmedo según el dispositivo de medición que utilizó (valores altísimos de humedad). - Con el suelo levantado, y con el fin de que secase el suelo, hubo que realojar al inquilino en una vivienda a través de Airbnb, con el coste correspondiente tanto de alquiler como de gasto en electricidad al haber dejado conectado el aire caliente durante días.- En esta situación extrema, y después de las numerosas llamadas y mails a Mutua de Propietarios desde el 25 de abril adjuntándoles ya desde ese momento toda la documentación de lo que describo nadie tuvo ni la más mínima diligencia en acelerar esta cuestión , y lejos de ello, con el reparador esperando la autorización para reparar el suelo en fecha 30 de abril porque tenía hasta comprado ya el material por orden de Mutua de Propietarios, nos enteramos por éste que no le autorizan porque han decidido que van a indemnizar y no a reparar.- Ante esa situación extraordinaria, con el inquilino fuera de su vivienda, decidimos que el parquetista procediese a colocar el suelo de forma particular a la mayor brevedad posible (lo que conseguimos el pasado 6 de mayo), y poder así devolver al inquilino a la vivienda por él arrendada. Justo ese día el inquilino nos comunica que ha ido el perito (por supuesto, sin avisar, sin llamarnos, sin nada ...)- A fecha de hoy 12 de mayo, ni una sola comunicación por parte de la compañía ni del informe pericial de la supuesta indemnización, ni del reembolso del alquiler adicional que hemos tenido que abonar al inquilino como consecuencia de la negligencia de reparador inicial.
