Hola, en el día 03 de Mayo dejé mi vehículo en taller tras haber sido objeto de un acto vandálico en el cual resultó dañado en todos los laterales,así como en el techo.El perito en cuestión, no encuentra conforme la reparación total de los daños,solicitando el pago de 2 veces la franquicia,excluyendo además el lateral derecho completo de dicha reparación.Hoy,día 12 de Mayo,tras haber escrito mi NO CONFORMIDAD con el informe del perito a uno de los correos que tienen para estos casos la compañía de Linea Directa, nadie me ha contestado, ni me ha llamado para la solución del problema, más bien parecen esperar a las 2 semanas para que quede como que el cliente queda conforme,pero no es así.En cambio,en cuanto he metido el coche en el taller, me han llamado como 12 veces para que asegure más vehículos con ellos,para eso, la inmediatez es asombrosa,la insistencia mucho más sorprendente,pero para arreglar el coche de un cliente que paga al año un dineral de seguro,no.Las llamadas a su Atención al cliente es una ratonera, hablar con el gestor adecuado siempre es una agonía,cuando no te cuelga la misma centralita,no te ponen porque está guiada para que lo hagas todo vía telemática,sin trato personal.Sigo esperando que me manden el informe del perito que solicité por correo,al menos, que me llamen para darle solución,ya que todo el tiempo que mi coche se encuentre en el taller sin justificación, será reclamado a la empresa.
